❶ 電話賣房銷售該怎麼說
一、直截了當開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的置業顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
市場調研的內容是,您對**樓盤有什麼樣的看法?
二、同類借故開場法
如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?
顧客朱:可以,什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
銷售員:我們在通州地區有一個非常優質的樓盤,**,價格低,品質高,你有興趣了解一下嗎?
三、借他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置業顧問李明,您的好友**是我們公司的用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽說過呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計我撥錯號碼了,我們的樓盤非常的優秀,你有興趣了解一下嗎
顧客朱:你說說。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
四、自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的在北京通州區開發了一個**樓盤,證件齊全,均價2萬元,特別便宜,.........
五、故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售**樓盤,您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您,就是說新的樓號推出了,樓層特合適,價格也不高,均價才2萬元。
顧客朱:你打錯了吧,我沒有打過電話。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎
顧客朱:………
六、製造憂慮開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:我是某公司的顧問李明,我打電話給您的原因不少客戶都在搶購我們的樓盤,我們答應過原來的客戶一定要把開盤信息通知到,現在是***號樓推出,價格**元,
顧客朱:我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面:奧,那一定是我原來的同事留的資料。請問您對這個樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去,還是因為你說的信息對他有好處,只要你能夠把對他的好處說清楚,他的注意力就會轉向自身。
❷ 房地產電話銷售技巧及話術
專業電話接近技巧,可分為五個步驟:
一、准備的技巧
打電話前,您必須先准備妥下列訊息:
1、潛在客戶的姓名職稱;
2、企業名稱及營業性質;
3、想好打電話給潛在客戶的理由;
4、准備好要說的內容;
5、想好潛在客戶可能會提出的問題;
6、想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
二、、電話接通後的技巧
一般而言,第一個接聽電話的是總機,要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話,因此,必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺要和老闆談論的事情很重要,記住不要說太多。
三、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己後,應在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。
四、訴說電話拜訪理由的技巧
依據對潛在客戶事前的准備資料,對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住,如果打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
五、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,並且無「見面三分情」的基礎,很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧,達到您的目的後立刻結束電話的交談。
❸ 房地產電話銷售主要做什麼
房地產電話銷售主要通過撥打電話,尋找一向客戶,邀約現場體驗觀看,跟進出售房屋;
房地產電話銷售主要崗位職責:
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
主要對話內容:
1、問候客戶,做自我介紹的電話營銷。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售。
3、面談邀約的電話行銷。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
(3)買新房電話銷售怎麼推銷擴展閱讀:
電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產品或服務,以達到獲取訂單、成功銷售的目的。這種方法在用以聯系距離較遠的顧客,或為現有顧客服務方面有一定的優勢,因為推銷人員可以坐在辦公室里開展業務,擴大銷售,減少出差和旅行方面的費用。電話推銷的目標就在於能以一種經濟有效的方式滿足客戶需要,為客戶提供產品或服務。電話銷售的對象是公司現有或潛在的目標市場顧客,通過與他們的溝通,不僅可以維持與客戶之間良好的關系,還可以為企業樹立良好的形象。
❹ 做房產經常會打電話銷售,有什麼銷售小技巧嗎
做房產電抄話銷售是很累的,我以前聽一個做過的朋友說,每天規定打夠多少個電話。一天工作下來特別累,而且出單率少,意向客戶很少。她還和我分享了幾個銷售小技巧。一、通過打電話向客戶銷售房子的時候盡量要簡潔明了,不要太啰嗦。二、打電話銷售房子要盡量短時間內聽清楚客戶意向需求以及不需要的原因。三、要盡可能的多打電話銷售,打的電話越多,出現的目標客戶越多,成交率也高。而且她和我說她們公司現在用的小話統電話銷售系統,該系統方便快捷,會自動外呼+隨手標記、自動過濾掉出現異常的電話,同時會按順序自動撥打下一個電話,不需人工手動撥號,有目標的篩選意向客戶。極大的提高了員工的工作效率。
❺ 有誰可以告訴我怎樣給客戶打電話推銷房子 客戶不會反感 要具體的方法加例子謝謝
看到你這個問題,俺深有同感,停下腳步跟你聊幾句,建議你最好是放棄電話推銷的想法,甚至是放棄這個行業(靠電話推銷沒有前途)。
我是一個買房的,2010年中到幾家中介去留了意向需示,對方也要了電話,9月份我已經買到了房(註:不是這幾家中介推薦的房源,是我自己找到的)。但此後差不多每周都能接到三五個推銷房子的電話,主要是世聯地產和中聯地產;你可以自已體會一下,如果你借了一圈債好不容易買到了房,本身就欠了一屁股債,還會去再買其它房投資嗎?我是不會。
但對方的業務員每換一批,都會先從打電話開始,我就成了一批批新業務員的目標。電話有時候打的煩不勝煩,忍不住就吼對方幾句,但事後想想,這些新業務其實也挺委屈的,是公司要他們這么做,自己卻還要承擔後果。
後來才想明白,關鍵在於世聯和中聯這兩家中介的實力比較大,他們的資料庫就會相對更完善,於是能夠共享他們資料庫的各部員工就會不停的用你的信息。
從此以後,我但凡有朋友或同事要買房,我跟他們說的第一句話,就是「你千萬不要去世聯地產或中聯地產去留信息,你的信息一旦進入他們的資料庫,你就會每天接到他們各地的推薦電話,就算你已經買了房,他們也會不停的打來電話,你告訴他們刪除你的信息,都沒用。」
我想,世聯和中聯,以後的日子長久這樣下去,一定會更難過!
