Ⅰ 我是做房地產外銷的，可是我剛做不懂怎樣跟進客戶，哪個高手能教教我啊謝謝，急切
房地產不是普通商品，所以銷售的時候一定要注意分辨不同的客戶，對於回重點的意向客戶科普通答客戶要分別跟進，同時對不同的客戶要根據客戶的性格和喜好與其交流。例如一些比較內向或者不太愛講話的客戶，你把該講解的講解完就可以，留下的讓他自己去思考，你如果過分的聯系他，他反而會厭煩並且懷疑你們樓盤的質量等。對於比較愛聊的客戶可以多和他聊聊他感興趣的話題，這就需要你多擴充自己的知識面了。其實跟客戶聊不一定就是要聊你所賣的商品，首先你要做的就是讓客戶接受你，進而信賴你，後面的工作才好展開。
再一個，如果你跟客戶聯系的時候打算下次再跟他聯系，最好在這次打電話的時候留個由頭，就是為了下次再給他打電話找個借口，這樣的話也好降低客戶的戒備，免得生煩。
房地產銷售的主要客戶一是剛需下的客戶，二是投資的客戶。正對不同的客戶要有不同的游說方案。這個也不是教的，主要是你自己在工作中慢慢體會，接觸不同的客戶多了，你就自己參悟了。
以上是本人做置業顧問時的一些經驗，希望能幫到你。
Ⅱ 我是做房產銷售的,怎樣跟進有意向的客戶求解
對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策版略，千權萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離。最好的話，做房地產的業務員都要有客戶管理軟體來管理客戶，這樣跟進客戶的事情也免得忘記了，比如好筆頭業務雲筆記，你就可以先把客戶的詳細資料存儲在軟體上，並進行跟進的提醒設置等等。
Ⅲ 房地產客戶本如何記錄,如何跟好客戶
我也是做房地產，不過我不是中介，我是一手房買賣的，我想咱們的客戶管理應該是共通的。
客戶管理的重要目地是促進成交和打單，因此客戶管理的作用主要是進行分析，而不是被動的客戶要什麼給什麼，世界上從沒有能百分百滿足客戶的產品，所以你就要主動改變客戶需求。
一，客戶管理
1，客戶外貌特徵記錄（以使你下次見面能識人）
2，客戶的職業，穿著，用車等記錄（這一點很重要，用於分析客戶的經濟情況以及大體年收入。）
3，客戶需求，二手房的話，需求順序應該是地段，升值，價格，戶型（因為如果是要考慮價格和戶型優先，應該會去新樓盤。在這里需要根據第2點分析的經濟情況判斷客戶的購買底線。）
二，分析
1，可選戶型（把接近客戶需求的戶型記錄在這里，選擇不要太多，兩個既可，同時備注各戶型優勢。）
2，客戶性向（這里主要是辯別客戶所關心的內容，比如客戶是投資的，而且在股市有投資，你就可以和他聊聊股市，相當於促進你和客戶間感情的手段，減低客戶對銷售的戒心。這一點也很重要，如果你想個人打單吃掉介紹傭金，這里也可以記錄客戶對這種行為的贊成以否。）
3，對於客戶的其他幫助（主要記錄，除了購房外，你能幫客戶搞定的問題，比如稅費方面是否有減免，交易程序方面）
4，客戶潛力（二手房裡面也不缺乏投資客，你要通過以上的交談知道對方是不是投資，是的話，就要在這里記錄其投資能力，因為只要你手上有發房源，而且與客戶處的不錯，投資客就會成為你長期客戶。）
Ⅳ 房地產經紀人如何有效跟進客戶
1.每天定時打電話聯系復顧客（聯系的太制頻繁，沒有實質性的東西與顧客溝通，顧客會覺得很煩）。
2.讓顧客打電話聯系您（這是做房地產中介的大忌，專業的置業顧問必須是主動出擊）。
3.設計跟進計劃，按計劃跟進（跟進計劃非常重，以及計劃本身也需要不停地變化）。
方法技巧：
1、接觸顧客的第一天內，最好要有一次簡訊聯系顧客，加深顧客的印象；
2、接觸顧客的三天內，最少要與顧客有一次電話聯絡；
3、接觸顧客的五天內，最少要顧客看一套房子。
Ⅳ 房地產銷售人員如何追蹤客戶
在房地產的銷復售過程中，追蹤客戶制是十分必要和重要的環節。跟蹤客戶的目的是引起客戶注意、激發其興趣，為順利轉入下一步推銷創條件。 1、一般技巧 1）自我介紹 2）適當恭維 3）點明利益 4）誘發好奇心 5）引起恐慌 6）迂迴進攻 7）單刀直入 8）再次恭維 9）確認客戶能回來 2、公司購買的跟蹤技巧——更需要售樓員登門拜訪 1）爭取獲得接見 2）預約與守約 3）選擇合適的時機 4）使用名片 5）扭轉客戶分散的注意力 6）迅速消除客戶的緊張情緒 7）再次訪問的技巧—不要重復話題 8）避免被過早地被打發走（了解對方、所提建議切中要害、不談論同行機密、真正的專家，幫助其解決問題）
