A. 怎樣做旅遊推廣
首先像你說網站的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網路(線上)推廣,但是在現在互聯網發展這么迅速的情況下,網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果,並且相類似這種產品,軟文營銷推廣的效果應該是最棒的,因此先說一下網路推廣的渠道和方法:
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
(五)、 數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作:
網路推廣是要發帖,發信息,但不是每天在發,而是有計劃、有策略的去發,不能只是盲目的去發,否則的話,天天又累,對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題,選擇平台,設置好關鍵詞,了解潛在客戶的心理,關心的問題。如今免費的網路推廣,效果不大,而且是一個每天累的要死,老闆還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在幹嘛,因為老闆不可能去看你每天在哪個平台發了哪些信息,這些信息有什麼效果。 二、如何去判斷成交是網路推廣帶來的?這個很難。客戶在網上看到你的信息,然後去店裡購買,難道還會說在網上哪個平台發的信息嗎?即使是網上看到你發的信息,他也不會去說的。這樣,在現在這個企業注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網路推廣要確定你考核的標準是什麼?
三、網路推廣需要掌握搜索引擎的規則,會做優化。
最後,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅持下去,效果是很明顯的,推廣是個長期的活,要重在堅持。
不知道您是要找網路營銷策劃公司還是想了解行業情況,泉諾網站推推給從開始就建立營銷型網站,從SEO角度出發,更有利於後期的優化,隨著業務的不斷增加,可以設置專題頁面,外推,優化,競價的同步使用,是的營銷的效果更佳明顯
B. 旅遊地產開發 前期平常都在做一些什麼樣的宣傳造勢活動啊
1、請人代言作廣告
2、利用影視作宣傳。
3、利用所在的城市作宣傳。
C. 旅遊地產這個行業怎樣
1.我國旅遊地產發展概況
旅遊地產在我國還是一個比較新鮮的概念。其主要經營模式分時度假於20世紀90年代末期由一些房地產商引入我國,他們的目的是推銷他們手中滯銷的房產。旅遊業涉及這一領域首先開始於個別單體飯店加入國際交換網路。在1997年,杭州夢湖度假村,北京九華山莊,北京燕苑度假村是我國最早加入RCI的飯店。截止到2001年,我國加入 RCI的旅遊飯店有17家,其中北京、海南、雲南各三家,青島、無錫、杭州、珠海、天津、武漢、桂林、上海各一家。加入II的有三家,分別位於上海市清浦縣、廣州市和廣州市的番禺區。[6]
近年來亦有相當數量的旅遊飯店和旅遊集團開始運作旅遊地產產品,以不同的方式探索旅遊地產在中國的本土化經營。其中有:(1)借用分時度假的概念,開發出類似產品的單體企業,如以產權酒店為經營模式的北京快樂假日酒店。(2)單體加盟國際分時度假交換網路的經營企業,其經營模式與國際接軌,採用銷售20-40年每年一周的度假地住宿權的方式。(3)自主開發分時度假網路的企業,他們致力於將分時度假產品進行本土化的改革,設計出適合我國市場的新型運作模式,如華夏之旅和新旅網路度假公司。(4)集分時度假開發、銷售於一體的企業,如天倫度假公司。
