A. 重庆市物业费是按什么标准收取的
如果小区已经成立业主大会,物业服务收费实行市场调节价,由业主大会和物业公司自版行协商制定收费标准。物业管权理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约,不能乱收费;另一方面,物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制,也要服从优质优价的原则。
B. 重庆市小区等级与物管费对照表
请问一下,重庆市巴南区。融创欧麓花园城剑桥郡的物管费两元伍角一个平方我们觉得有点偏高哦!你们是否调查过吗?
C. 住宅物业服务等级标准有哪些
物业服务也是分等级的,按照服务水平大致分为三级。
一、一级物业管理服务等级
1、基本要求
(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度,并落实到位,按规范签订物业服务合同。
(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
(4)80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5)80%以上物业管理人员应具有大专以历。
(6)物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
(7)小区设有服务,实行24小时物业服务接待,公示服务联系电话。适应业主需求,开展有偿特约服务及代办服务,公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈,如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,保证每年与50%以上业户作有效沟通,每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。
(9)适应业主需求,组织、社区开展文化活动。
(10)建立健全财务管理制度,每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
(11)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁;外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损,涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。
(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止,报告并协助有关部门依法处理。
(4)空调安装统一有序,支架无锈蚀。
(5)阳台封闭符合市容管理规定,规格色调一致,不超出外墙面。
(6)无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7)房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止,并报告有关部门。
(8)小区主出口设小区房屋、道路平面分布图,小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场坐标识齐全、规范、美观。
3、设施设备维修养护
(1)共用设施设备运行正常,维护良好,无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
(2)实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场,预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。
(3)水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练,严格执行操作规程。定期进行消防演练,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。
(4)道路、停车场平整通畅,交通标志规范、齐全。
(5)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上,按规定时间定时开关。
(6)维修养护制度健全,并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确,执行良好。
(7)对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
(8)办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。
(9)各设备场所卫生、整洁,主要设施设备标识清楚齐全。
(10)各设备场所、公共场所、场地,具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。
在接到有关部门停水、停电通知后,及时通知用户。
4、公共秩序维护
(1)小区主出入口24小时值班。
(2)对小区核心部位按合同约定巡查。
(3)监控室对小区实施24小时监控,监控员不得离岗。
(4)对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位,设置安全防范警示设施和标志。
(5)对进出小区的车辆实施登记管理,并引导车辆出入,有序停放车辆(含非机动车)。
(6)对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理;对可疑人员作盘问、登记管理;对访客指引行走路径。
(7)对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)。
消防设施符合公安消防部门的要求,标明防火疏散通道。
5、卫生保洁服务
(1)小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
(2)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。
(3)及时清扫积水、积雪。
(4)清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味,外观整洁、明亮;无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
