『壹』 做房產經常會打電話銷售，有什麼銷售小技巧嗎
做房產電抄話銷售是很累的，我以前聽一個做過的朋友說，每天規定打夠多少個電話。一天工作下來特別累，而且出單率少，意向客戶很少。她還和我分享了幾個銷售小技巧。一、通過打電話向客戶銷售房子的時候盡量要簡潔明了，不要太啰嗦。二、打電話銷售房子要盡量短時間內聽清楚客戶意向需求以及不需要的原因。三、要盡可能的多打電話銷售，打的電話越多，出現的目標客戶越多，成交率也高。而且她和我說她們公司現在用的小話統電話銷售系統，該系統方便快捷，會自動外呼+隨手標記、自動過濾掉出現異常的電話，同時會按順序自動撥打下一個電話，不需人工手動撥號，有目標的篩選意向客戶。極大的提高了員工的工作效率。
『貳』 賣房的第一次怎麼給客戶打電話
首先有禮貌的表明自己身份，就有關問題想與對方進一步溝通，征詢對方時間方面的要求。
其次確定見面時間和地點，以及對方的需求。
最後如果對方拒絕，可以索要郵箱，將有關資料發送給對方，保持聯絡的渠道。被拒絕後，不要泄氣，要保持與其聯絡，可用簡訊方式。
『叄』 我是做房地產的我向請問下打電話時怎樣問客戶
做這個行業就要有心裡准備，妄想守株待兔，以逸待勞是不適合這個行業的。內
當然，你容的問題還是可以通過以下兩種方法實現：
1、壟斷——幹掉所有房地產銷售員，那麼客戶想買房的時候就只能聯系你了。
2、信任——真誠的接待你的每一位客戶，與之建立朋友關系（或讓客戶覺得你比其他人都專業），從而取得客戶信任，那麼想買房的時候主動聯系及的機率會相對大得多。
第二種方法比較實際，如果你想在這行做下去，還是踏踏實實的干，用你的熱情、專業和真誠去感動客戶，幫助每一位客戶解決客戶所需，建立起長久的朋友關系。這樣不僅他自己想買房的時候聯系你，還會給身邊需要買房的親戚、朋友推薦你。
『肆』 房地產銷售怎麼打電話拉客戶說什麼話客戶會問什麼求對話模擬式🙏
首先你自己要明確打電話的目的是什麼？釋放項目信息詢問客戶是否有意版向？例:先生/女士您好！權我是xxxx的置業顧問xxx，xxxx這個項目您之前聽過嗎？這邊告訴您一個好消息，我們xxxx將於？月？號推出xxxx產品，居住品質非常高！想問下您最近有在看房子嗎？【客戶要麼說不需要沒在看或者問你項目信息】附送一個留電話技巧，例:您好這是我名片有什麼疑問可以隨時給我來電。您電話是13幾？（或15幾？）別問您電話多少，因為有些人抵觸心裡比較強不會說，直接問13幾可能他不經意之間就說出來了。
『伍』 我是做房地產的我向請問下打電話時怎樣問客戶
如何成為一位出色的房地產銷售人員
我在做售樓小姐時，有很多的客戶朋友，並建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網路，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我，你有什麼絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售並沒有什麼「絕招」，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的「絕招」。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什麼條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤「萬通空中花園」項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更准確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麼做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什麼內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什麼樓盤，10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去獃獃看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫「錦明大廈」項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麼樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤並不是去每個樓盤拿一些售樓資料那麼簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的」；「只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的」；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎麼才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鍾來練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標准等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續三個月左右，三個月以後，樓盤銷售進入平穩時期，約半年後銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來「萬通空中花園」的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪裡有好的學校？並想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的「秀山花園」項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急於把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎麼樣，到我那休息一下吧？在經過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學。客戶當時就問我，你為什麼不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以後不要再後悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇。客戶當時覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是「為兒子而購房」的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產專家，不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型後對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來後，他就開始大談南寧市的房地產，各個項目的情況。當時，他問我，對「榮和新城」怎麼看？