『壹』 銷售行業想家訪客戶要怎麼說
第一步拜訪前的准備
與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的准備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客,銷售業績得到了多少提升。那麼,如何成功進行上門拜訪呢?
成功拜訪形象
「只要肯幹活,就能賣出去」的觀念已經過時了!取而代之的是「周詳計劃,省時省力!」拜訪時的參與者只有顧客,要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態度:「知之為知之,不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理:信心來自於心理,只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步,對於會議營銷來說,家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前,就要為成功奠定良好的基礎。
計劃准備
1)計劃目的:由於我們的銷售模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2)計劃任務:營銷人員的首先任務就是把自己「陌生之客」的立場短時間轉化成「好友立場」。腦海中要清楚與顧客電話溝通時情形,對顧客性格作出初步分析,選好溝通切入點,計劃推銷產品的數量,最好打電話、送函、溝通一條龍服務。
3)計劃路線:按優秀的計劃路線來進行拜訪,制個訪問計劃吧!今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續,又是明天顧客拜訪的起點。銷售人員要做好路線規則,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
4)計劃開場白:如何進門是我們遇到的最大難題,好的開始是成功的一半,同時可以掌握75%的先機。
外部准備
1)儀表准備:「人不可貌相」是用來告誡人的話,而「第一印象的好壞90%取決於儀表」,上門拜訪要成功,就要選擇與個性相適應的服裝,以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝,讓顧客覺得公司很正規,企業文化良好。
儀容儀表:
男士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲,黑色平底皮鞋,避免留長發,染色等發型問題,不用佩戴任何飾品。
女士上身穿公司統一上裝,戴公司統一領帶,下身穿深色西褲或裙子,黑色皮鞋,避免散發、染發等發型,不佩戴任何飾品。
2)資料准備:「知己知彼百戰不殆!」要努力收集到顧客資料,要盡可能了解顧客的情況,並把所得到的信息加以整理,裝入腦中,當作資料。你可以向別人請教,也可以參考有關資料。作為營銷員,不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況,例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,還要了解對方目前得意或苦惱的事情,如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學,或者工作緊張、經濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之,了解得越多,就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。
3)工具准備:「工欲善其事,必先利其器」一位優秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外,一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥武器。台灣企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」,凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。調查表明,銷售人員在拜訪顧客時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高100%的銷售質量!銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
4)時間准備:如提前與顧客預約好時間應准時到達,到的過早會給顧客增加一定的壓力,到的過晚會給顧客傳達「我不尊重你」的信息,同時也會讓顧客產生不信任感,最好是提前5-7分鍾到達,做好進門前准備。
內部准備
1)信心准備:事實證明,營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因,突出自己最優越個性,讓自己人見人愛,還要保持積極樂觀的心態。
2)知識准備:上門拜訪是銷售活動前的熱身活動,這個階段最重要的是要製造機會,製造機會的方法就是提出對方關心的話題。
3)拒絕准備:大部分顧客是友善的,換個角度去想,通常在接觸陌生人的初期,每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法,找一個借口來推卻你罷了,並不是真正討厭你。
4)微笑准備:管理方面講究人性化管理,如果你希望別人怎樣對待你,你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者,認為他們總是太幸運,而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的,但好運氣問題偏愛誠實,且富有激情的人!
