房地產品質包含什麼

A. 房地產所謂的精裝是指什麼

肯定有人是買過開發商裝修的房子的，口中說的精裝房，其實拿過來並不是太實用，很多的地方在用一段時間之後都會出現各種的問題。而且每家每戶還是一樣的。那麼開發商口中的精裝房到底是個什麼樣子的呢？

據了解，樣板間有三種常見的形式：毛坯房，沒有裝修，消費者看到的是一個真正的單位，牆壁和管道，地板等。一是樣板房的交付，即按照交付標准進行一些簡單的裝修和裝修，並將說明什麼是交付，什麼是不移交，一般的模型不是很復雜的傢具，照明和牆壁裝飾；也有一個豪華裝修樣板房，也被稱為創意樣板房，通常配備精緻的傢具，照明，傢具用品。因此，建議購房者在看樣板時一定要記住下面的經典「謊言」，才能有所察覺。

1、面積變大

由於現有房屋的樣板房不多，售樓處內建的臨時樣板間可能會有這樣的差異，「同一面積，由於牆體變薄，使室內空間看起來更大。

2、景觀變樣

即使是在同一幢樓里，由於樓層不同，方向不同，沒有兩棟房子完全一樣。對於購房者來說，最好是學會看平面圖，因為窗外的景觀布置的樣板房是不真實的。很可能會發現，否則好的景觀可能會面臨鄰居的廚房。

3、貴價裝修

事實上，樣板房是有吸引力的裝修和傢具，因為它是一個樣板，你未來的家也可以這樣裝飾。不過，一般來說，樣板房是由專業設計師設計的，所選的材料都是精品，而昂貴的裝飾公司會仔細雕琢每一個細節。要符合這個標准，你的家庭要花很多錢。因此，對於精裝修的房子，該模型只能作為參考。

4、傢具「瘦身」

只要稍加註意，你就可以發現很多樣板房擺放在傢具上應該要小一些。例如，在一個餐廳的空間設置是不合理的，設計師為了彌補缺陷，特別是改變了大小的桌子和椅子。一些設計師承認，在樣品室的傢具一般更現代，簡單，相對復雜，不那麼重，這是強調空間感。這就是為什麼在看樣板房時，覺得室內空間很大，但自己買傢具卻顯得特別狹窄的原因。

5、色彩「魔法」

幾乎每個房間我們稱之為一個好的模型，有一個共同的特點，就是在和諧統一的色彩中，最顯著的效果就是實現了視覺的延伸，這帶來了空間感的增加。

6、「濫用」玻璃

設計師在樣品室里使用了大量的玻璃，營造出明亮而明亮的氣氛。但是如果你在日常生活中使用了太多的鏡子，它可能會讓你感到不舒服和不真實。

7、增加照明

增加照明的好處是，當你進入房子時，它給你一種興奮的感覺。走進樣品室，我們將看到許多燈，吊燈，台燈，甚至腳燈在不同的部分。會有很多顏色，燈光設計的設計師在樣板房裡會特別有用，比如一些門廊的燈亮起來，房子會顯得很高，所以你不會是這個五顏六色的眼睛，看到現有的房間照明是不夠的，你會感到失望。

8、管線「消失」

一般情況下，為了改善裝修效果，樣品室將不配備水、氣、暖氣等管線。在這種情況下，樣板房，特別是廚房，浴室是非常明亮的。空調和其他電器都是陳設，不需要穿牆，但在現有的房間里，你會發現那些管道往往在你面前冷酷無情。

