A. 如何管理好一個房產銷售團隊
對於房產中介企業,店長作為整個公司的領導者,作為一線的管理者,決定著整個門店的輸贏,店長不僅是一個業務高手,還要是一個優秀的管理者。我們都知道,房產中介人員流動性很大,人員不穩定,造成業績低下,應該怎麼辦?
房產中介公司運營的核心就是對人的管理,穩定公司團隊,制度得到尊重並執行,業績才會蒸蒸日上。那麼,如何做好對門店人員、房源、客源的科學管理呢?
門店運營管理要義
1、房產中介的本質
①信息:房源、客源
②服務:權證代辦、貸款、協調業主與客戶間的關系
③服務的價值:服務猶如催化劑,它本身是不值錢的,但是可以讓我們的信息更值錢
④服務要點:嘴甜、腰軟、精神飽滿、拒絕爭論、學會贊美、主動創造機會讓客戶不好意思拒絕
2、業績提升的核心條件
①業績=有效盤源×盤源成交率×每單信息傭金
②業績=顧客數量×單次支付傭金×顧客消費次數
③業績=開單人數×開單傭金額×人均開單頻率
④提升業績的核心條件:有效盤源、顧客數量、傭金金額、開單頻率、消費次數、開單人數、成交率。
2.1有效房源
2.1.1有效房源定義標准:產權清晰、可以上市交易、業主決定要賣、可以看房、談好後能立即交易、有傭金保證。
2.1.2房源開發渠道:洗樓、報紙刊登、業主論壇、房產網站信息、套盤、物管公關、同行水牌開發、掃街、成交案開發、盤源購買、投資客開發、小區公益咨詢開發、親戚朋友開發。
2.1.3房源維護管理要點:長期堅持執行;以結果為導向對房源維護結果進行檢查;責任到人頭,量化考核,定期檢查獎懲。
2.2客源維護管理
2.2.1顧客分類
A類客戶:資金充足、要求大眾、看房方便、購買慾望強,此類客戶應保持每天帶看1次。
B類客戶:資金稍微欠缺、要求較高、需要預約看房、購買慾望強,此類客戶應保持每周帶看一次。
C類客戶:資金較少、不經常出來看房、可買可不買,此類客戶應保持每月帶看1次。
2.2.2客戶維護方式:電話、QQ、面談。
2.2.3客源維護管理要點
准確區分客戶優劣:優質的客戶是我們成交的基礎,一般來說在剛開始與客戶接觸中,客戶對我們都有警惕性,因此說出的房子需求也有很多水分,我們第一步應給客戶留下良好印象然後再取得客戶信任,多帶看準確分析出客戶的真實需求,根據客戶優劣合理安排時間。
改變觀念跳出圍城:上面已經說到客戶的需求是有水分的,問南門可能會買北門,可以全款說需要要按揭,要電梯說只要多層,買三房其實兩房也要,客戶不去看房只能說明房子對客戶的吸引力不夠,我們在給客戶推薦房子時,因注重房子主要賣點推售。
長期常態化堅持:你能記住多少人沒有用,要有多少人能記住你才有用,長期常態化堅持維護客戶就是為了加深客戶對你的印像。
3、團隊建設
①尊重:一切的前提是尊重,不懂得尊重人,一切都無從談起。
②溝通:把情況詳細了解,把影響施加下去。
③服務:團隊建設的核心內容。工作最終要靠整個團隊,而不是某個人來完成。要立足於服務,給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說,組織者的任務是把檯子搭好,讓團隊成員把戲唱好。
④協調和組織。把合適的人放在合適的位置上,盡可能多地、合理地授權。
⑤激勵。物質獎勵是必要的,但一定要慎用、少用,更多的應該是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。
⑥導向。前面提到的種種,都要以一個原則為導向,那就是:產生合力,達成目標,最終目的是要把工作做好。這是基本准則,也是衡量團隊建設成功與否的標准。
門店作為這個信息傳遞、談判、成交、品牌展示等的經營場所,也是最貼近消費者、經受消費者甄選的場所,那麼中介門店經營管理的好壞是非常重要的。只有把中介門店的運營管理做好了,企業健康穩定的發展才會使每個員工都有發展的機會,才會為公司創造高業績,從而實現企業利潤和市場佔有率等各個目標。
B. 如何管理帶領銷售團隊
銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。
1.人品方面的培養:隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。
2.知識的培養:銷售人員不僅要了解自身的公司和產品,還要非常熟悉競爭對手的情況,做到知己知彼。
3.銷售技能方面的培養:包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。
4.管理技能方面的培養:例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。
僅是一個培訓師是不夠的,銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的,銷售經理必須花一番大功夫在管理上。
作為管理者,銷售經理特別要注意以下內容。
1.銷售指標的分配:銷售團隊的業績完成總會遵循「二八原則」,也就是80%的業績往往來自於20%的銷售人員。所以銷售指標的分配肯定不是均分,而是要按照能者多勞的原則分配。任務重的銷售人員應該能夠動用更多的資源,有更多的發展機會,以及更好的待遇,如果大家都一樣,誰會願意去承擔更重的銷售任務呢?
