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重慶市住宅物業等級服務標准

發布時間:2021-02-08 22:35:57

A. 重慶市物業費是按什麼標准收取的

如果小區已經成立業主大會,物業服務收費實行市場調節價,由業主大會和物業公司自版行協商制定收費標准。物業管權理費收取標准一方面要受國家有關政策法規的制約,不能亂收費;另一方面,物業管理費收取標准還要受到用戶收入水平高低的限制,也要服從優質優價的原則。

B. 重慶市小區等級與物管費對照表

請問一下,重慶市巴南區。融創歐麓花園城劍橋郡的物管費兩元伍角一個平方我們覺得有點偏高哦!你們是否調查過嗎?

C. 住宅物業服務等級標准有哪些

物業服務也是分等級的,按照服務水平大致分為三級。
一、一級物業管理服務等級
1、基本要求
(1)物業管理企業原則上應持有二級以上物業管理資質證書,或具有三年(含三年)以上管理住宅小區經歷的三級物業管理企業。
(2)建立完善的物業管理服務制度,並落實到位,按規范簽訂物業服務合同。
(3)物業管理項目經理應具備三年以上物業管理經驗。
(4)80%以上物業管理人員應持有物業管理上崗證。
(5)80%以上物業管理人員應具有大專以歷。
(6)物業管理企業對業戶檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等實行計算機管理。
(7)小區設有服務,實行24小時物業服務接待,公示服務聯系電話。適應業主需求,開展有償特約服務及代辦服務,公示服務項目及收費價目。採取多種形式服務反饋,如走訪業戶、懇談會、電話溝通、問卷調查等,保證每年與50%以上業戶作有效溝通,每年對物業服務投訴有效處理率達到95%。
(8)建立完善的檔案管理制度(物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案、物業租賃檔案、日常管理檔案等)。
(9)適應業主需求,組織、社區開展文化活動。
(10)建立健全財務管理制度,每半年公布一次物業管理服務費用的收支狀況。
(11)按規定管理、使用專項維修資金。
2、房屋管理
(1)按有關法規政策規定和業主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。
(2)房屋外觀(包括屋面、天台)完好、整潔;外牆、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損,塗料牆面定期粉刷。外牆及公共空間無亂張貼、亂塗、亂畫、亂懸掛現象。室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,整齊有序。
(3)對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止,報告並協助有關部門依法處理。
(4)空調安裝統一有序,支架無銹蝕。
(5)陽台封閉符合市容管理規定,規格色調一致,不超出外牆面。
(6)無超出設計或統一設置以外的防盜網、晾衣架、遮陽蓬以及屋頂平台護欄等。
(7)房屋裝修符合規定,有小區裝修管理制度、裝修協議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關材料、日常巡查記錄及驗收手續等。對私改亂拆管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現象及時勸止,並報告有關部門。
(8)小區主出口設小區房屋、道路平面分布圖,小區內各路口、棟、門、戶及其他公共配套設施場坐標識齊全、規范、美觀。
3、設施設備維修養護
(1)共用設施設備運行正常,維護良好,無事故隱患。有設備台帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄。
(2)實行24小修值班制度。急修報修半小時內到達現場,預約維修按雙方約定時間到達現場。維修回訪率達到90%以上。
(3)水、電、電梯、消防、監控等設備運行管理人員技能熟練,嚴格執行操作規程。定期進行消防演練,保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。
(4)道路、停車場平整通暢,交通標志規范、齊全。
(5)路燈、樓道燈等公共照明設備完好率在98%以上,按規定時間定時開關。
(6)維修養護制度健全,並在工作場所明示。工作標准及崗位責任制明確,執行良好。
(7)對設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。
(8)辦理房屋及公共設備設施損壞險及公共責任險。
(9)各設備場所衛生、整潔,主要設施設備標識清楚齊全。
(10)各設備場所、公共場所、場地,具有危及人身安全隱患處要有明顯標志和防範措施。
在接到有關部門停水、停電通知後,及時通知用戶。
4、公共秩序維護
(1)小區主出入口24小時值班。
(2)對小區核心部位按合同約定巡查。
(3)監控室對小區實施24小時監控,監控員不得離崗。
(4)對小區公共娛樂設施、水池、設備場所、頂層天台等具有危險隱患的部位,設置安全防範警示設施和標志。
(5)對進出小區的車輛實施登記管理,並引導車輛出入,有序停放車輛(含非機動車)。
(6)對進出小區的裝修工、服務人員實施發放臨時出入證管理;對可疑人員作盤問、登記管理;對訪客指引行走路徑。
(7)對火災、消防設施、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發事件有應急處理預案(每年預演一次)。
消防設施符合公安消防部門的要求,標明防火疏散通道。
5、衛生保潔服務
(1)小區公共場所、樓道、樓梯、主次幹道每天至少進行一次清掃。
(2)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑、小區樓道玻璃每兩周擦拭一次。
(3)及時清掃積水、積雪。
(4)清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味,外觀整潔、明亮;無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現象。
(5)根據物業實際需要,合理布設垃圾桶、果殼箱、垃圾袋裝,並對垃圾進行分類收集。
(6)垃圾每日收集2次,作到日產日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。
(7)設有垃圾中轉站的,根據實際需要進行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。
(8)垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。
(9)對小區內公共排放雨水、污水的管道,每年少全面疏通一次,保證排放雨水、污水管道的暢通。
(10)對小區內的雨水、污水井每月檢查一次,視情況進行及時清掏,保證雨水、污水井通暢。
(11)禁止飼養家禽、家畜,對違反者及時勸止,並報告有關部門,協助有關部門進行處理。
(12)建立消殺工作管理制度,根據當地實際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生,定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺葯物。
6、綠化管理及養護
(1)有綠化專業人員,管理制度落實。