B. 房地產 品質管理

首先你要具有一個技術人員的80%經驗其次你是判斷好壞而不是解決具體問題的再次你要做好一切必要記錄和細節，出問題時少擔責第四你要關注成品產生相關的每一個環節第五質量體系認證是必學內容第六主要精力處理外檢，內部要分配責任，賞罰分明第七對生產關鍵人員要教育和培訓 一、品質管理規劃
1、品管部崗位職責（包括品管部工作職責、相關人員工作職責、相關工作環節職責）。
2、相關部門品管職責（包括相關人員總體職責、相關部門具體職責）。
3、品質方針制定與實施（包括品質方針制定、品質方針實施）。
4、品質目標制定與實施（包括品質目標制定、品質目標實施）。
5、品質標准化管理（包括明確標准化管理的作用、制定標准、執行標准、修訂標准）。
5、品質樣板管理（包括采購用樣板管理、生產用樣板管理、客戶用樣本管理）。
二、品質資源管理
1、品質培訓實施與管理（包括明確培訓的目的、確定培訓的內容、實施培訓）。
2、品質成本分析（包括品質成本分類、品質成本管理分工、品質成本管理步驟）。
3、品質信息管理（包括品質信息管理流程、品質信息中心的主要工作內容、日常品質信息的利用四、異常品
質信息的處理）。
4、品管工作環境管理（包括、確定工作環境必需因素、建立所必需的工作環境、保持所建立的工作環境）。
5、相關供方管理（包括確定對供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過程能力、監視供方的交貨狀
況、鼓勵供方實施持續改進的方案、邀請供方參與設計和開發活動、評估、確認、獎賞有優良表現的供方、
內部損失成本統計表 表二 外部損失成本統計表 表三 鑒定成本統計表 表四預防成本統計表 表五 廢
品損失匯總表 表六 信息聯絡單 表七 供應商年度考核表）。
三、品質管理工具
1、第一節帕累托圖法（包括製作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項）。
2、因果圖法（包括明確因果圖使用原理、製作因果圖、分析因果圖）。
3、散布圖法（包括製作散布圖、分析散布圖）。
4、控制圖法（包括明確控制圖原理、製作控制圖）。
5、關聯圖法（包括區分關聯圖的類型、製作關聯圖）。
6、親和圖法（包括確定課題、組成小組、搜集資料.、書寫卡片、匯總整理卡片、製作標簽卡、作圖）。
7、系統圖法（包括確定目的，提出手段、措施、評價手段、措施，製作卡片，、初步建圖，確認目的）。
8、PDPC法（包括明確PDPC法的用途、應用PDPC法）。
9、箭線圖法（包括明確箭線圖的應用范圍、應用箭線圖）。
四、品質計量管理
1、標准計量器具管理（包括實施標准計量器具的分類與檢定、規范標准計量器具的使用方法、明確標准計量
器具管理的注意事項）。
2、一般計量器具管理（包括檢定一般計量器具、使用一般計量器具）。
3、能源計量管理（包括明確能源計量范圍，配備能源計量器具、檢定與維護，明確能源計量管理注意事項）。
4、計量器具的選配（包括選配計量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計量器具的選擇步驟）。
5、計量器具的校準（包括校準類型、校準的注意事項）。
6、計量器具操作指引（包括電子秤、彈簧秤、硬度計、游標卡尺、高度尺六、厚度計、千分尺）。
7、計量器具內校標准（包括硬度計內校標准、深度尺內校標准、高度尺內校標准、外徑千分尺內校標准、200～
500mm卡尺內校標准、200mm以下卡尺內校標准、厚度器內校標准、電子秤內校標准、鋼捲尺內校標准、溫
度計內校標准）。
8、計量器具周檢（包括製作計量器具的周檢日程表、報出下年度周檢計劃、報出下月周檢計劃、開具檢定通知單、實施周檢、嚴禁使用不合格計量器具）。
9、計量器具分級管理（包括A類管理、B類管理、C類管理）。
五、品質檢驗控制
1、檢驗的分類與選擇（包括按照檢驗數量分、按照生產過程的順序分類、按照檢驗地點分類、按數據性質分
類、按照檢驗手段分類、按檢驗目的分類、按檢驗周期分類）。
2、檢驗計劃制訂（包括編制檢驗計劃的准備工作、檢驗計劃的內容、製作檢驗流程圖）。
3、進料檢驗（包括進料檢驗概述、進料檢驗流程、進料檢驗項目與方法、進料檢驗方式的選擇、檢驗結果的處理方式、進料檢驗中緊急放行控制）。
4、過程檢驗（包括過程檢驗目的、首件檢驗、巡迴檢驗、在線檢驗、完工檢驗、末件檢驗）。
5、半成品品質檢驗（包括半成品製程式控制制、半成品品質檢驗）。
6、成品檢驗（包括包裝檢驗、生產部成品入倉檢查、成品出貨檢驗）。
六、不合格品控制
1、不合格品原因分析（包括產品開發與設計方面、機器與設備管理方面、材料與配件控制方面、生產作業控
制方面、品質檢驗與控制方面）。
2、不合格品標准（包括選擇標識物、應用標識物）。
3、不合格品隔離（包括規劃不合格品區域、放置標識、管制不合格品區貨品）。
4、不合格品評審（包括提出不合格品處置申請、核查申請、復審及判定、終審及判定、安排處理、重新驗證、
QC部對允收入倉的允收品進行分類標識）。
5、不合格品處置（包括條件收貨、揀用、返工與返修、退貨、報廢、不合格品記錄）。
6、不合格品預防與控制（包括{執行不合格品的預防措施二、執行不合格品的糾正措施}
七、品質改進計劃
1、品質改進組織與運行（包括持續品質改進概述、持續品質改進組織與運行）。
2、品質改進（包括環境建立企業管理層的領導、確立品質改進的價值觀念、態度和行為、具體制定企業品質
改進的目標、相互促進的工作關系、全員繼續教育和培訓）
3、品質改進活動開展（包括識別改進機會，確定改進項目、成立品質改進組織、制定品質改進計劃、品質改進
問題診斷、制訂和落實品質改進的方案、控制與評價品質改進、改進效果的驗證和確認、改進成果的保持，
再改進項目的確定）
4、CC活動推行（包括品管圈概述、QCC小組組建、QCC活動開展、QCC活動成果總結、QCC成果發表、
QCC活動評價、CC常見問題解決、QCC成功推行技巧）
5、TQM活動推行（包括TQM特點、TQM活動內容、QC小組建設）
6、Sigma管理（包括{6Sigma管理基本內涵、6Sigma管理推行關鍵、推行6Sigma管理基本流程}
7、無缺點計劃實施（包括明確無缺點計劃的實施前提、實施無缺點計劃

