㈠ 房產中介行業,如何高效率的管理公司
一·員工管理
1、人才招聘
人才是門店的核心競爭力,有了充足的優秀人才,才能為企業創造更多的效益,所以,在選人方面一定要下功夫。在進行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果門店要有一套完善的招聘流程,聘到更合適的人才。
2、員工培訓
優秀的房產經紀人是門店經營和具備市場競爭力的重要支撐,對於初入行業的新人,對房地產知識和業務流程都不了解,門店就要對招聘的人才進行系統的培訓,使之成為一個具有熟練的業務技能、豐富的專業知識、良好的工作作風的優秀房產經紀人。
3、留住人才
經紀人的高流動性困擾著每個中介門店,人才的流失也嚴重影響了門店的健康發展。那麼,如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業的共同願景、合理的獎懲制度等等都可以降低經紀人的流失率。
二·門店管理
1、門店文化建設
門店是經紀人工作的地方,員工所表現出來的精神面貌是和門店的整體環境氛圍分不開的,
所以,門店要建設一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實守信、員工積極的工作作風等,這些不僅可以吸引客戶上門,也能讓員工更有工作能動性。從而形成良性閉環。
2、店長以身作則
店長是一個門店的核心,也是決定門店運營好壞的靈魂人物,在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中,會遇到員工業務能力欠缺、生活中的煩惱等情況,店長就要發揮自身的領導作風,指導並激勵員工,並給與合理的建議。另外,也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發生。充分發揮店長的作用,使得門店更好的運作。
3、早晚會管理
早會是一天工作的開始,是提振士氣的必要環節,每個公司都會有至少半個小時的早會,這是公司每日業績的啟動點。早會可以分享工作經驗、制定工作計劃總結、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結束,組織新老員工進行自我工作總結,可以提出在工作過程中遇到的棘手問題,同時也要對當天的工作計劃的落實情況進行考核。
4、激勵制管理
激勵制對於一個公司的管理起著積極的促進作用,要讓員工受到激勵,使其不斷發展自己追求更高層次的滿足。
目標激勵:目標給人前進的動力,給員工一定的目標激勵,使得員工更積極更努力的去實現自己的目標。
參與激勵:讓員工參與公司管理,使員工有一種主人翁的責任感,這也激勵員工發揮自己的主觀能動性。
認同激勵:領導要對員工的工作表現和勞動成果,表示認同而對員工產生激勵的作用。
學習激勵:每位員工都應該意識到生存危機,當社會在進步,公司在發展,自己一定要不斷的學習才不會被淘汰,所以每位員工都要求有培訓的機會,並且要珍惜培訓中的學習機會。
獎罰激勵:獎之有理,罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己;懲罰使員工能夠得到激勵從而更符合企業的文化發展。
5、壓力管理
適當的壓力能夠更努力的工作,按期地完成任務。適當的壓力也能不斷的突破自我,能夠獲得更高的發展,從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當中。
三·日常業務管理
要對門店的日常業務計劃開展做好詳細的管理,每日、每周、每月的工作的設定與實施做好統計。
日工作量:房源的開發、網路發布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進等。
周工作量:房客源開發的個數、帶看組數、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。
月工作量:成交單量、傭金收入等。
對本月工作回顧,找出不足之處並分析解決。
制定下月的工作計劃,下月的重點房源和重要客戶。
四.合理的獎懲制度和晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
1、多勞多得
經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2、簡單易算
讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多,這樣也會比以往更加勤奮。
3、公正合理
獎金的發放要力爭做到公正合理,尤其對於前端業務人員和後台支持人員的獎金發放比例;
要既能促進業務的服務,又要促進人的積極性,讓每一個員工能夠感覺到公平合理。
㈡ 如何管理中介公司 房產中介運營管理
有一些簡單的來感觸。核心圍繞三個自基本內容:人員、房源、客源。排第一的應該是人員。至於房客的話看市場行業的轉變。當然還有一個培育人員發展的環境,例如合理的薪酬管理制度、良好的作業氛圍環境、不錯的公司文化等等,都是做好的一個基本因素。
㈢ 我開了一個房地產中介公司,想知道怎樣管理好員工。
一個公司的管理制抄度都是逐漸走向完善的,管理好一個公司不是一件容易的事。想管理好你的員工,那就要恩威並施,只是嚴厲的管理會讓人很抵觸,只是懷柔手段又會讓人沒有壓力,所以你要嚴厲加懷柔,該嚴一定要嚴,該溫柔一定要溫柔。
呵呵
最後,祝你的公司越辦越大,越辦越紅火
㈣ 如何做好一個房產中介管理者
如何管理中介公司
經紀業的產品是什麼?是靠為買賣雙方提供信息、並進行信息匹配、通過專業的服務促成買賣雙方的成交,從而獲取傭金收入。可見信息是中介結構的生命之源,就目前來講,獲得信息的渠道主要有三個,門店經營,網路營銷,社區開發。
門店經營
門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所其管理是非常重要的,店經營管理的好壞直接反應著企業經營的優劣。門店作為貼近消費者、經受消費者甄選的場所是一個企業在商場上馳騁的前鋒部隊,門店的經營管理主要圍繞這幾個方面展開:,
一、 人才是核心競爭力,選對人成功一大半:
在門店的日常業務流程中,對於房源客源、市場等信息的收集依賴於經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售後服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業的經營者首先要有正確的心態:尊重人才、愛護人才,員工的工作做得開心,才能為企業創造更多的利益。其次在用什麼樣的人,哪些人適合從事這個行業,哪些人性格比較適合企業文化,在人員招聘中應該具有明確的標准,這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人也是對企業經營和競爭力的一個考核標准。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度,作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
三、店長決定輸贏,店長為店的靈魂:
一個店長既是管理者又要是業務的高手;一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交,有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對於員工的喜怒哀樂了如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生,所以店長需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。
㈤ 房產中介公司店長怎樣管理
不去學習的話 難啊! 建議 去實習3個月 錢 不要在乎 後面會發現你自己會很強!
