『壹』 做房产经常会打电话销售，有什么销售小技巧吗
做房产电抄话销售是很累的，我以前听一个做过的朋友说，每天规定打够多少个电话。一天工作下来特别累，而且出单率少，意向客户很少。她还和我分享了几个销售小技巧。一、通过打电话向客户销售房子的时候尽量要简洁明了，不要太啰嗦。二、打电话销售房子要尽量短时间内听清楚客户意向需求以及不需要的原因。三、要尽可能的多打电话销售，打的电话越多，出现的目标客户越多，成交率也高。而且她和我说她们公司现在用的小话统电话销售系统，该系统方便快捷，会自动外呼+随手标记、自动过滤掉出现异常的电话，同时会按顺序自动拨打下一个电话，不需人工手动拨号，有目标的筛选意向客户。极大的提高了员工的工作效率。
『贰』 卖房的第一次怎么给客户打电话
首先有礼貌的表明自己身份，就有关问题想与对方进一步沟通，征询对方时间方面的要求。
其次确定见面时间和地点，以及对方的需求。
最后如果对方拒绝，可以索要邮箱，将有关资料发送给对方，保持联络的渠道。被拒绝后，不要泄气，要保持与其联络，可用短信方式。
『叁』 我是做房地产的我向请问下打电话时怎样问客户
做这个行业就要有心里准备，妄想守株待兔，以逸待劳是不适合这个行业的。内
当然，你容的问题还是可以通过以下两种方法实现：
1、垄断——干掉所有房地产销售员，那么客户想买房的时候就只能联系你了。
2、信任——真诚的接待你的每一位客户，与之建立朋友关系（或让客户觉得你比其他人都专业），从而取得客户信任，那么想买房的时候主动联系及的机率会相对大得多。
第二种方法比较实际，如果你想在这行做下去，还是踏踏实实的干，用你的热情、专业和真诚去感动客户，帮助每一位客户解决客户所需，建立起长久的朋友关系。这样不仅他自己想买房的时候联系你，还会给身边需要买房的亲戚、朋友推荐你。
『肆』 房地产销售怎么打电话拉客户说什么话客户会问什么求对话模拟式🙏
首先你自己要明确打电话的目的是什么？释放项目信息询问客户是否有意版向？例:先生/女士您好！权我是xxxx的置业顾问xxx，xxxx这个项目您之前听过吗？这边告诉您一个好消息，我们xxxx将于？月？号推出xxxx产品，居住品质非常高！想问下您最近有在看房子吗？【客户要么说不需要没在看或者问你项目信息】附送一个留电话技巧，例:您好这是我名片有什么疑问可以随时给我来电。您电话是13几？（或15几？）别问您电话多少，因为有些人抵触心里比较强不会说，直接问13几可能他不经意之间就说出来了。
『伍』 我是做房地产的我向请问下打电话时怎样问客户
如何成为一位出色的房地产销售人员
我在做售楼小姐时，有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]
进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。
我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我，你去看看我们项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单，更多的是要用心去观察，这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
所以，一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。
我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打电话咨询我哪里有好的学校？并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，附近又有南宁市最有名的中学——三中，很合适他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析。到了秀山花园附近的时候，我告诉他，我现在在秀山花园工作，今天，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧？在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再后悔，所以让你多比较，而且我们秀山花园虽然离小学是最近的，但是离菜市场比较远，离三中又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住客户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点（品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。
我在秀山花园项目销售的时候，曾接待过一个南宁市有名的律师。当时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目情况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，他就开始大谈南宁市的房地产，各个项目的情况。当时，他问我，对“荣和新城”怎么看？我跟他说，“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一个小区，虽然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的程度不大，再加上小区规模比较大，内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位，在南宁市享有一定的知名度，特别是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的，而且还卖得很好。如果今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我说，他比较喜欢荣和新城，他到过很多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样称赞别人的楼盘的，听我这么一说，他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没办法拿来相比。我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时候，我请他到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，因为这个盘是依山而建，地形上的高差，决定了我们这个项目很多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉是很多平地建造的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户，第二天，客户马上交了定金，而且签约非常顺利。
