『壹』 房產置業顧問當客戶覺得價格貴的時候,應該怎樣回答
對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要輕易做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
『貳』 銷售一手樓盤的技巧有那些。。
首先,作為銷售,不管是銷售,其本質都是一樣就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
作為一手樓盤的銷售,需要做好的是練好嘴皮子、提高思維反應能力、培養基本禮儀及日常良好習慣、熟悉所售樓盤的各種資料賣點所在及對各種房產政策的深刻了解。
具體到接待細節:
樓盤銷售前,策劃後台方面肯定會有一系列的廣告推廣,電話咨詢的客戶肯定不少,先讓客戶記住你,可以給自己取個個性、好記的名字,再就是記錄好客戶的聯系方式和需求點等,這時可採取多問的方式,因為既然他有興趣打電話過來就不會嫌你麻煩,相反會舉得你很專業很尊重他,電話結束後,及時記錄好來電客戶資料,以備做好回訪工作。盡量說服客戶親臨營銷中心,因為通過電話是肯定不可能達成交易的。
客戶親臨現場,首先除介紹自己,最重要的是學會寒暄,這樣可以消除客戶的戒備心理,接著就是介紹樓盤,賣點要突出。當然不能一味的像背書一樣只顧自己講,要和客戶多互動,了解客戶的需求,如是自住還是投資?根據所了解到的及時給出相應的解答。
銷售其實並沒有想像中的難,但也絕不是幾句花言巧語就能談成,記住,關鍵還在於勤奮,一個勤奮的銷售技巧一般的置業顧問肯定會比一個懶惰的銷售技巧高超的置業顧問業績好,平時多看多想多練。
『叄』 如何銷售新樓盤
首先對你的樓盤進行定位(樓盤的檔次、價格、物業、特色等等),看看客戶專群主要是哪類人群;屬
然後分析這類人群的特點,針對他們的特點進行宣傳(可以是媒體宣傳、活動宣傳等等);
接著是做好在開盤前做好蓄客登記,開盤時做些優惠活動就差不多了。
『肆』 新樓盤開盤價都比較高,後續價格有什麼發展趨勢
很多購房者在買房子的時候都有自己的想法,有些人比較講究居住的環境,也不願意購買有人居住過的二手房,擔心自己的運勢會受影響,現在購買新房大多數都是期房,樓盤在開盤的時候就已經有很多人開始選房了,今天小編就來講講新房樓盤價格如何呢,看新房樓盤時要注意什麼呢?
一、新房樓盤價格如何
新房的樓盤要看是現房還是期房,大家都知道,同樣的房屋,如果是購買的期房一般價格都會比現房要便宜一些,所以購房者如果不擔心購買期房的風險,也可以選擇一些新開的樓盤去選房購買。
二、看新房樓盤時要注意什麼
以上就是關於新樓盤價格如何以及看新房樓盤的時候要注意什麼的介紹了,如果購房者選擇的是購買期房,那麼上面小編提到的這些點一定要注意,畢竟購買期房是由很大的風險的,看不到房屋的實體,盡管合同中都約定好了的,但是什麼時候交房也是未知數。
『伍』 如何做好房地產銷售
人類的本性即關注自身利益。你需要站在客戶的角度提問,看客戶有沒有搭上話,揣測其關心程度。盡量多談談客戶自身,他們的家人、工作、消遣等事。製造談話氛圍,給對方留下良好印象。這樣,更易贏得客戶的尊重和好感。主要做好以下幾點:
一.畫餅如果做期房,客戶什麼都看不見,所以也只能:畫!『要弄清客戶想要怎樣的生活,基於此,告訴客戶現在擁有什麼,將來會擁有所有想要的。
四.人類天生不愛冒險,很多時候的推脫都是由於不了解導致的不安,不保險的感覺。所以,經紀人在介紹房源的時候務必要在語氣上表現出自信,開朗!事前充分了解商品知識及客戶情況,要在客戶面前流暢地介紹。尤其注意講話尾宇的強勁有力,例如「一定可以令你滿意!「讓客戶感染到正面的氛圍,讓客戶對自己的決策充滿信心。
『陸』 如何去做好房產銷售
做房地產銷售需要了解那些知識?1、熟識周邊住宅的售價
2、周邊住宅的租價
3、住宅在當地的需求
4、房地產銷售的法律法規
5、房市的變動(現在沿海的房價有所上升了,內地的交易量在上升等等)
6、溝通技巧(談判技巧)
7、銷售技巧(銷售策略)
8、投資渠道與投資回報
9、國家的宏觀政策
10、地方政府對行業的規定
11、房地產策劃方面的知識
12、房地產工程及建築知識
13、物權法等相關法律法規
14、房地產交易規定
15、房地產的綜合驗收、交樓流程等
房地產銷售的流程
第一節 尋找客戶
一、客戶的來源渠道
要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,並摹本符合自己的要求,購房意向性較強。
二、接聽熱線電話
1.基本動作
(1)接聽電話必須態度和藹,語音親切。一般先主動問候:「X X花園或公寓,你好」,而後再開始交談。
