房地产人员有什么精神

A. 房地产营销人员应该具备什么品质

笔者认为，优秀的营销人员应具备以下十个方面的素质：
1、具有高尚的品德
优秀的营销人员，首先应该是一个品德高尚的人，品德高尚有才华才能称为真正的人才。品德不正就不会得到客户的信任，也不会得到领导和同事的信任。一般的企业招聘营销人员时，品德都被列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都是通过营销人员来认识这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的。营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿的人，是向社会反映企业的一面镜子，社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业和这个企业的产品。
优秀的营销人员应该忠实于客户、忠实于公司。忠实于客户，就要的诚信为本，尽量满足客户的合理要求，从客户的需求出发，与其维持长久的相互信任的合作关系。忠实于公司就是要对公司负责，尽量维护公司的应得利益。同时还要有团队精神，用自己的热情来带动周围的人。
2、具有丰富的专业知识
优秀的营销人员，应该是房地产方面的内行。
首先，应该具备企业知识。作为营销人员应了解所在企业的发展趋势以及其他有关的知识。主要包括：企业的历史沿革，企业在同行业中的地位，企业的营销方针，企业的规章制度，企业的生产能力，企业的销售政策和定价政策，企业的服务项目等。
其次，应具备产品知识。比如：房屋所用材料的特点，房屋结构和构造，建筑设计特点，房屋施工过程，质量标准，以及房地产交易，物业管理等。同时，营销人员还要了解与之竞争的其他企业和项目的有关情况。
第三，市场知识。应掌握市场经济的基本原理，市场营销的策略与方式，市场调研与市场预测的方法，供求关系变化的一般规律，现实客户的情况，增加购买量的途径，潜在客户的情况，购买力，市场环境，市场容量等。
具备了这些知识，不仅可以对所售楼盘本身的特点（如：品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、房型、面积、功能、朝向、价格、公用设施、设备，社区管理、社区文化等）有透彻的了解，而且对所销售楼盘的地段，周边环境、城市规则、基础设施、发展趋势等也能有足够的了解。更重要的是，可以对竞争楼盘的优势、劣势有清醒的认识，能够把自己的楼盘与竞争楼盘进行客观的、实事求是的比较。同时还要能够为顾客提供建设性意见，使顾客对楼盘产生信任感。
3、具有亲和力
所谓亲和力是指营销人员与客户交流沟通的能力。营销工作的过程实质上就是公关过程，一名优秀的营销人员就是一名优秀的公关人员。优秀的营销人员要善于营造各种良好的人际关系，建立网络资源，这是营销人员的一种财富，一笔无形资产。营销人员的亲和力，是为客户服务的重要条件。营销人员应该以诚信为本，用真诚来换取客户的信任，树立双赢观念，在自己赢利的同时也给客户留出足够的利润空间，要让客户感到买我们的楼盘比买别的楼盘更有利，我们的楼盘能给顾客带来更大的利益和效益。
4、具有良好的个人形象
两名素不相识的人第一次见面，个人形象会给对方留下深刻的印象，第一印象还将成为以后交往的基础。第一印象从表情、姿势、着装等作为判断标准，得出"这是一个可信赖的人"还是"这是一个令人讨厌的人" ，从而影响业务开展的效果。
良好的个人形象，包括整洁的外貌、端庄的仪表、自然亲切的仪态，还要求营销人员熟悉常用礼节和社交礼仪，在各种场合都能大方得体地应对。
营销人员良好的个人形象，既可体现出自己的热情、修养和魅力，得到客户的信任和尊重，又可有效地缩短双方距离，创造融洽的气氛。
5、具有良好的心理素质和身体素质
营销工作充满酸甜苦辣，遭受挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是难以坚持下去的。营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。对所遇到问题要想方设法解决，要有韧性、有耐心，有百折不挠的勇气。营销工作是很苦的，没有吃苦耐劳的精神，没有健康的体魄是难以胜任的。因此，能吃苦耐劳，有健康的体魄也是一位营销人员的资本。
6、具有强烈的责任心
营销人员的一言一行、一举一动都代表了公司，公司形象靠营销人员来向社会大众展示，可以说营销人员是一个企业的外交官。因此营销人员必须有一种强烈的责任心，把自己工作干好，完成更多的业务量，为企业创造更多的效益；同时通过自己的工作来向社会展示企业的形象、企业的精神面貌、企业文化和理念。如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去，服务中心的工作无疑要受到影响。如果营销人员不注重言行举止，在社会上造成恶劣影响，那么要挽回影响将要付出很大的代价。
7、具有较强的语言表达能力
人们交往的目的，就是为了沟通思想情感，明确交往的主题，达到自己的意愿。优秀的营销人员，应具有较强的语言表达能力，在与客户交谈时，要注意语调和缓，表达要热情，语言要充满信心。较强的语言表达能力能够准确、生动地向客户传递一系列有关公司的正面信息，增强客户对公司的信心。
8、善于把握客户的心理
优秀的营销人员应善于发现周围的每一有用的信息，对周围每一细小变化都能很快作出恰当的反应，能准确地把握客户的心理变化，了解客户的性格、购买动机、购买条件、购买方式、购买时间、购买力水平等内容。尤其对境外的客户，要了解他们的文化背景、消费习惯和爱好。在与客户的交往中，绝不死守一套预定的营销方式，而是根据顾客的反应随时调整自己的营销行为，以达到营销的目的。
一个生意的谈判过程就是一个反应速度的比赛，一个斗智的过程。因此，优秀的营销人员要思维敏捷，善于把握客户的心理。
9、具有一门外语交流能力和计算机操作能力
目前很多高档楼盘的市场定位是海外人士，因此营销人员不能用外语与客户交流是很难开展工作的。同样，不会操作计算机等办公设备，也无法开展工作。因此，营销人员必须掌握一门外语并熟悉计算机操作。
10、具有积极进取的精神
一位敬业的优秀的营销人员，不会满足于已经取得的成绩。他应该做一个有心人，勤于思考，在营销过程中不断进行总结、分析、归纳、提炼，不断改进工作方法。他应该对个人发展制订一个计划，不断进行自我完善。"学为中，弃为下，悟为上"。勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。

