㈠ 房地產銷售需要具備哪些
效售樓人員的基本素質與條件
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之於自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進行分析,結果表明大多數成功的銷售人員通常顯現出以下特質:魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負、自信、樂觀、外向、樂意勸說、能面對困難、渴望成功、能承認和接受制約等。
P·科特勒認為,誠實、可靠、有知識和會幫助人是優秀銷售代表必須具備的素質。
C·加菲爾德認為超級銷售員具有下列品質:能承受風險、強烈的使命意識、有解決問題的癖好、認真對待顧客和仔細做好每次訪問。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應該具備兩種基本素質:①感同力Empathy,就是我們通常說的善於站在顧客的角度看問題,即關心顧客需要什麼。②自我驅動力ego—drive,想達成銷售的強烈的個人意欲。即能根據顧客的愛好,隨時調整和引導他們的介紹以符合顧客的期待。
1.外在形象有可信度
筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。
6、有房地產銷售經驗
經驗者不僅可以立即投入工作,而且可以將過去的經驗帶入公司;但從市場上招聘的有銷售經驗的售樓人員,忠誠度往往比較差,甚至損害所售樓盤形象,帶走顧客,這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。許多房地產開發商或銷售公司考慮到這一點,招聘禮儀小姐或高校應屆畢業生做售樓人員。實際上,大多數高校畢業生盡管有較高的IQ,但往往自視甚高,心理素質一般比較差,又缺乏心理學、市場營銷學、房地產的基本理論與實戰,根本不能勝任房地產銷售這項高難度工作。如果開發商更重視售樓人員的忠誠度,要麼招聘具有潛力者,要麼就在企業內部培養自己的售樓人員。
7.創造性思維方式
銷售本身就是一種創造性極強的活動,房地產銷售更是如此,不同的樓盤有不同的「性格」,也有不同的需求對象,周邊環境更是難以「同質」,因此,沒有「放之四海而皆準」的銷售方法,只有營銷理論與現實樓盤密切結合,才能創造出有針對性的售樓技巧。
有效或高效率的售樓人員,善於利用新方法,新思維,從不墨守成規,因循守舊,更不放過任何可能產生銷售效果的機會。他們的思維是創造性的,在售樓過程中解決問題的方法是非常規的和有效的,是標新立異、獨具一格、突破傳統的,並且又是為置業者所接受的。他們為了實現「銷售」這個結果,銷售辦法層出不窮。
8.不是朝三暮四的「聰明人」
有效或高效率的售樓人員是善於與人打交道的「樂天派」。售樓人員經常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能導致情緒的低落,能夠忍受這種結果的人,必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結果、靠規模銷售獲得收益的「固執」的人,而不是經常換單位幻想不切實際收益的「聰明人」。經常換單位售樓人員,或應聘時一副懷才不遇、覺得付出與得到不平衡的人,80%以上都是能力太差,因此在任何一個單位都干不長;其餘大部分則是打算為自己取得工作經歷的人、競爭對手的卧底人員、根本不知道自己想干什麼的人、測試自己能力的人等等。有效或高效率有業績的售樓人員,根本不會輕易丟掉個人的良好信譽、熟悉的工作環境及以往的客戶關系等,新的工作單位未必就更好,因為一切都要從頭開始。有朝三暮四的時間,不如將現有的顧客搞定。
總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力,這個魅力就是情緒智能
㈡ 剛開始做房地產銷售需要學什麼
看得抄出,你是一個比較用心的房地產新人,我也是從房地產新人走過來的,目前也還算比較專業的銷售和管理人員,從我的親身經歷來建議你,我認為,除了認真學習各種房地產基礎知識和銷售基礎理論外,良好的態度是第一要務,也就是學習和做事態度必須隨時保持主動和積極,遇到挫折要頑強,尤其要讓你的師傅和經理看到這一點,比如,曾經在某樓盤有個我培訓的女學員,其貌不揚,但主動要求找我進行銷售過關,在過關點評後,她不像一般的學員唯唯諾諾點頭稱是,而是針對具體問題不斷追問為什麼?打破沙鍋問到底,並很真誠的表示感謝。所以,她的成長進步很快,因為領導和同事都很喜歡這樣用心,態度積極的學員,所以,私下裡也願意用心教他,結果她是學員中成長最快的,同期學員還在置業顧問,她已經是副經理了,成交能力甚至是售樓部一半多業績。所以,作為房地產新人,態度第一。個人意見,僅做參考啊!
㈢ 做房地產銷售需要做些什麼准備
首先物質上要復有正裝制、皮鞋,上班的時候要用到的。
其次要做好心理准備,能做房地產的人都不是簡單的人,他們要懂政治、心理學、談判技巧等等。
再次就是一些基本的房地產知識,比如產權是什麼、簽合同的一些規定、貸款的一些流程等。
剩下的都看你自己了,一般房地產公司都會針對某個項目有專門的培訓。
㈣ 做房地產銷售要准備些什麼
穿正裝就行了,其它的無所謂的,每個公司的要求不一樣的,你可以問面試你的工作人員啊,不要太緊張,要隨和~~~~~~~呵呵
㈤ 房地產置業顧問具體做什麼的啊!
