『壹』 房地產經紀人銷售話術有哪些
房地產經紀人?應該就是置業顧問之類的吧?你們經理沒有總結一些常見疑問的應答話術嗎?
實話實說,我不是做你這行的,所以你們這行的話術我不太了解,只能說一些門外漢的熱鬧話,建議你這樣的問題還是去專門的置業顧問論壇里去問比較好,相信那裡的回答應該更專業。
1、話術的首要作用就是挖需求。中醫里有望聞問切,是為了知道病人身體的問題出在哪裡,好對症下葯,葯到病除。同樣話術也是一樣,用話術是為了委婉的了解到客戶的需求在哪,對症下葯,剛好搔到客戶的癢處。例如:『先生您是自己住呢?還是投資呢?還是打算留給孩子呢?還是幫朋友來看的呢(潛台詞是不是給小三買的)?』如果是投資,就說你們這里地段怎樣怎樣好,以後升值空間有多麼大,市規劃局對這個區域的建設多麼重視,或者有什麼沃爾瑪、蘇寧、國美等等之類的商業巨頭會入駐托市;如果是自己住或幫朋友來看,就說這里風光多麼宜人,多麼宜居,空間設計多麼人性化,周遭設施/交通多麼便利,幫客戶暢想一下他以後住進來可以這樣生活是一件多麼愜意的事等等;如果是留給孩子的無外乎是婚房(如果是做婚房用,就轉到自己住這個話術上)、給孩子留些家產(如果做是給孩子留些家產,就轉到投資這個話術上),詳細的自己發揮嘍。
港開始用話術的時候會覺得別扭,感覺好像背課文,很生硬,用的多了用熟練了就會感覺越來越得心應手了,這個時候話術就不再是話術,而是你自己理解出來的屬於你自己的東西。
2、話術還有一個很重要的作用是解決疑議。在解決價格疑議的時候我通常用的方法是轉到產品的質量上或性價比上。同等價格比質量,同等質量比價格。最好對各個樓盤的一些信息有一些了解,因為這樣你就會知道你賣的房子跟其他樓盤相比,你的優勢在哪裡,這樣你跟客戶溝通起來會更有底氣。
最後再補充一下吧。如果你的客戶是南方人,那就好辦了。南方人普遍很迷信風水,建議你去看一些關於風水類的書籍。我有一個朋友,他在南方某1線城市賣房,不談價格不談質量,就談風水,所以他賣房基本上都是在賣自己的風水知識。
PS:不要求你精通風水,但至少別去瞎賣弄,別一瓶子不響,半瓶子晃盪,否則你就當我沒給你提過這個建議。人要對自己說過的話負責,如果當初是因為你跟客戶吹噓這套房子的風水多麼多麼好,才導致客戶發生購買行為,但是客戶剛搬進去沒幾天家裡就死人了,那倒霉的人可是你哦,所以這招還是慎用為好,畢竟有的事很難說嘛。
其實不管是話術也好,銷售策略也好,最根本、最基礎、最不能忽視、最不能湊合的一點就是:專業知識。你對未來房地產發展的預見,你對房地產現狀的理解,等等,這些都必須是真材實料的東西。況且你想啊,撇開普通人不談,就單說那些來買房的老闆們,哪個不是在商業圈摸爬滾打十年以上的佼佼者?你專不專業,那些老闆們問你幾個問題就可以知道個大概,你三句話出口人家就知道你想干什麼,所以有時候還是實在一點最保險,老闆們在商場里見慣了老狐狸老油條,偶爾碰上一個實在人,他會覺得似曾相識,為什麼呢?因為老闆們初入社會的時候也都很單純,也都很實在,歷練的多了才會變得油滑,如果他在你身上看到了當初他年輕時的影子,應該會對你很有好感的(僅針對一部分老闆)。
鄙人才疏學淺,還望能對你有所幫助。
『貳』 房產中介做銷售需要注意什麼
營銷技巧是根據廣大消費者購買規律所採取的購買動機,促進購買動機轉化付諸為購買行為的一系列措施和手段。特別是房地產業,一套普普通通的住宅,少則十幾萬,多則幾十萬到上百萬,這對購房者來說,確實是一種很慎重的大事。因此,作為一個好的銷售員,一定要掌握靈活多樣的營銷技巧,才能出奇制勝;
廣開渠道,擴大銷售網路。1997年,房地產中介公司生意很紅火,為了廣開營銷渠道,我們首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家莊最有影響的四大中介公司請來,向他們詳細介紹公司情況,把房源和價格等材料發給他們,成交後即按公司獎勵規定給予獎勵。因為雙方均有利,合作非常愉快;
.以誠待客,切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠,貫徹始終。要想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。房子成交並非終結,要經常訪問客戶,加強聯系,幫其排憂解難,在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房,肯定會找你,這樣客戶就象 滾雪球一樣越滾越大,形成客戶派生客戶的第二個購買市場;