我跟他說，「榮和新城」在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區，雖然它所屬的片區為南寧市的工業區，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區規模比較大，內部的環境做得比較好。物業管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以後站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經把榮和新城的劣勢 ：地處工業區、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發現他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優點，但不需要在銷售時把所有的優點都告訴客戶，如果都把所有的優點全部告訴他，項目也就變成沒有優點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
[用心體會]
1、「利他」的思考方式
有人說，「錢從客戶口袋到銷售人員口袋」這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以「利他」的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己製造的銷售誤區
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是 ：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的「需求意識」，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子後才銷售需求。
其二是 ：我們所提出的意見是基於客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻並非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的製造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買並不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地說服自己購買，那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎？
我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客戶有多麼多麼的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態度。
我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什麼要幫我創造財富呢？
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等於你已經了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客戶要什麼，越了解客戶在想什麼，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心裡到底在想什麼！因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心裡最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這里開始的！
4、善於傾聽，創造優勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什麼。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現理想的銷售業績。
5、少用太專業的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量採取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業的專家，用一大堆專業術語向客戶介紹，比如說，我們小區的建築密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里雲霧中，一頭霧水，不知道你要講什麼，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發現，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼接受？既然聽不懂，還談什麼買房？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽後明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求
客戶的需要有時候並不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對於房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？
國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什麼樣的房子，把焦點放在自己的業績上大過於客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什麼必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要准備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，並通過記錄，你可充分地了解到客戶想什麼、需要要什麼，有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他准備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那麼你就成功了！
[用心做事]
1、有良好的工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什麼是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態度。