『貳』 如何進行有效家訪
五指山市水滿中心學校 張詩政 就此問題本人結合工作實際談談幾點心得體會。一、高度重視家訪,視為班集體建設的起點全面經常地了解和研究本班學生,是做好班主任工作的基礎和前提。班主任工作,可以說就是從了解和研究學生開始的,只有這樣才能使教育工作做到有的放矢,熟悉學生是使班主任工作取得成功的保證。班主任是學校與家庭的紐帶,家訪是班主任密切與學生家長聯系的一種最常用的方式;勤於家訪,善於家訪是班主任帶好班的訣竅之一。當接到班主任工作的任務以後,就應該有計劃有步驟地對學生的家庭進行普訪。通過普訪,對全班學生的家庭情況有大概的了解,如遇特殊問題,要進行速訪,對個別學生,根據需要,還要常訪。幾年來的實踐證明,高度重視家訪工作,注重家訪技巧是搞好班集體建設的重要保證。二、家訪目的明確,內容真實具體家訪的作用在於了解反映學生情況,爭取家長的配合,使學校教育與家庭教育得以結合起來,搞好教育工作,這要求家訪的目的要明確,要做好充分的准備,內容要具體且真實。三、精心選擇把握有利時機,效果更佳經驗證明,有利的時機是成功的重要保證,如學生生病在家時,學生取得成績時,後進生稍有進步時,學生家長遇到困難時,以及學生犯了嚴重錯誤時進行家訪效果是最好的。學生王某,個性要強好勝,重江湖義氣,曾兩次參與打架。我即於事發當晚進行家訪,與該生及其父母四人,具體分析事件的起因,了解分析過程及後果,引導其思考,指出他在事件中所犯錯誤,使他明白自己的過錯並在父母面前許下諾言,改過自新,其後的確表現良好。四、談話講究藝術,力求做到三忌三宜家訪時的談話是最講究技巧方式的,談話是指通過教育者與受教育者之間的親切交談以進行說教的方法,是了解學生的重要方法,通過談話可以更有意識地、主動地探索學生的情況及其內心活動,談話要有目的、有準備,更要講究技巧。其一、宜多鼓勵,忌多批評。鼓勵是一種有效的談話方式,通過鼓勵可以激發學生的積極性和自主性,克服困難,增強學生奮發進取的信心,當然鼓勵也要適可而止,避免使學生產生驕傲自滿,沾沾自喜的情緒。同樣,批評對於有錯誤的同學也是應該的,更具有針對性。對於青少年學生的健康成長則更應注意分寸,以免挫傷學生的自尊心,產生逆反心理而適得其反。這就要求教育者應善於發掘學生的每一個閃光點,要用發展的眼光看問題,充分調動學生的積極因素,正確認識自身存在的問題,促使學生健康發展。其二、宜全面,忌片面。教育是雙向的,談話同樣也是雙向的活動,要注意彼此間的相互聯系。這要求談話時,雙方都要正視問題,特別是教育者不要單純指責學生的過錯,甚至借機告狀,推卸責任。對於談話的內容更應一分為二,抓住問題的關鍵,做到曉知以禮,方可使學生信服。對於學生家長,應聽取他們的意見,與他們達成共識,切忌各執一詞,互相指責。其三、宜多啟發,忌武斷妄下結論。談話就是要通過親切的交談,使雙方在和睦的氣氛中充分認識問題解決問題。為此教育者應該加以正確引導,使學生正確認識自己,啟發他們說出心理話,對症下葯;在尊重事實的基礎上,切實解決學生存在的問題。五、學生在場原則所謂學生在場原則,是指家訪時讓學生在場,家長、老師、學生在一種溫和、平等、輕松的氣氛中三方對話,使學生接受教育;既可增強師生之間的信任,消除不必要的疑慮,同時可以給學生講話的機會,有利於消除消極因素,保證意見的准確性和教育措施的切實性。六、保證教育的延續性,確保學生穩定、健康、全面發展學生教育是一個長期的過程,學校的教育固然重要,然而加強與家長的聯系,多方掌握學生的動向亦必不可少,這要求我們應使家訪工作經常化。作為一項常規性的工作,無論學生在校或是放假在家,我們可以通過電話、信件等方式經常與學生家庭保持聯系,經常溝通確保學生穩定、健康、全面地發展。七、注重實際,加強自我約束,做到言出必行家訪時的內容必須要體現在實際的工作中,讓實踐去檢驗自己的言行。在實踐中實現許下的諾言,確保家訪的真實性,切實可行性,真正實現學校教育與家庭教育的結合,使兩者得以配合協調。同時,班主任要及時總結,善於總結,不斷地提高自身素質,做到言必行、行必果,樹立榜樣,真正做到言傳身教,為人師表。 家訪作為溝通家庭與學校教育的重要橋梁,具有復雜性。隨著社會的發展,社會上的各種因素均不同程度地影響到學校和家庭的教育,所以家訪同時更是一項社會性的工作,其內容及形式均受到社會因素的影響。
