『壹』 房地产经纪人销售话术有哪些
房地产经纪人?应该就是置业顾问之类的吧?你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗?
实话实说,我不是做你这行的,所以你们这行的话术我不太了解,只能说一些门外汉的热闹话,建议你这样的问题还是去专门的置业顾问论坛里去问比较好,相信那里的回答应该更专业。
1、话术的首要作用就是挖需求。中医里有望闻问切,是为了知道病人身体的问题出在哪里,好对症下药,药到病除。同样话术也是一样,用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪,对症下药,刚好搔到客户的痒处。例如:‘先生您是自己住呢?还是投资呢?还是打算留给孩子呢?还是帮朋友来看的呢(潜台词是不是给小三买的)?’如果是投资,就说你们这里地段怎样怎样好,以后升值空间有多么大,市规划局对这个区域的建设多么重视,或者有什么沃尔玛、苏宁、国美等等之类的商业巨头会入驻托市;如果是自己住或帮朋友来看,就说这里风光多么宜人,多么宜居,空间设计多么人性化,周遭设施/交通多么便利,帮客户畅想一下他以后住进来可以这样生活是一件多么惬意的事等等;如果是留给孩子的无外乎是婚房(如果是做婚房用,就转到自己住这个话术上)、给孩子留些家产(如果做是给孩子留些家产,就转到投资这个话术上),详细的自己发挥喽。
港开始用话术的时候会觉得别扭,感觉好像背课文,很生硬,用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应手了,这个时候话术就不再是话术,而是你自己理解出来的属于你自己的东西。
2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。在解决价格疑议的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上。同等价格比质量,同等质量比价格。最好对各个楼盘的一些信息有一些了解,因为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比,你的优势在哪里,这样你跟客户沟通起来会更有底气。
最后再补充一下吧。如果你的客户是南方人,那就好办了。南方人普遍很迷信风水,建议你去看一些关于风水类的书籍。我有一个朋友,他在南方某1线城市卖房,不谈价格不谈质量,就谈风水,所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。
PS:不要求你精通风水,但至少别去瞎卖弄,别一瓶子不响,半瓶子晃荡,否则你就当我没给你提过这个建议。人要对自己说过的话负责,如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好,才导致客户发生购买行为,但是客户刚搬进去没几天家里就死人了,那倒霉的人可是你哦,所以这招还是慎用为好,毕竟有的事很难说嘛。
其实不管是话术也好,销售策略也好,最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是:专业知识。你对未来房地产发展的预见,你对房地产现状的理解,等等,这些都必须是真材实料的东西。况且你想啊,撇开普通人不谈,就单说那些来买房的老板们,哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者?你专不专业,那些老板们问你几个问题就可以知道个大概,你三句话出口人家就知道你想干什么,所以有时候还是实在一点最保险,老板们在商场里见惯了老狐狸老油条,偶尔碰上一个实在人,他会觉得似曾相识,为什么呢?因为老板们初入社会的时候也都很单纯,也都很实在,历练的多了才会变得油滑,如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子,应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。
鄙人才疏学浅,还望能对你有所帮助。
『贰』 房产中介做销售需要注意什么
营销技巧是根据广大消费者购买规律所采取的购买动机,促进购买动机转化付诸为购买行为的一系列措施和手段。特别是房地产业,一套普普通通的住宅,少则十几万,多则几十万到上百万,这对购房者来说,确实是一种很慎重的大事。因此,作为一个好的销售员,一定要掌握灵活多样的营销技巧,才能出奇制胜;
广开渠道,扩大销售网络。1997年,房地产中介公司生意很红火,为了广开营销渠道,我们首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家庄最有影响的四大中介公司请来,向他们详细介绍公司情况,把房源和价格等材料发给他们,成交后即按公司奖励规定给予奖励。因为双方均有利,合作非常愉快;
.以诚待客,切忌虎头蛇尾。对待每一个客户我们要做到热情坦诚,贯彻始终。要想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。房子成交并非终结,要经常访问客户,加强联系,帮其排忧解难,在客户心目中树立一个良好的形象。假如他们的亲朋好友再买房,肯定会找你,这样客户就象 滚雪球一样越滚越大,形成客户派生客户的第二个购买市场;