如果你所面對的是一個根本不願意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產生的問題當中有50%是來自於自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態度，否則後面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態，關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶買房置業的顧問的，首先要清楚知道自己在「賣什麼」才能「賣得好」和「做得好」。所以在業務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業顧問時，每天都會抽出5分鍾的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
3、 每天堅持做一份業務作業
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：
項目的經濟技術指標；
項目的位置、周邊環境；
項目的平面布局，周邊的長寬；
項目的戶型種類、分布；
單套房型各功能間的開間、進深 及面積、層高、樓間距；
有關銷售文件的解釋；
裝修標准；
配套設施；
了解工程進展；
物業管理；
價格、優惠條件；
羅列項目賣點；
每天必須對著模型針對以上的內 容講一次盤；
房產備案登記流程、收費標准和要求提供的個人材料；
銀行按揭的流程、收費標准和要求提供的個人材料；
產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
按揭銀行及利率和計算；
購房後相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標准、客戶來源等；
記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；
建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以准確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括：
第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。
第二，正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換
位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一
良好的印象，有助於消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會
更好的接受你所推薦的產品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了
還有和領導的關系，這就不用多說了。
第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考
回答者：d323j - 助理 二級 1-6 11:19相關問題
• 怎樣才能成為一名房地產銷售人員？
• 如何寫房地產行政人員個人年終總結???
• 我想做一名房地產銷售人員。
• 怎麼才能做好一名房地
『陸』 做房產該怎麼很好跟客戶電話溝通
想一想，一座樓房或者工廠在建造時，是不是突然開始，然後隨著工程的進展再慢慢計劃如何選料、如何設計圖紙呢？我想沒有一個人會這樣認為，往往在開始施工之前，工程圖、選料等等問題都已經設計好了。建造的過程就是按照事先計劃好的實施而已。如果非要邊施工邊設計，恐怕要誤大事了。營銷人員給客戶打電話也是一樣的道理，你不能在拿起話筒之後再想我為什麼要打電話給他？我打電話想達到什麼樣的目標？
所以，你應該策劃你的通話。那麼該如何策劃？要策劃哪些方面？
態度准備；
確立目標；
安排工作環境；
掌握產品知識；
了解客戶。
一、態度決定一切
這句話最早流行可以追溯到前國足教練米盧：態度決定一切。當時正是一種訓練態度的驅使，使得我們國足沖出亞洲，走進了世界盃。營銷人員在打電話給客戶時，也要有積極的、正確的態度。好的態度會讓我們充滿信心，對待客戶要有真誠的、為客戶解決困難的態度。我們來看下面這位銷售員的經歷。
「我曾給一個客戶打電話長達3個月，在最近一次打電話時，他很粗暴地對我說：『你以後不要再打電話給我了。』掛斷電話之後，我覺得很納悶，我只是想通過電話告訴他這個消息，讓他更好地規劃自己，並且讓他活得更輕松。當我這樣想得時候，禁不住又拿起了電話，我說：『您掛了我的電話，我只是為了告訴您一個消息，我不知道到底做錯了什麼，讓您這么生氣，如果我打擾了您，我向您表示歉意。』他一聽，很不好意思的向我道歉。從這以後，他也成了我得客戶。」
這個銷售員為什麼最後贏得了客戶？因為他積極的態度，他真誠要為客戶解決困難的態度。所以，只要態度正確，沒有客戶會拒絕你
二、確定目標
當你沒有目標時,做一件事,就會像無頭蒼蠅不知何去何從，也是沒有成效的。打電話之前，先確立自己此次通話要實現哪些目標。
一位專業的營銷人員在給客戶打電話之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。
建議你可以按照下面的方法來確定目標。
1集中腦力，首先想出你可以從通話中得到的N個進展。
2檢查你列出的每一個進展在實際中是否真實，並且是否真正使生意有進展。
3選擇這些進展中最好的一個作為通話目標。最好的進展是最真實，最可能達到的。
通常電話營銷的目標可分成主要目標及次要目標：
主要目標通常是你最希望在這通電話中達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話中達成主要目標時，你最希望達成的事情。
許多營銷人員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響，覺得自己老是吃閉門羹。
三、安排工作環境
工作環境主要指你在通電話過程需要的各種東西：
通話工具准備
1.電話機 ：電話機是電話業務的基本工具。
2.筆 ：筆用來做日常的電話記錄，主要包括：收發傳真者的姓名、單位、內容、日期等一些相關的客戶信息。
3.便箋紙 ：便箋紙可用來記錄事情，比如明天要給某個客戶打電話，周一要打電話詢問某客戶是否受到貨物等。便箋紙讓我們成為一個不健忘的人，也可以給客戶提供及時快捷的服務。
4.電話記事本 ：電話記事本記錄了客戶的聯系方式，這是一筆寶貴的財富，你的所有業績都在這上面。把記事本放在手邊，便於隨時查閱。
5.計算器 ：電話交談中，你隨時都可能要跟客戶算一筆賬，比如產品打折之後的價格、購買一定數量產品需要多少錢等。有個計算器在手邊，你就可以快速、准確地告訴客戶那個數字，讓客戶感覺到我們是一個效率專家。
6.鍾表 ：客戶的每一分鍾都是很寶貴的，銷售員要做好時間管理，不同的電話設定不同的通話時間，例如問候電話不超過1分鍾，預約拜訪電話不超過3分鍾。
7.電腦 ：電腦也是銷售必備的工具之一，如果是手提電腦就更好了。有了電腦可以上網查找相關信息，並且可以隨身攜帶大量的資料。
8.傳真機 ：通過傳真機，我們可以把有關產品或服務的相關資料及時發給客戶。手邊有傳真機，客戶很快收到傳真的同時，也能體會到我們的專業精神。「您好，一分鍾後，您將收到我的傳真。」傳真發完後記住及時詢問客戶是否收到，是否完整和清晰。
9.喜歡的飲料和茶水 ：電話銷售人員每天要打很多電話，飲料和茶水可以補充我們的體力與滋潤嗓子，讓自己的聲音保持宏亮，即使每天打100通電話，客戶聽到的依然是親切、明亮、自信、熱情的聲音。