同時,房地產業亦將旅遊地產當作解決滯銷房產的靈丹妙葯,將其作為投資開發的一個重要領域。據了解,國內日前涉足旅遊房地產的公司超過百家,包括首創、海航、中信、中旅等大型企業,也包括珠江地產、人鴻集團、萬科集團、萬達集團、萬通集團、青島匯泉旅業等大批房地產投資商、開發商、旅遊企業,各路開發商均看好未來中國的旅遊房地產市場。截止到2003年,我國北京、上海、大連、青島、海南、廣東、福建、深圳等地的旅遊地產項目已達到近百項,海南的博鰲城,深圳的華僑城等一大批旅遊地產項目得益於「假日經濟」與「會議經濟」。[8]
2.我國旅遊地產SWOT分析
SWOT分析是廣為應用的機會-風險分析方法,S指的是Strengths(優勢),W指的是Weaknesses(弱勢),O 指的是Opportunities(機遇),T 指的是Threat(威脅)。[9]在此將運用SWOT分析方法,分析我國旅遊地產業發展的環境,找出我國旅遊地產業本身的優勢和劣勢,發現並確定旅遊地產業的外部機遇和威脅,從而對我國旅遊地產的前景進行預測。
(1)Strengths(優勢)
旺盛的市場需求。世界旅遊組織秘書長佛朗切斯科•費蘭賈利對法國《費加羅報》發表談話說:今後20年內,中國將在世界旅遊市場發揮重要作用,到2020年將成為世界第一大旅遊大國。隨著我國經濟的飛速發展及國民消費觀念的日趨成熟,度假休閑旅遊將會漸漸取代觀光旅遊,成為大眾比較青睞的旅遊方式。我國在3-5年內,可望形成一定規模的度假旅遊市場,這一市場的形成與擴大將會給旅遊地產帶來旺盛的市場需求。
優越的市場供給。我國飯店業總體供大於求,由於增長速度過快,1998年以來,平均客房出租率不到60%。另一方面,全國商品房空置率高,據國家統計局統計,2004年11月末,全國商品房空置面積為9985萬平方米。[10]飯店業總體供大於求,全國商品房空置率高,當然並非好事,但卻為旅遊地產提供了良好的供給條件。同時,因為我國可投資領域少,可利用資金相對充足,對於像旅遊地產這樣有國際成功先例的投資新領域,在基礎條件成熟的情況下,不難吸引到積極尋求投資項目的資金,這勢必會帶來相當數量的供給。
(2)Weaknesses(劣勢)
概念的模糊不清。旅遊地產在我國剛剛起步,不管是開發商,還是消費者或多或少都存在著概念模糊不清的問題。眾多涉及該行業的開發商開發概念的模糊也導致旅遊地產理念的推行上出現偏差,使消費者逐漸對產品失去興趣。通過對國內的消費群體分析,為數眾多的消費者是出於投資的目的而購買旅遊地產產品,但是從市場長遠發展的角度,應強調其作為度假產品的本質含義。
進入門檻較高。開發旅遊地產的成本是很高的,首先在產品開發的選址、規劃、建設及度假資源的整合都需要投入大量的人力、財力、物力,而後起的管理和維護以及品牌的塑造都是一個長期的過程。較高的進入門檻讓很多有心發展旅遊地產的企業望而卻步,這對於產業的健康與可持續發展很不利。
(3)Opportunities(機遇)
中國經濟飛速發展,新的世紀開始,我國進入全面建設小康社會的新紀元,人民生活水平提高,我國經濟的持續快速發展為旅遊地產提供了更大的發展空間。
加入WTO後,中國旅遊業飛速發展,國家已把旅遊業作為新的增長點。旅遊地產作為房地產業與旅遊業相結合的產物,有著明顯的就業效應、增長效應、帶動效應和可持續效應。正因為如此,錢其琛副總理2001年1月8日在全國旅遊工作會議講話中體出了「中心城市可以積極探索分時度假等新的旅遊方式」,[11]這為旅遊地產的發展創造了良好的歷史性機會。
(4)Threats(威脅)
信譽的缺失導致市場形象風險。信譽支撐產業,而信譽的缺失則會帶來產業的凋零我國旅遊地產尚處於發展初期,制度建設步伐趕不上旅遊地產的發展速度,受利益驅動,一些商人的不良行為致使產業信譽遭受嚴重影響。