其实在这个过程中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势 ：地处工业区、价格高、地势低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不过是换一种表达方式说出来而已，但客户的感觉就不一样，他会认为你比较可信。同时，在与他交谈的过程中，我发现他比较年轻，比较容易接受一些新的东西，我就给他推荐了错层户型。每个项目有很多优点，但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户，如果都把所有的优点全部告诉他，项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那你就会成功的。
[用心体会]
1、“利他”的思考方式
有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。
2、避免自己制造的销售误区
在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。
其一是 ：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。
其二是 ：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己
其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。
因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？
如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？
我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：
如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。
我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢？
我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？
在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢？
客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？
这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财富呢？
所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。
用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！
4、善于倾听，创造优势
我们在售楼部常常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。
5、少用太专业的术语
销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比如说，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么买房？如果你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。
6、满足客户的精神需求
客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢？有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否注意到这些呢？
国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户，期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
[用心做事]
1、有良好的工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。
一个营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的销售人员，最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。
2、每天坚持练习言、行、举、止
我以前做置业顾问时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了。
3、 每天坚持做一份业务作业
在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：
项目的经济技术指标；
项目的位置、周边环境；
项目的平面布局，周边的长宽；
项目的户型种类、分布；
单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距；
有关销售文件的解释；
装修标准；
配套设施；
了解工程进展；
物业管理；
价格、优惠条件；
罗列项目卖点；
每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘；
房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；
银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；
产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；
土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；
按揭银行及利率和计算；
购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；
记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；
建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；
坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；
结案。记录客户成交情况或未成交原因。
我以前经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。
优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：
第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换
位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一
良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会
更好的接受你所推荐的产品。
第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了
还有和领导的关系，这就不用多说了。
第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考
回答者：d323j - 助理 二级 1-6 11:19相关问题
• 怎样才能成为一名房地产销售人员？
• 如何写房地产行政人员个人年终总结???
• 我想做一名房地产销售人员。
• 怎么才能做好一名房地
『陆』 做房产该怎么很好跟客户电话沟通
想一想，一座楼房或者工厂在建造时，是不是突然开始，然后随着工程的进展再慢慢计划如何选料、如何设计图纸呢？我想没有一个人会这样认为，往往在开始施工之前，工程图、选料等等问题都已经设计好了。建造的过程就是按照事先计划好的实施而已。如果非要边施工边设计，恐怕要误大事了。营销人员给客户打电话也是一样的道理，你不能在拿起话筒之后再想我为什么要打电话给他？我打电话想达到什么样的目标？
所以，你应该策划你的通话。那么该如何策划？要策划哪些方面？
态度准备；
确立目标；
安排工作环境；
掌握产品知识；
了解客户。
一、态度决定一切
这句话最早流行可以追溯到前国足教练米卢：态度决定一切。当时正是一种训练态度的驱使，使得我们国足冲出亚洲，走进了世界杯。营销人员在打电话给客户时，也要有积极的、正确的态度。好的态度会让我们充满信心，对待客户要有真诚的、为客户解决困难的态度。我们来看下面这位销售员的经历。
“我曾给一个客户打电话长达3个月，在最近一次打电话时，他很粗暴地对我说：‘你以后不要再打电话给我了。’挂断电话之后，我觉得很纳闷，我只是想通过电话告诉他这个消息，让他更好地规划自己，并且让他活得更轻松。当我这样想得时候，禁不住又拿起了电话，我说：‘您挂了我的电话，我只是为了告诉您一个消息，我不知道到底做错了什么，让您这么生气，如果我打扰了您，我向您表示歉意。’他一听，很不好意思的向我道歉。从这以后，他也成了我得客户。”
这个销售员为什么最后赢得了客户？因为他积极的态度，他真诚要为客户解决困难的态度。所以，只要态度正确，没有客户会拒绝你
二、确定目标
当你没有目标时,做一件事,就会像无头苍蝇不知何去何从，也是没有成效的。打电话之前，先确立自己此次通话要实现哪些目标。
一位专业的营销人员在给客户打电话之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
建议你可以按照下面的方法来确定目标。
1集中脑力，首先想出你可以从通话中得到的N个进展。
2检查你列出的每一个进展在实际中是否真实，并且是否真正使生意有进展。
3选择这些进展中最好的一个作为通话目标。最好的进展是最真实，最可能达到的。
通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标：
主要目标通常是你最希望在这通电话中达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话中达成主要目标时，你最希望达成的事情。
许多营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响，觉得自己老是吃闭门羹。
三、安排工作环境
工作环境主要指你在通电话过程需要的各种东西：
通话工具准备
1.电话机 ：电话机是电话业务的基本工具。
2.笔 ：笔用来做日常的电话记录，主要包括：收发传真者的姓名、单位、内容、日期等一些相关的客户信息。
3.便笺纸 ：便笺纸可用来记录事情，比如明天要给某个客户打电话，周一要打电话询问某客户是否受到货物等。便笺纸让我们成为一个不健忘的人，也可以给客户提供及时快捷的服务。
4.电话记事本 ：电话记事本记录了客户的联系方式，这是一笔宝贵的财富，你的所有业绩都在这上面。把记事本放在手边，便于随时查阅。
5.计算器 ：电话交谈中，你随时都可能要跟客户算一笔账，比如产品打折之后的价格、购买一定数量产品需要多少钱等。有个计算器在手边，你就可以快速、准确地告诉客户那个数字，让客户感觉到我们是一个效率专家。
6.钟表 ：客户的每一分钟都是很宝贵的，销售员要做好时间管理，不同的电话设定不同的通话时间，例如问候电话不超过1分钟，预约拜访电话不超过3分钟。
7.电脑 ：电脑也是销售必备的工具之一，如果是手提电脑就更好了。有了电脑可以上网查找相关信息，并且可以随身携带大量的资料。
8.传真机 ：通过传真机，我们可以把有关产品或服务的相关资料及时发给客户。手边有传真机，客户很快收到传真的同时，也能体会到我们的专业精神。“您好，一分钟后，您将收到我的传真。”传真发完后记住及时询问客户是否收到，是否完整和清晰。
9.喜欢的饮料和茶水 ：电话销售人员每天要打很多电话，饮料和茶水可以补充我们的体力与滋润嗓子，让自己的声音保持宏亮，即使每天打100通电话，客户听到的依然是亲切、明亮、自信、热情的声音。
四、掌握产品或服务知识
营销人员只有对销售的产品或业务了如指掌，才能真正为客户服务，赢得他们的认同。具体应了解的产品或服务知识如下：
1产品知识：产品优点、 产品具有哪些优点？能为客户解决什么问题？能提供什么样的服务？产品具有哪些功能？这都是销售员应该掌握的。服务的具体内容有哪些？
2产品价格： 产品价格是销售员必知的产品知识。不仅要了解产品或服务的市场价格，还要了解它的底价，给客户的最低价是多少，这样和客户谈时，就可以灵活应变。
3、产品包装 ：有些产品是送给客户的礼品，包装是产品的外在表现形式，它能够体现车这个产品的档次，公司的实力。如果你的产品包装很好，不妨给客户描绘一下，建立客户的对产品的信心。
4、送货方式 ：是否有送货上门，多长时间可以收到货物，让客户做到心中有数，增强客户的信任度。