(2)通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融。
(3)在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊:
第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。
(4)最好的做法是,直接約請客戶來現場看房。
(5)掛電話之前應報出業務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業務員自己的手機號、呼機號,以便客戶隨時咨詢),並再次表達希望客戶來售樓處看房的願望。
(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
2.注意事項
(1)接聽電話時,要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前,公司要進行培訓,統一要求)。
(2)廣告發布前,應事先了解廣告內容,仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。
(3)廣告發布當天,來電特別多,時間更顯珍貴,因此接聽電話應以2到3分鍾為限,不宜過長。
(4)接聽電話時,盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。
(5)約請客戶應明確具體時間和地點,並且告訴他,你將專程等候。
(6)應將客戶來電信息及時整理歸納,與現場經理、廣告製作人員充分溝通交流。
(7)切記:接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處,做更深一步的面談和介紹。
第二節 現場接待
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做准備。
一、迎接客戶
1.基本動作
(1)客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼「歡迎光臨」,提醒其他銷售人員注意。
(2)銷售人員立即上前,熱情接待。
(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解客戶來自的區域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
(5)詢問客戶是否與其他業務員聯系過,如果是其他業務員的客戶,請客戶稍等,由該業務員接待;如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在,應熱情為客戶做介紹。
2.注意事項
(1)銷售人員應儀表端正,態度親切。
(2)接待客戶或一人,或一主一輔,以二人為限,不要超過三人。 ,
(3)若不是真正客戶,也應照樣提供一份資料,作簡潔而又熱情的招待。
二、介紹項目
禮貌的寒喧之後,可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如:朝向、樓高、配置、周邊環境等),使客戶對項目形成一個大致的概念。
1.基本動作
(1)交換名片,相互介紹,了解客戶的個人資汛情況。
(2)按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重於地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
2.注意事項
(1)此時側重強調本樓盤的整體優點。
(2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關系。 (3)通過交談正確把握客戶的真實需求,並據此迅速制定自己的應對策略。
(4)當客戶超過一人時,注意區分其中的決策者,把握他們相互間的關系。
(5)在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如:面積、購買意圖等)。做完模型講解後,可邀清他參觀樣板間,在參觀樣板間的過程中,銷售人員應對項目的優勢做重點介紹,並迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
三、帶看現場
在售樓處作完基本介紹,並參觀樣板間後,應帶領客戶參觀項目現場。
1.基本動作
(1)結合工地現況和周邊特徵,邊走邊介紹。
(2)按照房型圖,讓客戶切實感覺自己所選的戶別。
(3)盡量多說,讓客戶始終為你所吸引。
2.注意事項 .