C. 房地產銷售需要具備哪些

效售樓人員的基本素質與條件

1．外在形象有可信度

筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷，分析銷售人員的素質與業績的關系，發現銷售業績名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來精明強乾的人，銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由，實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說，這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象，能從心理上解除顧客的防範，並能迅速成為顧客的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人，會引發顧客高度的戒備心，所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由，在攻關上往往給人造成所向披靡的印象，實際上這局限在一部分領域，在工業品銷售尤其是房地產銷售中，銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外，房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目，但在工業品尤其是房地產銷售中，卻給人以什麼也不懂、不可信的印象，特別是投資房地產，投入的往往是自己一生的積蓄，有時還要由後代承擔部分債務，為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。

2．一定的專業背景和市場知識

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品，反復比較、猶豫不決是常見現象，顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明，如可以告訴顧客：「我們的樓盤不是……結構，而是……結構，具有……特點，這種結構能降低……，能提高……」；「內牆塗料別人是……，而我們採用……，是……環保產品，有……功效」；「插座是……產品，是……材料，有……特點」等等，就有可能爭取到顧客的認可，實現銷售。

售樓人員應付的是整個社會，是不斷變化的各類人和事，知識經濟的時代，知識改變命運，因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理，了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定，具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識，附之於自己的專業知識，是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

3．人緣好人氣旺

一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象，我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率，除最初兩年外，是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候，請常飛乘客與普通乘客分別做評委，結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上，即請入住者做評委，而入住者可以是本樓盤的入住者，也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。