人力資源的缺失導致系統管理風險。旅遊地產作為一個綜合性的產業,其開發、經營和管理涉及到旅遊、房地產乃致金融、IT等許多不同的領域,對系統管理人員的整體素質要求較高,缺乏具備專門技能的管理人員會帶來管理上的風險。
3.我國旅遊地產存在問題及對策
現階段我國旅遊地產尚處於初級階段,還存在著以下一些主要問題:
近期度假需求不旺。旅遊地產供求是個復雜的系統,與城市的恩格爾系數,GDP水平等都有著密切的關系。2003年我國人均GDP超過1000美元大關,按照國際經驗,人均GDP超過1000美元正是一個國家旅遊需求膨脹的時期,但主要是觀光性質的需求;休閑需求急劇增長的門檻是人均GDP達到2000美元,那時候就將形成對休閑的多樣化需求和選擇;人均GDP達到3000美元,度假需求才會普遍產生。[12]現在,我國人均GDP剛剛超過1000美元大關(2004年為人均1268美元),旅遊地產的機會才開始出現,部分先富起來的人才有慾望、有能力、有需求去消費休閑度假產品,但是先富起來的人畢竟只佔一小部分。同時,「帶薪休假制度」在國內畢竟剛剛起步,大多數人外出旅遊仍是依靠「五一」、「十一」等國家法定假日。我國現在仍以觀光旅遊需求為主,因而,旅遊地產這一主要用於滿足休閑度假旅遊的產品現階段會面臨需求不旺的風險。
制度的缺失。在我國,旅遊地產剛剛起步,缺乏專門的政策法規的引導與規范。缺少了這些規范,市場就會失序,一些地產商打著開發旅遊地產的旗號,實際上卻在進行著新一輪的圈地運動,國家相關部門組成的五部委聯合督查組在對地產行業進行的三輪督察中發現「以往的確存在房地產商利用旅遊規劃項目的名義,進行房地產開發的圈地現象」;一些經營者進行旅遊地產項目時,不管消費者今後的權益保障,甚至採取欺詐性銷售和非法集資等惡性的牟利手段。這些行為,擾亂了市場,既嚴重阻礙了旅遊地產市場的培育,也阻礙了一些有心發展旅遊地產的有實力的大企業進入,使得旅遊地產這一非常有前途的產業一度陷入困境。
國內度假網路不健全。國內旅遊地產商在開發旅遊地產產品時,大多忽視後續經營與管理。目前,任何一家開發商在實力上都無法建立一個健全的度假交換網路。我國度假村、旅遊飯店數量龐大,但由於開發商之間缺乏聯合,造成了度假市場的分離以及度假地選擇面狹窄的局面,從而大大降低了旅遊地產產品的吸引力。
如上所述,旅遊地產在快速發展的過程中面臨著諸多問題與挑戰,需要政府、相關的企業及從業者妥善應對,才能保證產業的健康與可持續發展。大體而言,可以從以下幾個方向加以努力:第一,進行消費引導,培育消費市場。加強休閑度假理念的正確宣傳與推廣,有實力的企業應著力打造品牌,以品牌效應促進旅遊地產理念的推廣,培育旅遊地產市場。第二,進行本土化改造。針對我國市場的客觀情況,進行合理的產品設計,如為適應國內市場的需求,可以考慮將分時度假的購買年限縮短,銷售價格也相應降低。第三,加強聯合,建立健全國內分時度假網路。通過度假網路的建設,提升產品的價值,充分顯示其可交換性的魅力,滿足消費者多樣性的需求。第四,完善法律法規,保護消費者權益。一方面,管理部門要制定相關的法規,以此約束經營者的行為,保護消費者的權益,當消費者權益受到侵害時做到有法可依;另一方面,行業內部亦可通過協商,建立規范的行業自律制度。在法律法規出台後建立行業資質認證體系,保證行業健康有序地發展。
結語
我認為,休閑是新千年全球經濟發展的第一引擎,到2015年,發達國家將進入「休閑時代」。未來20年,以旅遊、娛樂、運動等為基礎的休閑產業將會更快地進入各個產業中,休閑產業的發展,也為旅遊房地產業提供越來越大的發展空間,相信旅遊地產一定會有非常光明的前景!