(1)帶看工地的路線應事先規劃好,注意沿線的整潔與安全。
(2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。
第三節 談判
一、初步洽談
樣板間及現場參觀完畢後,可引導客戶到談判區進行初步洽談。
1.基本動作
(1)倒茶寒喧,引導客戶在銷售桌前入座,給其項目資料,並對項目的價格及付款方式做介紹。
(2)在客戶未主動表示時,應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。
(3)根據客戶所喜歡的單元,在肯定的基礎上,作更詳盡的說明。
(4)根據客戶要求,算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。
(5)針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,幫助其逐一克服購買障礙。
(6)適時製造現場氣氛,強化其購買慾望。
(7)在客戶對產品有70%的認可度的基礎上,設法說服他下定金購買。
2.注意事項
(1)入座時,注意將客戶安置在一個視野愉悅的便於控制的空間范圍內。
(2)個人的銷售資料和銷售工具應准備齊全,以隨時應對客戶的需要。
(3)了解客戶的真正需求,了解客戶的主要問題點。
(4)銷售人員在結合銷售情況,向客戶提供戶型和樓層選擇時,應避免提供太多的選擇。根據客戶意向,一般提供兩、三個樓》層即可。
(5)注意與現場同仁的交流與配合,讓現場經理知道客戶在看哪一戶型。
(6)注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。
(7)現場氣氛營造應該自然親切,掌握火候。
(8)對產品的解釋不應有誇大、虛構的成分。
(9)不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。
上述程序完成之後,客戶會拿齊資料回去考慮,此時銷售人員可留下其聯系辦法(最好詢問客戶何時聯絡方便),並表達希望其能盡快做出決定的意思(表達方式不宜太過直白,要嚴禁過分誇大銷售狀況),最後,應送其出門與其道別。個別意向很強的客戶可採取收取小定金的方式,向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜),此種方式有助於客戶更早的做出購買的決定,採取這種方式的時機由銷售人員根據現場情況自行把握。
二,暫未成交
1.基本動作:
(1)將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳播。
(2)再次告訴客戶聯系方式和聯系電話,承諾為其作義務購房咨詢。
(3)對有意的客戶再次約定看房時間。
(4)送客至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶,銷售人員都應態度親切,始終如一。
(2)及時分析暫未成交或未成交的真正原因,記錄在案。
(3)針對暫未成交或未成交的原因,報告現場經理,視具體情況,採取相應的補救措施。
第四節、客戶追蹤
一、客戶追蹤
1.基本動作
(1)繁忙間隙,依客戶等級與之聯系,並隨時向現場經理口頭報告。
(2)對於A、B等級的客戶,銷售人員應列為重點對象,保持密切聯系,盡一切可能,努力說服。
(3)將每一次追蹤情況詳細記錄在案,便於日後分析判斷。
(4)無論最後是否成交,都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。
2.注意事項
(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
(2)追蹤客戶要注意時間的間隔,一般以二三天為宜。
(3)注意追蹤方式的變化:如可以打電話,寄資料,上門拜訪,邀請參加促銷活動等。
第五節 簽 約
一、成交收定金
1.基本動作
(1)客戶決定購買並下定金時,利用銷控對答來告訴現場經理。
(2)恭喜客戶。
(3)視具體情況,收取客戶小定金或大定金,並告訴客戶對買賣雙方的行為約束。
