A. 如何才能做一個合格的銷售房產人員
房產銷售不會很難,但你要好好和老經紀人學習,要有個空杯心態,謙虛謙虛再謙虛!
房產銷售和任何其他銷售都一樣,只不過產品變成了房子而已。房子屬於不動產,是大宗商品,它有它的特點。第一步是要有個好心態,特別是在房地產市場半死不活狀態下,不要怕失敗,目前的市場對任何一個房產經紀人都是一個巨大的挑戰,選擇了它就要堅持!
銷售房地產,首先你的腦子里要有房子,對你守盤區的房子要熟悉,包括房子的樓層,朝向,單元數,一梯幾戶,建房年代,開發商,物業公司,物業費,停車費,停車場車位狀況,房子的戶型,此地的電費,水費,煤氣費,周圍的交通狀況,周圍的有沒有大的購物中心,有多遠,周圍有哪些學校,公園,周圍環境等等,這些都是客戶要問你的,也是你向客戶介紹房子時的資本,讓客戶覺得你很專業,讓客戶相信你。這是基本條件,了解你銷售的產品,所以要好好跑盤,切記!
充分了解客戶需求。多和客戶聊,當然要具備一些聊天技巧,這就是你要向老經紀人學習的地方。
了解了房子,了解了客戶的需求,接下來的就是配房子。就像給鎖配鑰匙一樣,找到最符合客戶需求的房子,匹配好以後就可以帶客戶看房子了!但是帶客戶看房子之前你自己一定要提前去看一下房子,這個很必要:①你可以藉此觀察周圍環境,決定在哪兒約客戶見面最近,不要讓客戶走冤枉路,多制定幾個地方,以防客戶找不到你說的那個地方,切不可出現你帶客戶看房子結果在小區轉來轉去找不到房子在哪!(客戶最忌諱這個)②看過房子後,了解房子的優點與缺點,優點是你與客戶議價的籌碼,缺點留來與業主議價。你知道缺點後,對客戶提出的問題你會提前有個准備。③對房子了解後,可採取一些方法,在客戶看房子時掩蓋這個缺點,這需要你與業主打好關系,他會配合你的。
客戶看過房子後,你要和他聊,了解他對這個房子的看法,如果不滿意,一定要問出客戶的抗拒點,即為什麼不滿意,為你接下來為他找其他房子有個更清晰目標。如果他滿意(觀察客戶表情,一般不會主動和你說滿意,這需要觀察經驗),那趕快逼定(逼客戶定下來),這需要一系列的方式方法,各種話術,做狀況等(這是你的發揮空間)。
最後議價,簽合同。簽合同是一瞬間的事,但是這之前的准備工作那是相當的復雜的。
送你一句話:房源是核心,客源是導向,帶看是結果,簽單是目的。
你是做銷售的,不是客戶要什麼房子,你去給他找,而是你有房子這個產品,你要把它推出去(房源是核心)。
最後要保持空杯心態,多學習!空杯心態,空杯!!!