Ⅵ 房產中介如何跟進客戶可以拿下大單
客戶不跟進抄，跟太緊，或跟進不及時襲都會導致客戶的流失。跟進最好保持在第一天，第四天或者第七天的一個頻率，既能給客戶充分考慮的時間，也能在這段時間內判斷出客戶是否需要繼續跟進。其實可以藉助房在線這樣的軟體搜尋信息，不管是房源還是客源都能幫助到你很好的解決。
Ⅶ 當客戶看完樓盤，說回家考慮一下，接下來要怎麼跟進
樓主您好：
以下方式請嘗試：⑴比較比較 ×先生，不管您是否買我們的房，我們的話都已經講到：說實話，您覺得行就買，不行就去比較。但我們可以自信說一句，只要您是真正想買房，最終還是會到我們這里來，在我們這買了房的很多客戶都是這樣比較來比較去，最終還是覺得我們這兒好。 ⑵商量商量 商量肯定時要商量的，因為畢竟不是買件衣服，不好就送人或扔掉都無所謂，但買房是百年大計，是大事情，買得好，皆大歡喜，弄得不好，終生遺憾，所以商量也是應該的。但怕就怕等您商量好了，回頭再來時，您的所選已經沒有了，我們公司基於為投資者所想，有個好辦法，故為您封三天，三天以後就簽合同，不簽退訂就是。 ×先生，買房是大事肯定應該商量，但說到別人回去商量，我信，但說您我就不信了，您看，您生意做得這么好，事業這么發達，我相信您的夫人一定既漂亮又賢惠，您買這么好的房子送給她，她高興都來不及啦。再說生意是您做，錢也是您賺，一看您就是有眼光，做事果斷的人，您的事業成功之處就在此，抓住了每一個機會。房子既然要買，況且您有喜歡，（您的喜歡就是眼光呀！）首期款又沒問題，那您還有什麼考慮的呢？我做房地產多年了，不知您所要考慮的能否告訴我，幫您參謀一下，但有的人也因猶豫不決而錯過了很多機會，原因是不能當機立斷，如果您不買，我肯定是為您可惜，因為談了這么久，可以說我都是為您著想的，我們可以交個朋友吧！ ……跟太太商量： ×先生，您生意做得這么好，事業又這么成功，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定相信您的眼光，您買了，太太肯定滿意，喜歡的。 ……跟朋友商量： ×先生，您肯定相信朋友勝過我，但是朋友一般不會為您做任何決定意見，因為這是大事，所以問朋友不會有結果，再說您朋友又不熟悉樓盤，還不如把您的想法告訴我，我從事房地產多年，不敢說專家，但對每個樓盤都能比較客觀地分析，對本樓盤就更了如指掌了，雖然我們今天才相識，但相識就是緣分，一回生，二回熟，如果您相信我，我們交個朋友，我是一定會為您著想的。 ⑶針對自己賺錢自己花的客戶 還跟誰商量呢？看您提出的問題就知道，十個男人也沒有一個像您這么自己的，看您的氣度、氣質，聽聽您的談吐，就知道您是一個有主見、有魄力、自己賺錢自己花的成功人士。再說，您商量什麼呢？這樣低的房價，聞所未聞，這么好的外觀造型及房型，您說呢？不錯，買房是件大事，應慎重，但請您想想，這樣的價格，這么好的房型，這么好的環境地段……您做生意這么成功，一定比我更清楚生意場上的決策必須是果斷，否則，時機是稍縱即逝，把機會白白錯過。 前幾天，我手上的一個客戶，看中了一套房，我勸他訂合同時，他說要回家去商量，第二天給回話。結果當晚被另一個客戶看中，當即簽了合同，第二天，他們一家人興沖沖地拿了支票簽合同，說很滿意那套房時，我真不好開口告訴他們，但不說也不行啊，最後他們只好遺憾地選了另一套。×先生，您每次成功的生意一定離不開當機立斷，我看沒問題，現在我們來把這套訂下來，身份證帶了嗎？沒帶沒問題，號碼告訴我就行
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Ⅷ 房產中介如何打有效的電話跟進客戶
1.每天定時打電話聯系顧客
（聯系的太頻繁，沒有實質性的東西與顧客溝通，專顧客會覺得很煩）屬
2.讓顧客打電話聯系您
（這是做房地產中介的大忌，專業的置業顧問必須是主動出擊）
3.設計跟進計劃，按計劃跟進
（跟進計劃非常重，以及計劃本身也需要不停地變化）
方法技巧
