① 淺談如何做好房地產開發企業員工的培訓
房地產開發企業如果銷售是外包的(找第三方地產營銷代理機構賣房子),內那麼公司培訓方向,主要是專容業和通用培訓兩個板塊。
專業培訓板塊:主要針對對象是工程和財務部門人員 ,工程部主要培訓工程建設管理、安全管理,和個人職業資格證培訓(如建造師、預算員等,一般是自學,公司報賬);財務主要是培訓財務籌劃和合理避稅,因為開發商涉及的稅費比較多。
通用培訓板塊:分為新員工入職培訓、企業文化培訓、企業規章制度培訓、通用管理培訓、職業意識和職業心態培訓、團隊打造培訓、拓展培訓等。
培訓的方式:專業板塊可以請內部高級專業人員授課(如果有),也可以外聘專家內訓。通用板塊一般聘請外部專業培訓機構實施內訓。
無論是專業還是通用培訓,為保證培訓效果,一般要進行考核並與績效掛鉤。
② 怎樣做好房產銷售業務員
你應該有來公司內部培訓,自基本做好銷售業務員要四大基本條件,敬業,專業,信心,信賴,,敬業是你有耐心和上進心去學習專業的房產知識及銷售過程中需要的知識。 專業是你要有足夠的對產品和對你銷售的房產了解,內行才能打動外行,才能成為專業的經濟; 信心是你要有良好的人生觀,我行,我可以,我失誤了可以改正,我不會可以學習等等;信賴是信賴你的團隊,你的領導,用他們教你的知識和與你的配合,吧你專業的銷售理念帶給客戶,讓他們也信賴你,只有認可你口中講出來的產品,他才能買你的房子;『
否則看到你就難過,對你講的不信任,他肯定不會買你的房子咯
希望能幫到你!
補充下,房產業務員了解的知識主要包括,宏觀房產變化,比如房產政策,國家調控,稅率變化,2套3套近期政策怎麼變化的燈等,中觀的就是你項目的整體情況,如你賣的小區在城市裡的地位,交通,綠化,配套,認知度等等,,微觀的就是你項目產品的細節,如開間,面寬,材料,物業,智能化,戶型結構及合理性等等,這些你的直接領導會交你的。
③ 學房地產銷售怎樣才能成為一個優秀的銷售員
房地產基礎知識,銷售人員的禮儀和形象,房地產銷售技巧,個人素質和能力,銷售能力:1、創造能力;2、判斷及察言觀色能力;3、自我驅動能力;4、人際溝通的能力;5、從業技術能力;6、說服顧客的能力。隨著中國經濟發展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業中的話語權,但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何容易,因此對於當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,並不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間,你准時到達,可是客戶臨時有事或者正在開會,你應該如何?忍耐,不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售,一棟二十九層的樓,每層八戶人家,從下「掃」上去,見門就敲,結果是20%的人對你的敲門極端反感,門沒開就要你「滾」;40%的人不是很耐煩,開門告訴你「快走」;30%的人反應平淡,說「我不需要」,只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品,而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的,銷售人員每天要去開發客戶,維護客情等,這些都不可能完全在領導的監督下進行,企業唯一的控制方式就是工作日報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那裡,路上可以休息;本來半小時談完,結果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業的利益,更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監,他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃麵包和礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠「每日拜訪表」「每天的情況匯報」逼出來的,完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是准確的採集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也准確傳達給對方,二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵,一次有個銷售主管與某超市老闆談了多次,可對方執意拒絕我們的產品進場,完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會這個「不通情理」的老闆。