(4)詳盡解釋定單填寫的各項條款和內容。
(5)收取定金、請客戶、經辦銷售人員、現場經理三方簽名確認。
(6)填寫完定單,將定單連同定金送交現場經理點收備案。
(7)將定單第一聯(定戶聯)交客戶收執,並告訴客戶於補足或簽約時將定單帶來。
(8)確定定金補足日或簽約日,並詳細告訴客戶各種注意事項和所需帶齊的各類證件。
(9)再次恭喜客戶。
(10)送客至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)與現場經理和其他銷售人員密切配合氣氛。製造並維持現場
(2)當客戶對某套單元稍有興趣或決定購買,但未帶足資金時,鼓勵客戶支付小定金(500元以上)是一個行之有效的辦法。
(3)小定金金額不在於多,其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。
(4)定金(大定金)為合約的一部分,若雙方任一方無故毀約都將按定金予以賠償。
(5)定金收取金額的下限為1萬元,上限為房屋總價款的20%。目的是確保客戶最終簽約成交。
(6)定金保留日期一般以3-7天為限,超過時期,定金沒收,所保留單元將自由介紹給其他客戶。
(7)定金與簽約日之間的時間間隔應盡可能短,以方各種節外生枝的情況發生。
(8)折扣及其他條件,應報現場經理同意備案。
(9)訂單填寫完後,再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。
(10)收取的定金須確實點收。
二、定金補足
1, 基本動作
(1)定金欄內填寫實收補足金額。
(2)將約定補足日及應補金額欄劃掉。
(3)再次確定簽約日期,將簽約日期和簽約金填寫於定單上。
(4)若重新開定單,大定金定單依據小定金定單的內容來填寫,
(5)詳細告訴客戶簽約日的各種注意事項和所需帶齊的各類證件。
(6)恭喜客戶,送至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)在約定補足日前,再次與客戶聯系,確定日期並作好准
(2)填寫完後,再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。
(3)將詳盡情況向現場經理匯報備案。
三、換戶
1.基本動作
(1)定購房屋欄內,填寫換戶後的戶別、面積、總價。
(2)應補金額及簽約金,若有變化,以換戶後的戶別為主。
(3)於空白處註明哪一戶換至哪一戶。
(4)其他內容同原定單。
2.注意事項
(1)填寫完後,再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確。
(2)將原定單收回。
四 、簽訂合約
1.基本動作
(1)恭喜客戶選擇我們的房屋。
(2)驗對身份證原件,審核其購房資格。
(3)出示商品房預售示範合同文本,逐條解釋合同的主要條款:
A.久轉讓當事人的姓名或名稱、住所;
B.房地產的坐落、面積、四周范圍;
C土地所有權性質;
D.土地使用權獲得方式和使用期限;
E.房地產規劃使用性質;
P.房屋的平面布局、結構、建築質量、裝飾標准以及附屬設施、配套設施等狀況; G.房地產轉讓的價格、支付方式和期限;
H.房地產支付日期;
I.違約責任;
J.爭議的解決方式。
(4)與客戶商討並確定所有內容,在職權范圍內作適當讓步。
(5)簽約成交,並按合同規定收取第一期房款,同時相應抵:付定金。
(6)將定單收回,交現場經理備案。
(7)幫助客戶力、理登記備案和銀行貸款事宜。
(8)登記備案且辦好銀行貸款後,合同的一份應交給客戶。
(9)恭喜客戶,送客至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)示範合同文本應事先准備好。
(2)事先分析簽約時可能發生的問題,向現場經理報告,研究解決的辦法。
(3)簽約時,如客戶有問題無法說服,匯報現場經理或更高一級主管。
(4)簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款,並一定要其本人簽名蓋章。
(5)由他人代理簽約,戶主給予代理人的委託書最好經過公證。
