房地產案場客服做什麼

A. 案場客服是做什麼工作的希望具體說明，謝謝！

一、營銷案場接待
1）時刻保持好吧台檯面的整潔，在客戶到來時必須立姿服務。
2）對於落版座的客戶要第權一時間上前詢問客戶需要些什麼飲料，並對其跟蹤服務，如有需要須及時添加。
3）時刻注視進入銷售現場的客戶活動動態，遇有違反管理規定的行為，必須及
時予以制止，但要注意語言表達技巧。
4）負責易耗品使用登記工作，盡量控制數量，節省開支。
5）如有客戶離場，須馬上清理客戶洽談的桌面，隨即將沙發歸位擺放整齊。
二、樣板房接待
1）負責樣板房的人員和物品的安全保護工作，做好「防火」、「防盜」的工作。
2）對沒有銷售人員或公司有關人員陪同的客戶，要禮貌的回絕其參觀要求，並請其到售樓處，由銷售人員安排參觀。
3）了解產品的大致情況，解答客戶的一般問題，對不清楚或較為敏感的問題，向客戶致歉後請銷售人員解答。
4）負責樣板房周邊環境的安全和維護，及時通知及協助保潔人員進行清潔打掃工作。
5）遇有異常情況，及時通知巡邏員、主管到現場處理，直到問題處理完畢。
6）熟悉樣板房內的空調、照明電路以及進水開關，及時開放並處理一般性問題。

B. 房地產客服部一般做什麼工作

房地來產客服專員崗位職責：自
（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的咨詢及售後服務。
（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負責商品房合同備案登記。
（5）負責辦理房地產證等證件。
（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
（7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；
（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。
（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
（10）公司領導交辦的其他事宜。

C. 房地產案場客服是幹嘛的

還不都是做接待，以後發展是向行政文員方向這塊，在往上做行政主管，經理，辦公室主任等，一步步來吧

D. 案場客服是做什麼工作的

一、營銷案場來接待

1）時自刻保持好吧台檯面的整潔，在客戶到來時必須立姿服務。

2）對於落座的客戶要第一時間上前詢問客戶需要些什麼飲料，並對其跟蹤服務，如有需要須及時添加。

3）時刻注視進入銷售現場的客戶活動動態，遇有違反管理規定的行為，必須及

時予以制止，但要注意語言表達技巧。

4）負責易耗品使用登記工作，盡量控制數量，節省開支。

5）如有客戶離場，須馬上清理客戶洽談的桌面，隨即將沙發歸位擺放整齊。

二、樣板房接待

1）負責樣板房的人員和物品的安全保護工作，做好「防火」、「防盜」的工作。

2）對沒有銷售人員或公司有關人員陪同的客戶，要禮貌的回絕其參觀要求，並請其到售樓處，由銷售人員安排參觀。

3）了解產品的大致情況，解答客戶的一般問題，對不清楚或較為敏感的問題，向客戶致歉後請銷售人員解答。

4）負責樣板房周邊環境的安全和維護，及時通知及協助保潔人員進行清潔打掃工作。

5）遇有異常情況，及時通知巡邏員、主管到現場處理，直到問題處理完畢。

6）熟悉樣板房內的空調、照明電路以及進水開關，及時開放並處理一般性問題。

E. 房地產客服是做什麼的

房地產客服專員崗位職責：

（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的咨詢及售後服務。

（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。

（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。

（4）負責商品房合同備案登記。

（5）負責辦理房地產證等證件。

（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

（7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；

（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。

（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。

（10）公司領導交辦的其他事宜。

(5)房地產案場客服做什麼擴展閱讀

客服職責：

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；

3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話，並准確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組；

4、協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；

5、對於資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；

6、使用多渠道方式（如電話、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的意見與建議；

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；

9、與各部門保持良好的聯系與溝通；

F. 案場客服工作內容

1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體概況，能回夠把控好售樓案場答的客戶服務工作；

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好以及衛生狀況是否良好；

5、當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品；

7、及時與各部門對接，保證室內環境隨時達到可以接待客戶的狀態

(6)房地產案場客服做什麼擴展閱讀：

任職要求：

1、年齡20—35周歲，身體健康、五官端莊，身高1.65cm以上；

2、統招大專以上學歷，具有一定物業管理經驗；

3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅；

4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

G. 房地產客服專員是做什麼的

房地產客服專員崗位職責：
（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的內咨詢及售後服容務。
（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負責商品房合同備案登記。
（5）負責辦理房地產證等證件。
（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
（7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；
（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。
（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
（10）公司領導交辦的其他事宜。

H. 房地產客服專員是做什麼的

房地產客服專員崗來位職責：自
（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的咨詢及售後服務。
（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負責商品房合同備案登記。
（5）負責辦理房地產證等證件。
（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
（7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；
（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。
（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
（10）公司領導交辦的其他事宜。

I. 房地產案場客服具體是幹嘛的

整理客戶信息與客戶分配，接客戶前台熱線，配合銷售工作