1、市场研究。
(1)购屋者研究。目前上海地区购买金额较高的房产以境外人士居多,欧美、
日本人大多租房。上海原来房屋租金比香港、台湾等地还高,因为房屋供不应
求。但现在写字楼不断往下调价,原来2美元/平方米的今年可能只要1美元,如果
租金不降低,客户就另租他屋。原因在上海写字楼越来越多,尤其是今年年底之
前,交房率很高。购房者中最多的是华侨、港澳台同胞、东南亚地区人士。中国
人喜欢置产,即投资,他们认为房地产会增值。针对客户性质,还可在上海通过
媒体、报刊、杂志作宣传,区域性的可散发DM(海报),这时最容易成交的是本
大楼或本社区的客户。
(2)产品的研究。产品有店面、办公室、住宅、商场、厂房。店面分母市和子
市,比如有业务人员接延安东路一门面出租业务,经调查此处人少车多且附近多
经营汽车零件专业经销,不宜经营发廊、餐厅,于是在整条路派DM,客户很快出
现并有竞争趋势,这是母式。子式是指社区、商业型,什么行业都能做。上海多
连锁店、速食餐厅,进而会发展到二十四小时便利商店,变成真正的不夜城。
上海的厂房租赁由于市区厂房外移,租赁处于停顿状态。
(3)市场分析。市场分成大环境和小环境。政治、经济、社会、法令及有关方
面组成大环境,会影响购房者心态。政治不稳定,经济不景气,都将影响市场和
资金的流通,从而打击房价。小环境指个案的环境、地点、屋况、附近房价,可
均衡产品的市场供需。
(4)竞争产品的分析。最大的敌人在本栋大楼、本社区。
2、作好售屋前准备工作。
(1)充分了解委托销售房屋之优缺点、大小环境且能说服客户,使客户心动之
理由。客户心动的原因有几点:房屋合乎需求;客户喜欢该房屋;价值大于价
位,也就是物超所值。针对缺点,应拟定“答客问”、将缺点转化为优点。
(2)搜寻针对房屋优缺点、市场环境及经济形势、政治法令形势资料,寻找说
服客户之说词,做出“答客问”。当个案推出时,往往要召集所有人员做“物件
流通”,一般每周或每两周集合所有营业销售人员,交流手上“物件”,“答客
问”人手一份,做实战模拟演练。等客户上门时,人人能对答如流。
现在一些房产公司尚未做到“驻守现场”,其实这很重要。我们往往在一个社
区、大楼散发本社区、本大楼物件的DM,引导客户进入。尤其是同一栋大楼的人
介绍客户上门,成交比例在50%以上,同社区客户成交比例为30%,而报纸广告
交机率为1.5%。所以,区域性客户最重要。客户重点在本栋大楼、本社区范围,
其中广告曝光量量越高,客户越多。
售屋前,针对附近有竞争的房屋之优缺点作比较,在客户提出时立即回答,批
评对方缺点。
如何比较房屋优缺点?要做好(1)屋况分析表。物件地址、姓名、电话、房屋
种类、收费方式、建坪数等等明细表,一有客户,业务人员立即可以回答。如屋
况表没有做到仔细完整,就会有矛盾或欺骗因素出现。(2)环境分析表。公共交
通、公共建筑、学校、菜市场等等,还有“风水”特征,这点较重要。上海房地
产客源是港澳台、华侨、东南亚人士,他们较注意“风水”,如财位、对房是否
过高,是否面对大树、电线杆、屋角、死巷、刀壁等。
『贰』 刚开始做房地产销售,应该通过那些途径找客户。
1.利用可接抄触到的所有途径,加强房产信息的宣传;
2.接待好你的每一个顾客,决不能以貌取人,言语之间必须让顾客感到你的真诚,而不是一脸的不屑和不耐烦;
3.把你的功课做好,充分了解房产的优势和卖点;
4.网上发布信息;
5. 建立相应信息的群;
6.了解并介绍周边的配套生活设施和便利条件,购买后享受到的服务。比如物业服务内容、附近的学校、超市、菜场、医院、交通、休闲等;
7.递上自己的联系方式,不要索要对方的电话或其它信息;
8.认真做好每天的记录,反省和思考后改进工作中的不足是一个人进步的必要过程。
『叁』 请问房地产销售有哪些渠道可以拓客
房地产销售拓客的渠道分别有商圈派单,公交站点派单,社区覆盖,展会宣传,加油站宣传,商场巡展,企业团购,拆迁小区覆盖,商户直销,客户陌拜,竞品拦截以及商家联动
『肆』 房地产销售主要有哪些销售途径
1、房地产营销渠道的选择要以顾客的需求为核心