言之有信,做到實事求是。作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業知識和經營能力,要熟悉了解房地產市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業務知識。售房時,要把企業的優勢實事求是的給客戶講清楚,要言之有信;
房產銷售從開發客戶到最後成單,要經歷很長一段時間,一次兩次是很難成交的,其實經紀人真正開始銷售是在第四次拜訪客戶時,之前都是與客戶建立聯系,獲取客戶信任的。如果經紀人一上來就急著銷售,只會讓客戶產生戒備心理,不願打開心扉與你交流,這樣是很不利於後續成交的;
不要看不上小單子,不要總是想著開大單,更不能根據客戶經濟情況挑客戶。一視同仁,認真接待每一客戶,不用有色眼鏡看待客戶,無論大單小單都願意跟進,積少成多,一段時間後你的成就也是很可觀的;
挑剔客戶只會讓自己一事無成,養成眼高手低的毛病,這樣客戶都會避開你成交,同事也不願意與你共事,最後淪為孤家寡人,再想建立個人品牌形象就比較難了。
『叄』 房產中介銷售技巧有什麼
任何房子,不管建造得多麼好,一定是有缺點的。有人喜歡高層,有人喜歡多層;有人喜歡精裝修,有人喜歡毛坯;有人喜歡市中心,有人喜歡市郊。房子蓋得氣派,房價就會更高;房價雖然低,可是地段或小區環境太差。魚和熊掌,不可兼得。
做銷售要追求的境界就是,「在任何時間、任何地點,把任何產品,銷售給任何人」。因此,在改變不了產品的情況下,就只能改變客戶的想法。改變客戶的想法,一定要記住兩個很重要的詞:鋪墊、引導。
在這里分享一個地產牛人—凱峰的真實故事
以下為故事內容:
「我曾經做過導游,這里冒險獨家披露一下導游是如何「鋪墊」和「引導」遊客購物的:當年我在四川某名山做導游,在帶遊客坐汽車上山時,便會給遊客介紹當地的氣候,其中會特別強調這里終年氣候濕潤、多雨,並用手指向那些長青苔的大樹,以證實自己說的是事實。此為鋪墊一:講述當地多雨、潮濕的氣候環境。
鋪墊二:下了車走山路時,沿路會遇到很多挑夫,那些人都是本地人,抬著轎子,上面還坐著人,健步如飛。這時,我們會「裝作無意」地給遊客介紹一下這些挑夫的「腿腳關節」,盡管在潮濕的氣候下,還是很健康。至此,鋪墊重點詞之「關節」開始出現。
鋪墊三:然後進了寺廟,其中有一尊佛像是鎮寺之寶。我們會為大家講一個流傳很久故事,五六十年前當他人不經意地發現佛像里有東西,除了經書之外,還有一紙葯方,據考證是當年葯王孫思邈行經此地時,發現當地老百姓多有風濕、關節炎等疾病,於是開出了這個葯方。老百姓用此葯方泡酒喝,從此擺脫了風濕、關節炎的困擾。為了紀念葯王孫思邈,大家稱此酒為「葯王酒」,並且在修繕佛像時把此葯方一起放進了佛像里。此鋪墊出現了第二個重點詞——「葯王酒」。
有了前面的「鋪墊」,下山之後,再進一步「引導」銷售葯王酒,便是順理成章的事情了。遊客可以根據需要,達成購買。
現在可以看出,前面的3個「鋪墊」,都是為了後面「引導」遊客消費。若是沒有前面的鋪墊,直接講故事推銷酒產品,當場渲染酒有多麼好,遊客很容易把導游當成一個「推銷員」。而如果有鋪墊,這個推銷的過程便不會顯得那麼突兀,客戶也更容易把自己的購買行為當成是自己主動的決定,而不是被動消費,這樣的成交概率才會更高。
關於客戶:
客戶買的是好處而不是特徵
很多置業顧問在介紹樓盤時,往往只講到樓盤的特徵。比如,我們小區有一個籃球場,我們小區後面有一座山,我們小區步行道用的是透水磚,我們請的是戴德梁行的物業。緊接著就轉入下一條賣點。這就好比把紅酒當啤酒喝,本來應該要慢慢品嘗,結果一口吞下,紅酒原本的味道沒有被品嘗出來。
「我們有籃球場」、「有山」、「用透水磚」、「是戴德梁行的物業」,這都只是特徵,而客戶並不能意識到這些特徵對他有什麼好處。一個樓盤,除了很少的幾條耳熟能詳、客戶自己都能想到好處的賣點外,比如看河景、看海景、鄰地鐵、有學位等,其他賣點都需要置業顧問做詳細的渲染。
成交的過程就好比燒水,一方面需要燃料,一方面需要時間。一壺水,哪怕放到煉鋼爐的超高溫里也不可能1秒鍾就燒開。客戶來到售樓處,很少在30分鍾內就下定成交的。即使極個別客戶會在30分鍾的時間里下定,但回到家後,他可能會後悔,甚至被家人指責太過草率。
