A. 房地产怎样做客户分析
客户分析可以从四个方面:区域性;经济能力;侧重点;持久性 ;基本从这四点分析完后就可以判断能否继续跟进 。具体如下:
一、区域性: 是外地还是本地,外地的话是投资度假还是长久定居,如果是投资度假那我们自己的产品是否有很匹配的卖点支持客户的意念.同样,自住客户也是这样分析.本地客户一般以居家居多,应该了解的是什么目的,是改善住房还是其他,改善的话需要改善哪些,比如交通,面积,类型等。
二、经济能力: 这个很好理解了,二种情况,客户是完全力所能及但愿意不愿意买我们的产品,客户能力有限愿不愿意因为我们的产品贷款或者其他融资
三、侧重点:对什么最肯定,这些从客户语录中就能总结出来 比如"住这就不用每天接小孩上学了"等等,所以接待的时候要耳听八方
四、持久性: 持久性怎么理解,有的销售代表现场感染客户的能力很强,本来对于一部分客户是抱着看看的态度,但现场情绪激动了,可能下定,但如果没有现场逼定,客户走后再回头下定的可能性不大.再有一种极端客户是根本想买房但没有明确的目的,就是满世界看,看多了后连自己也不知道到底选哪个好,陷入犹豫中.这就是我们要理解的持久度.把握准了持久度,就可以对症下药.总之 不要轻易放弃一个客户,即使这次没成交,也没关系,不代表他一直不买房. 有些东西自己得来的更深刻,文字表达能力不是很强,保留个人意见
B. 房地产行业该怎么去更好的开发客户,让客户了解楼盘信息
谢邀
1、首复先,适当的营销是制少不了的啦,在各种广告漫天飞的时代里,你不去主动营销,别人怎么知道呢?主动营销的话,还是要选择一些比较靠谱的广告公司或者有名头的企业,业界有名的那种,当然,小公司就另当别论了……
2、其次就需要我们的业务人员,积极地跑客户了。看到过路口拿着楼盘信息给行人一一分发介绍的业务员,也看到过追着客户加好友的业务员,行人的反馈好些的就是礼貌地说句“不用了”,不客气的还会有很难看的表情,相信业务人员深有体会吧……
3、之前也做过跑楼发传单的,但是现在的小区什么的都已经进不去了,感觉还是需要与时俱进地做一些客户争取~现在好多企业主都选择用一些新的方式去接触客户,像是什么在微信群投广告啊~在网页上接待客户,客户咨询过来就直接沉淀到客户库,一步步转化啊~
反正各种形式,都是可以去尝试的~
能花钱解决的事儿都不是事儿,加油~
C. 地产行业如何找到客户
主要是上门接待,现在贝壳,链家很多地产的app上面都会有很大的流量
还有一版个就是通过报备的信息来找权客户,一般不都有客户的前三位后四位么
这样的话就比较容易可以借鉴参考资料的方法,找到这个人联系到就好了
D. 做房地产该注意什么啊!怎么才能知道客户的心理,如何跟客户介绍,
关键是了解客户需求和财务状况。如国他要找好学区,你帮他找烂学区,你就白干了。如国他钱很少你带他去看豪宅也是浪费时间。因此,先要和客户谈话了解清楚情况才好工作。
E. 如何了解客户的需求和动机(房地产客户)
跟客户进行沟通,通过交流得知。前提是让客户充分信任你,取得客户信任了,你可以直接问他。所以销售的工作,其实就是一个最快、最大限度取得客户信任的过程。当然做好这个工作需要在很多方面进行准备。
F. 做地产的怎么找客户.
这个的话找的方法很多,比如到婚介所门口,影楼门口,哈哈虽然说结婚前买房内,但是还是有些容人还没买的,但是迟早要买,到人流量比较大的地方比如一些个体户超市和老板商量放你的小广告牌给租金,亲戚朋友介绍,当然了,最轻松的方式就是足不出户电销,而这个需要找到各个行业人群号码,这个东西我有,你看我名字就能找到我,希望能采纳。
G. 房产经纪人应该怎样询问客户需求,哪些需求
客户必问 仅供参考
1. 客户姓名
2. 想考虑一个什么样的房子,多大面积的,几居室(1居、2居、3居等)内
3. 想考虑容房子的总价大概是多少。
4. 付款方式(全款、贷款),贷款首付多少钱?
5. 买房是自己住还是投资还是别的(帮别人看、给老人住等等)
6. 别的要求,(是不是要带小院的,是不是不要复式,是不是就要高层带电梯的,是不是只要板楼等等)
7. 在哪上班,一般什么时候看房方便?坐车还是开车,来这边线路知道吗?
8. 这个电话是本人的还是公司的?平常什么时间方便接听电话。
H. 做房地产销售!如何看穿客户需求
您好,在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己。
其一是 :当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前,如何唤起他的“需求意识”,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求。
其二是 :我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换一个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己
再说下销售自己的重要,其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己。
因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求,要说服自己购买并不是一件容易的事,如果能够让自己燃烧起购买的欲望,甚至让自己下定决心购买,你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢?