(2)小區內綠化地布局合理優美,花草樹木與建築配置得當,小區內綠化率達到規劃設計要求。
(3)花草樹木無枯死,發現的死樹,應在一周內清除,並適時補種。
(4)綠籬超過平齊線10公分時應進行修剪,綠籬根部無枯枝爛葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。
(5)造型樹木應根據樹木品種和生長情況,及時修剪整形,觀賞效果良好。
(6)根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌,施肥和鬆土,花草樹木長勢良好。
(7)及時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。
(8)綠化地應設有宣傳牌,提示人們愛護綠地。
二、二級物業管理服務等級:
1、基本要求
物業管理企業應具有三級以上物業管理資質證書。
建立完善的管理服務制度,並落實到位,按規范簽定物業管理合同。
物業管理項目經理應具備二年以上物業管理經驗。
70%以上管理人員應持有物業管理上崗證。
70%以上物業管理人員要具有大專以歷。
物業管理企業對業主檔案、收費管理等多方面要實行計算機管理。
對業主實行每天12小時物業服務接待(公示服務聯系電話)。
根據小區實際條件,根據業主需要,開展有償特約服務及代辦服務(公示服務項目及收費價目)。
採取多種形式如走訪業戶、懇談會、電話溝通、問卷調查等,每年與30%以上業主作有效溝通,每年對物業服務投訴有效處理率達到90%。
招牌、廣告牌、霓虹燈統一規劃,整齊有序。
建立較完善的檔案管理制度(物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案、物業租賃檔案、日常管理檔案),並落實到位。
根據小區實際條件,社區開展必要的文化活動。
建立健全財務管理制度,每年向業主公布一次物業管理服務費用的收支狀況。
按規定管理、使用專項維修資金。
2、房屋管理
按政策規定和業主公約約定,對房屋及配套設施進行管理服務。
房屋外觀(包括屋面、天台)完好、整潔,公共樓梯間牆面、地面無污跡、無破損。外牆無亂張貼、亂塗、亂畫現象。對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止,報告並協助有關部門依法處理。
空調安裝位置統一有序,支架無銹蝕,無安全隱患。
封閉陽台統一有序,色調一致,不超出外牆面。
除建築設計有要求外,不得安裝外廊及外凸防盜網和屋頂平台護欄等。
房屋裝修符合規定,有小區裝修管理制度、裝修申請及審批記錄、日常巡查記錄及驗收手續等,對危及房屋結構安全、拆改管線和損害他人利益的現象及時勸止,及告有關部門,並協助有關部門處理。
小區主出入口設小區平面示意圖,主要路口設有路標,小區內組團及各棟、單元(門)、戶門及公共配套設施場地有明顯標志。
3、設施設備維修養護
共用配套設備設施良好,運行正常,無事故隱患,保養、檢修制度完備,有設備運行記錄。
實行24小修值班制度,急修報修半小時內到達現場,預約維修按雙方約定時間到達現場,維修回訪率達到80%。
水、電、電梯等設備運行人員嚴格執行操作規程及保養規范,消防設備設施完好無損,可隨時啟用,消防通道暢通,制訂消防應急方案,進行消防演練。
道路通暢、路面平整,路面井蓋不影響車輛和行人通行,停車場及主要道路交通標志規范、齊全。
路燈、樓道燈等公共照明設備完好率95%以上,按規定時間定時開關。
維修養護制度健全,並在工作場所明示,工作標准及崗位責任制明確,執行良好。
對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。
各設備房衛生整潔,主要設施設備標識清楚齊全,設備房管理制度明確。
具有危及人身安全隱患的設備設施場所、公共場所、場地,要有明顯標志和防範措施。
在接到有關部門停水、停電通知後,及時通知用戶。
4、公共秩序維護
小區主出入口24小時值班。
對小區核心部位每2小時巡查一次。
應對小區公共娛樂設施、水池、設備房、頂層天台等危險隱患部位,設置安全防範警示標志。
進出小區的車輛實施登記管理,引導車輛有序停放。
進出小區的裝修工、服務人員實施發放臨時出入證管理。
對火災、水浸、電梯困人等突發事件有應急處理預案(每年演練一次)。
5、衛生保潔服務
小區公共場所、樓道、樓梯、主次幹道每天至少進行一次清掃。
室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑、小區樓道玻璃每月擦拭一次。
及時清掃積水、積雪。
清潔區域部位無垃圾、雜物、異味,外觀整潔、明亮;無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現象。
根據物業管理實際需要,合理布設垃圾桶、果殼箱,並將垃圾進行分類收集袋裝。
垃圾每日收集2次,作到日產日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。
設有垃圾中轉站的,根據實際需要進行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。
垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。
對小區內公共排放雨水、污水的管道每年少全面
疏通一次,保證排放管道的暢通。
小區內的雨水、污水排放井每月檢查一次,視情況進行及時清掏,保證排放井通暢。
小區內禁止飼養家禽、家畜,對違反者及時勸止,報告並有關部門進行處理。
建立消殺工作管理制度,根據當地實際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生,定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺葯物。
6、綠化管理及養護
有綠化專業人員,管理制度落實。
小區內綠化的布局合理優美,花草樹木與建築配置得當,小區內綠化率達到規劃設計要求。
花草樹木無枯死,發現死樹,必須在半月內清除,並適時補種。
綠籬超過平齊線時應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,清除修剪廢棄物。
造型樹木應根據樹木品種和生長情況,及時修剪整形,觀賞效果良好。
根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和鬆土,花草樹木長勢良好。
適時組織防凍保暖、防沙,預防病蟲害。
綠地應設有宣傳牌,提示人們愛護綠地。
三、三級物業管理服務等級:
1、基本要求
物業管理企業應具有物業管理資質證書。
物業管理企業應制定日常管理制度。
按規范簽訂物業管理服務合同。
物業管理項目經理應具備一年以上物業管理經驗。
50%以上管理人員應持有物業管理上崗證書。
物業管理企業實施每天8小時服務接待(公示服務聯系電話號碼)。
每年與10%以上業主作有效溝通,每年物業投訴有效處理率達到80%。
建立檔案管理制度(物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案等)。
建立財務制度,每年一次或按合同約定時間向業主公布物業管理服務費用收支狀況。
按規定管理使用專項維修資金。
2、房屋管理
按政策規定和業主公約約定對房屋及配套設施進行管理、服務。
房屋外觀良好、整潔。
對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止,報告並協助有關部門依法處理。