人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。

4．成就動機高

心理學研究證明，兩個智商大體相同的人，成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說，那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員，渴望與人溝通，善於與人周旋，具有「與人奮斗其樂無窮」的個性，對成功與高薪有著強烈的渴望，因此他願意承擔容易引起爭議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執著的向著某一特定目標行動；成就動機高的人，具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力，具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力；他審慎地把握每一次機會，時時想到的是最終的結果。

5．對工作有宗教般的熱情

一個有效的房地產銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，就象演員進入角色，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執著；又像對待自己的孩子，將一切優點加諸之上，唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，並帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。

H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進行分析，結果表明大多數成功的銷售人員通常顯現出以下特質：魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負、自信、樂觀、外向、樂意勸說、能面對困難、渴望成功、能承認和接受制約等。

P·科特勒認為，誠實、可靠、有知識和會幫助人是優秀銷售代表必須具備的素質。

C·加菲爾德認為超級銷售員具有下列品質：能承受風險、強烈的使命意識、有解決問題的癖好、認真對待顧客和仔細做好每次訪問。

D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應該具備兩種基本素質：①感同力Empathy，就是我們通常說的善於站在顧客的角度看問題，即關心顧客需要什麼。②自我驅動力ego—drive，想達成銷售的強烈的個人意欲。即能根據顧客的愛好，隨時調整和引導他們的介紹以符合顧客的期待。
1．外在形象有可信度

筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷，分析銷售人員的素質與業績的關系，發現銷售業績名列前茅的的人，男性80%以上外表和舉止多少有些木吶，女性則多是相貌平平，那些看起來精明強乾的人，銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由，實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說，這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象，能從心理上解除顧客的防範，並能迅速成為顧客的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人，會引發顧客高度的戒備心，所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由，在攻關上往往給人造成所向披靡的印象，實際上這局限在一部分領域，在工業品銷售尤其是房地產銷售中，銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外，房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目，但在工業品尤其是房地產銷售中，卻給人以什麼也不懂、不可信的印象，特別是投資房地產，投入的往往是自己一生的積蓄，有時還要由後代承擔部分債務，為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。

2．一定的專業背景和市場知識

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品，反復比較、猶豫不決是常見現象，顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明，如可以告訴顧客：「我們的樓盤不是……結構，而是……結構，具有……特點，這種結構能降低……，能提高……」；「內牆塗料別人是……，而我們採用……，是……環保產品，有……功效」；「插座是……產品，是……材料，有……特點」等等，就有可能爭取到顧客的認可，實現銷售。
3．人緣好人氣旺

一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受，即所謂人緣好、人氣旺，這在演藝界特別明顯，同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象，我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率，除最初兩年外，是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候，請常飛乘客與普通乘客分別做評委，結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意，就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上，即請入住者做評委，而入住者可以是本樓盤的入住者，也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。

人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具親和力。

4．成就動機高

心理學研究證明，兩個智商大體相同的人，成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說，那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員，渴望與人溝通，善於與人周旋，具有「與人奮斗其樂無窮」的個性，對成功與高薪有著強烈的渴望，因此他願意承擔容易引起爭議的工作，能夠承受不斷的拒絕與失敗，執著的向著某一特定目標行動；成就動機高的人，具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力，具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力；他審慎地把握每一次機會，時時想到的是最終的結果。

5．對工作有宗教般的熱情

一個有效的房地產銷售人員，對工作有異乎尋常的熱情，就象演員進入角色，對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人，有宗教般的熱情和執著；又像對待自己的孩子，將一切優點加諸之上，唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解，而且深信所銷售的樓盤是最好的，能夠滿足潛在客戶的基本要求，並帶來超值。
6、有房地產銷售經驗