言之有信,做到实事求是。作为一个合格的营销员必须具备多方面的专业知识和经营能力,要熟悉了解房地产市场管理的方针、政策和市场行情等相关的业务知识。售房时,要把企业的优势实事求是的给客户讲清楚,要言之有信;
房产销售从开发客户到最后成单,要经历很长一段时间,一次两次是很难成交的,其实经纪人真正开始销售是在第四次拜访客户时,之前都是与客户建立联系,获取客户信任的。如果经纪人一上来就急着销售,只会让客户产生戒备心理,不愿打开心扉与你交流,这样是很不利于后续成交的;
不要看不上小单子,不要总是想着开大单,更不能根据客户经济情况挑客户。一视同仁,认真接待每一客户,不用有色眼镜看待客户,无论大单小单都愿意跟进,积少成多,一段时间后你的成就也是很可观的;
挑剔客户只会让自己一事无成,养成眼高手低的毛病,这样客户都会避开你成交,同事也不愿意与你共事,最后沦为孤家寡人,再想建立个人品牌形象就比较难了。
『叁』 房产中介销售技巧有什么
任何房子,不管建造得多么好,一定是有缺点的。有人喜欢高层,有人喜欢多层;有人喜欢精装修,有人喜欢毛坯;有人喜欢市中心,有人喜欢市郊。房子盖得气派,房价就会更高;房价虽然低,可是地段或小区环境太差。鱼和熊掌,不可兼得。
做销售要追求的境界就是,“在任何时间、任何地点,把任何产品,销售给任何人”。因此,在改变不了产品的情况下,就只能改变客户的想法。改变客户的想法,一定要记住两个很重要的词:铺垫、引导。
在这里分享一个地产牛人—凯峰的真实故事
以下为故事内容:
“我曾经做过导游,这里冒险独家披露一下导游是如何“铺垫”和“引导”游客购物的:当年我在四川某名山做导游,在带游客坐汽车上山时,便会给游客介绍当地的气候,其中会特别强调这里终年气候湿润、多雨,并用手指向那些长青苔的大树,以证实自己说的是事实。此为铺垫一:讲述当地多雨、潮湿的气候环境。
铺垫二:下了车走山路时,沿路会遇到很多挑夫,那些人都是本地人,抬着轿子,上面还坐着人,健步如飞。这时,我们会“装作无意”地给游客介绍一下这些挑夫的“腿脚关节”,尽管在潮湿的气候下,还是很健康。至此,铺垫重点词之“关节”开始出现。
铺垫三:然后进了寺庙,其中有一尊佛像是镇寺之宝。我们会为大家讲一个流传很久故事,五六十年前当他人不经意地发现佛像里有东西,除了经书之外,还有一纸药方,据考证是当年药王孙思邈行经此地时,发现当地老百姓多有风湿、关节炎等疾病,于是开出了这个药方。老百姓用此药方泡酒喝,从此摆脱了风湿、关节炎的困扰。为了纪念药王孙思邈,大家称此酒为“药王酒”,并且在修缮佛像时把此药方一起放进了佛像里。此铺垫出现了第二个重点词——“药王酒”。
有了前面的“铺垫”,下山之后,再进一步“引导”销售药王酒,便是顺理成章的事情了。游客可以根据需要,达成购买。
现在可以看出,前面的3个“铺垫”,都是为了后面“引导”游客消费。若是没有前面的铺垫,直接讲故事推销酒产品,当场渲染酒有多么好,游客很容易把导游当成一个“推销员”。而如果有铺垫,这个推销的过程便不会显得那么突兀,客户也更容易把自己的购买行为当成是自己主动的决定,而不是被动消费,这样的成交概率才会更高。
关于客户:
客户买的是好处而不是特征
很多置业顾问在介绍楼盘时,往往只讲到楼盘的特征。比如,我们小区有一个篮球场,我们小区后面有一座山,我们小区步行道用的是透水砖,我们请的是戴德梁行的物业。紧接着就转入下一条卖点。这就好比把红酒当啤酒喝,本来应该要慢慢品尝,结果一口吞下,红酒原本的味道没有被品尝出来。
“我们有篮球场”、“有山”、“用透水砖”、“是戴德梁行的物业”,这都只是特征,而客户并不能意识到这些特征对他有什么好处。一个楼盘,除了很少的几条耳熟能详、客户自己都能想到好处的卖点外,比如看河景、看海景、邻地铁、有学位等,其他卖点都需要置业顾问做详细的渲染。
成交的过程就好比烧水,一方面需要燃料,一方面需要时间。一壶水,哪怕放到炼钢炉的超高温里也不可能1秒钟就烧开。客户来到售楼处,很少在30分钟内就下定成交的。即使极个别客户会在30分钟的时间里下定,但回到家后,他可能会后悔,甚至被家人指责太过草率。
一般来讲,最佳的成交时间在60~90分钟。时间相对越长,客户交钱时心里才越有安全感,尤其对于第一次到访就成交的客户。也就是说,我们需要把时间谈长一些。如果我们只是把“特征”讲一下,没有把“好处”延展开来,那很可能我们介绍的时间只有三五分钟,顶多不超过30分钟。尽管我们很多置业顾问有时谈一个客户的时间超过60分钟,但前面真正介绍的时间很短,大部分的时间都在回个客户的时间超过60分钟,但前面真正介绍的时间很短,大部分的时间都在回答、解释客户的一些疑问。
那么,如何才能把“特征”延展到“好处”呢?以刚刚介绍的楼盘特征为例,有篮球场有什么好处?假如客户刚好有个小男孩,就可以讲:“现在很多男孩子都特别喜欢打篮球。打篮球不仅可以锻炼身体,而且可以培养孩子的团队协作能力和社交能力,对小孩以后的成长,包括走向社会,都是非常有帮助的。”客户一听觉得有道理,如果小区里有个篮球场,确实是一件很好的事情。于是,他在看别的楼盘时,有没有篮球场就可能成为一个判断因素,进而为本楼盘提升竞争力。