『叄』 為什麼我去房地產公司面試出納的時候要家訪還問有沒有駕駛證,我想知道這和我應聘的工作什麼聯系……
有駕駛證可能方便些吧,因為出納經常要去銀行啊。
『肆』 如何做好家訪工作
一,學困學生需幫助,老師和家長的合作很重要。因為客觀上學生之間存有「智商」和「情商」的雙重差異,所以,學生的學習成績和綜合素質也就存有相應的差別。這種差別在學習上就引發了「優等生」和「學困生」的兩極分化。為縮小差別,遏制分化,在日常學習中,班主任對學困生要給予無微不至得關心與幫助,鼓勵他們樹立起追求進步的信心。每當他們學習上有了點滴進步,都要及時給予充分的肯定和鼓勵。同時,班主任還要及時通過家訪,給學生家長報喜,做到師長合作,一起關注孩子的進步。這樣做,既能給學生以成功的積極暗示與激勵,又能讓對孩子學習失去信心的家長重新燃起「望子成龍」「望女成鳳」的希望之火,與老師一道共同關心孩子的成長,使學困生堅定信心,困而思進,不斷取得新的成績,走向更大的進步。
二,學生情緒出異常,家訪應跟上。學生在日常的學習、生活中,一般都具有相對穩定的個性傾向和行為表現。一旦發現學生出現情緒異常,班主任就要及時和他(她)談心,並根據了解的情況,進行相應的情緒矯正。如果學生情緒異常的原因來自家庭,班主任就要及時通過家訪告知家長,與家長共同商議幫孩子矯正異常情緒的辦法和措施,以引導孩子盡早走出不良情緒的「沼澤地」。
三,學生成績往下滑時,及時家訪齊力抓。在大力推行素質教育的今天,學習成績的高低仍然是衡量學生素質優劣的重要指標之一。素質教育不是不要學習成績,而是強調張揚學生的個性,培養他們會學習、會體驗、會創新、會自理、會合作、會生存的綜合素質。學習成績是學生綜合能力的外在反映,絕非一般意義上的學科成績,但學科成績是學習成績的重要組成部分,也不容忽視。因此,當學生某一方面的成績出現滑坡時,班主任要馬上和他(她)「對話」,幫他(她)分析成績下滑的原因,並通過家訪提醒家長和老師搞好配合,一起幫助孩子端正態度,改正錯誤,彌補不足,努力提升學習成績,鼓勵引導孩子沿著全面發展、學有所長之路,不斷進步。另外,遇到這種情況後,班主任進行家訪還有另一個重要目的,那就是避免學生因成績下滑而遭到家長的責罵、體罰,從而導致學生情緒低落,消極厭學,甚至逃學、出走、輕生等惡性後果的發生。
四,保護親子自尊心,談話藝術最要緊。更多的情況下,班主任是帶著學生的「不足」去家訪的,而家訪的目的則是想在家長的配合下,讓學生改掉這些「不足」。因此,班主任在家訪時,向家長傳遞的信息應該是積極的,讓學生在家長面前是不丟面子的。這樣的家訪,家長滿意,學生也會更滿意。因為,「莊稼總是看著別人的好,孩子總是看著自家的好」,這是絕大多數家長共同的心理傾向,他們都不想聽到別人對自己孩子的否定性評價。這就需要班主任的信息傳遞具有藝術性,先把學生的優點向家長講足講全,再把不足用努力的方向提出來,請家長給予配合。這樣做,家長會高興地、充滿信心地接受班主任的合理化建議,學生也會因為老師在家長面前保全了自己的「面子」,更加尊敬老師,聽從老師的教導,積極主動地彌補不足,努力進步。從而,達到家訪的應有目的。
『伍』 業務員如何家訪
努力把自己的產品推銷出去!做好自己的本份!充實自己的專業技能與知道!業務員首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望,同時,業務員的工作還有開發市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷開發市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢?