房地產外地客戶怎麼接待

㈠ 房地產置業顧問接待客戶流程

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。

其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。

5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）

最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

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主要職責

1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。

2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。

3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。

6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。

㈡ 我是做房地產的，如何克服接待客戶的緊張心理

說服他，首先你不能緊張，緊張怎麼賺錢。你要是緊張就無法完全表達自己要說的，客戶都不知道你在說什麼，怎麼信任你，買你的房子。不緊張不緊張

㈢ 我是房地產中介新手不知道怎麼接待客戶,，如何推房子給客戶呢！有誰知道呢！謝謝

首先肯定是要自己對樓盤熟悉，和客戶介紹的時候能夠讓他們感覺你很專業。還有就是版推銷房權子的時候不要讓他們感覺你就是想他們趕快把這房子買去，好讓你賺錢。你要給他們一種是在真心替他們找家，找遮風擋雨的一個窩的感覺。其實這個就像推銷保險一樣，用心去做，總會有回報。

㈣ 在房地產公司如何接待客戶

1、問候和迎客

一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客人微笑著說「請進」及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。

在開啟大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如「您好」、「歡迎您」，對認識的客人也可以直接稱呼，如「張先生，您好」；「李阿姨，歡迎您」。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然隨之一握，並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客人，應待請示僱主後再行決定是否接待客人。

在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客人進入。

2、招待賓客

（1）座位的安排

客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。

在請進讓座接待中，要同時有「請、讓」的接待聲音和相應的手勢，並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。

（2）款待賓客

客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，並輕聲招呼：「請用茶！」。

注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲「對不起！」再進屋。若客人停留時間較長，應隨時主動為客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客人衣服。

僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便，你可請示僱主：「您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我」，當得到僱主的同意後，應對客人禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。

如果客人已逗留至快用餐時間，你的僱主和客人均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客人的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。

（3）送客禮儀

如客人提出告辭時，要等客人起身後再隨主人相送，且應跟隨在主人之後，切忌沒等客人起身，先於客人起立相送，這是很不禮貌的。「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎「再次見面」的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些「希望下次再來」等禮貌言詞。

當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門『砰』的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急於返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告別。

㈤ 房地產銷售兩人一組如何接待與配合

組合形態可以分為兩種，第一種：一種為老人帶新人，這樣的組合比較常見。在房地產銷售的過程中，應該如何配合比較好，建議如下：
方案一：
首先，以新人為主，負責解說，將大致的樓盤的區位、戶型、小區配套等答客問都按公司培訓詳細說明給客戶知道，最好要與客戶互動，主要展現你的親和力和專業性。
老人則在一旁給你支持和鼓勵，並及時補充你的臨場發揮失常的不足。在接待完客戶後，再指出你的缺失和優點，並再下一次的表現與以改進。
方案二：
如果新人剛進入此行業，則一開始以前輩為主，負責接待客戶和樣板間的解說，新人先全程陪同，在一旁觀摩及學習，經過幾次的反復之後，則開始採用方案一。漸入佳境後，新人就變成老人，可以帶新人了。

第二種：兩個銷售員都相對資深，這樣的組合比較少見。因為房地產銷售是比較競爭的，自從SOHO中國潘石屹在2000年提出房地產銷售末尾淘汰制度後，置業銷售顧問彼此之間的競爭就很大，尤其還分很多組別的時候，那相對競爭的手段層出不窮~~為了大客戶銷售團隊大打出手的事情也是經常發生的。

在這里，我主要說比較良性競爭的部分。兩個銷售員都相對資深，而且都屬於一個銷售主管這樣的組合應該如何配合呢？
可以在接待客戶之前，將彼此擅長的部分說出，雙方協商好後就按此執行。誰擅長的部分就由誰接待客戶，彼此合作無間。往往採用此銷售方式的，其銷售獎金為團隊獎金，大家互相支持協作，成功簽約銷售額全部為銷售團隊所有，共同參與提成。
這樣的銷售模式也很常見，例如：和記黃埔、新加坡的仁恆置業、在某些特定的樓盤項目可以採取這樣的銷售模式。

以上供您參考~~

㈥ 一般在房地產銷售中心工作的新人，在接待顧客時，往往會被老同事搶客戶，這樣的情況該怎麼辦呢為了能多

老同事給客戶介紹時，多在旁邊聽，多了解他們是如何跟客戶交流介紹的；等自版己有客戶時，經量把要表權達更客戶介紹完，這樣老同事不會重復你的話來給客戶介紹的。
只有熟練才可以接比別人更多的客戶。
我再說一下，買房子都不是小數目，通過陌陌微信拓展新客戶很明顯不太容易成功。

㈦ 干房地產工作怎麼樣！不過要去外地出差那種！屬於接待！

房地產銷售一般不需要出差，在網上、門店接待或者打之前的實效客戶來找客源。二手房基本就是在本區域內活動。

㈧ 作為一個房地產職業顧問，當客戶剛剛踏進售樓部，我應該怎麼接待，我要話術

每個項目的說辭都不一樣的，根據項目的客戶群體來確定說辭話術！公司不提供這種培訓的話，立即換單位吧，學不到東西，沒法有業績，更賺不到錢！

㈨ 房地產接待客戶後需要發條簡訊給客戶，怎麼發才能讓客戶對你加深印象呢編什麼內容呢

某某先生/某某女士，您好！我是某房地產公司的小趙，你上次來我們項目時想要的樓層現在剛好調出來了，如果您感興趣的話，請盡快過來。來時可以直接找我，那個大眼睛的置業顧問

㈩ 房地產經紀人如何接待上門客戶

沒有太大的技巧只能去自己一步步的學和掌握把老業務員的話語用自己的方式去表達慢慢的就成功了