但是去之前鑒於該主管一向「主動出擊」的作風,我再三叮囑「今天你只當陪客,不要說話,讓我掌握對方情況再講」。見到該超市老闆時,發現對方三十不到,已在該市開設3家中型超市,一臉的春風得意自是可以想像得到。在銷售主管簡短的介紹後,我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他「聊聊」,「交個朋友」,「向他學習和了解一下當地的市場情況」,而後長達3小時的談話中,我基本只是在說「對」,「嗯」「了不起」,這位老闆將他的創業發家史統統倒了出來,到最後他說「和你聊的還真不錯」。最後5分鍾我提到關於產品進入他賣場的事情,他滿口應承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對方只奔主題,「我們是知名廠家,知名品牌,你進我們的貨完全可以放心。」這套說白對一般店鋪或許有用,但是對於這個「年輕有為」的老闆來說,他可不認為這些名企、名牌有什麼了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷,什麼產品多少錢,而專業的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以後,要他去「看」市場,仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員,通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種,要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚,導致產品成本驟增,或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態,例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
六、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說「經理這個事太難了,做不了。」那麼你的領導也只能說「好,那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
七、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭,面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,並且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰
④ 房地產銷售如何培訓
改革開放使人民的生活條件得到日益改善,主要體現在住房條件上,因此,近幾年房地產市場逐漸升溫,尤其是加入WTO之後,中國房地產市場必將掀起新的一輪行情,如何在這輪行情中獲取贏利,發展壯大,是眾多房地產開發商們殫精竭慮的話題。 房地產銷售不同於一般商品,在目標顧客群、營銷策略、推銷技巧都有著特有的規律。而房地產銷售培訓的課程在譚小芳老師的整個銷售培訓的課程比例上也比較大,那麼,今天我們就圍繞房地產銷售與房地產銷售培訓的話題展開內容。 房地產市場快速膨脹,導致營銷人員嚴重缺乏,為了提高人力資源效率,每個房地產銷售部門,都想吸引人才、留住人才,然而「樹欲靜而風不止」,如今房地產銷售部門,人員流動之風非常強勁,主要原因就是少有公司能提供一套完善的學習體系,從而優秀人才很快會感到「口渴」,而不斷地需要尋找新的「水源」。為此,加強培訓、鼓勵溝通、激勵學習,將學習能力根植入公司的經營中,不僅是銷售部門的一種生存方式,更是搶占市場先機的最大「源泉」。 曾擔任過「可口可樂公司」副總裁兼學習總臨的JudyRosenblum指出:「只要你去看看顧客發生了怎樣的變化,看看競爭環境發生了怎樣的變化,就會明白學習對企業是何等重要」。譚老師認為,面對客戶與市場,是銷售部門最大的特點,客戶的感知能力、客戶的審美能力,客戶的維權意識等都在不斷地提高,市場的變化更是令人目不暇接,要想在變化中游刃有餘,就是要不斷地學習,而絕不能迷戀於「傻瓜機」式的舊有模式放不下。 為此,房地產企業不僅要建立一整套適應市場變化,有效且實用的培訓體系,同時還要讓每一位員工都要有危機意識,擔心自己的發展跟不上企業的發展步伐,這樣的學習才是有效的學習,也只有這樣,培訓才不會是領導積極,員工被動的「扔錢」。 