B. 怎樣才算一個合格的房地產銷售人員
說到合格,實際上銷售最終還是要看業績,中間的過程老闆們是不會在意的;我認為一個合格的銷售應該勤奮、不怕吃苦、有很好的洞察力能很真實的了解客戶的需求和關注點、綜合素質要好……
C. 怎樣才是一名合格的房地產銷售人員。
積極向上的工作態度、優秀的再學習能力、良好的職業道德與職業操守、勤奮努力的工作熱情、外加習慣用智慧去解決工作問題。還要根據目標顧客群的特點再深入了解一些顧客的興趣愛好~~
D. 怎樣做一個合格的售樓員
1、 在形象有可信度 2、 有一定的專業背景和市場知識 3、 人緣好人氣旺,成就動機高 4、 對工作有宗教般的熱 5、 有房地產銷售經驗 6、創造性思維方式 7、 不是朝三暮四的「聰明人」 8、不是逆來順受隨遇而安的人 9、是善於傾聽的洞察者 10、是善解人意的人 11、靈活的應變能力 12、願意吃苦並不怕吃苦的人 13、勇於挑戰自我的人 總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓 盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力. 有效售樓人員的基本素質與條件 1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。 2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。 售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之於自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。 3.人緣好人氣旺 一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
E. 怎樣才能成為一名成功的房地產銷售人員。
可以到中國房地產教育培訓網的深圳分部培訓,也可以來到北京參加學習,幫助你提高銷售技巧,實戰安全講解,010-68768126
F. 怎樣才能做好一個房產銷售人員
搞定客戶的大絕招
為什麼
現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候,顯得很盲目,見了面不知道該說什麼,該怎麼樣說,只是很簡單的介紹下自己,然後就極力向客戶推銷產品,客戶拒絕後,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒有激情。今天這樣,明日還是如此,日復一日,沒有多大成績,便想著改行,結果在其他行業做的也是不盡人意。最後還弄不明白,為什麼現在的社會客戶這么難開發?客戶關系這么難維護?其實不然,不是沒有市場,也不是沒有客戶,關鍵是在於做銷售的人,你是否是合格的銷售員?有許多東西你是否注意了?有許多方面你是否做到了?
第一招:專業取信客戶
談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。
第二招:利益打動客戶
我們在向客戶推銷產品的時候,不能極力的把產品展示給客戶,不能只是一直說產品或者服務如何如何的好,這樣是打動不了客戶的,他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼?又比別人的有什麼優勢?那麼這個時候,我們的銷售人員就要「投其所好」,極力向客戶推銷「利益」,反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤,是給客戶提供一條財路和發展的機會,是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶,比如介紹某某經銷商銷售該產品,帶來較好的利潤等,從而為簽單做鋪墊。
第三招:態度感染客戶
談客戶非易事,一定要做好心理准備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那麼在談客戶的時候,這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志,客戶可以拒絕你的產品,但他不能拒絕你這個朋友,要有這種思想。
