房地产案场客服做什么

A. 案场客服是做什么工作的希望具体说明，谢谢！

一、营销案场接待
1）时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。
2）对于落版座的客户要第权一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及
时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。

B. 房地产客服部一般做什么工作

房地来产客服专员岗位职责：自
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

C. 房地产案场客服是干嘛的

还不都是做接待，以后发展是向行政文员方向这块，在往上做行政主管，经理，办公室主任等，一步步来吧

D. 案场客服是做什么工作的

一、营销案场来接待

1）时自刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。

2）对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。

3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及

时予以制止，但要注意语言表达技巧。

4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。

5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。

二、样板房接待

1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。

2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。

3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。

4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。

5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。

6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。

E. 房地产客服是做什么的

房地产客服专员岗位职责：

（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

（2）负责为客户办理按揭贷款事项。

（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。

（4）负责商品房合同备案登记。

（5）负责办理房地产证等证件。

（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；

（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

（10）公司领导交办的其他事宜。

(5)房地产案场客服做什么扩展阅读

客服职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；

9、与各部门保持良好的联系与沟通；

F. 案场客服工作内容

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

2、熟悉销售中心的整体概况，能回够把控好售楼案场答的客户服务工作；

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好；

5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；

6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；

7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态

(6)房地产案场客服做什么扩展阅读：

任职要求：

1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1.65cm以上；

2、统招大专以上学历，具有一定物业管理经验；

3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；

4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

G. 房地产客服专员是做什么的

房地产客服专员岗位职责：
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的内咨询及售后服容务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

H. 房地产客服专员是做什么的

房地产客服专员岗来位职责：自
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。

I. 房地产案场客服具体是干嘛的

整理客户信息与客户分配，接客户前台热线，配合销售工作