經驗者不僅可以立即投入工作，而且可以將過去的經驗帶入公司；但從市場上招聘的有銷售經驗的售樓人員，忠誠度往往比較差，甚至損害所售樓盤形象，帶走顧客，這可以通過公司的激勵機制與約束機制加以杜絕。許多房地產開發商或銷售公司考慮到這一點，招聘禮儀小姐或高校應屆畢業生做售樓人員。實際上，大多數高校畢業生盡管有較高的IQ，但往往自視甚高，心理素質一般比較差，又缺乏心理學、市場營銷學、房地產的基本理論與實戰，根本不能勝任房地產銷售這項高難度工作。如果開發商更重視售樓人員的忠誠度，要麼招聘具有潛力者，要麼就在企業內部培養自己的售樓人員。

7．創造性思維方式

銷售本身就是一種創造性極強的活動，房地產銷售更是如此，不同的樓盤有不同的「性格」，也有不同的需求對象，周邊環境更是難以「同質」，因此，沒有「放之四海而皆準」的銷售方法，只有營銷理論與現實樓盤密切結合，才能創造出有針對性的售樓技巧。

有效或高效率的售樓人員，善於利用新方法，新思維，從不墨守成規，因循守舊，更不放過任何可能產生銷售效果的機會。他們的思維是創造性的，在售樓過程中解決問題的方法是非常規的和有效的，是標新立異、獨具一格、突破傳統的，並且又是為置業者所接受的。他們為了實現「銷售」這個結果，銷售辦法層出不窮。

8．不是朝三暮四的「聰明人」

有效或高效率的售樓人員是善於與人打交道的「樂天派」。售樓人員經常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，每一次挫折都可能導致情緒的低落，能夠忍受這種結果的人，必定是樂天而又堅忍不拔、做事堅持要有結果、靠規模銷售獲得收益的「固執」的人，而不是經常換單位幻想不切實際收益的「聰明人」。經常換單位售樓人員，或應聘時一副懷才不遇、覺得付出與得到不平衡的人，80%以上都是能力太差，因此在任何一個單位都干不長；其餘大部分則是打算為自己取得工作經歷的人、競爭對手的卧底人員、根本不知道自己想干什麼的人、測試自己能力的人等等。有效或高效率有業績的售樓人員，根本不會輕易丟掉個人的良好信譽、熟悉的工作環境及以往的客戶關系等，新的工作單位未必就更好，因為一切都要從頭開始。有朝三暮四的時間，不如將現有的顧客搞定。

總之，售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件，因為顧客在感受樓盤的優越性之前，首先感受到的是售樓人員的個人魅力，這個魅力就是情緒智能

D. 房地產品控是什麼意思

1、品控就是對產品製成的質量控制。
2、品控是一個從原料把控、生產加工、產品製成、成品檢測到成品入庫、以及售後質量的跟蹤解決等全過程，包括完整的質量控制和管理鏈。

E. 房地產品質低是指什麼

這個主要是在抄品質管襲理上去定義的，其實在房地產裡面也有ISO認證就是所謂的質量管理體系，它包含了產品，人員管理，服務等等全方面的審核通過國際標准就能達到高品質，反之就品質一般嘍。品質低的話那就最基本的房屋質量都達不到標那就麻煩大嘍