一般來講,最佳的成交時間在60~90分鍾。時間相對越長,客戶交錢時心裡才越有安全感,尤其對於第一次到訪就成交的客戶。也就是說,我們需要把時間談長一些。如果我們只是把「特徵」講一下,沒有把「好處」延展開來,那很可能我們介紹的時間只有三五分鍾,頂多不超過30分鍾。盡管我們很多置業顧問有時談一個客戶的時間超過60分鍾,但前面真正介紹的時間很短,大部分的時間都在回個客戶的時間超過60分鍾,但前面真正介紹的時間很短,大部分的時間都在回答、解釋客戶的一些疑問。
那麼,如何才能把「特徵」延展到「好處」呢?以剛剛介紹的樓盤特徵為例,有籃球場有什麼好處?假如客戶剛好有個小男孩,就可以講:「現在很多男孩子都特別喜歡打籃球。打籃球不僅可以鍛煉身體,而且可以培養孩子的團隊協作能力和社交能力,對小孩以後的成長,包括走向社會,都是非常有幫助的。」客戶一聽覺得有道理,如果小區里有個籃球場,確實是一件很好的事情。於是,他在看別的樓盤時,有沒有籃球場就可能成為一個判斷因素,進而為本樓盤提升競爭力。
小區後面有一座山,有什麼好處?你可以跟客戶說:「現在人們越來越重視健康,而我們小區後的山上會修建人行步道,到時您可以去後山花園走一走,散散步,既可以呼吸新鮮空氣,又可以鍛煉身體,一舉兩得。」
步行道用透水磚有什麼好處?你可以跟客戶說:「我們小區用透水磚,這樣雨水就會直接滲到泥土裡,既灌溉了花草,保持了水土,又減輕了城市下水道管網的壓力,而且因為小區保持了水土,因此會有利於在天晴時給小區帶來更加濕潤和清潔的空氣,對身體的健康也是有好處的。所以,您可以看到,在我們小區,每一個細節,哪怕是用到的每一塊磚,都體現了開發商對小區業主健康的考慮,對環保、對城市建設的貢獻。」
所以,通過上面的實例可以看到,我們不僅要講「特徵」,更要講「好處」,即把一個本來很小的賣點,上升到一個更高的高度。「籃球場」上升到「團隊協作、社交」;「山」上升到「健康、人生」,「透水磚」上升到「環保、城市貢獻」。不要以為這是廢話,我們就是要讓客戶的耳朵不斷地聽到自己樓盤的好處與優點。也許客戶並不會記得你曾經講過什麼,但他知道你講了很長時間,不停地在講樓盤的好處,他自然而然地會覺得這樓盤可能真的好。實踐證明,將「特徵」延展至「好處」至少能使成交率提高30%。銷售冠軍是怎麼煉成的?就是今天多成交一個客戶,明天多成交一個客戶,一點點累積起來的。
與虎狼同行必是猛獸;與鳳凰共舞必是俊鳥
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『肆』 房產中介銷售技巧
房產銷售技巧和話術第一點:作為銷售人員,最大的一點忌諱就是以貌取人。不要根據客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力,如果以勢力的眼光和態度來對待客人,那麼毫無疑問,你將會失去一個甚至他背後更多的潛在客戶。
房產銷售技巧和話術第二點:對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹的了解,用易房大師房產中介系統樓盤字典,當客人問起任意一種戶型時,都能夠很快速地在腦子里調出相關資料,比如幾室幾廳,南北朝向,公攤面積等等。
房產銷售技巧和話術第三點:不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型,這是很讓人反感的做法。要認真聽聽客戶的要求,比如是想要錯層的,還是復合的,喜歡臨街的,還是靠裡面些的……綜合這些信息,來給出最符合客人要求的戶型。
房產銷售技巧和話術第四點:介紹房子時,可以多說說優點,比如低層房讓老年人行動方便些,高層房空氣質量好些……絕對不能對房子的硬傷或很明顯的缺點做出虛假的掩飾,有時候坦誠實情,反而更能贏得客人的好感。
房產銷售技巧和話術第五點:假如客人無法當場拍板,銷售人員不能流露出不滿。可以主動送上戶型介紹資料,請客人帶回家仔細研究思考,並且送上自己的聯系方式,表示可以隨時與自己聯系。
『伍』 怎樣做好房產中介
想做優秀的房產中介業務員,要做好以下幾點:
1、 要收廣泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道);
2、 你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他們可以給你提供很多信息);
