① 如何可以提高房地产企业的销售额
只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,才能从根本上提高企业的销售额。
(一)、设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情,但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情,常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等;通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法,以建立起团队运行的游戏规则。
每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的幻想。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题,目前在很多企业团队建设中都容易被忽视,这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作,必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队,这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设,可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
(二)、为员工提供深造的机会
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲:传统型营销团队的学习性意识不强,他们多满足固有的知识和经验,而不很自觉吸取新知识,也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里,无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识,善于在实践中将理论和实际相结合,善于发现他人优点,加以吸收。面对这样的员工,企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得路圣吉《第五项修炼》一书中,他讲到,作为团队来说,组织学习的特点是什么?实际上就是五项修炼,一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域,这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子,三条腿都非常重要,如果拿掉一个腿,凳子就会倒,左边那条腿叫做热望、欲望,右边的是心智模式和团队学习,中间就是系统思考。每一条腿都非常重要,也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说,团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候,不仅团体能产生出色的效果,其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。
(三)、听取员工的见解
在团队里,也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀,喜欢好大喜功,相反,却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心,对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去,对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外,要保证团队的执行力,关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标,这是确保任务完成质量的关键,也是保证团队执行力的关键。
(四)、鼓励员工的创造力
只有不断地创新才能保持企业竞争优势,但是创新能力从哪里来呢?做教育培训,是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径,而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的行业企业,这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好,谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,并最终在竞争中打败对手。
(五)、团队分工与合作
企业的发展从内而言,经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动,其主动力源于内部循环供给能量。也就是说,团队领导人拥有教练、发动团体的能力;管理层拥有教练、发动部属的能力;员工拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏,根本无法让其他部门实施运作。
(六)、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用,首先领导必须以身作则,对团队成员起榜样和示范作用;其次,明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束;再次,明确各团队成员的角色和责任分工,充分发挥项目团队成员各自的作用。
(七)、充分发挥领导的沟通和协调作用
首先,团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通,引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
其次,团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于项目目标的及时完成。
再次,团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他部门各干系人之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要领导与之进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识,更好地促进工作目标的实现。
(八)、充分发挥领导的激励作用
在工作过程中,由于严格的目标约束及多变的外部环境,领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性,充分发挥团队成员的创造力。
(九)、灵活授权,及时决策
随着团队的建设和发展,领导要通过授权让团队成员分担责任,使团队成员更多地参与项目的决策过程,允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
首先,通过灵活的授权,显示了领导对团队成员的信任,也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础,也是团队精神在领导与团队之间的体现。