F. 房地產營銷人員應該具備什麼品質

筆者認為，優秀的營銷人員應具備以下十個方面的素質：
1、具有高尚的品德
優秀的營銷人員，首先應該是一個品德高尚的人，品德高尚有才華才能稱為真正的人才。品德不正就不會得到客戶的信任，也不會得到領導和同事的信任。一般的企業招聘營銷人員時，品德都被列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都是通過營銷人員來認識這個企業的形象、企業的素質、企業的層次的。營銷人員是這個企業站在與社會接觸的最前沿的人，是向社會反映企業的一面鏡子，社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業和這個企業的產品。
優秀的營銷人員應該忠實於客戶、忠實於公司。忠實於客戶，就要的誠信為本，盡量滿足客戶的合理要求，從客戶的需求出發，與其維持長久的相互信任的合作關系。忠實於公司就是要對公司負責，盡量維護公司的應得利益。同時還要有團隊精神，用自己的熱情來帶動周圍的人。
2、具有豐富的專業知識
優秀的營銷人員，應該是房地產方面的內行。
首先，應該具備企業知識。作為營銷人員應了解所在企業的發展趨勢以及其他有關的知識。主要包括：企業的歷史沿革，企業在同行業中的地位，企業的營銷方針，企業的規章制度，企業的生產能力，企業的銷售政策和定價政策，企業的服務項目等。
其次，應具備產品知識。比如：房屋所用材料的特點，房屋結構和構造，建築設計特點，房屋施工過程，質量標准，以及房地產交易，物業管理等。同時，營銷人員還要了解與之競爭的其他企業和項目的有關情況。
第三，市場知識。應掌握市場經濟的基本原理，市場營銷的策略與方式，市場調研與市場預測的方法，供求關系變化的一般規律，現實客戶的情況，增加購買量的途徑，潛在客戶的情況，購買力，市場環境，市場容量等。
具備了這些知識，不僅可以對所售樓盤本身的特點（如：品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、房型、面積、功能、朝向、價格、公用設施、設備，社區管理、社區文化等）有透徹的了解，而且對所銷售樓盤的地段，周邊環境、城市規則、基礎設施、發展趨勢等也能有足夠的了解。更重要的是，可以對競爭樓盤的優勢、劣勢有清醒的認識，能夠把自己的樓盤與競爭樓盤進行客觀的、實事求是的比較。同時還要能夠為顧客提供建設性意見，使顧客對樓盤產生信任感。
3、具有親和力
所謂親和力是指營銷人員與客戶交流溝通的能力。營銷工作的過程實質上就是公關過程，一名優秀的營銷人員就是一名優秀的公關人員。優秀的營銷人員要善於營造各種良好的人際關系，建立網路資源，這是營銷人員的一種財富，一筆無形資產。營銷人員的親和力，是為客戶服務的重要條件。營銷人員應該以誠信為本，用真誠來換取客戶的信任，樹立雙贏觀念，在自己贏利的同時也給客戶留出足夠的利潤空間，要讓客戶感到買我們的樓盤比買別的樓盤更有利，我們的樓盤能給顧客帶來更大的利益和效益。
4、具有良好的個人形象
兩名素不相識的人第一次見面，個人形象會給對方留下深刻的印象，第一印象還將成為以後交往的基礎。第一印象從表情、姿勢、著裝等作為判斷標准，得出"這是一個可信賴的人"還是"這是一個令人討厭的人" ，從而影響業務開展的效果。
良好的個人形象，包括整潔的外貌、端莊的儀表、自然親切的儀態，還要求營銷人員熟悉常用禮節和社交禮儀，在各種場合都能大方得體地應對。
營銷人員良好的個人形象，既可體現出自己的熱情、修養和魅力，得到客戶的信任和尊重，又可有效地縮短雙方距離，創造融洽的氣氛。
5、具有良好的心理素質和身體素質
營銷工作充滿酸甜苦辣，遭受挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質，沒有開朗的性格是難以堅持下去的。營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。對所遇到問題要想方設法解決，要有韌性、有耐心，有百折不撓的勇氣。營銷工作是很苦的，沒有吃苦耐勞的精神，沒有健康的體魄是難以勝任的。因此，能吃苦耐勞，有健康的體魄也是一位營銷人員的資本。
6、具有強烈的責任心
營銷人員的一言一行、一舉一動都代表了公司，公司形象靠營銷人員來向社會大眾展示，可以說營銷人員是一個企業的外交官。因此營銷人員必須有一種強烈的責任心，把自己工作干好，完成更多的業務量，為企業創造更多的效益；同時通過自己的工作來向社會展示企業的形象、企業的精神面貌、企業文化和理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去，服務中心的工作無疑要受到影響。如果營銷人員不注重言行舉止，在社會上造成惡劣影響，那麼要挽回影響將要付出很大的代價。
7、具有較強的語言表達能力
人們交往的目的，就是為了溝通思想情感，明確交往的主題，達到自己的意願。優秀的營銷人員，應具有較強的語言表達能力，在與客戶交談時，要注意語調和緩，表達要熱情，語言要充滿信心。較強的語言表達能力能夠准確、生動地向客戶傳遞一系列有關公司的正面信息，增強客戶對公司的信心。
8、善於把握客戶的心理
優秀的營銷人員應善於發現周圍的每一有用的信息，對周圍每一細小變化都能很快作出恰當的反應，能准確地把握客戶的心理變化，了解客戶的性格、購買動機、購買條件、購買方式、購買時間、購買力水平等內容。尤其對境外的客戶，要了解他們的文化背景、消費習慣和愛好。在與客戶的交往中，絕不死守一套預定的營銷方式，而是根據顧客的反應隨時調整自己的營銷行為，以達到營銷的目的。
一個生意的談判過程就是一個反應速度的比賽，一個鬥智的過程。因此，優秀的營銷人員要思維敏捷，善於把握客戶的心理。
9、具有一門外語交流能力和計算機操作能力
目前很多高檔樓盤的市場定位是海外人士，因此營銷人員不能用外語與客戶交流是很難開展工作的。同樣，不會操作計算機等辦公設備，也無法開展工作。因此，營銷人員必須掌握一門外語並熟悉計算機操作。
10、具有積極進取的精神
一位敬業的優秀的營銷人員，不會滿足於已經取得的成績。他應該做一個有心人，勤於思考，在營銷過程中不斷進行總結、分析、歸納、提煉，不斷改進工作方法。他應該對個人發展制訂一個計劃，不斷進行自我完善。"學為中，棄為下，悟為上"。勤於思考，才能領悟，才能提高，才能做得更好。