D. 物業分幾級服務標准

物業公司主要是為了小區進行服務的,然而,不同等級,服務內標准也是不一樣。那物容業分幾級服務標准?PChouse帶大家一起了解下吧。

物業服務也是分等級的,按照服務水平大致分為三級。

1、首先一級物業需具二級以上物業管理資質證書,80%管理人員均為大專學歷及持上崗證。物業管理企業原則上應持有二級以上物業管理資質證書,或具有三年(含三年)以上管理住宅小區經歷的三級物業管理企業。

2、其次,二級物業需2年以上物業管理經驗,70%管理人員均為大專學歷及持上崗證。

3、三級物業需擁有物業管理資質證書,物業項目經理還需具備1年以上管理經驗,同時50%管理人員持上崗證。

E. 普通住宅小區物業管理服務等級標準的收費明細

這個沒有定論,由物業管理條例來看,當地政府物價管理部門會有一個相關回等級的指導價!可以參照答執行(各地不一),如果是前期物業管理可以直接按這個指導價來,但如果有業委會了,那麼這個基本就是沒用的,因為有了業委會後物業費採取合同雙方自願協商原則。如果業委會不專業到是可以引用,如果專業的話你是沒轍的,因為指導價不是法律。

F. 重慶市居民住宅物業管理收費標準是怎樣的

┏━━┯━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━┓
┃ │ │ │ 收費指導標准 ┃
┃級別│具備條件│ 服 務 內 容 及 質 量 標 准 ├————┬————┨
┃ │ │ │多層住宅│高層住宅┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小區內綠地│(一)清潔衛生:1.進戶門外公共地段(含共用樓梯間、電│ │ ┃
┃ │覆蓋率35%│梯間、通道)每天清掃三次以上,並保持經常潔凈。2.下水│ │ ┃
┃ │以上,幢與│道、窨井半年至少疏理一次,化糞池一至二年疏理一次,並│ │ ┃
┃ │幢之間有成│保持常年通暢。3.蓄水池定期清洗、消毒保證飲用水符合質│ │ ┃
┃ │片綠化帶,│量標准。4.小區內定期衛生消毒、滅鼠等除害服務。5.當天│ │ ┃
┃ │小區中心綠│的垃圾當天收集、清運至垃圾場傾倒。(二)綠化管理:小│ │ ┃
┃一│化帶有雕塑│區內的公共綠樹、花園、草坪適時澆水、施肥、治蟲、修枝│ │ ┃
┃ │、噴水池、│、整形,保持綠色植物生長良好,小區環境優美。(三)安│0.55-│0.85-┃
┃ │休閑設施;│全保衛:小區進、出口有保安人員24小時值班守護,對外來│ 0.65 │ 0.95 ┃
┃ │小區道路、│車輛和來客來訪人員進行登記,其餘各通道、樓宇有保安人│ │ ┃
┃ │消防、車場│員24小時巡邏。加強火警安全防患,杜絕火災事故和偷盜案│ │ ┃
┃ │、商業網點│件發生。(四)公共設備設施的日常養護、維修管理:1.道│ │ ┃
┃級│、學校(幼│路、路燈、樓道等堅持日常維修,保持完好。2.配電設施(│ │ ┃
┃ │兒園)、旅│含配電房日常值班服務)、供水設施(含二次加壓供水)、│ │ ┃
┃ │游池、網球│消防設施等進行日常養護維修,保持設備完好,運行正常。│ │ ┃
┃ │(羽毛球)│3.對高層住宅電梯日常養護維修好,保持正常運行。4.對房│ │ ┃
┃ │場、社區活│屋屋面及其它公共部位出現滲漏、損壞,及時維修,保證住│ │ ┃
┃ │動中心等配│戶居住安全。(五)管理服務:1.小區物業管理辦公室管理│ │ ┃
┃ │套齊全。 │人員24小時值班,負責接待業主(住戶)的來訪或投訴,處│ │ ┃
┃ │ │理物業管理的有關事宜。2.發生偷盜、水電線路故障等事故│ │ ┃
┃ │ │,必須在半小時內組織有關人員到現場。3.小區設立郵件報│ │ ┃
┃ │ │刊收發室,為住戶代收發書信、報刊,並為住戶代收繳水電│ │ ┃
┃ │ │氣費等服務。4.全年小區開展社區文化活動5次以上。 │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小區內綠化│進戶門外公共地段清掃每天兩次以上;小區進出口有保安24│ │ ┃