小区后面有一座山,有什么好处?你可以跟客户说:“现在人们越来越重视健康,而我们小区后的山上会修建人行步道,到时您可以去后山花园走一走,散散步,既可以呼吸新鲜空气,又可以锻炼身体,一举两得。”
步行道用透水砖有什么好处?你可以跟客户说:“我们小区用透水砖,这样雨水就会直接渗到泥土里,既灌溉了花草,保持了水土,又减轻了城市下水道管网的压力,而且因为小区保持了水土,因此会有利于在天晴时给小区带来更加湿润和清洁的空气,对身体的健康也是有好处的。所以,您可以看到,在我们小区,每一个细节,哪怕是用到的每一块砖,都体现了开发商对小区业主健康的考虑,对环保、对城市建设的贡献。”
所以,通过上面的实例可以看到,我们不仅要讲“特征”,更要讲“好处”,即把一个本来很小的卖点,上升到一个更高的高度。“篮球场”上升到“团队协作、社交”;“山”上升到“健康、人生”,“透水砖”上升到“环保、城市贡献”。不要以为这是废话,我们就是要让客户的耳朵不断地听到自己楼盘的好处与优点。也许客户并不会记得你曾经讲过什么,但他知道你讲了很长时间,不停地在讲楼盘的好处,他自然而然地会觉得这楼盘可能真的好。实践证明,将“特征”延展至“好处”至少能使成交率提高30%。销售冠军是怎么炼成的?就是今天多成交一个客户,明天多成交一个客户,一点点累积起来的。
与虎狼同行必是猛兽;与凤凰共舞必是俊鸟
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『肆』 房产中介销售技巧
房产销售技巧和话术第一点:作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
房产销售技巧和话术第二点:对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,用易房大师房产中介系统楼盘字典,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
房产销售技巧和话术第三点:不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
房产销售技巧和话术第四点:介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦诚实情,反而更能赢得客人的好感。
房产销售技巧和话术第五点:假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
『伍』 怎样做好房产中介
想做优秀的房产中介业务员,要做好以下几点:
1、 要收广泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道);
2、 你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他们可以给你提供很多信息);
3、 你的做法,很多人是为了销售而销售,而你可能要改变一下思路(是为了跟顾客做朋友而销售);
4、 抓住大客,一个大客(搞投资的都称为大客),可以为你带来无法想象的收益。
房产中介销售将一个四字秘诀:快、准、狠、贴
第一、 快,就是落单快,效率高。具体点就是清盘要快,成交要快,接待客户要快,思维要快,走路要快,接来电要快,吃午餐要快,就来睡觉都要比别人快一点,每样快一点,吓死你自己;
第二、 准,准确的表达出你想传达给客户的信息,准确地把握成交时机,不要乱承诺客户不懂得一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾,不要为了快而放弃了准确,这样会损失客户对你信任。
第三、 狠,对自己狠一点,不论男人女人,想赚钱就别怕累,别怕受气,别怕吃亏。谁让你生下来就不是有钱人。
对客户狠一点,该逼单就逼单,能来买房就比你有钱,你为她争取再多未必会领你的请,稍有一点不满意,照样该作作该闹闹,轻者破口大骂,重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧,当然也不能没人性,特事需特办。
第四、 贴,是粘贴,像一块牛皮糖一样粘住你的客户,把握好回访的时间,理性客户最佳回访时间为4-5天,感性客户为2-3天,项目有风吹草动就找理由给客户打回访电话,不要怕把你的客户逼死,真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了,记住你是在帮他,而不是在害他,客户应该感谢你才对(此句对部分无良开发商不适用)。
(5)房地产中介如何销售扩展阅读:
房地产中介行业是房地产业的重要组成部分,房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中,为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。
房地产中介在我国既是一个年轻的行业,又是一个蓬勃发展的行业,已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点,在房地产业中起着重要作用。
『陆』 做房产中介怎么样来给客户做销售好