5、结算方式： 产品或服务的结算方式有哪些？是现金结算，还是支票，或者汇款，是否可以申请银行贷款等。这些都是应该知道的。也同样应该百分百的掌握。
6、同类竞品 “知己知彼，百战不殆”。了解市场上有哪些竞争品牌、各个竞品的特点，能够帮助我们作有效客户分析，帮助客户作有效的比较。但是切忌在电话中批评竞争对手，只能作分析。
7、产品缺点 “人无完人，金无足赤”。每一样产品或服务也都会存在缺陷和不足，坦然承认产品或服务的缺点，让客户感觉到我们的真诚与诚实。有利于我们建立和维护客户关系，并让客户成为我们产品良好的“宣传员”，更重要的是客户会帮我们转介绍。
8、售后服务 作为销售人员，你的产品或服务有没有售后服务，有什么样的售后服务，这些都是应该了解的。售后服务是吸引客户的一个利益点。
五、了解客户
在与客户通话前应该对客户的资料有个非常清楚的认识。只有这样才能做到有针对性的为客户服务。一般应该了解以下内容：
※客户希望的结果。客户在购买产品的时候总有一些希望和要求，或者希望出现某种结果，销售员可以就此加以探问。
※客户以往经历。销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些优点和不足之处。
※客户个人信息。销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好，这些有助于与客户建立更深层次的关系。
电话前的总体规划，对电话销售的成功影响是很大的。电话销售人员对此要引起重视，加强各方面的准备。
『柒』 有没有经验的房地产销售经纪人，教教我新手如何打电话邀约客源
房产经纪人日常工作:1、每天准时到公司,(能提前20到公司,做到风雨无阻!)2、找开电脑,查看前所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。3、打开电脑,随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。10、每天必须尽量保证带两个客户看房。11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作(收租)16、有时间到交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签委托)18、晚上是联络客户与业主时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
详细情况可以向菁英房地产咨询下，谢谢。希望能帮助到您
『捌』 房产销售打电话约客户有什么技巧
您好
首先
买房客户有一个时效性的
一般看过房当天不买很久（比如过了一个月或者还几个月）回头买房的客户其实不多的
我是做房产销售的
我就经常放弃这种客户
基本公客看下回访就直接放弃了
我认为说没时间的客户就直接放弃或者先放下找下一个客户
除非这个客户之前是咨询或者看过别墅的客户
购买力相当惊人
否则一般客户说没时间或者不买就直接放弃了
不管是做一手房还是二手房
我建议找一些网站发网络房源
一般主动来电咨询的客户
有效性就很强
很多客户你打电话过去客户因为已经看过很多楼盘了
要么在观望
要么资金不到位
要么比较挑剔或者做不了主导致短期没办法购房成功
所以邀约看房成功的不多
就算看房成交的概率也是不高的
一般打电话过去
客户说没时间没时间
要么是不太想买房或者诚意不大或者购买力不够
如果购买力很强
比如能接受100万以上价位的客户
说没时间就可以考虑下次继续回访
因为房产是大宗商品交易
所以客户的购买力是至关重要的额
其次就是买房诚意了
不诚心买房的客户严格来说不是我们的目标客户
所以打电话客户说没时间是再正常不过
一般我喜欢直接自报家门
比如什么公司
然后问客户考虑买房不？
客户的回答要么是买要么是不买
如果回答不买
就寻找下一个客户
买的话就问客户购买力
购买力符合的就耐心邀约看房
购买力不行的就问能不能提高预算
一般可以找门店客户
客户越主动越容易跟客户沟通
实在不知道怎么说
就听一下老业务员是怎么打电话的
我觉得打电话被拒绝是很正常的
刚打电话需要的不是技巧
是耐心
因为打100个电话一般不会出现一个能成交的
所以建议要提高效率
客户说没时间马上挂
客户说近期可以看房就跟进
尽量摸清客户的购买能力
我的想法是购买能力越强
成交越容易
做决定也会稍微快点
个人建议
祝您好运
盼望采纳
『玖』 房地产销售面对客户打电话的咨询有哪些销售技巧
房地产置业顾问培训教程(超级销售人员的十大基本要素及基本要求)
http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=4675&highlight=
售楼员培训实用教程
http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=782
培训超级销售员
http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=790
卖房宝典(超级有用)
http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=5141&highlight=
房地产销售人员培训手册
http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=877
售楼人员培训实用教程
http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3519
万科房地产售楼人员内部培训教程
http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=5504&extra=page3D2
更多房地产销售培训资料
http://www.zz668.com.cn/sofang/search.asp?keyword=培训
『拾』 我是一个房地产销售员、怎么才能让客户自己打电话给我、不用我去打电话洗客户、要让他们在想买房的时候、
做这个行业就要有心里准备，妄想守株待兔，以逸待劳是不适合这个行版业的。
当然，你的问权题还是可以通过以下两种方法实现：
1、垄断——干掉所有房地产销售员，那么客户想买房的时候就只能联系你了。
2、信任——真诚的接待你的每一位客户，与之建立朋友关系（或让客户觉得你比其他人都专业），从而取得客户信任，那么想买房的时候主动联系及的机率会相对大得多。
第二种方法比较实际，如果你想在这行做下去，还是踏踏实实的干，用你的热情、专业和真诚去感动客户，帮助每一位客户解决客户所需，建立起长久的朋友关系。这样不仅他自己想买房的时候联系你，还会给身边需要买房的亲戚、朋友推荐你。