(5)根据物业实际需要,合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装,并对垃圾进行分类收集。
(6)垃圾每日收集2次,作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
(7)设有垃圾中转站的,根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
(8)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
(9)对小区内公共排放雨水、污水的管道,每年少全面疏通一次,保证排放雨水、污水管道的畅通。
(10)对小区内的雨水、污水井每月检查一次,视情况进行及时清掏,保证雨水、污水井通畅。
(11)禁止饲养家禽、家畜,对违反者及时劝止,并报告有关部门,协助有关部门进行处理。
(12)建立消杀工作管理制度,根据当地实际情况定期开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生,定期对各类病虫害进行预防控制,适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护
(1)有绿化专业人员,管理制度落实。
(2)小区内绿化地布局合理优美,花草树木与建筑配置得当,小区内绿化率达到规划设计要求。
(3)花草树木无枯死,发现的死树,应在一周内清除,并适时补种。
(4)绿篱超过平齐线10公分时应进行修剪,绿篱根部无枯枝烂叶及杂物,当天清除修剪废弃物。
(5)造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形,观赏效果良好。
(6)根据气候状况和季节,适时组织浇灌,施肥和松土,花草树木长势良好。
(7)及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。
(8)绿化地应设有宣传牌,提示人们爱护绿地。
二、二级物业管理服务等级:
1、基本要求
物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。
建立完善的管理服务制度,并落实到位,按规范签定物业管理合同。
物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验。
70%以上管理人员应持有物业管理上岗证。
70%以上物业管理人员要具有大专以历。
物业管理企业对业主档案、收费管理等多方面要实行计算机管理。
对业主实行每天12小时物业服务接待(公示服务联系电话)。
根据小区实际条件,根据业主需要,开展有偿特约服务及代办服务(公示服务项目及收费价目)。
采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等,每年与30%以上业主作有效沟通,每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。
招牌、广告牌、霓虹灯统一规划,整齐有序。
建立较完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案),并落实到位。
根据小区实际条件,社区开展必要的文化活动。
建立健全财务管理制度,每年向业主公布一次物业管理服务费用的收支状况。
按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理
按政策规定和业主公约约定,对房屋及配套设施进行管理服务。
房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁,公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止,报告并协助有关部门依法处理。
空调安装位置统一有序,支架无锈蚀,无安全隐患。
封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面。
除建筑设计有要求外,不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。
房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等,对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止,及告有关部门,并协助有关部门处理。
小区主出入口设小区平面示意图,主要路口设有路标,小区内组团及各栋、单元(门)、户门及公共配套设施场地有明显标志。
3、设施设备维修养护
共用配套设备设施良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备,有设备运行记录。
实行24小修值班制度,急修报修半小时内到达现场,预约维修按双方约定时间到达现场,维修回访率达到80%。
水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范,消防设备设施完好无损,可随时启用,消防通道畅通,制订消防应急方案,进行消防演练。
道路通畅、路面平整,路面井盖不影响车辆和行人通行,停车场及主要道路交通标志规范、齐全。
路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上,按规定时间定时开关。
维修养护制度健全,并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。
对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
各设备房卫生整洁,主要设施设备标识清楚齐全,设备房管理制度明确。
具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地,要有明显标志和防范措施。
在接到有关部门停水、停电通知后,及时通知用户。
4、公共秩序维护
小区主出入口24小时值班。
对小区核心部位每2小时巡查一次。
应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位,设置安全防范警示标志。
进出小区的车辆实施登记管理,引导车辆有序停放。
进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。
对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案(每年演练一次)。
5、卫生保洁服务