3、 你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路(是為了跟顧客做朋友而銷售);
4、 抓住大客,一個大客(搞投資的都稱為大客),可以為你帶來無法想像的收益。
房產中介銷售將一個四字秘訣:快、准、狠、貼
第一、 快,就是落單快,效率高。具體點就是清盤要快,成交要快,接待客戶要快,思維要快,走路要快,接來電要快,吃午餐要快,就來睡覺都要比別人快一點,每樣快一點,嚇死你自己;
第二、 准,准確的表達出你想傳達給客戶的信息,准確地把握成交時機,不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。要記住准與快並不矛盾,不要為了快而放棄了准確,這樣會損失客戶對你信任。
第三、 狠,對自己狠一點,不論男人女人,想賺錢就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。
對客戶狠一點,該逼單就逼單,能來買房就比你有錢,你為她爭取再多未必會領你的請,稍有一點不滿意,照樣該作作該鬧鬧,輕者破口大罵,重者賞你兩記耳光。做過銷售的都應該深有體會吧,當然也不能沒人性,特事需特辦。
第四、 貼,是粘貼,像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶,把握好回訪的時間,理性客戶最佳回訪時間為4-5天,感性客戶為2-3天,項目有風吹草動就找理由給客戶打回訪電話,不要怕把你的客戶逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費時間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶應該感謝你才對(此句對部分無良開發商不適用)。
(5)房地產中介如何銷售擴展閱讀:
房地產中介行業是房地產業的重要組成部分,房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中,為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。
房地產中介在我國既是一個年輕的行業,又是一個蓬勃發展的行業,已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。它具有服務性、流動性和靈活性的特點,在房地產業中起著重要作用。
『陸』 做房產中介怎麼樣來給客戶做銷售好
做房產中介挺好的,有前途的行業啊。工資收入不封頂,你有多大能力就有多大的收入。
『柒』 房產中介銷售有什麼技巧
技巧?嗯,首先你得先清楚知道你手上的房子是什麼,然後你得包裝你的房子,也就是多說好的少說壞的這樣,然後服務態度要好,要知道房產中介也算是一個服務行業。
『捌』 請問一下,新手如何做好房產中介
銷售要有筆在手,客戶的心不會走,不止簽約要用筆,留下記憶是好手;
銷客要有笑聲來,沒有笑聲沒定金,明辨誰是消極者,銷透他就定金來;
選房起碼有兩個,進退自如自把握,客離不到半小時,通知次選已賣完;
精力旺盛財氣旺,持心如虎待客來,精神抖擻迎客去,獵心笑面把單開;
怕打電話最愚蠢,客戶比你更加怕,電話理由要充分,理由生動機會大;
越早客戶越有戲,最忌只選近期打,不作過濾頻聯系,陸陸續續定金下;
訂單是個好武器,幫助成交好工具,你不開口錢不來,勇敢出示添業績;
成交永遠在今天,客戶離去難期待,若客必然要離開,定準時間要他來;
給客登記毋公開,私人筆記記下來,尊敬隱私客感激,一頁一人當投資;
選好朋友做搭檔,互相幫助成交多,自己不在客人來,搭檔出手多穩妥;
產品知識是命根,知道越多錢越多,細節講解是關鍵,講得越細客越實;
要跟產品談戀愛,一草一木皆賣點,無客常去現場走,有客自然話驚天;
平時多讀裝修書,時尚裝修如珍數,面對空房講擺設,客戶激動把房住;
口才不用故意練,人人都是好天才,腦袋空空是病根,滿腹經綸才換財;
才華不是掌燈學,貴在每日點滴加,如廁無事把書讀,不出三天體會大;
學會巧用計算器,按鍵其實在演戲,客戶偷看折扣率,防止泄露大機密;
輕易不用折扣率,心算成價報出去,折扣變成錢來講,談判留有大餘地;
要知客戶取整心,逢千上漲過萬位,每次降價均請示,客戶心裡才安慰;
遇到僵局別慌亂,把心一橫話不語,一秒一秒挺過去,堅持三分就有戲;
技巧貴在施無形,口若懸河不可取,三句並作一句說,句句都是有道理;