如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受,这不是一件强人所难的事吗? 望采纳谢谢
I. 在房地产公司如何接待客户
1、问候和迎客
一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫做外开门客先入,内开门己先入。在挡门时,要侧身,留有充分的出入口,并且面对客人微笑着说“请进”及伸手示意方向。请客人进入后再慢慢关上房门,跟随进屋。
在开启大门后,要以亲切的态度,微笑的面容先向客人礼貌问候,如“您好”、“欢迎您”,对认识的客人也可以直接称呼,如“张先生,您好”;“李阿姨,欢迎您”。如果有不认识的人,可先问明对方尊姓,然后立刻称呼和问候,并向雇主禀报。一般情况下不必与客人握手,如果客人把手伸过来,你要顺其自然随之一握,并请客人进屋。如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋,应主动给予帮助。如果家中有小孩子,也要嘱咐孩子向客人问好。如果客人手中有重物,招呼过后,应接过重物帮助放好。若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是,如果雇主不在家,且未有明确交代,则不要轻易接待客人,应待请示雇主后再行决定是否接待客人。
在带领客人会见主人时,要配合对方的步调,在客人左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,保持两步左右的距离,可边走边向来宾介绍环境,同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。如果要带客人到主人的房间时,应先敲门,得到允诺后再开门并引导客人进入。
2、招待宾客
(1)座位的安排
客人进房后,通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子,而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上,因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇,最好让他们坐在一起,而不要分开。一般来讲,坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座,要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。
在请进让座接待中,要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势,并立即请客人落座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。客人来到后,你的主要任务就是满足客人的需要,不要把客人冷落一旁,要使他感到你处处为他考虑。
(2)款待宾客
客人落座后,你应担负起招待的任务,首先应端茶递水,如果是盛夏,也可以送上清凉饮品,如有可能,可以提出几种饮品请客人选择。首次沏茶入杯不要倒得太满,通常七分满即可。送茶时最好使用托盘,将茶杯放入托盘内,以齐胸的高度捧进,先将托盘放在桌上,再取出茶杯,双手敬上,先宾后主,并轻声招呼:“请用茶!”。
注意要将茶杯放在安全的地方,且杯耳朝着客人。如需要将茶壶放置在桌上,应将茶壶嘴对外而不能对人。退出时,通常手持托盘,面对客人倒退几步,在离开客人的视线后再转身背对客人静静退出。如果送茶时房门已关,应先敲门,在得到容许后再开门进入,然后说声“对不起!”再进屋。若客人停留时间较长,应随时主动为客人续水敬茶;续水时,要将茶杯拿离茶桌,以免倒在桌上或弄脏客人衣服。
雇主会客时如无明确要求,在他们谈话时,你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中,还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等。如果客人带着孩子,应给小孩取一些糖果和玩具,并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍。如果雇主会客时带着小孩不方便,你可请示雇主:“您若没有什么事,我可以带孩子到别处玩;若有事,您可以随时叫我”,当得到雇主的同意后,应对客人礼貌示意,随后带孩子们到别处玩耍。
如果客人已逗留至快用餐时间,你的雇主和客人均无告别之意,你应请示雇主是否需要备餐。注意,请示时要将雇主请到别处再问,并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度,切忌当着客人的面就请示雇主是否需要备餐;若需要备餐,应主动按要求准备饭菜。餐后应准备些洗干净的水果,必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客人享用。
(3)送客礼仪
如客人提出告辞时,要等客人起身后再随主人相送,且应跟随在主人之后,切忌没等客人起身,先于客人起立相送,这是很不礼貌的。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪;因此,每次待客结束,都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,家政服务员应主动为客人取下衣帽,必要时可帮他穿上,同时选择最合适的言词送别,如说些“希望下次再来”等礼貌言词。
当确定客人已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客人刚出门时你就将门‘砰’的关上;否则,会让客人感到来此做客是不受欢迎的。客人告辞时如带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物,并按照引导宾客的礼节送客。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致些。通常送客可考虑平房住户送到大门口,高层住户送到电梯口。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要目送客人上车、关上电梯门或离开。要以恭敬真诚的态度,笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意,不要急于返回,应待客人完全消失在你的视野外,或电梯门关闭后,或车开出视线外后才可结束告别。
J. 房地产中介怎么谈客户
对待不同的顾客具体的谈判方法不一样:
1.夜郎型:
生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不的别人反对的意见,大有拒销售人员千里之外之势。
方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切
忌让步。
2.挑剔型:
既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔。如销售人员稍加解释就会用
更苛刻的语言顶回去。
•方法:
不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
3.急噪型:
这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气。
•方法:
销售人员要切记“忍”字,尽量以温和态度及谈笑风声的语气,创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见,不要忌讳对方暴躁的态度,耐心合理的给顾客加以解释,即使对方不服,大发雷霆,销售人员不应硬碰硬,应婉言相劝,以柔克钢。
4.自私型:
这类可户私心重,往往在各个方面,诸多挑剔,同时提出过分要求,斤斤计较,寸利必争。
•方法:
销售人员要有耐性,不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。应就事论事,以事
实解释无理要求,并在商品的质量上下工夫,促使双方及早成交。
5.多疑型:
这类顾客往往缺少经营商品知识,购物时有过上当受骗的教训,因而,购物时抱有怀疑态度。
•方法:应针对这种心理,诚肯、详细的做介绍,介绍中着重以事实说话,多以其它用户的反映向他保证。
6、沉稳型:这类顾客老成持重,一向三思.
•方法:推销员应力求周全稳重,说话可以慢一点,留有余地,稳扎稳打。
7、独尊型:
这类顾客自以为是,夸夸其谈。
• 方法:心平气和,洗耳恭听,梢加应和,进而婉转以事实说话做以更正、补充。
8、率直型:性情急噪,褒贬分明。
•方法:应保持愉快,以柔克刚,为其设身处地、出谋划策,处其当机立断。
9、忧郁型:
患得患失,优柔寡断。
方法:边谈边察言观色,不时捕捉矛盾的所在,有的放矢,抓住要害之处,小知以利,促发购买冲动,并步步为赢扩大战果,促成其下定决心,达成结束。