小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦拭一次。
及时清扫积水、积雪。
清洁区域部位无垃圾、杂物、异味,外观整洁、明亮;无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
根据物业管理实际需要,合理布设垃圾桶、果壳箱,并将垃圾进行分类收集袋装。
垃圾每日收集2次,作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
设有垃圾中转站的,根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
对小区内公共排放雨水、污水的管道每年少全面
疏通一次,保证排放管道的畅通。
小区内的雨水、污水排放井每月检查一次,视情况进行及时清掏,保证排放井通畅。
小区内禁止饲养家禽、家畜,对违反者及时劝止,报告并有关部门进行处理。
建立消杀工作管理制度,根据当地实际情况定期开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生,定期对各类病虫害进行预防控制,适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护
有绿化专业人员,管理制度落实。
小区内绿化的布局合理优美,花草树木与建筑配置得当,小区内绿化率达到规划设计要求。
花草树木无枯死,发现死树,必须在半月内清除,并适时补种。
绿篱超过平齐线时应进行修剪,绿篱根部无死枝枯叶及杂物,清除修剪废弃物。
造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形,观赏效果良好。
根据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土,花草树木长势良好。
适时组织防冻保暖、防沙,预防病虫害。
绿地应设有宣传牌,提示人们爱护绿地。
三、三级物业管理服务等级:
1、基本要求
物业管理企业应具有物业管理资质证书。
物业管理企业应制定日常管理制度。
按规范签订物业管理服务合同。
物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。
50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
物业管理企业实施每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。
每年与10%以上业主作有效沟通,每年物业投诉有效处理率达到80%。
建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。
建立财务制度,每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
按规定管理使用专项维修资金。
2、房屋管理
按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。
房屋外观良好、整洁。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止,报告并协助有关部门依法处理。
D. 物业分几级服务标准
物业公司主要是为了小区进行服务的,然而,不同等级,服务内标准也是不一样。那物容业分几级服务标准?PChouse带大家一起了解下吧。
物业服务也是分等级的,按照服务水平大致分为三级。
1、首先一级物业需具二级以上物业管理资质证书,80%管理人员均为大专学历及持上岗证。物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书,或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
2、其次,二级物业需2年以上物业管理经验,70%管理人员均为大专学历及持上岗证。
3、三级物业需拥有物业管理资质证书,物业项目经理还需具备1年以上管理经验,同时50%管理人员持上岗证。
E. 普通住宅小区物业管理服务等级标准的收费明细
这个没有定论,由物业管理条例来看,当地政府物价管理部门会有一个相关回等级的指导价!可以参照答执行(各地不一),如果是前期物业管理可以直接按这个指导价来,但如果有业委会了,那么这个基本就是没用的,因为有了业委会后物业费采取合同双方自愿协商原则。如果业委会不专业到是可以引用,如果专业的话你是没辙的,因为指导价不是法律。
F. 重庆市居民住宅物业管理收费标准是怎样的
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┃ │ │ │ 收费指导标准 ┃
┃级别│具备条件│ 服 务 内 容 及 质 量 标 准 ├————┬————┨
┃ │ │ │多层住宅│高层住宅┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小区内绿地│(一)清洁卫生:1.进户门外公共地段(含共用楼梯间、电│ │ ┃
┃ │覆盖率35%│梯间、通道)每天清扫三次以上,并保持经常洁净。2.下水│ │ ┃
┃ │以上,幢与│道、窨井半年至少疏理一次,化粪池一至二年疏理一次,并│ │ ┃
┃ │幢之间有成│保持常年通畅。3.蓄水池定期清洗、消毒保证饮用水符合质│ │ ┃
┃ │片绿化带,│量标准。4.小区内定期卫生消毒、灭鼠等除害服务。5.当天│ │ ┃
┃ │小区中心绿│的垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。(二)绿化管理:小│ │ ┃
┃一│化带有雕塑│区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、修枝│ │ ┃
┃ │、喷水池、│、整形,保持绿色植物生长良好,小区环境优美。(三)安│0.55-│0.85-┃
┃ │休闲设施;│全保卫:小区进、出口有保安人员24小时值班守护,对外来│ 0.65 │ 0.95 ┃
┃ │小区道路、│车辆和来客来访人员进行登记,其余各通道、楼宇有保安人│ │ ┃
┃ │消防、车场│员24小时巡逻。加强火警安全防患,杜绝火灾事故和偷盗案│ │ ┃
┃ │、商业网点│件发生。(四)公共设备设施的日常养护、维修管理:1.道│ │ ┃
┃级│、学校(幼│路、路灯、楼道等坚持日常维修,保持完好。2.配电设施(│ │ ┃
┃ │儿园)、旅│含配电房日常值班服务)、供水设施(含二次加压供水)、│ │ ┃
┃ │游池、网球│消防设施等进行日常养护维修,保持设备完好,运行正常。│ │ ┃