第四招:情感感動客戶
人都是有血有肉的感情動物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產品,更是在考察你的人品,所以要學會用情感去感動客戶
第五招:行動說服客戶
我們不光要感動客戶,更重要的要善於行動,善於為客戶著想,不要只想著要客戶進貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報,可以是幫助他策劃一場促銷活動等等,不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關系,其實不然,很可能你的一個舉動就會感動他,就會說服他,他就會做你的產品。
第六招:用心成就客戶
上面說了這幾點,我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善於總結,真誠的為客戶服務了,真正幫助客戶實現銷售與發展,實現利潤,要將心比心,多站在客戶的角度去考慮考慮,善於抓客戶的心理進行「攻略」
G. 如何成為一名合格的房地產銷售人員 詳細
事實上, 房地產銷售是一件很微妙的事。 說它小, 它和攤點上賣蔥、賣姜等生活瑣事沒有什麼本質的區別; 說它大, 成效金額動則十幾萬、 幾十萬元、 幾百萬元計, 每一個銷售人員都可以被看作是談判桌前的大老闆。 一個普遍認可的行業說法是, 房地產經營要成功, 50% 在於地塊選擇, 30% 在於規劃設計, 20% 才歸功於銷售執行, 但最為關鍵是, 前面的 80% 是得由後面的 20% 來加以實現的, 由此可見,銷售人員在這個營銷鏈上有著多麼的重要作用!那麼, 如何才能成為一個合格的甚至堪稱優秀的銷售人員呢? 從數年的一線工作經驗與切身體會來看, 要成為一個優秀的銷售人員,一個是基本面上的要求, 一個是技巧面上的要求。 二者相輔相成, 成功的曙光才會為期不遠。一、 基本面上的要求對於基本面上的要求, 可以用一句話來表示: 推銷產品的同時應該推銷自己。所謂的推銷自己就是要在短短的 30 分鍾之內促使自己成為我們客戶的朋友, 推銷產品就是指自己在對產品充分認知的基礎上, 在判斷客戶與產品供需相吻合的基礎上, 讓已成為朋友的客戶同樣非常理性的認可我們的產品。在剛剛進入房地產銷售這個行業的初期, 我記得在接待進入銷售現場的客戶的過程當中, 總是迫不及待地將我們的房子的各項優點一一傳達給客戶, 可是忘了更為重要的事情, 那就是與客戶建立朋友關系。 因為, 只有在你取得客戶的信任和了解客戶住房需求的基礎上, 你才能夠准確地向客戶推薦他們真正需要的產品。 隨著銷售經驗的積累, 現在我已經明白在促成所有定單的過程中, 將客戶看作朋友和看作一般人的區別了。 因為我們都有這樣的經驗: 與朋友交談和與一般人交談是具有不同的心理感受, 彼此之間也具有不同的信任度。 人們對於朋友的信任一般都是很高的, 只有這樣, 你才能夠在推銷產品的過程中增大你的勝算。同樣, 房地產產品(房屋) 作為人們生活中一筆高總價的大宗買賣, 房地產銷售所涉及的方方面面的問題錯綜復雜, 所經歷的過程也艱難曲折, 而我們作為陪伴客戶經歷這一過程的銷售人員是否為客戶所認可, 則是一個不容忽視的環節。 總結以上的感受, 因此作為一名合格的銷售人員應該是: 1 、 使自己為客戶所認可, 銷售人員的外表形象自然是第一關我們從事銷售, 實際上就走上了一項專門和人打交道的工作之路。 初次和客戶見面, 至少應該讓客戶有和我們說話的慾望, 讓他覺得我們有親和力。 客戶願意和我們說話自然主要是因為產品, 但在對產品的認可之前, 我們則是樓盤形象的集中體現, 我們銷售人員的外表是最重要的。 所以說, 我們要注意自己的儀表, 做到儀容整潔、干凈, 給人以清爽干練的感覺。 其實, 每天適度地打扮自己, 不但可以讓客戶盡快認可自己, 而且於自己的精神狀態也是一個提升, 清爽的一天在銷售的整個過程中肯定會信心百倍。 2 、 要讓自己為客戶所認可, 另一方面是注重個人的修養個人的修養涵蓋面很廣, 可以是談吐舉止, 可以是興趣愛好,但我認為最起碼的應該具有善待每一位來客的心。 