D. 旅遊地產是什麼
所有依託周邊豐富的旅遊資源而建的、有別於傳統住宅項目的融旅遊、休閑、度假、居住為一體的置業項目,可稱為旅遊房地產。較之一般的住宅,旅遊房地產的特點和優勢在於它是旅遊業和房地產業的無縫嫁接,具有更好的自然景觀、建築景觀,同時擁有完善的配套功能和極高的投資價值。
依託周邊豐富的旅遊資源而建的、有別於傳統住宅項目的融旅遊、休閑、度假、居住為一體的置業項目,包括休閑度假村、旅遊景區主題休閑公園、分時度假酒店、海景住宅、景區住宅等。
以旅遊或度假為目的,或通過旅遊設施來帶動地產發展,通過整合規劃設計,開發建設、專業策劃、市場營銷、經營管理等各個環節,把旅遊業和地產業相結合的一種產業模式。
所有與旅遊業相關的物業類型。主要包括四類:旅遊景點地產、旅遊商業地產、旅遊度假地產及旅遊住宅地產。其表現形態有休閑度假村、主題公園、旅遊培訓基地、會議中心、產權酒店、分時度假酒店、高爾夫度假村、風景名勝度假村等旅遊房地產項目。
以旅遊度假為目的的房地產開發、營銷模式開發項目,全部或部分實現了旅遊的功能。是現代社會人類追求理想生活方式的必然結果;是旅遊度假概念的延伸,包括:私人度假房產(度假別墅、度假公寓等);產權式酒店;分時度假房產(別墅、公寓等)。
本質為地產,與傳統住宅地產一樣具有房地產的屬性,只是功能與服務對象發生了巨大的變化,不再是滿足日常定居的生活、工作的需要,而是著眼於滿足遊客的需求。旅遊地產的主要類型包括酒店、度假村、度假別墅、第二居所、主題公園、旅遊商店、旅遊小鎮、汽車營地……
E. 旅遊地產的銷售技巧有哪些呢
關於「旅遊地產的銷售技巧有哪些呢?」,姐妹我給分享下姐妹我的個人經驗:
在推內銷的時候容 ,姐妹我一直堅持對不同的客戶扮演不同角色的觀點,
1、對於年輕的客戶來說姐妹我基本上都是本著朋友的心態去交流。
2、對於年齡偏大的顧客來說, 要用一種尊敬或者是謙虛的姿態,即使在推銷的時候也要少說多問,這樣既可以知道客戶對所需產品的意向,也讓他們有一種驕傲感,畢竟年長的在經驗上還是對產品的熟悉度都 來得更加透徹。
3、作為一名銷售員, 姐妹我一直記得前輩的話「跟進是成功關鍵一步 」, 很多客戶都不願意下單有時候就是因為沒有積極的跟進 , 也許一次跟進 ,客戶還是沒有意向 , 但是多次那就不一定了;
多次的話,客戶會覺得你很重視他 , 很多的銷售員會覺得很不好意思 ,一次次被拒絕後就想退縮了 , 但是堅持的話, 總會有回報的 ,將心比心做,客戶總會動容。
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F. 旅遊推廣員每天的工作是什麼
(一)、戰來略整體規劃:市場分自析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
G. 旅遊地產營銷策劃推廣途徑有哪些
旅遊地產營銷策劃推廣的途徑主要有廣告和公共關系,銷售促進等。在版旅遊地產營權銷策劃中,廣告與公關在形成和保持對產品的了解積極態度、形象、產品定位、美好的聯想及對產品持性的了解方面基本上發揮著戰略性作用,與其相反,銷售推廣基本上是戰術性,在短期內做出反應,目的在於圍繞服務經營的固定供給客量進行需求。
H. 旅遊地產具體是什麼
有這么幾種類型:
一個叫做旅遊景點房地產,參觀景點,大山大水或者有人文景觀和人文景觀的東西,這個旅遊景點有老景點和新景點,新景點自己可以蓋,老景點可以進一步的利用開發。
第二方面是旅遊商務房地產,比如說旅館、娛樂城、商店這也是供旅遊用的房地產。
第三方面是旅遊度假房地產,一些賓館、度假村、產權式酒店、分時度假等等,叫做旅遊度假房地產。中國的開元旅業,它是將旅遊業和房地產結合的產業,它推出的概念就是旅店和房地產結合在一起,在一個四星級酒店旁邊蓋一個小區,小區的服務就按照星級的服務,生態環境可以共享等等。千島湖蓋的別墅給誰用呢?因為千島湖離杭州城很遠,高速公路大概一個小時,他發現中國的特徵最終購買者是老闆,老闆是以公司商務度假為目的,這是中國特色,特別是浙江民營經濟的特色,這就是在發展當中的亮點。其實作為中國的旅遊,北京周圍80年代、90年代蓋的培訓中心實際上也是這個意思。
還有旅遊住宅房地產,真正是老百姓買房去住的,比如海南島,現在海南島的房子很便宜,中產階級買一套放在那裡,有空的時候去,沒空的時候叫一些朋友去玩兒,將來還可以叫當地人出租,海南的房地產經過泡沫縮水以後現在正在復甦,漲價會有空間。上海有一家公司現在專門搞風景景觀休閑度假的房地產銷售,把全國各地大山、大水、大湖邊上的房地產都買來,有人喜歡投資,我們現在缺少休閑度假的方式。
I. 旅遊景區營銷的工作都做些什麼啊
大家常說「景區是船,營銷是帆」。規劃是基礎,產品設計是支撐,日常管理是保證,景區營銷是關鍵。中國旅遊發展三十餘年,景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在於吸引人氣,集聚財氣,這就需要一個具有超強吸引力的旅遊磁場,在打造景區的過程中,景區只是一個外在的大概念,真正的價值在於打造一個旅遊吸引核,在核心吸引力的基礎上構築旅遊磁場,這才是一個合格的景區。
旅遊吸引核的定位與打造,要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎,同時要以大眾旅遊市場需求為導向,爭取在以市場為導向的基礎上創造市場。景區營銷既要掌握一般營銷的知識,也要熟悉旅遊市場、旅遊者、旅遊消費的特點。景區營銷要知道賣什麼、賣到哪、賣給誰、怎麼賣,要能給規劃、設計、生產各環節提出要求。根據以上的基本基本思路,景區開發運營與營銷建議採取以下方式措施,其中我會重點講一下景區營銷的環節:
一、景區開發
目前中國旅遊景區總數近三萬家,但同質化嚴重,真正有旅遊吸引核的景區卻相對少之,加之中國景區建設中的「復制創新模式」愈演愈烈,很多具有獨立旅遊吸引核的景區,其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅遊要經歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段,但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅遊發展的幾個階段是相對獨立出來的,但其卻是一體的,就如蓋樓一樣,是在一個中心線上,如果偏差就很難保證後期的穩定與安全。