筆者認為有以下八個條件: 一、自信心 信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要你對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會,相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 在推銷產品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產品推銷給客戶。 二、誠心 凡是要有誠心,心態是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業務人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是公司的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友。 三、有心人 「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。 機會是留給有準備的人,同時也是留給有心的人,作為業務員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。 四、意志力 剛做業務其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。 五、良好的心理素質 不管你干那行都要具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。 六、要有執行力 一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排,認真的去執行公司的指令,有的業務員喜歡自搞一套,公司的指令當耳邊風,自以為他是最好的,領導說話他不聽,這樣是做不好的業務的,盡管你的領導能力不如你,但他畢竟是你的領導,公司請他做你的領導肯定有比你強的地方,比你優秀的管理能力,因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令,服從領導的安排。 七、團隊合作心 銷售*合作,業務員離不開業務部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區的科學規劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,「山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊」,即使是一磚一瓦之力,至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質,個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。 八、要不斷的學習 業務員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,我們要具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,業務員要閱讀各種書籍,無論什麼樣的書,只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習,要不斷向你的同事請教,養成機會學習的能力。 一個業務員要養成勤思考,勤總結,要做到日總結,周總結,月總結,年總結的習慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結,才能與客戶達到最滿意的交易。 作為一個業務員,只有用謙卑的心態,積極的心態去面對每一天的工作,努力的虛心學習,達到成功的目的一定屬於你的首先:多看看自己業務范圍內需要了解的知識.技能方面的書.這樣才會提高自己的專業知識,以及客戶在問我們時,好對答如流..當然這同時也是要靠積累的!2關於在職道德及個人修養的書也可以多讀多看哦!!好書都值得我們去看...知識越多越好啦!呵呵..個人見解!僅供參考