在买方市场条件下,房地产企业的一切营销活动必须以消费者需求为核心,以消费者为核心,并非单指在营销活动前期进行消费者研究和目标市场选择,更重要的是在产品设计、价格确定、渠道选择和促销策划活动中满足消费者的需求。为此房地产企业应做到以下几方面:
1.1分析顾客的服务需求
1.2顾客渠道偏好调查
1.3考虑顾客购买准则
1.4监控顾客购买行为的变化
1.5提供灵活的渠道选择
2、房地产渠道选择与房地产企业定位
当市场被细分为不同的用户群体后,每一个群体都有一系列的服务产出要求,渠道管理者要为每一个细分市场确定最优的渠道形式,即渠道定位。优化渠道设计被视为由必要渠道流所定义的第一步和最重要的一项工作,因此必须要执行这一步骤来满足细分市场对服务产出的特殊需求。
3、房地产渠道与顾客购买行为
顺利实现房地产销售是渠道管理的终极目的。因此房地产企业有必要研究顾客购买行为及其对渠道选择的影响。
3.1房地产销售点的选择原理
3.2消费者对房地产销售现场的认知
4、房地产渠道与产品
4.1产品识别
4.2服务要求
4.3客户购买风险
4.4产品的生命周期
5、渠道与沟通
来自销售渠道的信息,是房地产开发企业的指南。没有了这些信息,开发商就无法制定正确的渠道战略。开发商应注意收集信息,加强与经销商、消费者及其他相关主体的信息沟通。
5.1收集与销售有关的一切信息
5.2房地产企业应掌握信息沟通的方式或途径
『伍』 做房地产有哪些找客户的好方法
靠专业知识与你的真诚,当然还有可靠的房源,坚硬的房地产口碑,还有组织一些有意义的活动都能获取客户并且完成订单。
『陆』 房地产销售,如何巧妙的搞定客户
信任自抄己的房子每个房子都袭有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧。
『柒』 房地产销售怎么样才能收客最多呢
如何成为一位出色的房地产销售人员
我在做售楼小姐时,有很多的客户朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,我每到一个新楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我,你有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
销售行业,是个自我冲击的行业,如果干得好,一笔单子可以吃一年,稳定性相对来说,没那么强,但是你还年轻啊,应该趁着年轻,多闯闯!给自己更多的机会。其次就是要学会对产品进行包装。
你们公司是做什么的 各类型不一样哦 一般都是 您好,欢迎致电xx公司,本公司主要经营xxxx。我们本着客户第一,服务至上的经营理念,竭诚欢迎广大新老客户前来洽谈,电话正在接通,请稍后。。。 还可以在前面加个台头,比如:贴心服务,用心开始。您好。。。。
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[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
『捌』 房地产销售接待客户有哪些工作方法
一、 迎接客户
1、 基本动作
⑴ 客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临",提醒其他销售人员注意。
⑵ 销售人员立即上前,热情接待,作好自我介绍。
⑶ 如客户携带物品较多,应帮助客户收拾摆放至合适位置。
⑷ 通过基本沟通,区别客户真伪,了解所来的区域及从何处了解到的楼盘信息。
2、注意事项
⑴ 销售人员应仪表端正,态度亲切。
⑵ 接待客户最好一个销售人员,或一主一付,但绝对不能超过三人。
⑶ 若不是真正的客户,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。
⑷ 无论是否目标客户,在客户离开时都应送至大门外。
二、 楼盘介绍
1、 基本动作
⑴ 按照销售现场已规划好的销售顺序,配合沙盘、模型、展板等销售道具,自然而有重点的介绍楼盘情况(着重于项目地段、小区环境、交通、生活机能、主要建材等的说明)。