在景區開發上,第一點要做的就是掌握高質量的旅遊資源,因為資源是旅遊後續發展之基,搞旅遊切不可急功近利,觀光游都做不好的景區是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區定位,但定位需要考慮自身資源環境、市場需求、周邊資源形態,如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位,項目定位要以景區定位為核心主幹,切記不可建設與近距離景區具有競爭力的同類旅遊項目,旅遊要想大發展,靠的是合作而不是競爭,主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環之中。
區域為王靠的是整合資源把「他的變為我的」,而不是把其它的同行徹底消滅,一家獨立,是難以支撐起旅遊需求的多樣性的,打造旅遊目的地只能說「大家好才是真的好」;第四點就是景區運營籌備,景區開發完了就面臨運營問題,好的運營與管理是贏得市場的基礎保障,很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的難題:難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區運營的高水準化和順暢化,就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。
二、景區運營
景區運營是景區後續發展的根基保障,運營管理也就是景區的一個大服務概念,好的服務可以提升遊客滿意度,堅實景區正面形象的口碑效應,從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務,則會帶來負面消息的口碑效應,加速景區形象的隕落,嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛:景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一,現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生,還要肩負起景區環境的保護宣傳職責,提醒遊客文明旅遊,景區內的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保:景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常,還要承擔遊客意外的應急處理,景區內部安全隱患的排查與上報,盡量保證景區內部安全保障無死角,保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理:內部經營管理包含車船運營,旅遊商品售賣等,在這方面要保證遊客的有序乘車,對於特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便,這也是景區服務水平的一個展現,可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值,商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區,同時要保證遊客游覽過程中購物需求,在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理:票務是景區管理中的財務重地,也是掌控市場的重要介質,完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失,提升遊客購票的便捷度,還可掌控市場渠道,靈活變通。
(五)遊客服務中心:遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口,直接影響著遊客對景區的第一印象,完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障,還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理:這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題,主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式,還要根據地方實際情況靈活解決。
三、景區營銷
(一)什麼是營銷
營銷是景區發展之魂,景區營銷分為內營銷和外營銷兩部分,內營銷也就是景區運營服務,優質的景區服務水平是營銷的根基保障,好的內營銷有助於景區穩步發展,相反內營銷如果不足,外營銷越出色景區死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產品—景區。
(二)如何營銷
傳統景區的營銷都是在景區正式建成之後到開業之間的這段時間開始真正的營銷工作,但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區開發的整個過程,也就是在景區開發伊始就要開始營銷工作。
景區的開發建設無非是為了盈利,盈利就需要有市場需求,以往的景區開發建設都是在市場調研的基礎上開展的,更有很多景區是按照投資商或領導的個人喜好而建,這樣的景區產品經過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題,產品沒有跟上市場需求或產品根本不為市場所接受,要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區的開發建設過程中,這樣不僅可以保證景區的市場導向化,還會突顯個性化,在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作,等到景區開業,在建設期的營銷積累足以給景區帶來理想的客源基數。