B. 房地产公司的企业文化有哪些

房地产公司的企业文化有哪些？这个第一是质量，第二是物业或者是售后服务，这些都是房地产的企业文化。

C. 房地产销售要具备什么

◆ 要自己为客户所认可，销售员的外表形象自然是第一关
◆ 要自己为客户所认可，另一内方面是注重容个人的修养
◆ 要自己为客户所认可，还必须锻炼个人的主动交际能力
这是绝大多数销售公司对销售人员的最普遍的最基本的要求。它还包括
熟知楼盘的各种格局、房型、面积，它们的朝向、得房率、建筑质量和施工进
度，甚至电表有多少安培、电梯容量有多少、速度如何……若是进一步要求的
话，你不但应该是一个准专业人士，对产品的各种客观指标了如指掌，而且更
应该把自己当成这栋大楼的居住者、这间房屋的主人，设身处地地想象客户日
后的生活起居，想象如何料理日常中的每一件琐事。只有这样，面对客户的各
种各样的提问，你才可能对答如流，才可能在每一个细微之处使客户增加购买
的信心。
销售人员成功销售五大秘诀
秘诀一：寻找顾客的手段
秘诀二：捕捉顾客心理方法
秘诀三：接近顾客要诀
秘诀四：促进成交手段
秘诀五：经验总结

我有《顶级售楼员成功法则》，到我空间里找！

D. 绿城房地产员工要具备怎样的素质

绿城企业文化纲要
我们是绿城人，是理想主义的实践者。
我们正处于文化与市场的转型时版代，生产的权是承载人类精神、传承人类文明的产品。
“以人为本”是我们最基本的认知。
我们相信：
讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。
人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。
我们提倡：
与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。
我们的核心价值观是真诚、善意、精致、完美

E. 房地产人员的职业道德有哪些要求

第一条 为在房地产行业培育和践行社会主义核心价值观，加强行业诚信建设，规范从业人员行为，培育从业人员的职业道德和职业精神，提高行业整体素质，根据国家有关法律法规，结合行业实际，制订《房地产从业人员职业道德准则》（以下简称《准则》）。