快慢高低巧把握,關鍵詞彙清晰說,情感真摯換位想,關心越多賣越多;
老人小孩是關鍵,僵局徵求其意見,一歲小孩也徵求,想想技巧多奇妙;
堅決不做銷售員,更加不做接待員,置業顧問是正果,指導客戶懂房產;
客戶錢少有妙招,告知理財新方法,首期七成月供六,最能入心把房定;
『玖』 房地產經紀人銷售話術有哪些
一、准備
心理准備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容准備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話後,自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所准備必要的話,提前演練到最佳。
在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前後反復,讓對方產生反感或羅嗦。
二、 時機
打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好,王經理,我是***公司的***,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?"如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助"。
三、 接通電話
撥打業務電話,在電話接通後,業務人員要先問好,並自報家門,確認對方的身份後,再談正事。例如:"您好,我是***公司,請問**老闆/經理在嗎?**老闆/經理,您好,我是***公司的***,關於.......
講話時要簡潔明了。 由於電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌... 打完電話之後,業務人員一定要記住想顧客致謝,"感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。"另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...掛斷顧客的電話後,有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙,來放鬆自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。
『拾』 房產經紀人銷售技巧:小白如何做好地產
如何做好一個房地產業務員首先是工作的內容:1、盤源收集2、樓盤推介3、二手業務代理4、公司的業務宣傳等等然後,二手入門-職業-專業是一個比較漫長的過程,
1、要學會累積經驗(每天要有個自我總結,找出自己多個自己的不足之處,加以改正),逐漸你會發現自己所能找出的缺點越來越少,這樣你基本已經入門了。
2、要學會學會升華經驗,理論-實踐-再理論-再實踐,最後達到忘記,即已經把經驗完全融入到自己的血脈裡面,不用遇到任何問題都樂立刻作出合適的反應,這樣你基本已經成為職業了。
3、要成為專業級,非常難,有些人10年的銷售經驗也不能達到這個層次,其原因有多個:性格、興趣、表達能力、總結能力、執行能力等等。
而作好二手銷售,心態也是非常重要的
1、相信自己,相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通(這三點非常重要)
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事(今天應該干什麼、應該怎麼干、應該帶什麼出門)
6、每天回家三件事(今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題)
而你想做得非常好的話,難度是有點大的,你可以參考一下以下建議:
1、要收廣泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道)
2、你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他們可以給你提綱很多供求信息)
3、你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路(是為了跟顧客做朋友而銷售)
4、抓住大客,一個大客(搞投資的都稱為大客),可以為你帶來無法想像的收益