『壹』 房地產行業怎樣細化客戶群
細化這個行業的客戶群其實說起來也沒有很標準的分類方式
客戶細分在房地產行業萬科做的比較好,你可以在網上看看相關資料,其實很多;
因為我也是做了房地產前期定位好多年了,其實我想給您提幾個我個人的看法:
1、客戶細分沒有明確的細分標准,不同的角度就會出現不同的分類,多數房企多已支付能力及年齡綜合考慮進行細分,而且一般客戶細分都是和產品相對應的;
2、上述方法雖然用的人很多但是並非只有這種分法,我們曾經做了一個純三室社區,雖然不能說是嚴格意義上的客戶細分,但是主打的高端純改善的概念也挺好的,起碼很多客戶看房就認為這個項目住的人基本全是有錢人或事業有成的人,不會出現很多小區那種入住率低,出租房泛濫的情況!還有一個直接鎖定家庭式辦公客群,在公寓產品中直接進行辦公相關配套的前期設置,最後項目也賣的很好。其實只有一點就是「客戶無論從哪個角度細分,對應提供相應的針對性的產品」。只有這樣你的細分才有意義,也只有這樣你的客戶才認為你的產品是為他所開發的!
3、再者,不同的客戶群體對應不同的產品訴求,這個要結合你的地段,利潤要求、企業自身資源最後綜合確定,建議看看萬科的七對眼睛這個研究,一看就很清晰了!
4、你們那裡是個中小城市,我個人建議,別花太多的經歷去做市場細分,因為人口和需求畢竟有限,如果細分後很可能導致客群變窄,即使要細分也按照比較感性的方法進行細分,比如說你們針對的是有品位的人,所以產品就要做的比較有品質,園林就要做的有特色,其實在中小城市也不宜採用收入,年齡,職業等細分方式,所以把精力放在如何把產品做好就足可以獲得競爭優勢了,因為他們現在關注的不會太多,最核心的還是功能!
『貳』 房地產客源合作如何把握客戶
1、盡量找熟悉的同行或客戶,對此客戶的動態可以第一時間了解;2、一般的甲方公司都會有版相應的推客軟體或權全民營銷政策,盡量用以上方式推客;3、當你推客出去的那一刻,你便要與客戶保持良好關系,噓寒問暖,節假日祝福多發發,如果有條件你可以把他看的房源信息稍微透露一點,建立信任自然就不會丟失客戶。
『叄』 如何開拓房地產客戶
首先了解項目定位,定位就是所謂的項目自身的基本指標,然後分析已成交客戶,都是哪裡來的,有什麼共性?有哪些共同習慣以及購買習性?從這幾方面下手然後針對去做平面廣告包裝及推廣。
『肆』 房地產銷售怎麼開發客戶
線上拓客:
1 本地用戶最多的房產網內找本項目的論壇,發布本項目的信息或者買本項目不可不關注的十大細節等等作為標題來吸引客戶,在內容上最後包裝自己,比如從業時間多少年,做過什麼項目,業績如何,精通哪一方面,可以給客戶提供某些增值服務等等
2 在論壇內留下QQ群號,QQ群的名字就是本項目意向群(及時提供項目最新信息,專業銷售團隊專業分析某某區域價值,每天早報,。等等增值服務)
3 在專業二手房網站發布距離本項目較近的高性價比房源信息,吸引購房者,留下電話後再做解釋和引導
4 在競品樓盤業主論壇內最火的帖子下及時跟進自己樓盤的信息和自己的聯系方式房地產銷售怎麼找客戶?