常規的營銷分為線上營銷和線下營銷,線上營銷就是利用網路資源構築線上渠道和宣傳渠道,和各大旅遊B2B\B2C網站的合作是必不可少,從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好,但從效率最大化考慮,就要慎重考慮合作對象,這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統渠道(旅行社),通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案,在這個基礎上要學會整合資源,突破傳統開辟新的旅遊渠道,做到無不可合作之商,最終向景區直銷體系靠攏,擺脫對各類渠道的過度依賴。
自駕游市場的來臨,讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用,但不是放棄傳統渠道商,要充分利用其原有的資源擴大市場影響力,做到借力打力之功。新時代下的景區營銷重要的是突破傳統,重視創新,抓住一切可利用的資源為己所用。優秀的營銷手段可以激活沉寂的市場,同時也可挽救正在垂暮的景區產品。
在景區宣傳的的過程中,我們不是單純的宣傳產品,而是要結合事件、活動同步宣傳,這樣才會體現出一個富有生命力的景區產品,同時給市場一個為什麼而來的理由,構築旅遊吸引核。
(1)積極開展品牌營銷
1. 品牌營銷的內涵
品牌營銷是指企業通過創立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優勢,提高企業競爭力,
獲得滿意的經濟效益的營銷活動。入世之後,我國旅遊景區品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。
2. 品牌的積極效應
旅遊經濟既是品牌經濟、知名度經濟,又是注意力經濟。良好的旅遊景區產品品牌可以吸引高級人才的到來;優質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場;容易帶拉「綠燈效應」,它是指當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅遊市場中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅遊景區的無形資產,它可以為景區樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。
(2) 以體驗為核心的營銷設計
1. 體驗營銷的來臨
體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業通過充分運用產品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。「感受」或者遊客的「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最後離開景區,以及旅途活動,最終形成旅遊過程的整體感受。
2. 體驗設計的途徑
旅遊景區體驗營銷設計就是景區內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為遊客創造一系列難忘的經歷。從體驗形態出發的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給遊客創造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對遊客的感官刺激、將景區的產品定製化、提供感性化的服務等。
(3) 藉助事件營銷
1. 事件營銷的普及
事件營銷就是企業通過運做公關事件來迅速提高企業及其品牌的知名度和美譽度,達到「一舉揚名天下知」的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。
2. 以事件為載體進行營銷
旅遊景區產品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生型和景區內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品,擴大產品銷售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。現在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了,還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光碟結合在一起,很是有紀念意義和「特色」。在保留傳統的基礎上,大膽革新,製造出許多時尚、受歡迎的東西,旅遊特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果,另一方面也讓景區賺了錢,但不能跟風,現在全國到處「中國結」,沒有特色,只能淪為平庸。
旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區產品營銷的有效捷徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。
(4) 整合營銷傳播
1. 整合營銷傳播的提出
整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發源於20 世紀80
年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的「傳播合作效應」概念,由舒爾茲(1993)
提出,簡稱IMC。美國廣告業協會的定義是:「整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,並將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。」。特倫斯則認為IMC
是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。