❻ 房地產電話銷售技巧
不知道怎麼跟客戶融洽的交流?
剛開始做業務的時候,總是會擔心講的不好,講錯了,加上緊張,成交意圖明顯,這會使與客戶的交流很不順暢,大部分業務員底氣不足,自信心不足,內心總是有求客戶的想法,如果這些心理不破解,想做好銷售幾乎不可能。
做銷售得有姿態,如果沒姿態,就好比人沒志氣沒尊嚴一樣。一個業務員有姿態主要來自三個方面。
1、相信自己。
A、過硬的、專業的、扎實的基本功。
B、樂觀、開朗、積極的個性。
C、結果只增長信心的特效劑。
2、相信產品。(相信的前提是了解產品)
第一句,別來煩我。
有沒有顧客生氣發火說別來煩我?你覺得顧客跟你發火,一句話你太高看自己了,因為顧客怎麼可能有心情跟你發火?你以為你是誰?你值得他發火嗎?
為什麼見顧客顧客發火?我告訴你,只說明顧客心情不好,只要見顧客今天你拿起電話就發火,我跟你保證他現在心情不好。
你沒關系誰打他都發火,這話聽懂嗎?他正想找個人發火出氣,你突然間幢到槍口上,只有表示顧客心情不好,你知道今天顧客心情不好,你受不受影響?不受影響。
然後拜訪下一個顧客,剛才那個心情不好,再下一個,當你這樣想的時候自己受沒受影響?自己沒受影響。
第一句:需要時我給你打電話。
這表示什麼?以前表示拒絕,以後表示什麼?表示顧客現在正忙,以後見到顧客說好吧需要的時候給你打電話,你感覺你是被拒絕還是他在忙?你在忙。這樣想自己一點沒受傷,保護心理最關鍵。
第三句:我不需要。
不冷不熱,以前表示被拒絕現在表示顧客不了解產品,哦,那就是你不了解。他不了解需要啥?以後這三句話會讓你輕描淡寫遊走商場之間而不受傷。
當顧客拒絕完你罵完你之後他已經忘了,是你還記得用來摧殘懲罰自己。
3、客戶需求。
做銷售就是分三步:第一,找出顧客價值觀;第二,改變顧客價值觀,第三,給顧客新的價值觀。
什麼是價值觀?顧客購買產品時對他來講很重要的參照點就是他當下的購買價值觀。比如顧客買房子,有人在乎價位,有人在乎朝向,有人在乎格局,所以一百個顧客來買房子他們在乎的點一不一樣?
如果你只是按部就班把公司產品背完,來個顧客跟他背一遍,來一個又背一遍,這種就叫機器人做法,但業績非常有限。
你先弄明白客戶買房子最關注的幾條,客戶三條說完三條後我就不問了,比如客戶最在乎價位、配套設施、環境,你只講這三條,其他都不講,凡是想把產品所有優點都說完,就是想把顧客氣死的意思,想親自把顧客趕走的意思,你會讓顧客自己都不知道該選擇哪。
了解產品重要還是了解顧客重要?
是了解我們有什麼重要還是了解顧客要什麼重要?