1、接觸顧客的第一天內，最好要有一次簡訊聯系顧客，加深顧客的印象；
2、接觸顧客的三天內，最少要與顧客有一次電話聯絡；
3、接觸顧客的五天內，最少要顧客看一套房子。
Ⅸ 置業顧問跟蹤客戶有什麼技巧么
自我介紹：如果售樓員自我介紹顯得很虛偽、拖沓，客戶已經不耐煩了。正確的方法是用你的房子開路。
置業顧問培訓：跟蹤客戶技巧
第一節跟蹤客戶的准備
首次到訪的客戶立刻決定購買的可能性是很小的。送別了客戶，你就應當立即著手想辦法再把他（她）拉回來，最終促成這宗交易。但我們也常碰到這樣的情況----
"你好王先生，我是楊小姐呀！""嗯，哪個楊小姐？""您不記得我啦，我是楊**小姐呀！""哪個楊**小姐？"就是**花園的楊**小姐呀，前幾天您還來過嘛！"噢！你有什麼事？"----可以說，你的跟蹤方式不成功，你對到訪客戶的全部推銷可能到此為止中，前面的工作亦敢全部報廢。你該怎麼辦？
任務
⑴再次驗證接待總結內容。
⑵制訂接近可能買主的策略。
⑶避免大的失誤。
⑷掌握一切可能利用的潛在因素。
注意事項
不可否認，絕大部分售樓員的前期准備工作做法不夠完美，他們往往會忽視那些幫助或阻礙達到交易的最關鍵因素。一個成功的售樓員每月成交額巨大，所得擁金分紅十分豐厚，主要原因他掌握了能讓他成功的幾乎全部因素，----他真正做好了前期准備，而且從接到第一個咨詢電話的時候就開始了！
⑴熟悉可能買主的情況
當可能買主是個人時
A姓名：一要寫好，二是讀准，萬一出錯就會造成損失，"朱芮"絕不可以變成"朱內"甚至"豬肉"。
B年齡：老人必須予以尊重，少年得志的新貴們亦希望得到高度認可。
C文化層次：高學歷者往往喜歡別人聰明，自學成材也能謀得要職亦值得自豪，但你對著一個大安不識一筐的暴發戶談INTERNET，他聽得懂嗎？
D居住地點：它有可能反映出可能買主的社會地位，朋友圈，甚至家世。
E是否真的需要我們的房子：他可能只是來看看。
F購買能力：向只買得起廉價公寓的人推銷高級別墅是不理智和低能的表現
G有無購買決定權：誰是幫他出錢的？他需不需要再表示別人？
H家庭狀況：家庭成員的意見在重大購買行動員的作用巨大。
I最合適的時間：真正有空談房子的事情。
J個人忌諱："我跟您一樣，也非常討厭那惡臭的馬尿味兒！"K職業："我二哥也是乾的士司機的"之類的話題容易拉近距離、清除隔膜。
L特別經歷和個人愛好：這往往是他最易被攻破的弱點，但對於那些一眼可辨的東西卻應格外小心對待，正確的做法是裝全無意中表露出自己的類似觀點，而且往往"最後擊"時採用效果更明顯，除非對方特別喜歡炫耀。
⑵確定追蹤可能買主的技巧
蹤可能買主的技巧制訂原則
A掌握可能買主敏感的問題
B要盡可能讓買主感到自己非同小可
C要讓可能買主感到舒服受用、自在自然
D盡可能讓買主回到售樓處來
②追蹤時間的正確選擇
在請客戶填寫《客戶登記表》時順便問一下應何時與之聯系，很多人立時就會答復，應盡可能按此時間跟該客戶聯系，同時應注意不同客戶的職業習慣和生活習慣，讓客戶真正有時間、有興趣聽你的每一句話。
一般應在2天內致電給可能買主，太早了可能讓人感覺太急，太遲他可能已對你和你的樓盤失去了印象。
按照客戶已指定的時間致電，但有時剛好可能買主很忙，就應客戶的詢問"您看，過半小時我再給您打電話可以嗎？",得到答復後，就應照辦，千萬別在此時說半句廢話，以免招致反感。
可能買主的職業習慣與致電時間有很大關系，應避開其最疲憊或最忙碌、休息或根本不在電話旁邊的時間。例如：
企業中下層管理人員：只有中飯和晚飯才真正有時間。
企業主：上午太忙，中午休息，下午有事，晚飯前一個小時剛合適。
有夜生活習慣的人士：上午休息、中午吃飯及整理個人事務，晚上忙於口腹之爭，下午三時前後較合適。
家庭主婦：晚8：30後基本無忌諱。
政府機構工作人員：上午很忙，16：00以後已准備做飯，下午剛一上班有空----此時他正沏了一杯茶，巴不得找人聊天。
第二節如何跟蹤客戶
客戶跟蹤的目的有三個：引起其注意；激發其興趣；為順利轉入下一步正式推銷創造條件。每位售樓員的人生經歷和性格特點不同，不同客戶亦會有不同的接受方式，可採用的客戶追蹤技巧亦是千變萬化的，下面從跟蹤手段和跟蹤對象等方面加以大致講解，但各種技巧並不是獨立的，在絕大多數情況下一擊即中比較少見，把其中的多項技巧結合起來使用才會取得滿意的效果。