㈥ 二手房地產中介公司怎麼管理
中介公司作為這個信息傳遞、談判、成交等的經營場所,那麼中介門店經營管理的好壞是非常重要的,要想經營好中介門店,應注意以下幾個方面:
1、人才是核心競爭力,選對人就成功了一大半
在門店的日常業務流程中,對於房源客源、市場等信息的收集依賴於經紀人的勤奮工作。在談
判成交中需要的是經紀人的談判能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售後服務需要經紀人的熱情與專業性。每一單業務的完成均離不
開經紀人的辛勤勞作。所以門店在如何選人上要下點功夫。
2、店長決定輸贏,店長為店的靈魂
一個店長不僅要是業務高手,還要是優秀的管理者。一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出
色的管理能力,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交。作為公司承上啟下的管理階層,店長還要具備強而有力的執行力,另外他還肩負著培養
人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂要了如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工,能夠妥善處理各種事件,能預防及排除各項紛爭。
3、建立良好的門店文化
員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣,同事之間、客戶之間是否講究誠信等,都對工作開展有著重要的影響,只有在房產
經紀人和客戶之間建立了信任的關系,房產交易才能進行。
4、教育訓練和輔導
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口人才。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度。所以作為一個優秀的門店,應該給所有的員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
5、有效激勵的獎勵制度及晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎
金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
6、明確的工作目標,理順工作流程
作為店面日常管理,一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。可以讓業務人員填寫工作量記錄表,一般可按如下考核:
(1)日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內容;
(2)周工作量:開發件數、帶看件數、價格變更等工作事項;
(3)月工作量:成交件數、業績收入等等工作。
店面管理一般應具有以下工作流程:
(1)每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、做到今日事今日畢。
(2)每周工作流程:一般門店都有例會制度,在例會上討論每周的工作進度,包括本周的帶看次數、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發件數等數據的分析找出原因解決問題並列出下周的工作計劃。
(3)每月工作進度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。對於本月工作回顧找出不足之處,對績優人員表揚,這樣對其他員工可以起到示範作用,同時列出下月的工作計劃、重要客戶等。
㈦ 怎麼做好房產中介的管理
應該具備以下條件:
1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想像一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出於不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的願望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。
4、學習。從不滿足於已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,並應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。
對於房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;
另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。
6、細節。從客戶的角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。一百個客戶來看房,能有一個好人當場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數情況下,這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業。有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。
他們今天由於各種原因不能立刻決定,並不代表他們將來不能。何況不能立刻下單並不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇餘地。
7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家,要精通房地產中介業務,必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意,這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。
自己的每次實踐要有特點,要體現你的專業化,要與眾不同。同樣是開發客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復制,這就是要專業,要創新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態,而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選你?很多時候他們只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。做優秀的地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內心的需求。