1、公司形象代表。作為一個房地產公司銷售人員是代表公司面對客戶,其形象代表公司形象,服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象,增加對公司的信心,拉近雙方距離。
2、公司經營傳遞者。銷售人員明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經營理念及產品信息傳遞給客戶,達到銷售目的。
3、客戶的購房引導者,專業顧問。銷售人員要利用專業的熟悉為客戶提供咨詢便利服務,從而引導顧客購樓。
4、將樓盤推薦給客戶的專家。
5、將客戶意見向公司反映的媒介。
6、客戶關系維護者。
7、市場信息的收集者。銷售要有較強的反映能力和應變能力,並有豐富的業務知識及對房地產市場敏銳的觸角,這就需要銷售人員對房地產市場信息做大量的收集,並為公司的決策提供依據。
8、具有創新精神、卓越表現的追求者。其中,有兩種置業顧問可作銷售狀元:一是親和力極強;二是佔有力極強的人。
房地產顧問,也就是我們說的「置業顧問」或「房產經紀人」簡單一點說是售樓,是以一個職業人的身份滿足客戶房產的需要,推薦最適合的而不是最貴的,最終以一種從意向到交房的一系列的專業服務完成銷售,作為置業顧問,除了職業流程的爛熟,還需要對不同客戶心理的把握對突發問題的掌控。
㈥ 房地產銷售工作每天都做什麼
您好!
其實怎麼講呢,作為一個銷售經理,工作面是非常的廣的,不但要處專理公司有關銷售的屬任何事宜,而且還要跟做「保姆」一樣(就像銷售經理經常找你聊天),要把銷售團隊帶領好,不單單業務上的一些事情,包括銷售人員的情緒問題、工作狀態等等的問題調節清楚,以下的回答,只能說是籠統的概述一下一名銷售經理,從項目開始至結束所要做的工作內容:
1、負責房產開發項目的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制等;
2、協助銷售總監制訂組織銷售計劃、銷售政策;
3、負責與其他部門合作,執行銷售計劃;
4、能強有力的的將計劃轉變成結果;
5、配合銷售總監制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎懲計劃;
6、建立和管理銷售隊伍;做好客戶的開拓和維護;
7、做好銷售人員的銷售指導和培訓。
希望我的回答能夠給您帶來幫助,謝謝!個人建議,不妥之處,請見諒!!!
㈦ 做房地產推銷需要什麼
不要把這來行想像的太難,也源不要對自己不自信,說實在的,只要不是太笨的,都可以做這行,但前提是你能夠承受壓力,遇到困難不要打退堂鼓。
如果你應聘的是房地產開發公司,那你的壓力還小點,如果是代理公司,那你所要承受的壓力就要大的多,每個月都會有任務,甚至每個周都會有指標,完成不了會有相應的懲罰,因為壓力大,這一行的淘汰率是非常高的,如果真想做這行,就要做好思想准備。
專業知識的問題不用太擔心,上崗前都會對信任進行培訓的,最難的不是專業知知識,而是你的心理素質問題,敢不敢對客戶大聲說話,過了這一關,以後就是一馬平川。
如果選擇了這行,就要好好做下去,收入的話是比較高的,我們公司的銷售人員一個月都能拿到5000以上,做的好2年後就能做到項目經理,一年20萬沒問題,吃的苦中苦,方為人上人!
我說的都是代理公司,在開發商做銷售,舒服但收入低。
㈧ 做房地產銷售都要做什麼
首先你要加強房地產相關專業知識和政策法規的學習
只有在精通業務的前提內下你才具備成為一容個優秀的銷售人員的基礎
其次,在你接待客戶時應在最短的時間判斷出客戶的具體需求,當然,這需要長期的經驗積累
要耐心的解決客戶提出的各種問題,以增加客戶置業的信心
要有分寸的把握好與客戶的關系,不要過於熱情或過於不關心注意最起碼的禮儀
㈨ 做房產銷售需要具備什麼
呵呵,不要把房地產行業想歪了,其實也是很簡單的一個道理,主要是看你有么有回能力為開發商買更多答房子,置業顧問說白了就是幫開發商解決更多的客戶,賣更多的房子,創造更多的業績,及時的回款,就可以了,什麼長相,學歷只是一種表面上的東西,別的項目要大專以上的,身高175CM以上的,長相俊朗、漂亮的。有用嗎???
沒有用,能夠賣出房子才是最實用的!你要先學會房地產相關的基礎知識,因為房產銷售涉及的領域有很多方面:建築,銷售,心理學,銷售技巧,禮儀接待,電話回訪等等,這是需要一個時間過程的,只要你有上進心,與客戶交談不心裡發虛,就可以,要有自信和靈活的頭腦,一段時間肯定會有進步的,而且在房產銷售里男孩子更容易有提升空間以及以後向銷售主管,銷售經理目標邁進,這個也是有很大的前途的!相信自己沒有問題的!
㈩ 房產銷售需要怎麼做
一名銷售,首先是會銷售,其次就是客源,需要找到精準客源,量變才能產生質變,內2020現在是互聯網,和大容數據的雙時代,人們每天使用互聯網和移動網路所產生的上網行為數據不計其數。通過運營商大數據就可以幫助企業進入精準營銷時代,運營商大數據也是目前中小企業使用最多的精準引流,獲取精準數據的有效工具。運營大數據的出現意味著註定會打破傳統行業的營銷思維和模式。
雲網獲客運營商大數據可以通過其分析技術彌補精準營銷所存在的不足,使精準營銷更加智能化精準化,從而為企業帶來更低的投入,和更高的投資回報率,
雲網獲客V+17160102026,幫助企業解決了很多類似獲客難,獲客成本高的問題。