做房产中介挺好的,有前途的行业啊。工资收入不封顶,你有多大能力就有多大的收入。
『柒』 房产中介销售有什么技巧
技巧?嗯,首先你得先清楚知道你手上的房子是什么,然后你得包装你的房子,也就是多说好的少说坏的这样,然后服务态度要好,要知道房产中介也算是一个服务行业。
『捌』 请问一下,新手如何做好房产中介
销售要有笔在手,客户的心不会走,不止签约要用笔,留下记忆是好手;
销客要有笑声来,没有笑声没定金,明辨谁是消极者,销透他就定金来;
选房起码有两个,进退自如自把握,客离不到半小时,通知次选已卖完;
精力旺盛财气旺,持心如虎待客来,精神抖擞迎客去,猎心笑面把单开;
怕打电话最愚蠢,客户比你更加怕,电话理由要充分,理由生动机会大;
越早客户越有戏,最忌只选近期打,不作过滤频联系,陆陆续续定金下;
订单是个好武器,帮助成交好工具,你不开口钱不来,勇敢出示添业绩;
成交永远在今天,客户离去难期待,若客必然要离开,定准时间要他来;
给客登记毋公开,私人笔记记下来,尊敬隐私客感激,一页一人当投资;
选好朋友做搭档,互相帮助成交多,自己不在客人来,搭档出手多稳妥;
产品知识是命根,知道越多钱越多,细节讲解是关键,讲得越细客越实;
要跟产品谈恋爱,一草一木皆卖点,无客常去现场走,有客自然话惊天;
平时多读装修书,时尚装修如珍数,面对空房讲摆设,客户激动把房住;
口才不用故意练,人人都是好天才,脑袋空空是病根,满腹经纶才换财;
才华不是掌灯学,贵在每日点滴加,如厕无事把书读,不出三天体会大;
学会巧用计算器,按键其实在演戏,客户偷看折扣率,防止泄露大机密;
轻易不用折扣率,心算成价报出去,折扣变成钱来讲,谈判留有大余地;
要知客户取整心,逢千上涨过万位,每次降价均请示,客户心里才安慰;
遇到僵局别慌乱,把心一横话不语,一秒一秒挺过去,坚持三分就有戏;
技巧贵在施无形,口若悬河不可取,三句并作一句说,句句都是有道理;
快慢高低巧把握,关键词汇清晰说,情感真挚换位想,关心越多卖越多;
老人小孩是关键,僵局征求其意见,一岁小孩也征求,想想技巧多奇妙;
坚决不做销售员,更加不做接待员,置业顾问是正果,指导客户懂房产;
客户钱少有妙招,告知理财新方法,首期七成月供六,最能入心把房定;
『玖』 房地产经纪人销售话术有哪些
一、准备
心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二、 时机
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助"。
三、 接通电话
拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:"您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于.......
讲话时要简洁明了。 由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌... 打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,"感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。"另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
『拾』 房产经纪人销售技巧:小白如何做好地产
如何做好一个房地产业务员首先是工作的内容:1、盘源收集2、楼盘推介3、二手业务代理4、公司的业务宣传等等然后,二手入门-职业-专业是一个比较漫长的过程,
1、要学会累积经验(每天要有个自我总结,找出自己多个自己的不足之处,加以改正),逐渐你会发现自己所能找出的缺点越来越少,这样你基本已经入门了。
2、要学会学会升华经验,理论-实践-再理论-再实践,最后达到忘记,即已经把经验完全融入到自己的血脉里面,不用遇到任何问题都乐立刻作出合适的反应,这样你基本已经成为职业了。
3、要成为专业级,非常难,有些人10年的销售经验也不能达到这个层次,其原因有多个:性格、兴趣、表达能力、总结能力、执行能力等等。
而作好二手销售,心态也是非常重要的
1、相信自己,相信自己的产品
2、用心聆听客户及消费者的声音
3、坚持、灵活、变通(这三点非常重要)
4、虚心、肯学
5、每天出门三件事(今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门)
6、每天回家三件事(今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题)
而你想做得非常好的话,难度是有点大的,你可以参考一下以下建议:
1、要收广泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道)
2、你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他们可以给你提纲很多供求信息)
3、你的做法,很多人是为了销售而销售,而你可能要改变一下思路(是为了跟顾客做朋友而销售)
4、抓住大客,一个大客(搞投资的都称为大客),可以为你带来无法想象的收益