線下拓客
1 搜集業主資料,看看業主上一個居住集中的地方,然後去針對性小區或者小區附近的超市,廣場,人流多的地方發傳單或者擺放展位
2 搜集業主資料,看看業主都是從事什麼行業,然後是否能在業主工作單位內組織集中宣傳演講或者組織團購
3 在項目附近的企事業單位去談團購合作
4 在競品樓盤附近找客戶
5 向公司老業務員做人情,請教哪一種來訪渠道最有效,
6 調查客戶實力,看是否可以從保險,金融,理財,競品樓盤買客戶號碼
7 做領導人情,有些大客戶或者關系戶都是直接和領導接觸。
8 回訪業主,拉近客情關系,讓老客戶推薦朋友來看房
9 分析客戶群層次,找客戶日常生活娛樂活動區域發傳單(老年人的話,就在幼兒園門口,菜場,廣場。)
10 房展會,車站會,婚博會,金融理財,保險業務,等等展會附近或者工作單位附近發傳單
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『伍』 房地產行業該怎麼去更好的開發客戶,讓客戶了解樓盤信息
謝邀
1、首復先,適當的營銷是制少不了的啦,在各種廣告漫天飛的時代里,你不去主動營銷,別人怎麼知道呢?主動營銷的話,還是要選擇一些比較靠譜的廣告公司或者有名頭的企業,業界有名的那種,當然,小公司就另當別論了……
2、其次就需要我們的業務人員,積極地跑客戶了。看到過路口拿著樓盤信息給行人一一分發介紹的業務員,也看到過追著客戶加好友的業務員,行人的反饋好些的就是禮貌地說句「不用了」,不客氣的還會有很難看的表情,相信業務人員深有體會吧……
3、之前也做過跑樓發傳單的,但是現在的小區什麼的都已經進不去了,感覺還是需要與時俱進地做一些客戶爭取~現在好多企業主都選擇用一些新的方式去接觸客戶,像是什麼在微信群投廣告啊~在網頁上接待客戶,客戶咨詢過來就直接沉澱到客戶庫,一步步轉化啊~
反正各種形式,都是可以去嘗試的~
能花錢解決的事兒都不是事兒,加油~
『陸』 現在房地產市場環境之下怎麼樣去發展客戶
1、發展客帶客,讓舊業主開發新客戶,提高舊業主的獎勵,激發他們介紹朋專友購買。
2、一二手聯屬動,通過二手中介發掘客戶成交,提高二手中介傭金。
3、外展或派單,對周邊區域進行外展或派單講解,尋找新的客戶群。
4、看房送禮,凡來訪客戶均可抽獎送禮,禮品價值由10元—2、3百元不等,發放信息,增加來訪客戶。
5、簡訊廣告,簡訊是最直接見效最快的廣告手段,必須投入。
6、活動吸引來訪客戶,提高樓盤的關注度,例如什麼鑒寶活動、兒童才智比賽、模特秀等等,聚集人氣,提高項目的關注度。
現在房地產市場嚴峻,各大開發商手段層出不窮,還有很多,自己想想吧。
『柒』 房地產如何開發客戶
這個你放心抄,別人買賣房子,出租房子,會首先來找中介.也就是說會有登門客戶,不用你到外面跑.比如:有客戶來要買房子.你就根據他的需求來給他配房子,然後帶他看房.要是他看中了.你就跟房東談價錢!成交~~~
『捌』 現在做房地產銷售 如何擴大客戶和銷售
做這一行抄目前是不錯的襲
但是賺錢不賺錢
是根據你所在的公司
和你所分配的項目來定的
在代理公司的提成肯定是很低的
在開發商那邊做銷售待遇好一些
地位也高一點
這個行業最大的缺點就是休息時間
不穩定
有時候幾個月才休息一天
所以還是比較辛苦的
要有心理准備
但是比在廠里肯定舒服
畢竟這個工作的環境是人人羨慕的
做銷售也能提升自己的自信心
以及個人氣質
『玖』 在房地產公司如何接待客戶
1、問候和迎客
一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時,要迅速應答,同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門,如果門是向外開的,用手或身體擋住門,讓客人先進入;相反門往內開,你先進入,按住或擋住門後再請客人進入;通常叫做外開門客先入,內開門己先入。在擋門時,要側身,留有充分的出入口,並且面對客人微笑著說「請進」及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門,跟隨進屋。
在開啟大門後,要以親切的態度,微笑的面容先向客人禮貌問候,如「您好」、「歡迎您」,對認識的客人也可以直接稱呼,如「張先生,您好」;「李阿姨,歡迎您」。如果有不認識的人,可先問明對方尊姓,然後立刻稱呼和問候,並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手,如果客人把手伸過來,你要順其自然隨之一握,並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋,應主動給予幫助。如果家中有小孩子,也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物,招呼過後,應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是,如果僱主不在家,且未有明確交代,則不要輕易接待客人,應待請示僱主後再行決定是否接待客人。