第二条 本准则所称职业道德，是指房地产从业人员在房地产开发建设等活动中应当遵循的道德原则和行为规范。

第三条 遵纪守法。遵守国家法律、法规，在国家法律、法规授权和行业主管机关许可的范围内开展业务，做到依法执业，令行禁止。

第四条 爱岗敬业。热爱行业，忠于职守，有高度的事业心和责任感，具有勤奋务实、团结奋进、勇于创新、甘于奉献的职业精神。

第五条 重视质量。严格执行行业技术标准，把好房屋产品质量关，不以次充好，不以假乱真，不粗制滥造，不“缺斤少两”，为社会提供合格产品。

第六条 恪守职业道德。诚实守信，不做虚假、不实的房地产广告，在房屋销售中不制造虚假房源，不故意隐瞒、修改应当公示的规划设计内容。

第七条 公平竞争。不诋毁同行，不误导舆论，不侵犯知识产权，不参与非任职机构的同业竞争业务，不泄露任职机构的商业秘密，维护行业共同利益。

第八条 加强学习。不断提高思想道德素质、科学文化素质和技术业务素质。

第九条 承担社会责任，履行应尽义务。积极参与公益、慈善事业，发挥爱心，奉献社会。

第十条 中国房地产业协会负责本准则的实施、监督、检查工作。

第十一条 本准则自发布之日起生效。

(5)房地产人员有什么精神扩展阅读：

为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》（国发〔2014〕21号）文件精神和民政部等八部委《关于推进行业协会商会诚信自律建设工作的意见》（民发〔2014〕225号）的要求，推进行业自律和社会信用体系建设，提高行业协会公信力，规范和完善房地产市场秩序，中国房地产业协会依据国家有关法律法规，结合行业实际，广泛征求会员企业、社会各界专家意见，并经全体会员审议通过，制定了《房地产开发企业自律公约》，同时还制定了《房地产从业人员职业道德准则》。

F. 房地产销售人员岗位职责

1、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。 

2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

3、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 

4、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 

5、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。 

6、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。 

7、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 

8、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。 

9、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 

10、 协助公司办理交房、办证、发证等工作。

(6)房地产人员有什么精神扩展阅读：

一般顾客看了广告之后，如果想买房往往会先打电话咨询。一方面可以了解大概，另一方面可多问几家一边决定到哪个现场参观，因此，销售人员与顾客的第一次接触往往是用过电话。如果售楼人员与顾客间的第一个回合接触，让顾客没兴趣，则看房、买房便无从谈起。在电话接听时候注意一下几点：

(1)开头时热情、有礼。认真听顾客的询问，语调要亲切。

(2)中间要耐心解释，主动介绍。多数顾客不是房地产行家，他们该从何问起，问些什么并不是很清楚。作为一个有经验的售楼人员应引导顾客询问问题、循序渐进。

如，当顾客问到位置时，你除了告诉具体位置外，还应把周围的环境、交通状况及公共配套等信息同时告诉顾客；当顾客问到价格时，应把价格、优惠率及有关付款方式等告诉顾客。总之，仅仅做到有问必答是不够的。

(3)结尾时留有余地。在电话结尾时应尽可能约好看房时间，如果顾客还没看房意思，售楼人员应商请顾客留下电话号码。这样做的目的是，一方面可经常给顾客提供些信息，以便联络感情；另一方面找到合适的机会再约顾客看房。

G. 房地产的企业文化有哪些

对于房地产企业文化，可以先从几个标杆房地产企业的文化入手，来探讨共性的文化。
万科的企业文化：
企业愿景
万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：
1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平;
2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务;
3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表;
4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应;
5、提高效率，实现业内一流的盈利水准;
6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业;
7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;
8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象;
9、为投资者提供理想的回报。
企业宗旨
万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：
1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;
2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;
3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;
4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
核心价值观
万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价值观包括几个方面的内容：
1、客户是万科永远的伙伴
◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。
◎员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。
◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。
◎与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
2、人才是万科的资本
◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
◎尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。
◎万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
◎职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造傛的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
◎万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
◎学习是一种生活方式。
龙湖地产文化：
使命：
为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
核心价值观：
追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精神
经营管理原则：
长期利益原则
员工成长原则
科学决策原则
简单直接原则 客户至上原则
同路人原则
改进创新原则
先外后内原则 团队原则
精英原则
保利地产企业文化：
“奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明”
经营理念
务实：立足之本
以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。
在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。
创新：发展之源
社会发展，日新月异，勇立潮头，敢为人先。
创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。
规范：经营之道
规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。
建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定。
卓越：追求之境
志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。
超越自我是保利孜孜以求的目标，更是公司赢得竞争优势的精神动力。