(6)解釋合同條款時,在情感上應側重於客戶的立場,讓其有認同感。 ,
(7)對簽約後的合同,應迅速交房地產交易管理機構審核,並報房地產登記機構登記備案。
(8)簽約後的客戶,應始終與其保持接觸,幫助解決各種問題並讓其介紹客戶。
(9)若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時,請客戶先回,另約時間,以時間換取雙方的折讓。
(10)及時檢查簽約情況,若有問題,應採取相應的應對措施。
五、退戶
1.基本動作
(1)分析退戶原因,明確是否可以退戶。
(2)報現場經理或更高一級主管確認,決定退戶
(3)結清相關款項。
(4)將作廢合同收回,交公司留存備案。
(5)生意不在情誼在,送客至大門外或電梯間。
2.注意事項
(1)有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定。
(2)若有爭議無法解決可提請仲裁機構調解或人民法院裁決
第六節 入住
一. 客戶辦理入住需提交的資料
1、合同副本
2、房款證明(收據或發票)
3、驗份證明(身份證或其他相關證件)
4、交清房款尾款
5、物業管理費(季或年)、公共維修基金
6、裝修質押金(可選項)、車位租金(可選項)
二、發展商入住需提交的資料:
1.房屋質量檢驗合格書
2.房屋使用說明書
3.物業管理公約(需每位客戶與物業公司簽字認可)
4.驗收項目說明書
5.物業提供的物業管理收費標准
三、流 程:
1.開發商入住准備工作流程竣工——測繪隊驗收——領取質檢合格書——房屋使用說明一發入住通知書
2.客戶辦理入住流程
客戶憑入住通知書、身份證明、合同副本、交款證明到物業公司辦理入住手續——發展商向客戶出具房屋質量檢驗合格書、驗收項目說明(可選項)、房屋使用說明書——客戶補足房款總額——物業公司與客戶簽署物業管理公約——物業公司向客戶提供物業管理收費標准——定租車位(可選項)——客戶繳納物業管理費(按物業公司要求季付或年付)、公共維修基金、車位租金(可選項)、裝修質押金(可選項)——領取所購房屋鑰匙。
『柒』 怎麼銷售房子
多宣傳,多出去找客戶
打一千電話總會碰上個剛需客戶
給客戶實在價,房價這么貴買了幾乎就是一輩子的了,所以買房的會貨比二十家,看你怎麼打敗其他人了
『捌』 樓盤應該怎麼講解才能更好的銷售出去
你多向你有經驗的同事請問下。
每個樓盤都有其銷售方案,要了解透,多想客戶提其優點。。
沒事,時間久老你就能更好的做好你的業務。
『玖』 怎麼樣才能做好房地產銷售
1、作為一個房地產銷售的話,你一定要知道自己的服務性質,同時自己的服務一定要到位,讓顧客感受到你是誠意幫助他們,畢竟一套房子的價格不菲,你的服務不到位很可能失去客戶。
2、做一個合格的房地產銷售要學會接受失敗,因為房地產銷售的情況很復雜,有很多客戶最終會選擇離開,這時候你欠我不要灰心,應該及時的總結這些經驗,做到心裡有數,繼續努力。
3、房地產銷售工作是一個比較艱苦的工作,但是前途還是不錯的,起碼是靠業績升職,沒有什麼其他的一些貓膩。因此你要首先下決心能吃苦,這是做房地產銷售的一個最大原則。
4、作為一名優秀的房地產銷售人員,你必須具備溝通能力,而且你的溝通能力一定要強,大家要善於從顧客的話語了解客戶的需要,明白客戶的內心想法,並結合自己房源的情況來進行介紹!
5、房地產銷售的最大技巧是要誠信為本,千萬別想著欺瞞或客戶,因為這樣客戶進行消費以後,你的後患會很多,而且你這樣的工作態度,銷售工作是不會做長久的,而且更加不會有熟客找你!
6、做一個合格的房地產銷售你必須對自己銷售的房產了如指掌,要知道周邊的房子的情況,同時知道自己房源的優點和缺點,這樣才能夠根據客戶的要求,做出一系列的解釋,完成你的銷售任務。
7、房地產商銷售工作中也會遇到很多問題,特別是一些房子的質量問題,以及貸款等相關業務問題,這些問題我們必須了如指掌,知道自己應該怎麼樣應付,做到隨時能夠解決客戶的疑問。
8、要想在自己的工作中做出成績,那麼你需要臉皮厚一些,因為房地產銷售工作,難免會遇到客戶的冷言冷語,或者是一些不好的態度。此時你要做到笑臉相迎,而且要鍥而不舍的跟客戶溝通。