因為, 每一位踏進售樓處的人各有各的情況, 對那些購買可能性非常大的顧客, 則應在詳盡的介紹下盡最大可能促使其成交; 對那些潛在希望很小的客戶, 則提供參考意見, 幫助他挑選其他的樓盤, 這也並非總是一種利人不利已的行為; 而對那些專程市調的同行, 設身處地接待他們,熱情細致的介紹交流, 好的口碑也絕對是我們成功的基石。 3 、 要自己為客戶所認可, 還必須鍛煉個人的主動交際能力房地產銷售是屬於服務業范疇, 而服務的要旨便是主動, 不斷的主動服務是我們與客戶之間最穩固的橋梁。 我認為, 主動與客戶交談, 主動為客戶答疑解惑是每一個銷售人員的必需。 隨著經驗的積累,我們應該可以適應各種不同類型的人, 也應該可以很隨意地進入任何一個話題: 三、 四十歲的女人喜歡聊聊家常, 例如, 我們可以在與其交流的過程當中可以聊聊菜市場上的大閘蟹多少錢一斤, 哪家超市的東西最便宜等; 年輕人喜歡看足球、 籃球什麼的, 如果我們可以將足球明星如數家珍, 評述近期球賽的裁判對哪一個點球不合理等事情娓娓道來的話, 相信客戶對我們的知識與閱歷大為贊賞, 從而使他們更樂意和我們進一步的交流。 只有這樣, 我們才可能將自己和客戶拉近距離, 才可能將枯燥專業的房屋買賣談判變得更加親和隨意。但是, 讓客戶認可自己是推銷產品的第一步, 我們不應該忘記我們是在賣房子, 讓客戶了解我們的產品則是房地產銷售的第二步。當我們同客戶建立了朋友般的信任關系之後, 介紹產品便有了一個很好的基礎, 但介紹產品並不是泛泛而談, 它是建立在對產品的切實的了解基礎之上的。對了解產品的理解有兩個層次, 第一個層次相對狹隘一點, 那是指作為一個銷售人員應該對自己所賣樓盤的基本情況了如指掌。這是絕大多數房地產營銷公司對其銷售人員最普遍、 最基本的要求。它包括熟知樓盤的各種格局、 房型、 面積、 房屋朝向、 得房率、 建築質量和施工進度, 甚至電表有多少安培、 電梯容量有多少、 速度如何……若是進一步要求的話, 我們銷售人員不但應該是一個准專業人士,對產品的各種客觀指標了如指掌, 而且更應該把自己當成這棟大樓的居住者、 這間房屋的主人, 設身處地地想像客戶日後的生活起居,想像如何料理日常中的每一件瑣事。 譬如房屋漏水怎麼辦? 這堵牆可不可以敲? 家有老人, 早晨到什麼地方去活動? 小孩上學, 什麼路最近? 哪個學校質量最好? ……只有這樣, 面對客戶各種各樣的提問, 才可能對答如流, 才可能在每一個細微之處使客戶增加購買的信心。對了解產品的理解的第二個層次相對廣義一些, 它指的是涉及房地產方方面面的專業知識。我們都知道, 房地產是國民經濟中的一個重要產業, 在國內外部分城市已經發展成為支柱產業, 它所涉及的相關行業最多, 有建築、 建材、 裝潢、 廣告、 傢具、 服務……它所涉及相關領域的知識也最多,有法律、 稅收、 金融、 管理、 創意設計和客戶心理, 等等。 其實, 所有的這一切不是全部, 只要是部分的為我們所融會貫通的話, 那我們也可以在客戶面前游刃有餘了。 譬如講, 客戶購買房產是出於投資目的,我們就可以幫他設計投資種類, 選擇付款方式, 計算投資回報率;客戶購房是幾個人共同出資的, 我們可以幫他解釋法律上可能遇到的問題, 相互之間有什麼權利和義務等等。 當我們給客戶解決的困惑越多, 我們對客戶購房的把握度就越大, 我們的銷售業績就會在不知不覺中超越別人或者別的項目。推銷自己, 是讓客戶覺得我們很誠懇、 很周全, 是一個值得信賴的朋友, 是一個盡心盡職的服務生; 推銷產品, 是讓客戶覺得我們專業、 敏銳, 是一個擲地有聲的房地產專家, 是一個頭腦清晰的理財顧問。 只有這樣客戶才可能認同我們, 我們所說的話對他或她而言才可能具有影響力。 這一切也是一個房地產銷售人員在基本面上的所應不斷追尋的標准。 二、 技巧層面的要求上面我所陳述的基本面上的標准, 是說我們銷售人員應該盡可能的為客戶詳細介紹產品, 使其在理性的基礎上對產品產生不同程度的認同感。 當客戶對我們推薦的產品有 70% 的認可度的時候, 作為銷售員的我們, 則可以通過某些促銷技巧, 力求使客戶盡快地做出決定。對技巧面上的這種要求, 我們也同樣用一句話來表示: 幫老朋友做出果斷的選擇。幫老朋友做出果斷的選擇, 體現在銷售行為中, 便是如何運用一些銷售技巧, 縮小客戶的選擇范圍, 在感性的誘導下, 幫助其迅速地做出最終的選擇。