2. 旅遊景區產品的整合營銷
旅遊行業本身就是一個高相關性的綜合產業,從上面對旅遊景區產品的定義也可以看出,旅遊景區產品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅遊景區產品的營銷。IMC
的運用可以為旅遊景區產品和旅遊景區樹立特有的形象和品牌,為遊客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅遊景區產品在遊客心中留下深刻的印象。
將IMC
理念應用到旅遊業中,其核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。
旅遊景區產品的整合營銷關繫到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,並反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。最終我們的旅遊景區在這些傳播手段的協調、高效運用後,開始為我們景區產品創建知名的品牌和吸引力。
(5)提高員工素質和服務質量
對內提高員工素質和服務質量,實施「口碑」營銷許多景區現在都在通過培訓或招聘專業化的人才來提高景區的服務質量,推行標准化服務和人性化,實現零投訴,或者乾脆免費導游講解,讓遊客一傳十,十傳百,通過「口碑」促銷。這種親朋好友間的人際傳播,信服度高,很容易招徠遊客。相反,如出現一個遊客照顧不周,負面宣傳影響力更大,景區損失不言而喻。
(6) 以技術為支撐的網路營銷
1. 網路營銷的含義
借鑒營銷的概念,有學者定義網路營銷是個人或組織藉助或通過互聯網創造、提供並與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和慾望的一種社會活動管理過程。也有人稱網路營銷為電子商務,它是以信息技術、網路技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網路技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅遊景區產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。
2. 旅遊景區產品的網路營銷
由於旅遊產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴於信息,信息技術對旅遊業的影響主要體現在旅遊供給方面,特別是旅遊景區產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸的效率和准確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網路發布、交流旅遊基本信息和旅遊商務信息,以電子手段進行旅遊宣傳促銷、開展旅遊售前售後服務;通過網路查詢、預訂旅遊產品並進行支付。旅遊景區產品藉助網路營銷可以節約營銷成本,提高營銷效率;
適應市場變化,即時調整產品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向遊客提供最新信息,便於溝通。
總結:通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅遊景區產品的營銷工作會出現新的改觀,旅遊景區的綜合效益有一個較大的提升。進而為當地居民和遊客提供最優化的價值,為投資者創造合理滿意的回報,實現政府部門的經濟發展目標,當然在發展的過程中要堅持可持續的發展理念,為旅遊景區的長遠發展提供堅實的保障。
景區淡季市場營銷有兩個目的:一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區進行營銷,在一些企業和個人看來是不經濟,低效率的。但是,隨著旅遊業的發展日漸完善,這種反季節的營銷也越來越引起業內人士的注意。隨著旅遊者心理的日漸成熟,旅遊活動的季節性特徵已經逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅遊景區市場營銷的概念越來越明確,景區的淡季市場營銷已經越來越受到重視。旅遊景區淡季市場營銷將會成為景區銷售的重要增長點,直接影響景區下一個旺季產品的銷售,對開發景區的潛在消費者市場有著積極的作用。
景區淡季市場營銷:指旅遊景區為了充分實現景區的價值,在缺乏消費動力的時間段,調整消費者的季節性偏好,增加景區產品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。
旅遊景區要進行淡季市場營銷的原因首先,消費者旅遊心理的日漸成熟,旅遊活動的季節性逐漸趨弱。成熟的消費者願意避開旅遊高峰期出遊。他們成熟的旅遊心理還表現在對旅遊真正的內涵的追尋,把旅遊看成是一種放鬆心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。
其次,淡季營銷有利於景區的營銷效果。常規的旅遊景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷,而在淡季採取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理,不利於消費決策的做出。另一方面,對於那些不具備資源和區位優勢的景區,旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受「忽略效應」,造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷,可以避開營銷的競爭,產生良好的效果。
再次,旺季旅遊人數眾多,對景區宣傳營銷的認知意識不強,很難在旺季就形成對景區的忠誠度。此外,被旅遊旺季的「井噴效應」排擠的一部分數量可觀的消費者,也是潛在消費先鋒,如果不對其加以重視,很容易造成客源的流失。
另外,各大旅遊景區進入淡季,各方面工作減少,這就使得景區有大量的人力和物力來進行營銷策劃。