⑵ 了解客户的个人基本信息情况。
⑶ 侧重强调介绍本楼盘的整体优势。
2、 注意事项
⑴ 要将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。
⑵ 通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定应对策略。
⑶ 当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们之间的相互关系。
三、 购买洽谈
1、基本动作
⑴ 引导客户在销售桌前入座,其他销售人员在旁做好倒茶等服务。
⑵ 在客户未主动表示时,可主动选择一户型作试探性介绍。
⑶ 根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详细的说明。
⑷ 适时发现并制造现场气氛,强化客户购买欲望。
⑸ 如客户对本楼盘户型有70%认可度基础上,设法说服他下定金购买。
2、注意事项
⑴ 入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。
⑵ 个人的销售资料和销售工具就准备齐全,随时应对客户的需要。
⑶ 切实了解客户的需求和问题点。
⑷ 注意与现场同事交流配合,让销售主管和销售经理知道客户在看那一户。
⑸ 注意判断客户的诚意、购买能力和成效概率。
⑹ 现场气氛的营造应自然亲切,掌握火候。
⑺ 对楼盘的介绍不应有夸大、虚构的成分。
⑻ 不是职权范围内的承诺应报销售主管或销售经理通过。
四、 现场看房
1、基本动作
⑴ 结合工地现况及楼盘周边情况,边走边介绍。
⑵ 按照户型图,让客户切实感觉自己所选的户型。
⑶ 在此过程中对楼盘大环境建设作好描述,让客户对小区建设前景保持向住。
2、注意事项
⑴ 带看工地路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。
⑵ 嘱咐客户带好安全帽及其他所带物品。
⑶ 对楼盘硬件配套设施作好掌握,不能夸大及无中生有。
⑷ 注意保障好客户的安全。
五、 暂未成交
1、基本动作
⑴ 将楼书等销售资料备齐一份给客户,让其再仔细考虑或代为传播。
⑵ 再次明确联系方式,承诺为其作义务购房咨询。
⑶ 对有意向的客户再次约定看房时间。
2、注意事项
⑴ 暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。
⑵ 及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。
⑶ 针对暂未成交或未成交的原因,报告销售经理,视具体情况,采取相应的补救措施。
六、 填写客户资料
1、基本动作
⑴ 无论成交与否,每接待完一组客户后,立刻填写客户资料表。
⑵ 填写重点:
◎ 客户的联系方式和个人信息
◎ 客户对购房的要求条件
◎ 成交或未成交的真正原因
⑶ 根据客户成交的可能性,将其分类为很有意向、有意向、一般、意向不高这四个等级,以便日后有重点地追踪客户。
2、 注意事项
⑴ 客户资料表应认真填写,起详细越好。
⑵ 客户资料表要妥善保存。
⑶ 客户等级应视具体情况,进行阶段性调整。
七、 客户追踪
1、基本动作
⑴ 工作间隙,依客户等级联系,并随时向销售经理口头报告。
⑵ 对很有意向、有意向的客户,销售人员应列为重点工作对象,保持密切联系,调动一切可能,努力说服。
⑶ 将每一次追踪情况详细记录,便于日后分析判断。
⑷ 无论最后是否成交,都可婉转请客户帮忙介绍新的客户。
2、注意事项
⑴ 追踪客户要注意切入话题的选择,不要给客户造成销售不畅,死硬推销的印象。
⑵ 追踪客户要注意时间的间隔,一般以三天以上为宜。
⑶ 注意追踪方式的变化:打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加各类活动等。
⑷ 二人以上与同一客户有联系时应该相互通气,统一立场,协调行动。
八、 成交收定
1、基本动作
⑴ 客户决定购买并下定金时,立即告诉销售经理。