不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當你周圍有幾十個忠誠的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講,你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那麼終有一天會變成沒有生意。
9、專業。房產投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助,才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
10、耐心。一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經紀人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,其實最需要反思的是經紀人自己,客人有權利去選擇自己中意的房子,為什麼你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的,一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。
只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人,經紀人也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。
(7)房產中介公司如何管理擴展閱讀
堅持多學習專業知識,精通專術語,熟悉辦事程序,這樣做就離一個合格的房地產中介不遠了。
總結一下幾點
一、熱情第一
大家都喜歡跟微笑的人打交道,因為溫暖的態度會影響到自己,不自然就讓自己多想與他交流,而且想持續與他交流。這樣的好處是中介可以從業主或者客戶口中套出更多有利的信息;
二、專業必備
如果我問你很多關於房子和交易的問題你都很專業,可以為我解疑釋惑,我就會很信任他,願意在他手上成交。所以要求房產中介一定要具備過硬的房產知識,多了解政策。
三、為客戶考慮
一個房子可以將優缺點講得簡潔透徹,而且投資價值也閘述得頭頭是道,句句為我考慮,時時為我省錢。所以中介一定要站在客戶的角度上去分析房子,抓住客戶的心理,而且要體現出我是你的一個好朋友,我只為你考慮。
四、人脈很廣
假如我買完房子,還順便從你這里了解到了好的裝修公司,實惠的建材店,而且連打掃衛生和維修水電你都有人聯系,而且感覺他們都跟你很熟,那我以後或者是我身邊任何人需要房子我都會向你推薦。這就要求房產中介平時要記得積累人脈,各行各業你都有人。
五、隨叫隨到
我不一定經常有時間去看房,但是等我有時間的時候可以隨時聯繫到你,或者你有好的房源也及時推薦給我,那我一定非常願意與你做朋友。所以房產中介記得要經常與客戶互動,不要讓自己前期的工作白費了。
㈧ 房產中介門店如何經營管理更好
選對店長是關鍵
目前很多房產中介公司面臨的問題是,門店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸,門店店長扮演的是承上啟下的角色,一旦這里出現問題,會影響整個結果。
一個優秀的店長必須身兼多職,店長是門店的靈魂,是門店制度和理念的執行者,是門店盈利的重要保障,只有好的店長才會領導團隊進行有效的開發、獲取房客源,達成成交。
人才是核心競爭力,企業的競爭歸根結底是人才的競爭
人才資源是房地產中介機構最活躍的因素,在門店的日常業務流程中,對於房客源的獲取、市場等信息的收集都依賴於經紀人,所以中介企業要想在市場競爭中求得發展,應建立一支思想好、素質高、業務精的專業隊伍。
房地產中介服務工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學科知識的綜合能力體現。經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度皆為客戶評價的標准。因此,中介公司只有提高招收經紀人標准,才能逐步抬升門店從業水平。
做好商圈精耕
商圈精耕是中介門店和經紀人的基礎作業之一,商圈精耕可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度,以便於增加附近社區的成交率以及市場的佔有率,房客源也將源源不斷,同時可以讓自己的門店長期保持地區優勢。
房產中介門店實際營運中,在其特定的市場商圈區域內可以是一家店或多家店同時經營,合作資源提高,進而縮短開發客戶指定樓盤產品的時間,使房產交易的配對率得到明顯提高。
建立門店獨有團隊文化與氛圍
良好的門店形象:店面整潔大方,員工穿著打扮可以盡量一致,員工服務態度熱情,不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。
開設晨會:讓員工意識到新的一天開始,從而在思想意識上調整精神面貌。有利於門店員工思想、行為的統一,晨會上可以暢所欲言,提升人員士氣,也是最好的激勵場所
建立公正、公平的用人機制和激勵機制:同事之間禁忌拉幫結派,挑撥離間。樹立每一位員工的自我驅動力,營造出一個積極進取團結向上的工作氛圍。
多了解員工的需求:在生活中,店長需要多關心照顧員工,讓大家都能感受到團隊的溫暖
建立明確共同的目標:在一個門店中,每個成員要有共同的奮斗目標,有利於建立每個成員的凝聚力。
㈨ 房產中介公司怎麼運營
中介管理的成功秘訣是不存在的,這么多年的觀察,只能給你兩條答案,而且只有把回這兩條發揮到極致答,成功之路才垂青於你:
1,專業。你首先要對房產專業知識特別精通、談判溝通、商務禮儀等專業性的東西特別精通,然後員工才會遵從你的領導力,而且只有做到專業,你才能把握住區域市場,也才能了解到自己分店的運營水平,也更能對分店所有銷售人員進行指導和提升。你要先專業,是你管理的靈魂所在。
2,體貼。光有專業是不夠的,你的店員不是冷冰冰的機器,他們是人,人就有思想就有情緒就有慾望,你需要像家人一樣靠近他們,了解他們,每天觀察、記錄他們的點點滴滴,時刻注意他們是否遇到工作和生活上的任何問題,隨時盡最大努力幫他們解決,如果出現情緒上的問題,你還要第一時間去協助調整,激勵他們的鬥志,對於個人習性上的缺點,你還要時時去管教和剋制,然他們不至於離你的管理目標過於偏頗。