┃ │覆蓋率30%│小時值班守護,對外來車輛和來客來訪人員進行登記,夜間│ │ ┃
┃ │以上;小區│小區內有保安人員巡邏;發生偷盜、水電線路故障組織有關│ │ ┃
┃ │中心綠化帶│人員到現場不超過1小時;全年小區開展社區文化活動3次以│ │ ┃
┃二│有噴水池和│上。其餘與一級相同。 │ │ ┃
┃ │休閑設施,│ │ │ ┃
┃ │小區道路,│ │0.45-│0.75-┃
┃ │消防、車場│ │ 0.55 │ 0.85 ┃
┃ │、商業網點│ │ │ ┃
┃級│、學校(幼│ │ │ ┃
┃ │兒園)游泳│ │ │ ┃
┃ │池或網球(│ │ │ ┃
┃ │羽毛球)場│ │ │ ┃
┃ │,社區活動│ │ │ ┃
┃ │中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齊全。 │ │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小區內綠地│(一)清潔衛生:1.進戶門外公共地段(含共用樓梯間、電│ │ ┃
┃ │覆蓋率20%│梯間、通道)每天清掃一次以上。2.下水道、窨井半年至少│ │ ┃
┃ │以上;小區│疏理一次,化糞池一至二年疏理一次,並保持常年通暢。3.│ │ ┃
┃ │道路、消防│當天垃圾當天收集、清運至垃圾場傾倒。(二)綠化管理:│ │ ┃
┃三│、商業網點│小區內的公共綠樹、花園、草坪適時澆水、施肥、治蟲、修│ │ ┃
┃ │、社區活動│枝、整形,保持綠色植物生長良好。(三)安全保衛:小區│ │ ┃
┃ │中心等配套│主要進、出口白天有保安人員值班守護,對外來車輛和來客│0.35-│0.65-┃
┃ │齊全。 │來訪人員進行登記,夜間小區內有保安巡邏。(四)公共設│ 0.45 │ 0.75 ┃
┃ │ │備、設施及房屋公共部位進行日常維護維修,保持完好。(│ │ ┃
┃ │ │五)管理服務:1.下班後小區物業管理辦公室仍有管理人員│ │ ┃
┃級│ │值班負責處理物業管理中的緊急事宜。2.發生偷盜、水電線│ │ ┃
┃ │ │路故障等必須在1.5小時內組織有關人員到現場。3.小區設│ │ ┃
┃ │ │立郵件報刊收發室,為住戶代收、發書信、報刊,並為住戶│ │ ┃
┃ │ │代收、繳水電氣等服務。4.小區全年開展社區文化活動二次│ │ ┃
┃ │ │以上。 │ │ ┃
┠——┼—————┼——————————————————————————┼————┼————┨
┃ │小區內綠地│小區主要進出口白天有保安人員值班守護,對外來車輛和來│ │ ┃
┃ │覆蓋率20%│客來訪人員進行登記,發生偷盜、水電線路故障組織人員到│ │ ┃
┃四│以上;小區│現場不超過2小時;小區全年開展社區文化活動一次以上。│ │ ┃
┃ │道路、消防│其餘與三級相同。 │0.25-│ ┃
┃ │、商業網點│ │ 0.35 │ ┃
┃ │、社區活動│ │ │ ┃
┃級│中心等配套│ │ │ ┃
┃ │齊全。 │ │ │ ┃
┗━━┷━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━┷━━━━┛
備註:一、非小區式多層住宅,收費標准0.15-0.25/平方米月。服務內容及質量
標准主要包括:(一)清潔衛生:進戶門外公共地段每天清掃一次;下水道、窨井半年
疏理一次,化糞池一至二年疏理一次,並保持常年通暢;當天垃圾當天收集清運至垃圾
場傾倒。(二)安全保衛:白天物業公司安排有人員負責守樓護院。(三)公共設備、
設施及房屋公共部位由物管公司負責日常養護維修,保持完好。
二、非小區式高層住宅樓,服務內容和質量標准達到住宅小區一至三級標準的,分
別按一、二、三級核定收費標准。
三、高級高層住宅、別墅根據所提供的服務內容、服務質量實和優質優價核定。