⑵ 恭喜客户成为鑫鼎•国际名居的业主。
⑶ 视具体情况,收取客户小定金或大定金,并告诉客户双方的行为约束。
⑷ 详细解释定购协议填写的各项条款和内容:
◎ 所定住宅的楼号、单元、及房号
◎ 销售本套住宅的单价及面积
◎ 本套住宅的总价
◎ 商品房买卖合同签订日的约定,一般为下定十天内。
◎ 其它各项定购协议内容
⑸ 定购协议必须要由客户、经办销售人员、销售经理或销售主管签字确认。
⑹ 请财务部同事前来收款。
⑺ 确定商品房买卖合同的签订时间,并详细告诉客户各种注意事项及所必需带齐的各类证件资料。
2、注意事项
⑴ 当客户对某套住宅较有兴趣而未带足够的金额时,可鼓励客户支付小定金;小定金数额不在多少,三四百至几千元均可,主要目的是让客户对我们的楼盘有所牵挂。
⑵ 小定金保留时间不宜过长,以三天为限。大定金以十天为限,尽可能把时间间隔缩短,以免发生节外生枝的情况。
⑶ 大定金的下限为一万元,上限为购房总房款的20%
⑷ 定购协议签署好后,再仔细检查户号、面积、总价、定金等是否准确。
⑸ 不管大定金还是小定金,都必须由财务部人员收取,同时定购协议交财务部备案。
⑹ 与现场其他销售人员或经理密切配合,制造并维持现场气氛。
九、 签定合同
1、基本动作
⑴ 恭喜客户选择我们的房屋。
⑵ 验对身份证等相关购房所必需的证件,需办理按揭手续的资料应收齐。
⑶ 可对应合同作条款解释:
◎ 出卖人公司情况
◎ 项目的坐落、土地所有权性质、土地获得方式、使用年限、规划使用性质。
◎ 所购该房产的坐落、户别、面积、结构、装饰及设备标准。
◎ 该房产转让的价格、支付方式和期限。
◎ 房地产交付日期、违约责任、争议的解决方式。
⑷ 签约成交,按合同规定由财务部人员收第一期房款,同时相应抵扣已付定金。
⑸ 将客户方定购协议收回,由销售经理备案。
⑹ 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
⑺ 再次恭喜客户,送客户至大门外。
2、注意事项
⑴ 合同及示范文本要事先准备好。
⑵ 针对不同客户事先分析可能会发生的问题,研究解决办法。
⑶ 签约时,如有客户有问题无法说服,汇报销售经理或向主管领导报告。
⑷ 合同最好由客户本人签署,如由他人代理,应有公证后委托书。
⑸ 签好后的合同,应迅速交房管局审核备案。
⑹ 牢记:登记备案后,买卖才算正式成交。
⑺ 若客户的问题无法完成签约,请客户先回,另约时间,再寻找解决办法。
⑻ 签约后的客户,应始终保持接触,帮助解决各种问题,并请其介绍新的客户。
⑼ 及时检讨签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
『玖』 房地产拓客有什么方法
1、 商业圈派单
商业圈派单是房地产公司最常见的拓客技巧之一,通常公司会在蓄客期或者是强销期,在楼盘项目周边或者是繁华区域,派遣工作人员派单。在派单前会对拓客人员进行培训,时间一般都是节假日或者是周末的时候。因为繁华区域人流量大,这样可以广泛地传递楼盘项目的信息。
2、 动线堵截
动线堵截通常是指房地产公司在项目的周边的主要干道和路口,或者是目标客户的沿途必经之路,主要消费场所的沿途,派遣工作人员派单,或者是采用户外广告的方式进行楼盘宣传。
3、 展会爆破
展会爆破通常是指房地产公司在大型展会现场如说房展会等,派遣精英销售人员和参观的客户沟通,完成客户信息登记等工作。公司尽量争取到有利的展会,设计出众的形象,这样可以吸引更多的用户。房地产公司还可以和目标客源相同的相关商家进行联动,比如说车展会之类的,以此达到资源共享的目的。
4、 油站夹报
房地产商也可以和到客率高的加油站工作人员合作,对其进行简单的培训,通过派发夹报、小礼物等宣传项目信息。这种方法能够快速有效地将项目信息传达给高端客户。
5、充分利用亲朋好友资源
买房大多都喜欢凑热闹,比如你的好友也在这里买了,你的谁谁谁亲戚也买在这里,那么通过亲朋好友的推广介绍来做宣传。现在的网络宣传效率极高,比如通过朋友圈发布后免费领礼品等等,让大家都能够参与进来,提高拓客目的。