房地產接待策劃案怎麼寫

❶ 房地產置業顧問接待客戶流程

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。

其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。

5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）

最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

(1)房地產接待策劃案怎麼寫擴展閱讀

主要職責

1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。

2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。

3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。

6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。

❷ 在房地產公司如何接待客戶

1、問候和迎客

一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客人微笑著說「請進」及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。

在開啟大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如「您好」、「歡迎您」，對認識的客人也可以直接稱呼，如「張先生，您好」；「李阿姨，歡迎您」。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然隨之一握，並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客人，應待請示僱主後再行決定是否接待客人。

在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客人進入。

2、招待賓客

（1）座位的安排

客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。

在請進讓座接待中，要同時有「請、讓」的接待聲音和相應的手勢，並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。

（2）款待賓客

客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，並輕聲招呼：「請用茶！」。

注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲「對不起！」再進屋。若客人停留時間較長，應隨時主動為客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客人衣服。

僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便，你可請示僱主：「您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我」，當得到僱主的同意後，應對客人禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。

如果客人已逗留至快用餐時間，你的僱主和客人均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客人的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。

（3）送客禮儀

如客人提出告辭時，要等客人起身後再隨主人相送，且應跟隨在主人之後，切忌沒等客人起身，先於客人起立相送，這是很不禮貌的。「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎「再次見面」的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些「希望下次再來」等禮貌言詞。

當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門『砰』的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急於返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告別。

❸ 房地產公司前台接待主要是做些什麼工作

房地產公司前台接待主要的工作內容：

1、 負責房地產公司前台接待工作和引領工專作，保持微笑，問屬候進門的客戶。

2、 負責房地產公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。

4、 收發快遞，資料傳遞等。

5、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

❹ 房地產銷售接待流程需要准備哪些文件範本

房地產五證要齊全，最好將復印件展示在明顯的位置，尤其是預售證；要統一項目的說辭，集中培訓；要有訂房意向書（最好分一次性、按揭），購房合同、房款收據、客戶須知、要會有優惠政策最好公示

❺ 房地產策劃和營銷工作流程

一、企業發展戰略的把握
1. 公司已有的業績和目前發展狀況
2. 公司的中長期發展歸劃和財務狀況
3. 公司所秉承的企業理念
4. 本樓盤的利潤目標和財務安排

二、市場調查和分析
1. 市調本區域范圍內的樓盤（5公里范圍內）
2. 與同樣價位不同區域的樓盤進行比較
3. 與目前正處於強銷期的樓盤進行比較
4. 與未來即將推出的樓盤進行比較
5. 與銷售成功的樓盤進行比較

三、市場定位、企劃方向的確認
1. 樓盤的細分市場定位
2. 樓盤的產品定位，客源定位
3. 樓盤的競爭定位
4. 樓盤的設計基調、設計風格確定
5. 廣告基調和廣告風格的確定
四、與建築師協調溝通產品規劃特性
1. 產品功能規劃的溝通
2. 產品總體規劃、細部結構、公共配置的溝通
3. 產品外立面的溝通
4. 產品內部三維空間處理的溝通
5. 產品內部單元房型設計的溝通
6. 產品的面積配比、格局配比的溝通
7. 產品建材設備選擇確認的溝通
五、樓盤的標識
1. 樓盤的命名
2. MARK和LOGO TYPE的設計
3. 標准字體的設計
4. 標准顏色的確認
六、銷售現場和促銷活動的場地安排
1. 接待中心的選址
2. 接待中心至工地現場沿線景觀美化
3. 接待中心風格定位、設計、施工和室外空間企劃、設計、布置
4. 放置標示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導看板
5. 公開酒會或其他促銷活動現場的選址、設計和布置
七、接待中心主要銷售道具
1. 交通位置圖，區域環境圖
2. 鳥瞰圖、透視圖的繪制
3. 墨線圖、傢具配置圖的繪制
4. 建築模型的製作
5. 室內室外燈光選擇和燈箱製作
6. 接待中心銷售道具的布置與安排
7. 接待中心銷售道具使用注意事項
八、樣品屋或實品屋的裝修
1. 樣品屋或實品屋的戶型選擇
2. 實品屋的樓層、景觀選擇
3. 室內裝潢的設計、施工和實施
4. 室內燈光照明，日常生活什物擺設
5. 清潔衛生和監護工作
九、印刷媒體的製作
1. 說明書企劃、設計、文案、完稿、印刷
2. DM企劃、設計、文案、完稿、印刷
3. 海報企劃、設計、文案、完稿、印刷
4. 平面圖冊企劃、設計、文案、完稿、印刷
5. 請柬的設計、文案、完稿、印刷
6. 各類印刷物封套的設計、完稿、印刷
十、報刊媒體的製作與安排
1. 新聞報道的安排、撰寫和發稿
2. 報紙廣告企劃、設計、文案、完稿、發布
3. 雜志廣告企劃、設計、文案、完稿、發布
4. 電視影片的企虹、撰寫、設計、拍攝
5. 廣播廣告的企劃、撰稿、製作、發布
十一、廣告發布計劃
1. 不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告的選擇
2. 不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告的選擇
3. 不同電台、不同時間、不同欄目的電視廣播廣告的選擇
4. 不同地區、不同時間、派報夾報的方式
5. 不同媒體的發布組合安排
6. 發布數量、發布節奏的安排和控制
十二、價格制定與價格控制
1. 基價和差價系數的確定
2. 底價價目表與表價價目表的擬訂
3. 付款方式的確定
4. 優惠折扣的條件和方式
5. 銷售人員、銷售經理等各級人員的讓價空間和權責范圍
十三、推出時間計劃
1. 依天氣狀況、季節特性而定
2. 依民情民性、財政情勢而定
3. 依施工進度、資金狀況而定
4. 依准備工作、市場狀況而定
5. 銷售人員的體能訓練
十四、業務訓練計劃
1. 銷售人員房地產基本知識教育
2. 答客問的製作
3. 答客問的反復演練及修正
4. 銷售人員制服、名牌、名片的設計製作
5. 銷售狀況表的設計、完稿、製作
6. 銷售隊伍的組織編派和獎金制度的擬訂
十五、現場銷售執行
1. 電話接聽，電話追蹤
2. 現場來訪客戶接待，介紹樓盤
3. 帶看樓盤實地，詳介樓盤、環境
4. 客戶追蹤、拜訪
5. 收取大定、小定，直到最後簽約
6. 各類報表的填寫
7. 銷售檢討會
8. 現場考勤值日、衛生保潔
十六、房屋銷售相關
1. 大、小定金收據
2. 內外銷商品房預售合同
3. 內外銷商品房銷售合同
4. 房屋租賃合同
5. 簽定相關文書的注意事項
十七、促銷活動的主題選擇
1. 新產品說明會
2. 房地產投資捷徑講座
3. 兒童繪畫比賽等親情活動
4. 影星、歌星聯誼晚會
5. 大家樂有獎競答游戲
6. 促銷活動計劃、實施、效果評判和費用安排
十八、廣告效果和銷售狀況分析
1. 各種媒體來電狀況分析
2. 各種媒體來人狀況分析
3. 每周每月實際成交分析
4. 每周每月退戶情況分析
5. 每月銷售情況總體分析
6. 下一階段銷售計劃安排與建議
十九、銷售總結
1. 銷售結束總結報告
2. 總結報告審核並存檔
3. 工地用品及銷售道具清理完畢公司收存
4. 計算銷售人員的獎金，激勵士氣
5. 舉辦慶功活動，獎勵參與作業人員