G. 小區物業收費等級標准

1、一級物業收費,按照1元/㎡的標准收費,這樣的收費標准主要包涵顯的服務項目有:24小時的小區執勤,小區的主要出入口有保安不少於12小時的站崗,每天清掃兩次小區內的公共區域,保證小區內的垃圾桶無滿溢情況出現,公共區域的垃圾設施每天清潔2次。
2、二級物業收費,按照0.75元/㎡的標准收費,這樣的收費標准包含的服務項目有:24小時的小區執勤,小區主要出入口有保安不少於10小時的站崗,小區內的公共區域衛生每天清掃一次,保證小區內的垃圾桶無滿溢的現象,小區內公共垃圾設施每天清潔一次。
3、三級物業收費,按照0.5元/㎡的標准收費,主要的服務項目有,24小時小區執勤,主要出入口有不少於8小時的站崗,每天對小區的公共區域衛生清掃一次,保證小區內的垃圾桶沒有滿溢現象,公共區域的垃圾設施每周清潔2次。
4、四級物業收費,按照0.35元/㎡的標准收費,主要的服務內容有,24小時的執勤,每天清掃一次小區的公共區域衛生,垃圾清運日產日清,保證沒有垃圾桶滿溢現象,公共區域垃圾設施每周清潔一次。
4.47.jpg
物業管理不合理如何維權
1、民主維權:
《物業管理條例》中已經對業主、業主委員會及物業管理公司之間的權利和義務作出了明確規定,業主和物業管理公司可以依據有關的法律、法規以及管理規約和物業管理合同的規定,自願平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
2、協商維權:
如果涉及的是業主的公共利益,業主可以通過業主委員會與侵犯業主權益當事人(開發商、物管公司、個別大小業主、政府部門等)進行談判,協商解決業主權益受侵害的問題。協商維權的好處是直接,所化的時間精力成本較低,可以達到既解決問題又不傷和氣的局面。

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