其次,授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务,使他们不断地拓展自己的知识技能,发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功,不仅是领导管理的成功,更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
再次,灵活授权,有利于及时决策。
一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策,另一方面,通过灵活的授权,领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外,侧重于处理工作与企业或社会之间的关系,从外部保障项目团队的运作。
② 如何加强项目过程管理,提高项目计划完成率
一要提高认识,增强计划的科学性
审计项目计划的编制,要努力围绕“发展、为民、和谐”的宗旨,以《审计法》为依据,以规范财经秩序、服务宏观决策、维护群众利益、促进科学发展和社会和谐为目标,按照科学发展观的要求统筹谋划审计项目计划。在计划设计上,立足可持续发展,坚持“全面审计,突出重点”方针,实现长远目标与阶段性审计重点的有机统一;树立系统观念,坚持从整体出发,实现项目布局合理和审计资源的最佳组合;重视社会经济转型时期的发展变化,坚持与时俱进,适应当前审计向促进整改、服务宏观、注重效益转变的要求以及审计模式向数据式审计转变的发展趋势,实现审计方式和重点与未来有机衔接。
二要创造条件,完善审计项目库建设
为切实提高计划编制的科学性,要积极创造条件,重点建好“七个数据库”:一要建好 “审计对象数据库”,将审计对象的性质、资产、人员、经营管理、内部控制和外部监督等基本情况全部收集备案,为确定审计项目提供资料;二要建好“审计人才数据库”,将审计专业人才、管理人才和其他审计专才的基本情况全部收集备案,为合理配备审计力量提供查询;三要建好“审计项目档案数据库”,将各个行业的一些典型项目和已成功审计的项目的审计情况全部整理备案,为确定项目计划的组织实施提供参考;四要建好“审计经验数据库”,将系统内审计专家的审计技术方法、审计管理者的成功经验全部收集备案,为实施项目计划提供咨询;五要建好“审计信息数据库”,将系统外的审计技术方法、审计管理经验及单位、个人对审计工作提出的建议进行收集,并分类整理备案,为制定项目计划提供参考;六要建好“审计风险数据库”,将审计实践中查出的带有普遍性的问题,以及由审计部门的主观和客观因素导致审计失败的案例等情况进行分类整理备案,为制定防范措施提供重点;七要建立“审计法规数据库”,将国家、行业、部门和当地政府制定的所有关于审计的法规条例分类备案,为实施项目计划提供依据。
③ 车间计划达成率提高
提高车间生产计划执行率是一项系统工 程,需要各部门真正重视起来,通力协作,密切配合,需要从制度、流程甚至文化等方面加 以规范和引导,保证生产计划的坚决贯彻和执行。
1、把好源头,提高BOM表准确率和仓库帐物相符率。要建立物料表会审制度,采购、工 程、生产部门共同参与,对入系统前的物料表进行逐一核查。要设立专人,对下单前的BOM 统一把关,对工程变更及时传递到相关部门。在生产实践中,要不断优化BOM参数,使基础 数据逐渐精确,才能确保ERP运算结果的有效性。仓库要加强仓管员和录单员的教育和培训, 配套相关奖罚措施,重点提高单据传递和单据录入系统的及时性,保证当天单据当天录入系 统,做到不丢单、不漏录、不错录、不重复录入。要建立盘点制度,做好抽查和互检,不断 提高库存准确率。在保证库存数准确的同时,还要保证物料按库位摆放和移动,要及时在系 统中反映,避免找不到物料的情况发生。影响库位不准的原因主要有:仓管员没按入库单上 的库位上货架,搬运工没经仓管员同意随意搬动,录单员没按入库单上的库位录入等等,要 在实际中杜绝以上情况的发生。
2、PMC要充分发挥生产与物流控制和协调的核心职能,强势推进生产计划执行。很多业 务订单的交货期弹性太大,经常变动,难以控制。所以,要加强对业务订单的评审,订单评 审不能忽视产能的实际情况,给生产部门造成难以承受的压力。通常,在负荷不能改变的情况下,调整能力的方法有:加班、增加人员及设备、提高工作效率、更改工艺路线、增加外 协处理等。计划员要有一个统筹分析的能力和协调沟通的能力,根据实际情况,平衡产能、 协调生产进度,保证生产的平稳、连续和高效。计划就是命令,要维护计划的严肃性。物料 部门和生产部门对PMC下发的周计划要切实重视起来,不能随意改动计划,按自己的意愿安 排生产。在排定计划后,PMC还要调动相关资源保证计划落实和按时到料,注重预防缺料的 发生。可以用每天召开生产协调会,每周召开物料控制会的形式,集中处理一些生产中的瓶 颈问题。 生产计划改善是永无止境,通过持续不断的改善, ERP 生产计划执行率将会逐步得到 提高,生产顺畅,效率提升,产能提高,企业员工不再疲于“救火”,工作将变得愉快和富有价值。
④ 如何提高招聘达成率
就我本人来说主要是员工待遇和公司及个人发展前景要好,这是最重要的,其他的无论hr说的怎么天花乱坠我也不会理会的。
⑤ 如何用目标整合每个人的行动,提升计划达成率
月度达成率也叫月份完成率,通常是指某个单位或个人,在每个月计划版完成的工作任权务与每各月实际完成的工作任务的比例,例如:某个单位或个人在年初每月计划完200件,而4月份实际完成260件、5月份实际完成180件、6月份实际完成230件,则各月度达成率为:
1,4月份月度达成率 260件 / 200 件 = 130%
2,5月份月度达成率 1800件 / 200 件 = 90%
3,6月份月度达成率 230件 / 200 件 = 115%
⑥ 如何提升订单量达成率
提升热线订单达成率的关键 提升热线订单达成率的关键
有个话务主管曾对我说,公司某接线员的奖金比她的还高,我说:“作为话务部门的主管,我恭喜您有这样优秀的手下!”因为无数的事实证明:优秀的接线员就是一座金矿,她为公司做出的贡献往往超出一般接线员许多倍!
我曾经有个不太贴切的比喻,说呼叫中心就像炮兵阵地,而呼叫中心的接线员们就是最早接触顾客的先行官。优秀接线员完成的成交量非常惊人,而水平差的接线员就像一个不懂技术的炮兵,不仅不能命中目标,而且还会浪费大量的炮弹。这样的接线员不仅卖不出去产品,还会浪费掉宝贵的进线资源,有时甚至会损坏公司的形象。
现实中,接线员们通过电话订购所达成的销量,往往能把商家投入的广告费给赚回来,由此可见接线员的地位之重要。所以,呼叫中心不仅承担着咨询任务,它更是一条重要的销售渠道,其销量经常能超过几个优秀销售终端的总和。因此,如何提高电话订购的成功率?如何增加每张订单的销售量?成为了大批管理者及接线员们需要解决的关键问题。
优秀电话购物公司接线员的订单达成率至少在75%以上,80%的达成率也很常见,为何她们会有这么高的订单成功率?难道她们全都是特聘来的“人才”或“高手”?当然不是!秘密就是优秀的电话购物公司有一套系统而专业的培训工具,正是专业的培训工具才使一个普通接线员迅速转变为接线高手。
让一个最厉害的原始人伐树,他比不过一个很普通的古代匠人,因为原始人伐树是用石头凿,而古代匠人可以用锯子锯;同理,让一个最厉害的古代匠人伐树,他也比不过一个很普通的现代木匠,因为现代木匠会使用电锯。——这就是工具的力量!
