❶ 如何做好房地產電話銷售
電話訪談的十個小技巧
隨著電子商務的發展,電話已不僅僅是通訊的工具,更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導客戶,獲得你想要的信息,實現銷售的小技巧。
1.首先,你必須明確此次電話訪談的目的,要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。
2.在撥打電話之前,應該對達到預期目標的過程進行設計,可以准備一張問題列表,並對可能得到的答案有所准備。
3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話,這不僅可以幫你找到正確的訪談對象,還可以幫助你了解該公司的組織運行模式(例如項目的決策過程、采購流程等)。如果你需要給許多類似企業打相同的電話,這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。
4.選擇一家公司的較高行政部門(例如總裁辦)開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙,開門見山地提出問題是一個好的選擇,例如:「請問貴公司由誰負責……工作?」
5.如果你從一個較高職位(例如從總裁辦)獲得一個較低職位的聯系信息,在開始訪談時,你應該說出較高職位人的姓名或職位,以提高訪談的可信度和重要性。例如:「貴公司王總讓我打電話給您,了解一下……」。
6.在進行完你個人和公司的簡短介紹後,應首先征詢受訪者的許可,然後再進入電話訪談的正式內容。
7.如果受訪者此時很忙,盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題,如使用「您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢?」,「是下午二點還是下午三點呢?」。
8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音,例如:有電話鈴聲、門鈴、有人講話等,此時應詢問受訪者是否需要離開處理,這表明你對受訪者的尊重。
9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談,在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖,包括話外音。
10.最後一點,也是最重要的。一定要有信心和恆心,堅持下去,你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產品的人。
❷ 房地產電話銷售話術
1、問候客抄戶,做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
3、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
❸ 做房產經常會打電話銷售,有什麼銷售小技巧嗎
做房產電抄話銷售是很累的,我以前聽一個做過的朋友說,每天規定打夠多少個電話。一天工作下來特別累,而且出單率少,意向客戶很少。她還和我分享了幾個銷售小技巧。一、通過打電話向客戶銷售房子的時候盡量要簡潔明了,不要太啰嗦。二、打電話銷售房子要盡量短時間內聽清楚客戶意向需求以及不需要的原因。三、要盡可能的多打電話銷售,打的電話越多,出現的目標客戶越多,成交率也高。而且她和我說她們公司現在用的小話統電話銷售系統,該系統方便快捷,會自動外呼+隨手標記、自動過濾掉出現異常的電話,同時會按順序自動撥打下一個電話,不需人工手動撥號,有目標的篩選意向客戶。極大的提高了員工的工作效率。
❹ 房地產電話銷售的迷茫,求經歷過的人解答下,要不要堅持
堅持,我也是來一個銷售,我或源許還願意在這個職位上願意坐下,更多的是想提升自己,多開拓一下自己的眼界,以及自己心中的那一點點不甘,不甘平凡,不願拿著每個月的死工資這樣下去。是,我們是會有困難的時候,但是人生不就是因為有了這些困難,所以才能見到彩虹嗎?希望你如我一般堅持。
❺ 做房地產電話銷售好不好做啊。
現在的房產,感覺都是有市無價啊,地產公司不斷開發,但有些樓盤,其實買版不了多少權的,感覺房價還是太高了,買不起的人還是很多,所以這職業其實也不一定就好做,當然,凡事都沒絕對的,如果你的資源好,可以拉來比較多的人來買房,那收益就好多了。
❻ 房地產電話銷售話術有哪些
這是我們收集整理的一篇電話行銷必讀培訓資料,電話銷售話術以及電話營銷技巧,希望各行各業的電話銷售人員可以讀一讀,電話通話不同於面對面的交談,自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢?通知閱讀本文,希望你有所收獲,對之後的電話銷售工作有所幫助。
電話銷售(電話行銷)的步驟
一般來說,成功的電話營銷一般有以下幾個步驟:
第一、問候客戶,做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
第三、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。如:「還是見面.
第四、拒絕處理。
當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話營銷話術:
(1)「不行,那時我會不在。」
應對話術:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(後天)有空?
(2)「我對網路沒有興趣。」
應對話術:因為您對互聯網的意義不了解,所以您不感興趣,請您給我一個機會來讓您產生興趣,這也是要拜訪您的原因,您(明天)還是(後天)在單位。(3)「我很忙,沒有時間。」
應對話術:我知道您公務繁忙,所以我事先打電話來征詢您的意見,以免貿然拜訪,妨礙您的工作,那麼,約(明天)或(後天)是不是會好一點。
(4)「你把資料寄過來,讓我先看看再說。」
應對話術:那也行,不過呢,您這么忙,看這些互聯網資料會佔用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(後天)比較合適。
(5)「我門公司規模小,現在還不具備建網站的能力。」
應對話術:先生,您太客氣了。今天,我打電話來,並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下,做個朋友,將來您認為需要網站時,再買也是一樣的。如果(明天)或(後天)方便的話,我當面向您介紹一下,多了解一點互聯網知識也不錯啊。
(6)「我有個朋友也在網路公司。」
應對話術:您的朋友在網路公司,那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買,而要看這個業務員夠不夠專業,可不可以為您設計出最好的互聯網計劃,給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意,可以大大方方地拒絕我,而不必礙於情面。請問您(明天)有時間,還是(後天)有時間?