至於具體的技巧操作, 我可以說「八仙過海, 各顯神通」 ,每 個人都有自己不同的成交技巧。 我們常常聽到某某銷售人員非常厲害,他們怎樣地使客戶快速下定。 同時, 不少銷售頂尖的從業人員都有自己寶貴的實戰經驗。 但必須強調的是, 所謂的「銷售技巧」 應該是因人而異的, 知道基本准則後, 我們都可以依據自己的特點自由發揮,而不應該是簡單的「東施效顰」 。但如何正確看待銷售技巧的運用, 卻是一個必須認真面對的心結問題, 只有解決好這個問題, 我們才可能有一個健康的從業心態。 1 、 世界上沒有完美的事物, 任何一件房地產商品也不可能十全十美從我們的經驗來看, 通常我們談起房地產銷售技巧時, 不少客戶總是有這樣一個概念: 他好像老是在騙我, 尤其是事後, 當自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意, 這種感覺就會愈加深刻。 而我們也常常因為一些銷售技巧的運用而感到深深的內疚: 我這樣做究竟是不是對的呢?我說, 正如世界上沒有完美絕倫的事物一樣, 任何一件房地產商品也不可能十全十美。 即便有這么一個樓盤, 它地點好, 規劃好,房型好, 得房率又高, 環境也不錯, 總而言之, 當什麼都好時, 那麼它必然有一點讓人無法接受, 那就是價格高, 因為沒有一個老闆會在產品暢銷的情況下低價傾銷的。 同樣, 世界上也沒有一個產品是賣不出去的, 只要它的價格足夠的低, 與產品所能提供的綜合功能相吻合, 與客戶的心理價位相一致, 它必定有它的市場。 而不少銷售人員往往覺得自己的產品不是最好的而竭力推銷是不道德的, 當產品落伍銷售不暢時, 使用一些銷售技巧更加覺得是在「助紂為虐」 。事後仔細想來, 自然, 這是可笑和錯誤的想法。 其實, 任何一個產品都有它所對應的價格, 它所對應的客戶, 只要我們為這樣的產品找到這樣的客戶, 銷售技巧的運用是理所當然的事。如上所說, 我們將客戶對產品認可度的底線設定為「 70%」。自然, 「 70%」只不過是一個定量的表述, 實際工作中, 它的尺度可大可小, 每個人都可以有不同的看法, 但至少絕不應該低於 60% 吧。 2 、 滿足了基本條件的兩個產品, 不可能有十分懸殊的差別銷售時, 我們還往往碰到這樣的問題, 客戶對我們的產品已經有 70% 的認可度, 但附近地區有一個類似的樓盤讓它猶豫不決, 而且這個樓盤在某種程度的確有優於我們之處。 此時, 作為一個銷售人員該不該運用銷售技巧推薦自己的產品? 我認為, 一般情況下, 銷售自己的產品是一件自然而然的事。 因為滿足了基本條件的兩個產品,不可能有十分懸殊的差別。 選擇這個, 選擇那個, 並沒有給客戶帶來太多的不同。 況且, 有時候這種差別是因不同角色在主觀上的理解的不同而造成的。 那麼這個時候, 自信是第一心理要素!自然, 如果兩個產品相差很大, 大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時, 推薦好的產品則是職業道德對我們的基本要求。 在推薦自己產品的同時, 不貶低競爭對手的產品是我們作為一名優秀銷售人員最起碼的職業操守! 從長遠利益來看, 這將對我們自己以及我們所服務的項目都將大有裨益。 3 、 幫老朋友做出果斷的選擇房地產是一件高總價的產品, 它往往是一個人、 一個家庭十幾年甚至幾十年積蓄所得所能購買的, 這從我們身邊眾多通過銀行按揭買房的客戶絕對數量可見一斑。 因此幾乎每一個購買者在決定購房以前, 總是有個猶豫的過程。 除了個別沖動型的客戶外, 大部分人都是小心謹慎的。 自然, 比較選擇的過程是必要的, 但在對產品已經認可的情況下再猶豫不決, 則房屋買賣雙方都是不利的。 因此, 這個時候, 銷售的促銷行為不但是可行的而且是必須的, 它是在成功的路上引導客戶再向前跨出的勝利的一步。其實, 房地產的長期趨勢總是見漲的。 當我們通過自己的促銷行為讓客戶購買了一套房屋, 只要我所推薦的房屋不是質量偽劣的危房簡屋, 只要我的產品各項手續完備, 沒有各種後遺症的時候, 那我推薦客戶買房屋, 總是一件好事。 可能在二三年內, 房地產市場或漲或跌, 買房的優越性沒有特別顯現, 但五六年後, 十年或二十年,我會自信的認為: 當初買我房子的客戶肯定會非常感謝我。