『陸』 家訪工作主要涉及哪些方面的內容如何才能使家訪取得良好效果
1.在家訪時,多讓家長介紹有關學生興趣和能力方面的情況
2.在家訪時,老內師也應該多介紹有關學生興趣和容能力方面的情況
3.學生存在的問題在家訪時一定要提出來,但也要婉轉的提出。
家訪時間不宜過長。
4.家訪時學生一定要在場,但要消除學生的緊張。
5.對住在比較近的孩子集中在一起進行家訪,這樣可以縮短教師的時間。
6.家訪應作簡單的記錄,但要迴避家長。
任何人際關系的相處是互動的,是相互影響的。教師在與家長的交往過程中發揮主動作用,取得家長的信任,是做好家訪、做好家長工作至關重要的一環。
『柒』 如何做好家訪以及在家訪中要注意些什麼
家訪是學校德育工作者的一項重要工作,也是班主任工作的重要部分。教師與家長密切配合,建立良好的合作關系,是促進青少年健康成長的重要組成部分之一。因此,班主任和教師要主動聯系家庭,共同研究對學生的教育,以取得家長的配合和支持。家訪如果運用得好,可以取得良好的教育效果,但是,許多老師都不能很好的利用這個教育手段把工作做好,近幾年來,我發現有這樣的情況:有些老師家訪時與家長交流了學生的一些情況,過後家長在學校或再見到這位老師,懇求老師以後別家訪了,因為每次家訪後,家長都受到孩子的責難,有的學生也給老師臭臉看,甚至在同學中罵老師,這樣的家訪,顯然失去了它應該有的意義和效果,我認為,一些教師在家訪上存在以下問題:1、有些老師平時不輕易家訪,只有學生犯錯之後才家訪,這樣家訪即「告狀」這種做法令學生不安,家長難堪。2、有些老師家訪時不講究方式方法,每每次家訪時,總是在家長面前數落學生的不足,把學生的缺點毫不保留的端出來,這令父母十分狼狽,他們往往一怒之下責罵孩子,甚至棍棒相加。3、有些老師抓住部分學生害怕家長的特點,學生稍有差錯,便用家訪來威脅學生,把家訪當作管理學生的唯一的「尚方寶劍」。這種做法很令學生反感。4、有些老師家訪時,不是與家長共同商討如何教育學生,而是把教育孩子的困難推給家長,從而推卸自己的責任,這一消極的做法,令家長對孩子的教育失去信心,使教育更加困難。家訪是提高教育效率的有效手段,它的目的是讓家長了解子女在學校的表現,從而爭取家長的支持和配合,把孩子教育好,教育一旦得到家長的支持,教育的效果就會明顯。根據自己的實踐經驗在這里談談應注意的問題。1、要勤家訪。家訪是班主任密切與學生家長的聯系,熟悉學生的一種最常用的方式,勤於家訪,善於家訪,是班主任帶好班、教育好學生的訣竅之一,接到一個新班級以後,就應該有計劃,有步驟地對學生的家庭進行家訪,老師經常性的進行家訪,把子女在學校的表現及時地告訴家長,讓老師和家長在學生出問題前採取有效的預防措施,這樣使學生覺得老師不是上門「告狀」而是關心他的成長,對老師便有感激之情,學生就能聽老師和家長的教導。從而取得好的教育效果。2、家訪要及時。學生如出現不良現象或問題,就要及時家訪,與家長共同教育好學生,把不良現象消滅在萌芽狀態,不要等問題累積成堆後才匆忙去找家長解決,如我班有學生李XX個性要強好勝,重江湖義氣,有一次參加打架事件,我就在事發當晚進行家訪,向該生及其父母具體了解事件的起因,分析過程及後果,引導其思考,指出他在事件中所犯錯誤,幫助他提出改正錯誤的措施,自此以後,其有良好的表現。3、家訪時盡量避免直言學生存在的問題,從其閃光點談起。4、家訪要盡量讓學生在場。家長、教師、學生,在一種溫和平等輕松的氣氛中進行對話,使學生接受教育,這樣既可以增強師生之間的信任,消除不必要的顧慮,同時,可以相互聽取意見,提出改正意見,鼓勵其進步,保證意見的准確性。和教育措施的切實性。從而收到良好的教育效果。5、家訪要做好充分的准備,實事求是,應以誠相待,做到客觀、公正、全面,既要面向全體學生,又要有重點,並堅持以表揚、鼓勵為主,讓學生感到幸福降臨,而不是災難臨頭。以上是在家訪實踐中的做法和體會,在工作中我們要注意到學生的個性差異,做到因材施教,方法不能千篇一律,才能收到家訪的預期效果。