四、掌握產品或服務知識
營銷人員只有對銷售的產品或業務了如指掌，才能真正為客戶服務，贏得他們的認同。具體應了解的產品或服務知識如下：
1產品知識：產品優點、 產品具有哪些優點？能為客戶解決什麼問題？能提供什麼樣的服務？產品具有哪些功能？這都是銷售員應該掌握的。服務的具體內容有哪些？
2產品價格： 產品價格是銷售員必知的產品知識。不僅要了解產品或服務的市場價格，還要了解它的底價，給客戶的最低價是多少，這樣和客戶談時，就可以靈活應變。
3、產品包裝 ：有些產品是送給客戶的禮品，包裝是產品的外在表現形式，它能夠體現車這個產品的檔次，公司的實力。如果你的產品包裝很好，不妨給客戶描繪一下，建立客戶的對產品的信心。
4、送貨方式 ：是否有送貨上門，多長時間可以收到貨物，讓客戶做到心中有數，增強客戶的信任度。
5、結算方式： 產品或服務的結算方式有哪些？是現金結算，還是支票，或者匯款，是否可以申請銀行貸款等。這些都是應該知道的。也同樣應該百分百的掌握。
6、同類競品 「知己知彼，百戰不殆」。了解市場上有哪些競爭品牌、各個競品的特點，能夠幫助我們作有效客戶分析，幫助客戶作有效的比較。但是切忌在電話中批評競爭對手，只能作分析。
7、產品缺點 「人無完人，金無足赤」。每一樣產品或服務也都會存在缺陷和不足，坦然承認產品或服務的缺點，讓客戶感覺到我們的真誠與誠實。有利於我們建立和維護客戶關系，並讓客戶成為我們產品良好的「宣傳員」，更重要的是客戶會幫我們轉介紹。
8、售後服務 作為銷售人員，你的產品或服務有沒有售後服務，有什麼樣的售後服務，這些都是應該了解的。售後服務是吸引客戶的一個利益點。
五、了解客戶
在與客戶通話前應該對客戶的資料有個非常清楚的認識。只有這樣才能做到有針對性的為客戶服務。一般應該了解以下內容：
※客戶希望的結果。客戶在購買產品的時候總有一些希望和要求，或者希望出現某種結果，銷售員可以就此加以探問。
※客戶以往經歷。銷售員也可以詢問客戶以往購買產品的一些經歷，比如在使用過程中有哪些優點和不足之處。
※客戶個人信息。銷售員還可以詢問客戶個人的某些經歷或共同的興趣愛好，這些有助於與客戶建立更深層次的關系。
電話前的總體規劃，對電話銷售的成功影響是很大的。電話銷售人員對此要引起重視，加強各方面的准備。
『柒』 有沒有經驗的房地產銷售經紀人，教教我新手如何打電話邀約客源
房產經紀人日常工作:1、每天准時到公司,(能提前20到公司,做到風雨無阻!)2、找開電腦,查看前所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的戶型你都會瞭若指掌.6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作(收租)16、有時間到交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽委託)18、晚上是聯絡客戶與業主時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
詳細情況可以向菁英房地產咨詢下，謝謝。希望能幫助到您
『捌』 房產銷售打電話約客戶有什麼技巧
您好
首先
買房客戶有一個時效性的
一般看過房當天不買很久（比如過了一個月或者還幾個月）回頭買房的客戶其實不多的
我是做房產銷售的
我就經常放棄這種客戶
基本公客看下回訪就直接放棄了
我認為說沒時間的客戶就直接放棄或者先放下找下一個客戶
除非這個客戶之前是咨詢或者看過別墅的客戶
購買力相當驚人
否則一般客戶說沒時間或者不買就直接放棄了
不管是做一手房還是二手房
我建議找一些網站發網路房源
一般主動來電咨詢的客戶
有效性就很強
很多客戶你打電話過去客戶因為已經看過很多樓盤了
要麼在觀望
要麼資金不到位
要麼比較挑剔或者做不了主導致短期沒辦法購房成功
所以邀約看房成功的不多
就算看房成交的概率也是不高的
一般打電話過去
客戶說沒時間沒時間
要麼是不太想買房或者誠意不大或者購買力不夠
如果購買力很強
比如能接受100萬以上價位的客戶
說沒時間就可以考慮下次繼續回訪
因為房產是大宗商品交易
所以客戶的購買力是至關重要的額
其次就是買房誠意了
不誠心買房的客戶嚴格來說不是我們的目標客戶
所以打電話客戶說沒時間是再正常不過
一般我喜歡直接自報家門
比如什麼公司
然後問客戶考慮買房不？
客戶的回答要麼是買要麼是不買
如果回答不買
就尋找下一個客戶
買的話就問客戶購買力
購買力符合的就耐心邀約看房
購買力不行的就問能不能提高預算
一般可以找門店客戶
客戶越主動越容易跟客戶溝通
實在不知道怎麼說
就聽一下老業務員是怎麼打電話的
我覺得打電話被拒絕是很正常的
剛打電話需要的不是技巧
是耐心
因為打100個電話一般不會出現一個能成交的
所以建議要提高效率
客戶說沒時間馬上掛
客戶說近期可以看房就跟進
盡量摸清客戶的購買能力
我的想法是購買能力越強
成交越容易
做決定也會稍微快點
個人建議
祝您好運
盼望採納
『玖』 房地產銷售面對客戶打電話的咨詢有哪些銷售技巧
房地產置業顧問培訓教程(超級銷售人員的十大基本要素及基本要求)
http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=4675&highlight=
售樓員培訓實用教程
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培訓超級銷售員
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賣房寶典(超級有用)
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房地產銷售人員培訓手冊
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售樓人員培訓實用教程
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萬科房地產售樓人員內部培訓教程
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更多房地產銷售培訓資料
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『拾』 我是一個房地產銷售員、怎麼才能讓客戶自己打電話給我、不用我去打電話洗客戶、要讓他們在想買房的時候、
做這個行業就要有心裡准備，妄想守株待兔，以逸待勞是不適合這個行版業的。
當然，你的問權題還是可以通過以下兩種方法實現：
1、壟斷——幹掉所有房地產銷售員，那麼客戶想買房的時候就只能聯系你了。
2、信任——真誠的接待你的每一位客戶，與之建立朋友關系（或讓客戶覺得你比其他人都專業），從而取得客戶信任，那麼想買房的時候主動聯系及的機率會相對大得多。
第二種方法比較實際，如果你想在這行做下去，還是踏踏實實的干，用你的熱情、專業和真誠去感動客戶，幫助每一位客戶解決客戶所需，建立起長久的朋友關系。這樣不僅他自己想買房的時候聯系你，還會給身邊需要買房的親戚、朋友推薦你。