希望能採納!~謝謝
❼ 房地產電話銷售開場白,主要是推銷新樓盤的
電話銷售技巧
1、把握打電話的時間
打電話的時間非常關鍵,首先不要在上下班的這個時間段打電話。剛上班,客戶一般在准備當天工作和開會呢,哪裡有時間聽你說?快下班了,早就歸心似箭了,沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個小時之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了。
2、打電話需要堅持
打電話,肯定會遇到這種情況,客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空。而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看。遇到這種情況,可能很多人就選擇放棄了。
其實我們換個思路,可能今天客戶心情不好,我們下次再打,很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話,堅持很重要,說不定你這次聯系了,就能成交了。
3、打電話之前需要准備好內容和要點
銷售高手,無論什麼時候打電話,都需要想一下,捋一捋思路。有時候還要拿出筆,寫好提綱,而不是一拿起電話就聊的。因為很多時候我們聊著聊著,就可能落掉一些本來要講的內容,甚至一些要點的,這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱。
4、站著打電話
其實電話銷售,每天打電話的黃金時間非常短的,只有兩三個小時。這個時候,最好能夠站著打電話,因為人站著的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真。還有一點,站著的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的,不信你試試看。
5、打電話的時候,做到微笑
不管什麼時候,微笑都是非常重要的。打電話的時候,帶著微笑,會讓氣氛變得很輕松。千萬不要哭喪著臉來打電話,即使沒有面對面,客戶是能夠感受到的。
6、感情要經常溝通,不聯系就淡了
做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯系客戶。電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以。聊天也好,問候也好,都要盡可能的和客戶保持聯系。當然不要去推銷,讓客戶知道你是做什麼的就好,模糊銷售主張,通過一次次做人情,當時機成熟了,就能成交了。切忌不可長時間不聯系客戶,因為客戶每天都要見很多人的,時間久了就忘了。
❽ 房地產電話銷售技巧,有人了解嗎,都是些什麼內容
真誠!
感染力!
專業度!
1、熟悉房源資料;
2、戶型的布局及空間尺寸;
3、房源的價回格和答月供及首付和相關手續;
4、了解客戶;
5、根據客戶的行業特點安排電話營銷時間;
6、增進自己對客戶的影響力——如果你打了十次電話還在自我介紹你要反省了!
❾ 房地產電話銷售難不難做
這個看個人了。
沒有強大的心理承受力和調解能力不要去做房地產電話銷售專。因為做電銷的話屬,被拒絕的概率在98%以上,甚至還有些人會罵你騷擾。天天在這種氛圍中,無疑精神壓力巨大。加上企業內部業績的考核壓力。雙重壓力,沒有強大的心理承受能力和心理調節能力,很難堅持下去。
沒有很好的銷售能力不要去做。怎麼破冰,讓客戶願意和你聊?怎麼面對客戶咄咄逼人的質問?怎麼面對客戶的疑問?怎麼邀約客戶到現場?這些都是需要有專業的銷售技巧。不願意學,不認真去學的人,做不好房地產電話銷售。
如果你要去做房地產電話銷售,你要做好以上的准備。祝你好運!
❿ 房地產電話銷售主要做什麼
房地產電話銷售主要通過撥打電話,尋找一向客戶,邀約現場體驗觀看,跟進出售房屋;
房地產電話銷售主要崗位職責:
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
主要對話內容:
1、問候客戶,做自我介紹的電話營銷。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售。
3、面談邀約的電話行銷。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
(10)房地產電話銷售做什麼擴展閱讀:
電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產品或服務,以達到獲取訂單、成功銷售的目的。這種方法在用以聯系距離較遠的顧客,或為現有顧客服務方面有一定的優勢,因為推銷人員可以坐在辦公室里開展業務,擴大銷售,減少出差和旅行方面的費用。電話推銷的目標就在於能以一種經濟有效的方式滿足客戶需要,為客戶提供產品或服務。電話銷售的對象是公司現有或潛在的目標市場顧客,通過與他們的溝通,不僅可以維持與客戶之間良好的關系,還可以為企業樹立良好的形象。