本书就是这样一套经过多年实战磨砺出来的专业工具,是结合本人多年来亲临电话购物一线实战经验,在对电话购物公司八万多条接线录音的深入研究基础上,融合当代社会学、消费心理学、营销学及公关学于一体的营销大餐。书中分析的案例都来自呼叫中心的录音资料,为了再现其真实过程,整理时尽量保持原汁原味,只要不影响读者理解,尽量都照原样描述,因为真实案例更能让接线员们从中吸取经验或教训。本书列举的案例产品或服务涵盖了医药保健品、化妆品、消费电子产品、快速消费品、教育产品、收藏品及奢侈品等十几个行业,涉及五十多个品种,是近年来电话购物行业接线经验的集大成者。
荀子曰:“登高而招,臂非加长也而见者远;顺风而呼,声非加疾也而闻者彰。”学会借助专业的工具,就是提升订单达成率的关键!许多能力很一般的接线员,通过专业系统的培训很快就成为了热线订购高手,订单成功率成倍上升。借助这本书,我相信您也能很快成为这样的高手!
这部书的写作已告一个段落,但实践还在继续,研究还在继续。我们认为电话营销事业在国内方兴未艾,以后的道路还很长。作为一个对电话购物事业充满激情的全身心投入者,如何在这条路上顺利走下去并取得人生成功,我的信念就是“帮助别人,成就自己”。这是一句毫不矫情的肺腑之言,今天把它送给各位接线员。我相信,凭此信条做接线工作,您不但会有优异的业绩,还会有人生的乐趣。
一个人在漆黑的夜晚赶路,遇到一个提着灯的盲人,盲人说:“我虽不能用灯照明,但可以为别人照亮,这样他们就不会撞到我。”点亮一盏灯,照亮别人,更照亮了自己。每个接线员心中都要有一盏灯,用自己的灯为顾客照明,同时也就照亮了自己的电话购物事业之路。从这个角度说,真心帮助顾客解决问题,无疑是接线员最核心、最具价值的使命!“帮助别人就是成就自己”,让我们以此为信念,在电话购物事业的征途中共勉吧!
如果您在接线工作中有疑难或心得,如果您对本书有什么意见或建议,欢迎通过MSN:[email protected]与我交流,也可以发信件到我的电子邮箱:[email protected],谢谢!
最后,我借此感谢沈阳润洁公司的金济诚先生、何欣先生,他们曾为本书的研究提供了极大的帮助!还要感谢李耀东先生及本书的责任编辑,感谢他们在本书出版过程中给予的大力支持。
⑦ 如何提高生产计划执行率
非专业抄回答,经验分享
第一步:进行分析造成生产计划达成率低的原因,一般是:
产能分析人、机影响,要求产能平衡
再分析物料影响,供需关系要求平衡;
再分析异常影响,是否有快迅响应机制;
简单的说如二楼,人机料法环;
第二步:再PDCA循环不停改善;
还有最重要的一步,就是考核机制,必须打造强势生管(计划);如果能得到更高层领导的支持更好;
补充:
1 要有个较为科学的计划(经过产能平衡,物料供需平衡,工装夹具供给客户优先级,订单交期,等综合考虑后排布的计划);
2 建立较为合理的计划考核体系(自计划下达后,直到入库的过程中和每个环节要能责任到人)
3 公司层面对计划职能的认可程度.(这个主要靠领导了)
⑧ 提高纳期达成率,生产管理应该做些什么
纳期达成是每个公司必须面临的一大难题.但是作为生管在这当中有作非常大的作用.首先是计内划安容排的合理性(这其中生管计划员要对物料的调达情况,机器稼动状况,产品的生产难易程度,是否需要后加工等十分了解)其次是在生产过程中发现异常是生管要第一时间知道并处理.
⑨ 怎样提升订单交付达成率
摘要:随着经济全球化的不断推进,制造型企业面临的竞争日益激烈,从产品的售前服务、质量到售后服务,都是各企业竞争的焦点。制造型企业产品订单能否准时交付,不仅关系着公司的收益能否实现,更关系着公司的信誉。本文针对公司订单交付现状及存在的问题,提出了五项改进举措,具有一定的现实意义。
关键词:准时交付率 现状 改进途径
订单是制造型企业的命脉,而及时准确交付订单则是制造企业的核心竞争能力之一。订单准时交付会对公司的经营差异化产生显著的影响,因此,如何提高公司订单准时交付率是公司亟待解决的重要课题。
1.公司订单交付管理及生产计划现状
1.1订单交付管理现状
根据中航锂电现阶段市场情况及目标用户的特点,订单大体上分为国贸、内贸、军品三种类型。为了提高公司订单准时交付率,针对不同的订单类型,公司明确了订单准时交付率的管理目标:国贸订单根据客户要求提前一个月完成备货;内贸订单根据客户要求提前两周完成备货;军品订单主要围绕形成我公司特色产品开展相关工作。为实现目标,公司组织各相关单位,采取了一系列措施。截至目前,国贸订单基本实现管理目标;内贸订单由于多品种、小批量的客观现实的存在,距离目标的实现差距仍较大。
1.2生产计划现状