一般技巧
⑴自我介紹
如果售樓員自我介紹顯得很虛偽、拖沓，客戶已經不耐煩了。正確的方法是用你的房子開路，客戶對你個人沒興趣，而你要志的商品僅是你的房子而已。
⑵適當恭維
對可能買主的特別出眾這處適當加以評論，有助於營造好的談話氣氛。
⑶點明利益
直接向客戶指出購買動機，將其思想引到你的房子的好處下來。
⑷誘發好奇心
"您說主人房在小了？那我倒有個好主意，不如您抽空到現場來，我詳細跟您講解好嗎？"諸如此類的話一般能誘發客戶的好奇心，但你的"好主意"必須要真正成立或能自圓其說，否則它就會毫無價值或客戶乾脆就認為你是在騙他。
⑸引起恐慌
反作用啟發和假設，邏輯思維相結合，對那些不善於及不願意認真對待我們建議的可能買主，提出一些相反的思路引起其恐慌，從而打破其心理防禦系統，引發其注意和興趣。
⑹表示關心
很少有人願意聽"吃飯了沒有，生意怎麼樣"之類的廢話，而一句"我昨晚整夜都在考慮您的事情"就足以表示了對客戶的尊重和關心。
⑺迂迴進攻
"我們小區的游泳池到底該放在哪更合適？""客戶專用巴士該買多大的？"擺出一些眾所周知優勢方面的一個問題，有助於培養可能買主的認同感。
⑻單刀直入
對客戶的擔心和不滿，可用一些巧妙的問題直接向客戶闡述你的觀點，"您認為附近樓盤的戶型哪個對您更合適？哪個樓盤的價位更適合您？"盡可能針對可能買主的主要購買動機提出問題，誘使其講出最有價值的信息，將其注意力控制於最急於解決的問題上。
⑼再次恭維
客戶的特別出眾之處及得意之作是可以適當重復評論的，如此可進一步增強對你的好感和可信度。
⑽確認客戶能回來
這是最重要的，以上所做的一切都是為了客戶能再次光臨，以便進一步推銷，建議你可以多學習一些相關知識，懂得更多談吐也會讓客戶更加信服，推薦你一個房地產知識的在線學習平台：房教在線。最近發現的，感覺很好用
Ⅹ 我是剛進入房地產這個行業。有很多都不懂！請問一下在帶客戶看完房或看房之前要怎麼跟進客戶
1、真誠。態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
3、做個有心人。「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼好？做的不好為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對於每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。 台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心，才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦，方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤客戶提供服務，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。
5、專業。客戶為什麼找你買房子？房主為什麼找你賣房子？因為你專業，你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值想像空間，在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂，那個也不懂，那麼客戶找你干什麼？憑什麼要付你傭金？
貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人，由於任何一項待售的房地方可以有好幾個經紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調：「我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產，我了如指掌。在帶領客戶察看房地產以前，我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」