在帶領客人會見主人時,要配合對方的步調,在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體,左肩稍前,右肩稍後,側身向著來客,保持兩步左右的距離,可邊走邊向來賓介紹環境,同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時,先要有所動作,讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時,應先敲門,得到允諾後再開門並引導客人進入。
2、招待賓客
(1)座位的安排
客人進房後,通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子,而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上,因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦,最好讓他們坐在一起,而不要分開。一般來講,坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座,要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。
在請進讓座接待中,要同時有「請、讓」的接待聲音和相應的手勢,並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後,你的主要任務就是滿足客人的需要,不要把客人冷落一旁,要使他感到你處處為他考慮。
(2)款待賓客
客人落座後,你應擔負起招待的任務,首先應端茶遞水,如果是盛夏,也可以送上清涼飲品,如有可能,可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿,通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤,將茶杯放入托盤內,以齊胸的高度捧進,先將托盤放在桌上,再取出茶杯,雙手敬上,先賓後主,並輕聲招呼:「請用茶!」。
注意要將茶杯放在安全的地方,且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上,應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時,通常手持托盤,面對客人倒退幾步,在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關,應先敲門,在得到容許後再開門進入,然後說聲「對不起!」再進屋。若客人停留時間較長,應隨時主動為客人續水敬茶;續水時,要將茶杯拿離茶桌,以免倒在桌上或弄臟客人衣服。
僱主會客時如無明確要求,在他們談話時,你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中,還可以根據僱主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子,應給小孩取一些糖果和玩具,並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便,你可請示僱主:「您若沒有什麼事,我可以帶孩子到別處玩;若有事,您可以隨時叫我」,當得到僱主的同意後,應對客人禮貌示意,隨後帶孩子們到別處玩耍。
如果客人已逗留至快用餐時間,你的僱主和客人均無告別之意,你應請示僱主是否需要備餐。注意,請示時要將僱主請到別處再問,並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度,切忌當著客人的面就請示僱主是否需要備餐;若需要備餐,應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果,必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。
(3)送客禮儀
如客人提出告辭時,要等客人起身後再隨主人相送,且應跟隨在主人之後,切忌沒等客人起身,先於客人起立相送,這是很不禮貌的。「出迎三步,身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀;因此,每次待客結束,都要以歡迎「再次見面」的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時,家政服務員應主動為客人取下衣帽,必要時可幫他穿上,同時選擇最合適的言詞送別,如說些「希望下次再來」等禮貌言詞。