但是我必須特別強調的是, 對銷售技巧的運用, 始終是建立在客戶對產品 70% 的認可程度上的, 起碼他已經喜歡上我們的產品了。任何違背客戶意願, 隨意玩弄手法的行為必定會受到懲罰。 同樣, 對銷售技巧「諱疾忌醫」 , 甚至認為是「洪水猛獸」 的想法也是可笑的。 我們作為一個房地產銷售人員, 不僅應該學會基本技能, 而且應該掌握基本技巧, 只有這樣, 我們才可能成為一個 TOPSALE 。當然, 成為一名優秀的房地產銷售人員, 應該學會反思, 學會自我解剖, 在不斷自身專業技能的同時, 更多的也要使自己的個人素養及團隊精神得以快速提升。
H. 怎麼樣才能做一合格的房地產銷售人員(置業顧問)
做一個合格的置業顧問,有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格,無形的標准便是自信和技能。一個自信的銷售人員,在作產品解說時如潺潺流水,順暢自然,同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品信息有效地傳遞給客戶,能使客戶一聽就懂,入耳入心,也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員,能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程,很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多,因為沒有人願意接受推銷這兩個字。所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能,基本的技能能使銷售人員應對自如。合格的置業顧問應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場信息、投資理財、基本的政策法規等知識。俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家,只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員,必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。
如何成為一個頂級的置業顧問?
當一個置業顧問經過一段時間的磨練、實踐和積累,基本達到合格的標准之後應該讓自己快速成長、成熟起來,實現由一個新手到熟手再到高手的演變,不停鍛造自己銷售的生命力。縱觀中原、世華、美聯等公司年度銷售總冠軍年入幾十萬或有些企業年入百萬的優秀置業顧問,他們成功的背後雖有很多酸甜苦辣,但也顯現了一個具有生命力的頂級置業顧問的優秀之處的一些共性。
喬吉拉德曾說,每個人都可以成為一個優秀的營銷人員,我們要做的是發現這種銷售的潛質,激發這種潛質,發揮這種潛質。
這些優秀的置業顧問除了公司、市場給予的種種機遇之外,在他們生命的本色中有些素質是有其共性的、與生就有的特質。優秀的職業顧問在不停地激發他們銷售的潛質,發揮這種潛質。
其一,優秀的置業顧問有自我認知力。對於一名優秀的置業顧問不論你在什麼狀態,什麼時間、地點,只要你認識自己的優點和缺點,你就有成功的可能。認知自己是一件很困難的事情,但是只要你明白自己、深刻地了解自己,也是作為優秀置業顧問能力的一種表現。
在競爭激烈的房地產領域,很多置業顧問在取得一點成績之後往往迷失了方向,這種時候更需要認知自己,分析自己的優劣勢,給自己找准前進的方向。台灣塑膠大王王永慶,年少時開米店送大米,自幼對自己有很強的認知度,他堅信每個人都能成為優秀的銷售員,他更相信自己有做銷售的潛質,他也堅信發揮他自己的潛質一定能讓他成就一番事業,最終他成功地締造了他的塑膠王國。他的成功除了時代賦予的機遇,更重要的是他強烈的自我認知和不懈的努力。自我認知的能力對優秀的置業顧問是非常重要的,自我認知是你職業生涯中的航標,是你銷售工作中的那盞燈,它指引著你前進的方向,鼓勵和支持你不斷努力,不斷向前。