G. 房地產有哪些基本特性

1、不可移動性。房地產屬於不動產，其自然地理位置是固定不變的，不能移動和搬運。

2、房產、地產不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物質構成要素，土地具有在空間位置上的不可移動性，房屋也因而具有不能移動性，房產和地產同屬於「不動產」。

3、品質的差異性。房地產作為商品，在品質上具有不同質性，即使在同一地段的建築物，由於樓屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品質。

4、價值的高大性。房地產價值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房;房地產也是企業、單位最為主要的、佔用較大投資額的生產經營要素。

5、使用的耐久性。土地具有不可毀滅性，房屋雖然不象土地那樣具有不可毀滅性，但是已經建造完成，壽命通常可達數十年，甚至上百年，在正常情況下，建築物很難發生倒塌，除非為了更好利用土地而進行拆除。

6、供給的有限性。土地具有不可再生性，其總量有限，尤其是城市土地，隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，對土地、房屋的需求不斷上漲，房地產供給的有限性更加突出。

7、用途的多樣性。土地可以用於商業、辦公、居住、工業、道路、農業等多種用途。

8、價值變化的相互影響性。房地產的價值不僅取決於自身的質地，還取決於周圍環境的狀況。

(7)房地產品質包含什麼擴展閱讀：

在房地產拍賣中，其拍賣標的也可以有三種存在形態，即土地（或土地使用權），建築物和房地合一狀態下的物質實體及其權益。

銀行收緊房貸對抑制房價過快上漲會起到積極作用，進行利率優惠政策調整有利於合理引導住房消費，抑制投資、投機性購房需求。購買房地產是一種重要的投資方式。

由國家壟斷經營的市場，它涉及集體土地所有權的變更和國有土地所有權的實現。經營業務包括：徵用土地，辦理產權轉移手續；以出售或拍賣的方式轉讓土地的一定時期的使用權；出租土地，定期收取地租等。