❻ 房地產銷售置業顧問接待客戶順序方案。。。謝謝

銷售流程：客戶進抄門後，首先講解沙盤，即小區的總體規劃，容積率，綠化面積，住宅面積 ，公共面積 ，樓棟數，周邊配套（醫院、學校等，），各樓棟面積 及戶型和交房日期；然後詢問客戶的需求，為客戶推薦戶型，講解詳細的戶型圖，（已開盤項目可帶客戶現場看房，未開盤項目講解戶型模具），最後為一次性付款客戶計算房屋總價，折扣率；為銀行按揭客戶計算應付房款金額和貸款金額，每月還款本金和利息及總貸款利息，簽定購房認購書，帶領客戶上財務交納定金，一星期內通知客戶繳納剩餘房款，簽定正式商品房合同 ，協助客戶辦理銀行按揭手續。正式交房前通知客戶，協助辦理房產證。

❼ 房地產銷售兩人一組如何接待與配合

組合形態可以分為兩種，第一種：一種為老人帶新人，這樣的組合比較常見。在房地產銷售的過程中，應該如何配合比較好，建議如下：
方案一：
首先，以新人為主，負責解說，將大致的樓盤的區位、戶型、小區配套等答客問都按公司培訓詳細說明給客戶知道，最好要與客戶互動，主要展現你的親和力和專業性。
老人則在一旁給你支持和鼓勵，並及時補充你的臨場發揮失常的不足。在接待完客戶後，再指出你的缺失和優點，並再下一次的表現與以改進。
方案二：
如果新人剛進入此行業，則一開始以前輩為主，負責接待客戶和樣板間的解說，新人先全程陪同，在一旁觀摩及學習，經過幾次的反復之後，則開始採用方案一。漸入佳境後，新人就變成老人，可以帶新人了。

第二種：兩個銷售員都相對資深，這樣的組合比較少見。因為房地產銷售是比較競爭的，自從SOHO中國潘石屹在2000年提出房地產銷售末尾淘汰制度後，置業銷售顧問彼此之間的競爭就很大，尤其還分很多組別的時候，那相對競爭的手段層出不窮~~為了大客戶銷售團隊大打出手的事情也是經常發生的。

在這里，我主要說比較良性競爭的部分。兩個銷售員都相對資深，而且都屬於一個銷售主管這樣的組合應該如何配合呢？
可以在接待客戶之前，將彼此擅長的部分說出，雙方協商好後就按此執行。誰擅長的部分就由誰接待客戶，彼此合作無間。往往採用此銷售方式的，其銷售獎金為團隊獎金，大家互相支持協作，成功簽約銷售額全部為銷售團隊所有，共同參與提成。
這樣的銷售模式也很常見，例如：和記黃埔、新加坡的仁恆置業、在某些特定的樓盤項目可以採取這樣的銷售模式。

以上供您參考~~