其二,自我激勵的能力。俗話說一個口才不好的置業顧問可能丟失一個客戶,而不懂自我激勵的置業顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鍾之前照鏡子整理衣冠,將手指伸進嘴裡讓自己僵持的臉龐鬆弛起來,讓笑容像嬰兒般燦爛無邪,這便是一個自我激勵的過程。原一平輝煌的職業生涯是由很多的成功與挫折編織而成的,他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程,是我們優秀置業顧問的榜樣。自我激勵是自信心和意志力的綜合表現。
自我激勵對優秀的職業顧問來說也是非常重要的,因為自我激勵讓我們不再害怕壓力,只有不怕壓力才能創造一個又一個的奇跡。王石說「每個人都是一座山。世界上最難攀越的山,其實是自己。向上走,即使一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!」其實自我激勵不一定要有豐厚待物質獎勵,「我能,我一定能!!」這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵方式。一個懂得自我激勵的置業顧問從不懼怕挫折,因為人的生命就蘊含在挑戰與克服之中。在營銷的生涯中,在銷售的過程中,其實壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石,自我激勵則是協助置業顧問攀上銷售頂峰的助推劑,是向上一小步生命深處的原動力。
其三,准確的判斷力。一個優秀的置業顧問要能准確地判斷和抓住客戶的需求,每當一批客戶來到售樓現場必須在短時間內判斷客戶的基本需求,客戶需要什麼樣的產品,或者需要什麼樣的服務。以便為進一步的服務做好相應的鋪墊,也為下一步工作指引了方向,出色的判斷能力對於置業顧問來說往往是成功的開始。判斷能力來自於直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自於置業顧問自身主觀的感受,那麼經驗則是他們不斷學習與積累的結果。任何一名優秀的職業顧問都必須經過一定的磨練,才能練就對客戶的准確判斷力。優秀的置業顧問短則一兩分鍾長則三五分鍾就可知客戶的基本需求,這樣就大大地縮短了銷售過程中的時間成本,提高工作效率,同時也可以大大提高成交率。
其四,學習的能力。優秀的置業顧問是一個愛學習、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學習的不一定成功,但是成功者永遠都是一個學習者。如今的時代是一個信息的時代,也是一個多變的時代,是一個飛速發展的時代。優秀置業顧問的學習能力是指能夠快速地汲取最新的市場信息,了解經濟發展趨勢,了解區域發展規劃,了解國家政策對行業可能產生的影響。能夠將學習到的知識與實際工作結合,做到理論指導實踐,為整個銷售洽談過程作指導。一個優秀的職業顧問要不斷地學習新知識、新思想、新觀念,充實自己的知識結構。一個優秀的置業顧問要學習成為一個「雜」家,要成為雜家就要曉知天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規、休閑旅遊、美食娛樂等。只有這些知識儲備到一定程度,才能在客戶洽談中面對各種問題,快速檢索、應對自如,不至於思想短路或無話可說。
其五,自身的品格。作為置業顧問,一言一行都是公司的形象、項目的代言,因此必須體現其良好的道德修養。「正心則修身」,做人要正,做事也要正。要將事業心和責任心緊密聯系在一起,在思想上要能意識到這個行業的高尚、任務的艱巨。要不驕不躁,養成良好的職業素養和品格。一個具有良好職業品格的置業顧問是你在這個行業里組建人脈的關鍵,人脈即錢脈。古人雲「正心修身則平天下」,因此置業顧問的品格是其職業生涯中的基石,是其具有持久銷售生命力的基礎。
在房地產領域,對於置業顧問的銷售生涯來說,就是一場不間斷的讓人毫無喘息的戰斗,是一次永不停歇的賽跑。在他們每一次成功的背後都夾雜著許多的失敗和拒絕,在興奮與得意之間存在著恐懼和失望,在危機和惶恐之間他們深感生活的無奈和工作的壓力。但是不論他們身在何處腳踏何方,不論有多少的荊棘和坎坷,對於我們頂級的置業顧問來說這只是開始,因為他們優良的品質讓他們絕對堅信「沒有失敗,只有暫時停止成功!
我是開發的 有時間可以交流一下經驗 加QQ