景區的淡季市場營銷應該不同於旺季營銷,應該根據消費者的淡季需求的特點及旅遊景區自身的淡季特徵進行分析。從消費者淡季需求的特點來看,消費心理更趨理性化。旅遊發展初期,天氣成為旅遊者做出旅遊決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節出遊的偏好,相比較而言,人們更願意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出遊。隨著旅遊業和人們旅遊心理的成熟,一些人們開始把氣候看成是次前提,首要考慮出遊的自由度、舒適度、優惠度,而是理性地選擇在淡季出遊。一是迴避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出於價格的考慮,淡季出遊便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此,景區淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求,實施「價格優惠、環境寬裕、項目更新」的原則。實行價格優惠,具體的方式如下:
1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售,這對於消費者或者旅遊中間商來說誘惑力顯著。
2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區類的相關娛樂設施的使用,增加景點和延長景區的游覽線路,贈送相關的參與項目等方式來營銷。
3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅遊者在淡季購買旅遊產品可以獲得旺季優惠旅遊的機會。
4.捆綁套票。指把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售,在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。
從旅遊景區的淡季特點來說,一方面,景區淡季是景區旺季的延續,這個時期的景區表現出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區營銷就是要總結旺季景區的經營情況,發現和整頓景區產品中存在的問題,繼續加強那些吸引力大的旅遊產品(進一步擴大規模,增加內容,更新產品的包裝),開發有潛力的新產品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上,利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創意和產品的拓展),轉換一些缺乏活力的產品(通過旺季銷售業績的考核,對於那些銷售不明顯,缺乏市場活力的產品,在控製成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產品)。
另一方面,景區的淡季是遊客相對較少的時期,這個時間段的景區呈現寧靜、寬松的特性。這個時期,每個消費者所能佔用的資源相對較多。旅遊景區淡季營銷可以將這些特徵作為銷售的賣點。打出「驅逐擁擠的煩惱,提增游覽的分量」的口號,結合景區原有的魅力,瞄準特定的旅遊市場進行營銷。如老年人市場,因為老年人市場有著自身的特點:喜歡清靜,動作緩慢。景區可以在淡季組織承辦省、市的「老年游園會」等活動,或者會議旅遊市場,舉辦會議都需要一個寧靜,優美的環境,景區可以結合自身實力,開發景區會議產品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業、公司聯系,承辦某些大型的會議。
面對日益變化的旅遊景區營銷,我們要更新營銷觀念、創新營銷方法,提高景區營銷成果。景區淡季市場營銷是拉動景區銷售的一種重要途徑,在旅遊景區的銷售中的作用也越來越明顯。
旅遊景區營銷是一個地方旅遊業發展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環境下,如果要使一個景區長久不衰,永續發展,市場營銷就顯得特別重要。
(三)為什麼營銷
營銷的目的很簡單,就是為了盈利,在這基礎上完成其它高大上的目的。
四、景區的發展
景區的發展是一種必然,單一的景區經營也必然會被多元化的景區經營理念所替代。旅遊其實就是一個字「玩」,景區的發展也必然會圍繞如何解決「玩」這個問題而進行進化提升。
打造更強大的旅遊吸引核,提煉出更多樣化的盈利模式,這就是景區發展的必由之路,要想走好這條路,需要兩個必備的因素人才、創新。景區發展的好壞不是看項目投了多少錢,而是看項目掙了多少錢,很多好的項目可能花費寥寥,但卻會達到一石激起千層浪的效果,景區的發展靠的是大格局的心態,不斷創新的理念和「無中生有」的智慧。
J. 旅遊地產全程策劃包含哪些主要方面
旅遊地產全案策劃對綜合素質要求很高,包括旅遊資源整合的最大化、專業實操的優質化、操作環節的具體化、系統化,全案策劃的一體化。
北京山合水易規劃設計院認為,旅遊地產全案策劃主要包括以下內容:
一、內外部調研:不論做哪類策劃,調研都是全案策劃的基本和前提,因為全案策劃不是憑空想像和創意。
二、戰略規劃:戰略是企業的目標,沒有明確的目標企業就沒有方向,再多的努力也是徒勞。
三、產品策劃:產品是企業的命脈,任何企業都是因為產品而存在於市場。
四、品牌策劃:品牌是企業核心競爭力的外在體現,是企業進行市場競爭的重要手段,是企業可持續發展的根本動力。
五、營銷策劃:營銷是企業發展的關鍵,正確的營銷策略可以使企業快速的佔領市場。
六、團隊建設:團隊是企業發展的基礎,優秀的全案策劃團隊是企業獲得成功的核心保障。
七、管理體系策劃:科學、切實、規范的管理體系是建立優秀團隊的基礎,是團隊高效工作的前提。
八、財務規劃:企業的發展不僅僅是需要資金量的多少,也不僅僅是成本最小化、價值最大化,而是資金如何使用的巧妙。
九、資源整合:企業的發展是資源整合的結果,所以如何整合資源是企業發展快慢的關鍵。
十、企業的社會價值規劃:企業的生存價值在於企業的社會價值,而企業的社會價值是企業基業長青之本。