現階段的商業社會競爭激烈節奏快捷,靠過去的單打獨斗已經很難適應現在的發展步伐,更多的是團隊的協作和配合才能在慘烈的商場中立於不敗之地。房地產項目的銷售也是在團隊的有效協作順暢配合的基礎上,才能實現項目的售罄,實現利潤的最大化,故打造建立房地產的銷售團隊是整個項目重中之重的環節。 提起房地產項目的銷售,很自然的聯想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女,奔走於模型和客戶之間,口若懸河的給客戶解說,從而實現一單又一單的簽約。誠然這確實是房地產銷售的主要形式,也是大部分人對房地產銷售的一貫性看法。 譚小芳老師表示,但為了實現項目的更快速良性銷售,只憑借現場的置業顧問畢竟有限,還應該擴展外場的銷售,發動建立起一整套的外場銷售機制,從而實現內外結合的立體銷售網路體系,這才是房地產銷售的完整終極形式。 內場銷售形式是每個項目的基本功,在此不做贅述,著重和大家分析交流外場銷售的主要形式。 外場銷售主要有幾種人員構成形式:老業主、代理公司、個人代理、專職外場銷售代表、兼職外場銷售代表。下面,譚老師與您分享一下「房地產銷售十一要素」: 1.樓盤 2.售樓人員 3.客戶 4.推銷自己5.推銷開發商 6.推銷樓盤 7.現場講解 8.帶給客戶高附加值 9.製造緊迫感 10.銷售建議 11.結單 在多年的培訓經歷中,譚老師了解到,很多售樓部人員的業績不好的主要原因還是心態。所以,在我的房地產銷售課堂上,一般會加大力度解決這一問題——日本推銷之神原一平說過:銷售是一項報酬很高的艱難工作,也是一項報酬很低的輕松工作。要知道,對於售樓部人員來說,這里的報酬不單單是指金錢方面的報酬,銷售所能帶給你的報酬是全方位的,譚小芳老師表示,大概有如下幾點: (一)自由 我們經常聽朋友們在發牢騷:這種工作太機械化了,太沒意思了,要不是為了生活,我早就辭職了。在這種時候,你應該感覺到很榮幸,因為你所從事的銷售工作是一一份獨立性極強的工作。你可以充分發揮能動性,憑著足智多謀的能力、堅忍不拔的精神,為自己贏得事業的成功。 我們熱愛銷售工作的一大原因就是它有表達的自由。在銷售工作中,你可以與客戶寒暄、談心,可以與客戶談論新聞、談論天氣、談論孩子、談論時尚、談論球賽……這種一邊工作一邊聊天的好事,還有從事什麼其他工作可以做到呢? 此外,銷售的自由之處還在於:所有的決定都取決於你自己,一切操縱都在自己手裡。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以是一個低收入的輕松工作者。 (二)有趣 銷售工作是新鮮而有趣的。要知道,在這個世界上,有多少人為了生計而乏味地工作著。大家都說從事IT行業的人收入高,可是又有誰知道他們的痛楚呢?你是願意成天對著機器說話,還是願意跟不同的人打交道,隨時隨地都保持新鮮感呢? (三)成就感 銷售能賦予你極強的成就感。當你看到你的客戶帶著小孩在美麗的小區里怡然自得地盡享天倫之樂時,你會感到無比的榮耀:是我幫助他們找到了幸福的安居之地! (四)上不封頂的收入 譚小芳老師表示,在銷售這個行業里,你能達到你所期望達到的成功。除了你自己,沒有任何人能限制你的收入,收入是永無止境的。 (五)挑戰感 銷售,幾乎每天都有挑戰。這是其他工作所無法具備的。這些挑戰,無時無刻不在鼓舞著你奮勇向前,而不是退卻倒下。要知道,銷售是很不可預測的事情,在日落之前,你未必能肯定今天就沒有機會了;你也絕對不知道哪一天會有什麼機會,什麼時候會贏得新客戶。 對銷售人員來說,每一天都是新挑戰,每天都有新經驗。我們可能會在一天內,體驗從最高點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒,然後再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。
⑤ 房地產中介工作如何培訓員工之間工作默契
營造一種團結幹事的工作氛圍。工作默契,幹部職工「心有靈犀一點通」;其次,消除內不必要的工作界容限。培養幹部職工整體配合的協作精神,形成「分工不分家」,「互相支持和努力」的工作習慣;再次,相信每一位成員。讓每位成員都能擁有自我發揮的空間,但要破除個人主義,唯我才行、夜郎自大的傲慢心理,把團隊成員的力量凝聚到同心協力的行動上和甘苦榮辱的感受上,樹立團隊集體主義觀念;第三,尊重每一位成員。讓每一位成員都學會包容、欣賞、尊重其他成員的個別差異性,使全體員工產生團結感,樹立共同目標,共創未來。
二、團隊精神的培養取決於組成團隊每一個成員
作為團隊成員,要培養團隊精神。必須注重以下能力和品質的培養。
(一)、培養表達與溝通的能力。
(二)、培養主動做事的品格。
(三)、培養敬業的品格
(四)、培養寬容與合作的品質
(五)、培養全局意識、大局觀念。