是了解顧客最關鍵點重要還是了解我們最關鍵點重要?
是我們很會說最重要還是說到點子上重要?
是能把所有話說完重要還是說到點到為止重要?
①你想看看某某產品嗎?
②也曾經看過一些吧?
③那挺花費時間和精力吧?
④那我們這里也不一定適合你。
⑤我做這個行業十年啦,現在讓我了解一下你的需求或條件,這里不適合,我直接介紹適合你的地方。
⑥我介紹你到其他地方,對我沒有任何好處。
⑦提前把我們的產品賣點列好。
⑧讓顧客自己選最在乎的是什麼,提供選項不多於三項。
顧客不相信你時你講的全是廢話,所以第一步要先取得信任,就是引導顧客會相信你,然後再講出你要講的話就非常簡單。結果正好相反,太急於求成,一見顧客就問買不買。做市場誰能成功就是看誰能了解顧客。
一、語言:給人一種無限的力量——穿透力。
1、從內心深處發出來——底氣十足
2、融入自己的真情實感。
3、不疾不徐——沉穩、老練。
4、練習腹式發音——更具穿透力
5、不在意別人的態度,而在意給別人多大進步——求實。
6、邏輯——精煉——景象。
二、行事:目標更明確,思路更清晰,流程更簡潔,語言更精練,行事更高效。
1、處變不驚,遇擾不亂,寧靜致遠,以不變應萬變。
2、敢於表達真情感,鎮靜揮灑智慧,克服小恐懼,培養大氣魄,剔除自卑感,建立自信心。
3、以一種不留痕跡的方式給別人一種重要人物的感覺——滿足人性中最深切 的渴求——榮譽是別人的,責任是自己的。
4、持續是一種無與倫比的力量——一切的成功都是通過把意念恆久集中於某個看得見的目標實現的——一個懂得重復力量的人佔有決定性的優勢。
三、氣質:價值百萬的習慣。
1、你的形象價值百萬——像百萬富翁一樣走路——像一棵樹、一座山。
2、胸懷寬、格局大、境界高。
3、真誠能戰勝常識、用生命去兌現承諾、生命是一場感召力的游戲。
4、絕不自我設限、雪中送碳而非錦上添花。
5、性格——一陰一陽之為道——勇氣、自強、自信。
6、一切以夥伴、顧客利益為出發點——每一點一滴都體現對夥伴、顧客無限的關愛。
7、傾聽是領導人最重要的特質——全世界他講話最重要——非常專注地聽他道來,你的態度讓他備受尊重。
自我確認:一個率真的人 ——愉悅——完整、完美、強大、有力、和諧而幸福。
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❼ 房地產電話銷售開場白,主要是推銷新樓盤的
電話銷售技巧
1、把握打電話的時間
打電話的時間非常關鍵,首先不要在上下班的這個時間段打電話。剛上班,客戶一般在准備當天工作和開會呢,哪裡有時間聽你說?快下班了,早就歸心似箭了,沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個小時之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了。
2、打電話需要堅持
打電話,肯定會遇到這種情況,客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空。而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看。遇到這種情況,可能很多人就選擇放棄了。
其實我們換個思路,可能今天客戶心情不好,我們下次再打,很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話,堅持很重要,說不定你這次聯系了,就能成交了。
3、打電話之前需要准備好內容和要點
銷售高手,無論什麼時候打電話,都需要想一下,捋一捋思路。有時候還要拿出筆,寫好提綱,而不是一拿起電話就聊的。因為很多時候我們聊著聊著,就可能落掉一些本來要講的內容,甚至一些要點的,這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱。
4、站著打電話
其實電話銷售,每天打電話的黃金時間非常短的,只有兩三個小時。這個時候,最好能夠站著打電話,因為人站著的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真。還有一點,站著的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的,不信你試試看。
5、打電話的時候,做到微笑
不管什麼時候,微笑都是非常重要的。打電話的時候,帶著微笑,會讓氣氛變得很輕松。千萬不要哭喪著臉來打電話,即使沒有面對面,客戶是能夠感受到的。
6、感情要經常溝通,不聯系就淡了
做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯系客戶。電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以。聊天也好,問候也好,都要盡可能的和客戶保持聯系。當然不要去推銷,讓客戶知道你是做什麼的就好,模糊銷售主張,通過一次次做人情,當時機成熟了,就能成交了。切忌不可長時間不聯系客戶,因為客戶每天都要見很多人的,時間久了就忘了。