當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門『砰』的關上;否則,會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品,送客時應幫客人代提重物,並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口,高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時,要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度,笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意,不要急於返回,應待客人完全消失在你的視野外,或電梯門關閉後,或車開出視線外後才可結束告別。
『拾』 如何開發房地產客戶
1:售樓處接待
一般樓盤項目進入預銷期後,都要在媒體上進行廣告和軟新聞的宣傳,以積累一批客戶。那麼從銷售人員入住售樓處開始,置業顧問就開始客戶積累的工作。由於客戶是根據廣告或其他信息主動來售樓處的,所以其購買的可能性非常大,因此,置業顧問必須十分重視售樓處接待的房地產銷售技巧。
售樓處接待分兩種,首先是接待客戶咨詢電話,這是客戶通過電話想了解樓盤的情況。此時,置業顧問有兩個目標:一要爭取客戶到售樓處現場來,二要留下客戶的聯系方式。接待電話的方法大家可以參看《電話銷售技巧》。其次是現場接待來訪,銷售人員要通過房地產銷售技巧將其轉化為客戶。
2:街頭派單
即通過銷售外勤在街頭派發樓盤宣傳資料並簡單解答詢問,如果詢問者有興趣,則聯系售樓車到售樓處,通過現場銷售人員接待將其轉化成客戶。同時,所派發的宣傳資料上留有銷售人員的聯系電話,以備客戶以後詢問時聯系。
3、房展會中開發
房展會匯集了大量希望購房的人群,是銷售人員開發客戶的好機會。在房展會上,置業顧問常犯的通病是,由於接待的客戶眾多,不少業務員為了多接觸客戶多一份機會,來的客戶接待很簡單,然後給客戶留下電話,希望展會結束後客戶能主動來售樓處。但看房者要看的樓盤眾多,他要在其中比較最後選定,所以能給他留下好印象才有可能轉化成客戶。因此這種狗熊掰棒子的做法並不合適,正確的房地產銷售技巧是在展位來訪者中判斷最有可能的客戶,要集中精力盡力接待好將其轉化成客戶,提高轉化率才是重要的。
4:老客戶介紹法
在房地產銷售技巧上,置業顧問所犯的通病是客戶成交後,立即丟下這個客戶匆匆去認識別的客戶,因為他覺得一個客戶可能一輩子就買一套房子,買完了就沒用了。其實,這是一個大錯特錯的想法。首先,對於在你小區購買的老客戶來說,他還有親戚朋友和單位的同事,這些都是你的潛在客戶。中國人購物喜歡扎堆,在售樓處經常遇到老客戶領著他的一幫親朋好友或同事來買房子,大家要住在一起,保持好與他們的關系,可以為你引來新客戶。其次,對於以前樓盤銷售中認識的客戶,他們有可能換房,也有可能為子女買房,甚至出於信任把親戚朋友或同事介紹給你,這是一筆多麼大的財富?所以,一定不要冷落了老客戶,他們是你一生的人脈。
5:你的親戚朋友
現在很多人都討厭推銷,所以有些置業顧問諱言自己是做房地產銷售的。這也是一個誤點,不信,當你的親戚朋友知道你是賣房子的,他們很多人會有興趣來找你。這涉及到房地產銷售技巧中如何獲得客戶的信任,因為以普通人的能力是無法判斷房地產項目的,他們通過信任你來信任房子。所以,下次在結識新朋友的時候,要大大方方地告訴他你是做什麼的,也許他當時就會對你的房子問長問短。
6:意見領袖法
在房地產銷售技巧中,經常會遇到這種情況,有少數來訪者他們經常光顧售樓處問這問那,講起房地產那些事情頭頭是道,但這種人並不賣房子,有些銷售人員就覺得和他們周旋是浪費時間。但有一天客戶說,我們是聽此人介紹才來買你們房子的,也可能他會把自己的朋友領過來,這種人就是傳說中的意見領袖。所謂的意見領袖就是對某種事情特別關注特別有發言權的人,他們是人群中影響大家對某種事情看法的群體領袖。如果,你能和意見領袖交上朋友,你可以獲利無數了。
7:同行介紹法
這里說的同行是個大概念,包括很多行業的推銷員。有人說,同行是冤家,其實這是錯誤的看法。即使都是賣房子的,可能成為朋友,也許他手頭有個客戶就是看不中他的房子,那麼介紹給你,你有適當的客戶再介紹給他,不是很好嗎?而一些相關行業的推銷員也可以互相提供客戶,比如你和房地產中介、二手房、建築裝修行業等的推銷員都可以互相介紹客戶。從房地產銷售技巧上說,推銷員最寶貴的財富是人脈,而所有推銷員都有自己的人脈,善於運用同行的人脈是最偉大的推銷員成功的根本。
8:陌生拜訪
敢不敢拿著宣傳資料去闖單位、住宅做一次陌生拜訪?敢不敢嘗試拿著宣傳資料在公交車上和周圍不認識的講講你的樓盤?別以為房地產銷售就要在豪華的售樓處進行,早期還沒時興售樓處的時候,銷售人員就是這樣做的。也許你會遇到很多白眼,但你也會發現很多讓你怦然心動的奇遇,你會得到許多意外的客戶,你會說:「太刺激了!」不要害怕拒絕,房地產銷售技巧就是從拒絕開始的。