『捌』 房地產公司 家訪是怎麼回事
是蹊蹺呢 有必要要這些東西么 小心點咯
『玖』 如何應對家訪
首先老師來抄家訪表明他希襲望你到那裡去讀書,他也會本著尊重虔誠的態度不會為難你的,你一個人在家他也不好意思留下來讓你煮飯的,就象平常泡茶,散煙而已。即使那樣那就煮塞不然就到館子去吃(一般不會)而且老師通常不會一個人會帶其他老師的,平常心對待。
『拾』 如何開展好家訪工作及家訪的方式方法
不是可有可無,而應極力倡行之,踐行之。班主任要想做好班級管理工作,引導學生德、智、體、美全面發展,能否適時、科學地進行家訪起著非常關鍵的作用。 進行家訪,應該是班主任一項經常性的工作。為確保家訪收到應有的溝通育人效果,班主任應把握好以下幾個時機和方法進行家訪: 一,學困學生需幫助 老師和家長的合作很重要。因為客觀上學生之間存有「智商」和「情商」的雙重差異,所以,學生的學習成績和綜合素質也就存有相應的差別。這種差別在學習上就引發了「優等生」和「學困生」的兩極分化。為縮小差別,遏制分化,在日常學習中,班主任對學困生要給予無微不至得關心與幫助,鼓勵他們樹立起追求進步的信心。每當他們學習上有了點滴進步,都要及時給予充分的肯定和鼓勵。同時,班主任還要及時通過家訪,給學生家長報喜,做到師長合作,一起關注孩子的進步。這樣做,既能給學生以成功的積極暗示與激勵,又能讓對孩子學習失去信心的家長重新燃起「望子成龍」「望女成鳳」的希望之火,與老師一道共同關心孩子的成長,使學困生堅定信心,困而思進,不斷取得新的成績,走向更大的進步。 二,學生情緒出異常 家訪應跟上。學生在日常的學習、生活中,一般都具有相對穩定的個性傾向和行為表現。一旦發現學生出現情緒異常,班主任就要及時和他(她)談心,並根據了解的情況,進行相應的情緒矯正。如果學生情緒異常的原因來自家庭,班主任就要及時通過家訪告知家長,與家長共同商議幫孩子矯正異常情緒的辦法和措施,以引導孩子盡早走出不良情緒的「沼澤地」。 三,學生成績往下滑時 及時家訪齊力抓。在大力推行素質教育的今天,學習成績的高低仍然是衡量學生素質優劣的重要指標之一。素質教育不是不要學習成績,而是強調張揚學生的個性,培養他們會學習、會體驗、會創新、會自理、會合作、會生存的綜合素質。學習成績是學生綜合能力的外在反映,絕非一般意義上的學科成績,但學科成績是學習成績的重要組成部分,也不容忽視。因此,當學生某一方面的成績出現滑坡時,班主任要馬上和他(她)「對話」,幫他(她)分析成績下滑的原因,並通過家訪提醒家長和老師搞好配合,一起幫助孩子端正態度,改正錯誤,彌補不足,努力提升學習成績,鼓勵引導孩子沿著全面發展、學有所長之路,不斷進步。另外,遇到這種情況後,班主任進行家訪還有另一個重要目的,那就是避免學生因成績下滑而遭到家長的責罵、體罰,從而導致學生情緒低落,消極厭學,甚至逃學、出走、輕生等惡性後果的發生。 四,保護親子自尊心 談話藝術最要緊。更多的情況下,班主任是帶著學生的「不足」去家訪的,而家訪的目的則是想在家長的配合下,讓學生改掉這些「不足」。因此,班主任在家訪時,向家長傳遞的信息應該是積極的,讓學生在家長面前是不丟面子的。這樣的家訪,家長滿意,學生也會更滿意。因為,「莊稼總是看著別人的好,孩子總是看著自家的好」,這是絕大多數家長共同的心理傾向,他們都不想聽到別人對自己孩子的否定性評價。這就需要班主任的信息傳遞具有藝術性,先把學生的優點向家長講足講全,再把不足用努力的方向提出來,請家長給予配合。這樣做,家長會高興地、充滿信心地接受班主任的合理化建議,學生也會因為老師在家長面前保全了自己的「面子」,更加尊敬老師,聽從老師的教導,積極主動地彌補不足,努力進步。從而,達到家訪的應有目的。 總之,家訪是一門藝術,是一份奉獻。城市學校,特別是寄宿制學校,因為學生居住的位置大都離學校比較遠,也比較分散,這就給班主任的廣泛家訪帶來了很難克服的困難。所以,除了家訪,班主任還可採取召開家長座談會、邀請家長校訪或通過信訪、電訪等方式,及時和家長溝通學生的情況,共同肩負起教育孩子成人成材的責任。