❽ 房地產電話銷售技巧有哪些
房地產銷售技巧一:注重積累實際資料,因為房地產市場的行情是不斷變化的,所以,積累資料非常重要。投資者如有必要的話,應該對您感興趣的房地產資料不斷積累,以分析該房地產的價格趨勢,從而為適時購買房地產奠定良好的基礎。
房地產銷售技巧二:注重積極實踐經驗,並融通理論來指導實踐。購買房地產,是項實踐性極強的活動。購買者必須積極參與購買房地產實踐,從中培養購買修養,總結實踐經驗,並輔之以理論指導,這樣在房地產市場上才能不犯大的錯誤。
房地產銷售技巧三:掌握房地產節奏。雖然房地產市場長期價格趨勢是上升的,但由於各種條件變化,其價格也是波動頻繁的,短期內還會有下跌的趨勢。因此,要把握住房地產市場價格節奏變化,不要操之過急,以避免不必要的損失。
房地產銷售技巧二:抓住主要矛盾。在購買房地產的整個過程中,充滿著各種矛盾,如政治和經濟因素,盈利和供求關系的矛盾等。房地產購買者應對各類矛盾的作用程序進行衡量,從中找出主要矛盾加以解決。這樣才能在復雜的因素中找出決定的因素,從而解決購買者主觀願望與客觀實際的矛盾,為購買房地產進行最後決策。如在整個政治經濟環境比較穩定時,購買者應注重考察房地產業的變動和市場趨勢,反之,如果經濟環境不穩定,購買者就應及時分析經濟形勢,做出正確的決策。
房地產銷售技巧四:做到基本正確。美國著名經濟學家西蒙,是決策論的著名代表。他在論述決策的原則時指出,決策不可能實現最大化的原則。所謂最優、最好的方案,只不過是一種理論上的抽象而已。所以,在進行決策時,只要採納一個「令人滿意」的方案即可決策。
西蒙的這個「實惠」決策理論,應作為房地產購買者決策時的一條基本原則,因為多種因素的作用,使您在購買過程中想要作出非常精確的分析是不可能的,購買房地產本身就帶有冒險的味道,所以在進行分析決策時,就要本著「基本正確」的原則,當機立斷,迅速交割,如果您死守教條,在良機面前猶豫不決,就可能使您失去機會,更何況,您根本做不到完全正確的分析。
房地產銷售技巧五:增強信心,勝敗如往。信心在房地產購買交易中非常重要。只要有充分的心理信心,就能正確決策,果斷出擊,否則,不戰自敗。無論勝利與失敗,都要保持一個平常心,一如既往,這樣,您才可能在房地產市場上立於不敗之地。
房地產銷售技巧六:知已知彼,百戰不貽。房地產購買者興駐要深入了解地產公司,地產開發商的情況,而且要了解競爭者的情況。這樣,您才能在房地產交易中靈活自如地應付突發事件,減少風險損失。
總之,在整個房地產交易中,投資者要對主客觀因素了如指掌,經過仔細分析判斷,在實踐中逐漸充實自己,使您的房地產交易技能不斷提高,從而獲得較好的收益。
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房地產銷售技巧(房地產銷售常見問題及解決方法
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❾ 房地產電話銷售話術
1、問候客抄戶,做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
3、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
❿ 2019年新房電話銷售好乾嘛,有沒有干過的給個建議
房地產電話銷售主要通過撥打電話,尋找一向客戶,邀約現場體驗觀看,跟進出售專房屋;房地產電話銷售屬主要崗位職責:
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
主要對話內容:
1、問候客戶,做自我介紹的電話營銷。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售。
3、面談邀約的電話行銷。
4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。
(10)買新房電話銷售怎麼推銷擴展閱讀:
電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產品或服務,以達到獲取訂單、成功銷售的目的。這種方法在用以聯系距離較遠的顧客,或為現有顧客服務方面有一定的優勢,因為推銷人員可以坐在辦公室里開展業務,擴大銷售,減少出差和旅行方面的費用。電話推銷的目標就在於能以一種經濟有效的方式滿足客戶需要,為客戶提供產品或服務。電話銷售的對象是公司現有或潛在的目標市場顧客,通過與他們的溝通,不僅可以維持與客戶之間良好的關系,還可以為企業樹立良好的形象。