通过三家房地产标杆的文化分析，我们可以看到房地产业的文化内容应该包含以下几个方面：
1、 文化应该包含一个企业最基本的价值观和社会责任。
2、 应当体现出地产行业的特点：建筑的本质是人与自然的和谐，更是家园的承载。正如古人所说“安土重迁，黎民之性，骨肉相附，人情所愿也。”
3、 对与企业内部而言，要让员工认识到这是一项事业。不是简单的盖房子和卖房子。
4、 要让员工感觉到在企业中可以得到成长，得到价值的实现，理解地产业的精髓和本质。

H. 作为一个房产经济人员应有什么素质

1、要有高超的谈判技巧和语言表达能力。
2、要有一定的法律知识，熟知与房地回产相关的法律知识并能灵活运答用。
3、要取得《房产经纪人》资格证书。
4、要与房屋产权登记部门、国有土地管理部门、税务部门、规划部门、房地产评估部门等部门的领导和工作人员有一定的感情基础。
5、要有爱岗敬业精神，不吃辛苦，多渠道收集房地产信息，掌握大量的房源。
6、要有信誉。
7、要有应变能力。

I. 作为房地产经纪人，我应该具备哪些素质和能力

房地产经纪人应具有一定的房地产经济理论、相关经济理论水平和房地产专业知识；能熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关法律、法规和行业管理的各项规定；熟悉房地产市场的流通环节，熟练实务操作技能；熟悉市场行情变化，有较强的开拓能力，能创立和提高企业的品牌；以及一定的外语水平。
一、合格房地产经纪人应具备的知识素质。
（ 一）基础知识方面
经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。
（二）专业知识方面
由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。
随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。
房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。
房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以及城市房地产管理法等与房地产经纪有关的法规。
房地产经纪人的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会及心理方面的知识也是房地产经纪人所必须掌握的。从基本方面来讲，主要包括人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响，国家的社会发展形势和政府的主要政策，大众心理、消费心理等。
（三）其他辅助知识
这些知识主要包括：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传播学、广告学、演讲学等方面的知识。这些知识不会直接表现为具体的业务技能，但它可以使专业知识的运用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。在房地产经纪活动中，除了要懂得如何评估房地产的价格、质量、折旧、维修，以及税收、抵押、信贷、保险、未来的升降值趋势等必须的专业知识和技能，还应当对地理知识、民俗风情、社区文化、家庭结构、人口变化和邻里关系等社会学、民俗学的知识有较多的了解。此外，房地产经纪人还必须有较高的文化修养，应尽可能多的阅读和欣赏文学、艺术作品，提高自己的艺术品味和鉴赏力。 二、合格的房地产经纪人应具备的能力素质
（一）一般能力
1.创造能力。房地产经纪人处理经纪业务，一个很重要的方面就是在复杂多变的环境下独立解决和分析问题。解决特殊的问题需要特殊的方法，当面临着前所未有的难题时，杰出的经纪人就充分展开自己的想象力，对以往的经验和概念加以综合，从而构建出全新的解决办法。
2.理解能力。理解是对事物的明察，是对事物的内在机理的顿悟，是对人类情感、行为以及社会运行达到深刻认识的途径之一。经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中，不具备深刻的理解力是不会有所成就的。
3.判断能力。房地产经纪人要具备根据经验掌握的各种情报和信息，对环境和形势作出冷静的、客观的、全面的分析，进而作出明智的判断，并采取相应的行为方式的能力。
（二）处理房地产经纪业务的能力
由于房地产商品具有个别性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人准确把握买方的具体要求，并据此选择恰当的房源供其考虑。它在实务操作中，常常表现为经纪人能在较短的时间内完成供需搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。如商品房销售代理经纪人在售楼处接待了一组来访客户，经过十几分钟，甚至几分钟交谈，经纪人就必须能准确了解并把握他们的需求，并推荐恰当的房源。在实际工作中，处理房地产经纪业务能力强则成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而处理业务较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低。
（三）其他相关能力
房地产经纪人除应具备一般能力和处理经纪业务活动能力外，还应具备与经纪活动密切相关的其他方面的能力，如表达能力、交流能力、公关能力、谈判能力、广告宣传能力、权衡价值得失能力，解决一些突发事件的应变能力等等。一句话，房地产经纪人要优化自己的能力结构。