2.客戶的分配:誰都希望能夠擁有好的客戶,所以在客戶分配時一定要公平,與如果你的地好,你就一定要多產糧的道理是一樣的。
3.壓力管理:包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系,保證公司能夠及時准確地得到所有客戶的信息。時間上和業績上的壓力,對於銷售人員來說壓力是動力的源泉。
4.有效激勵:對於銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的,任何一個銷售經理肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。實踐證明非現金形式的激勵更為有效,例如一次參加外面培訓的機會,帶家屬的度假旅遊等等。
5.授權:因人而異給予銷售人員一定的權利,更能夠鼓舞他們的工作積極性,培養他們承擔責任的能力。
6.對銷售精英的管理:既然銷售中有「二八原則」,就更要求銷售經理花更多的時間去關注他們,為他們設定職業生涯的發展規劃,保證他們的戰鬥力持久不衰。
7.沖突的協調:下屬之間有可能因為各種原因產生了沖突,如何處理和利用這些沖突是銷售經理需要掌握的管理技能。
銷售經理的第三個職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處;能夠很好地協調與其他部門之間的管理,特別是處理好銷售和服務這天生的一對矛盾;他不僅關注潛在的大客戶,而且關注已經簽約的重要客戶,從他們那裡可以得益良多。
最後一點千萬要注意的是:你自己就是一面鏡子,銷售團隊中的所有人都在看著你,你的一舉一動都將直接影響到你的團隊。
C. 我公司是做房地產銷售的,如何管理好公司的人和團隊
多搜集資料,多看看案例,也要多看看書籍,作為一個管理員,學習是必不可少的,可以看看《我吧一切告訴你》這本書,希望對你有用,其他就不說了,還是要靠自己的。
D. 如何帶領房產銷售團隊和如何提升團隊業績
一手?二手?
E. 如何管理房地產銷售團隊
簡單:制度管人,待遇留人,文化動人
F. 房地產銷售管理流程
房地產銷售管理流程,要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,並摹本符合自己的要求,購房意向性較強。
在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊:
第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做准備。
按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重於地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
樣板間及現場參觀完畢後,可引導客戶到談判區進行初步洽談。等等 這些可以用管理123系統把客戶的資料記錄好,這樣才能有效的跟進客戶,才能把房子有效的售出去。
需要這類軟體的話,可以去 管理123網站 看看,蠻不錯的。
G. 房地產銷售經理如何管理
要內外兼修,首要注意建立團隊的核心,保證團隊的執行力,這是練好內功,其次版要疏理好各種外部權關系,比如開發商、合作單位、策劃、平面設計等協作部門,讓內外和諧,從來沒有速成班。
主要是客戶的跟蹤維護和銷售人員的統一管理。
房地產銷售針對的客戶大部分是有一定經濟實力的群體,這一塊維護主要是服務這一塊,用軟體管理的主要是客戶的交流歷史和客戶的愛好和其他基本信息,交流歷史反映了這個客戶的行為習慣愛好等等。建議你用一下金智企業綜合管理系統。
H. 房地產銷售團隊管理心得。
要照顧好每一位隊員,他們是你管理的范圍,要與他們保持良好的溝通,要吸取經驗!深入到你所管理人員的心思…明確自己的策劃目標!把握一定的適度…哈哈!