┃ │(羽毛球)│3.对高层住宅电梯日常养护维修好,保持正常运行。4.对房│ │ ┃
┃ │场、社区活│屋屋面及其它公共部位出现渗漏、损坏,及时维修,保证住│ │ ┃
┃ │动中心等配│户居住安全。(五)管理服务:1.小区物业管理办公室管理│ │ ┃
┃ │套齐全。 │人员24小时值班,负责接待业主(住户)的来访或投诉,处│ │ ┃
┃ │ │理物业管理的有关事宜。2.发生偷盗、水电线路故障等事故│ │ ┃
┃ │ │,必须在半小时内组织有关人员到现场。3.小区设立邮件报│ │ ┃
┃ │ │刊收发室,为住户代收发书信、报刊,并为住户代收缴水电│ │ ┃
┃ │ │气费等服务。4.全年小区开展社区文化活动5次以上。 │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小区内绿化│进户门外公共地段清扫每天两次以上;小区进出口有保安24│ │ ┃
┃ │覆盖率30%│小时值班守护,对外来车辆和来客来访人员进行登记,夜间│ │ ┃
┃ │以上;小区│小区内有保安人员巡逻;发生偷盗、水电线路故障组织有关│ │ ┃
┃ │中心绿化带│人员到现场不超过1小时;全年小区开展社区文化活动3次以│ │ ┃
┃二│有喷水池和│上。其余与一级相同。 │ │ ┃
┃ │休闲设施,│ │ │ ┃
┃ │小区道路,│ │0.45-│0.75-┃
┃ │消防、车场│ │ 0.55 │ 0.85 ┃
┃ │、商业网点│ │ │ ┃
┃级│、学校(幼│ │ │ ┃
┃ │儿园)游泳│ │ │ ┃
┃ │池或网球(│ │ │ ┃
┃ │羽毛球)场│ │ │ ┃
┃ │,社区活动│ │ │ ┃
┃ │中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齐全。 │ │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小区内绿地│(一)清洁卫生:1.进户门外公共地段(含共用楼梯间、电│ │ ┃
┃ │覆盖率20%│梯间、通道)每天清扫一次以上。2.下水道、窨井半年至少│ │ ┃
┃ │以上;小区│疏理一次,化粪池一至二年疏理一次,并保持常年通畅。3.│ │ ┃
┃ │道路、消防│当天垃圾当天收集、清运至垃圾场倾倒。(二)绿化管理:│ │ ┃
┃三│、商业网点│小区内的公共绿树、花园、草坪适时浇水、施肥、治虫、修│ │ ┃
┃ │、社区活动│枝、整形,保持绿色植物生长良好。(三)安全保卫:小区│ │ ┃
┃ │中心等配套│主要进、出口白天有保安人员值班守护,对外来车辆和来客│0.35-│0.65-┃
┃ │齐全。 │来访人员进行登记,夜间小区内有保安巡逻。(四)公共设│ 0.45 │ 0.75 ┃
┃ │ │备、设施及房屋公共部位进行日常维护维修,保持完好。(│ │ ┃
┃ │ │五)管理服务:1.下班后小区物业管理办公室仍有管理人员│ │ ┃
┃级│ │值班负责处理物业管理中的紧急事宜。2.发生偷盗、水电线│ │ ┃
┃ │ │路故障等必须在1.5小时内组织有关人员到现场。3.小区设│ │ ┃
┃ │ │立邮件报刊收发室,为住户代收、发书信、报刊,并为住户│ │ ┃
┃ │ │代收、缴水电气等服务。4.小区全年开展社区文化活动二次│ │ ┃
┃ │ │以上。 │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小区内绿地│小区主要进出口白天有保安人员值班守护,对外来车辆和来│ │ ┃
┃ │覆盖率20%│客来访人员进行登记,发生偷盗、水电线路故障组织人员到│ │ ┃
┃四│以上;小区│现场不超过2小时;小区全年开展社区文化活动一次以上。│ │ ┃
┃ │道路、消防│其余与三级相同。 │0.25-│ ┃
┃ │、商业网点│ │ 0.35 │ ┃
┃ │、社区活动│ │ │ ┃
┃级│中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齐全。 │ │ │ ┃
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备注:一、非小区式多层住宅,收费标准0.15-0.25/平方米月。服务内容及质量
标准主要包括:(一)清洁卫生:进户门外公共地段每天清扫一次;下水道、窨井半年
疏理一次,化粪池一至二年疏理一次,并保持常年通畅;当天垃圾当天收集清运至垃圾
场倾倒。(二)安全保卫:白天物业公司安排有人员负责守楼护院。(三)公共设备、
设施及房屋公共部位由物管公司负责日常养护维修,保持完好。
二、非小区式高层住宅楼,服务内容和质量标准达到住宅小区一至三级标准的,分
别按一、二、三级核定收费标准。
三、高级高层住宅、别墅根据所提供的服务内容、服务质量实和优质优价核定。
G. 小区物业收费等级标准
1、一级物业收费,按照1元/㎡的标准收费,这样的收费标准主要包涵显的服务项目有:24小时的小区执勤,小区的主要出入口有保安不少于12小时的站岗,每天清扫两次小区内的公共区域,保证小区内的垃圾桶无满溢情况出现,公共区域的垃圾设施每天清洁2次。
2、二级物业收费,按照0.75元/㎡的标准收费,这样的收费标准包含的服务项目有:24小时的小区执勤,小区主要出入口有保安不少于10小时的站岗,小区内的公共区域卫生每天清扫一次,保证小区内的垃圾桶无满溢的现象,小区内公共垃圾设施每天清洁一次。
3、三级物业收费,按照0.5元/㎡的标准收费,主要的服务项目有,24小时小区执勤,主要出入口有不少于8小时的站岗,每天对小区的公共区域卫生清扫一次,保证小区内的垃圾桶没有满溢现象,公共区域的垃圾设施每周清洁2次。
4、四级物业收费,按照0.35元/㎡的标准收费,主要的服务内容有,24小时的执勤,每天清扫一次小区的公共区域卫生,垃圾清运日产日清,保证没有垃圾桶满溢现象,公共区域垃圾设施每周清洁一次。
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物业管理不合理如何维权
1、民主维权:
《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。
2、协商维权:
如果涉及的是业主的公共利益,业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人(开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等)进行谈判,协商解决业主权益受侵害的问题。协商维权的好处是直接,所化的时间精力成本较低,可以达到既解决问题又不伤和气的局面。