❶ 电话卖房销售该怎么说
一、直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某某公司的置业顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
市场调研的内容是,您对**楼盘有什么样的看法?
二、同类借故开场法
如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
销售员:我们在通州地区有一个非常优质的楼盘,**,价格低,品质高,你有兴趣了解一下吗?
三、借他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置业顾问李明,您的好友**是我们公司的用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听说过呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计我拨错号码了,我们的楼盘非常的优秀,你有兴趣了解一下吗
顾客朱:你说说。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
四、自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的在北京通州区开发了一个**楼盘,证件齐全,均价2万元,特别便宜,.........
五、故作熟悉开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售**楼盘,您在半年前给我们打过咨询电话来了解。这次打电话给您,就是说新的楼号推出了,楼层特合适,价格也不高,均价才2万元。
顾客朱:你打错了吧,我没有打过电话。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下有兴趣了解一下**楼盘吗
顾客朱:………
六、制造忧虑开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
销售员:我是某公司的顾问李明,我打电话给您的原因不少客户都在抢购我们的楼盘,我们答应过原来的客户一定要把开盘信息通知到,现在是***号楼推出,价格**元,
顾客朱:我没有咨询过啊
销售员要赶快接口:奥,那一定是我原来的同事留的资料。请问您对这个楼盘感兴趣吗
让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
让客户能够交谈下去,还是因为你说的信息对他有好处,只要你能够把对他的好处说清楚,他的注意力就会转向自身。
❷ 房地产电话销售技巧及话术
专业电话接近技巧,可分为五个步骤:
一、准备的技巧
打电话前,您必须先准备妥下列讯息:
1、潜在客户的姓名职称;
2、企业名称及营业性质;
3、想好打电话给潜在客户的理由;
4、准备好要说的内容;
5、想好潜在客户可能会提出的问题;
6、想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
二、、电话接通后的技巧
一般而言,第一个接听电话的是总机,要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,必须简短地介绍自己,要让秘书感觉要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
三、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
四、诉说电话拜访理由的技巧
依据对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
五、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧,达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
❸ 房地产电话销售主要做什么
房地产电话销售主要通过拨打电话,寻找一向客户,邀约现场体验观看,跟进出售房屋;
房地产电话销售主要岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
主要对话内容:
1、问候客户,做自我介绍的电话营销。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。
3、面谈邀约的电话行销。
4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
(3)买新房电话销售怎么推销扩展阅读:
电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务,以达到获取订单、成功销售的目的。这种方法在用以联系距离较远的顾客,或为现有顾客服务方面有一定的优势,因为推销人员可以坐在办公室里开展业务,扩大销售,减少出差和旅行方面的费用。电话推销的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要,为客户提供产品或服务。电话销售的对象是公司现有或潜在的目标市场顾客,通过与他们的沟通,不仅可以维持与客户之间良好的关系,还可以为企业树立良好的形象。
❹ 做房产经常会打电话销售,有什么销售小技巧吗
做房产电抄话销售是很累的,我以前听一个做过的朋友说,每天规定打够多少个电话。一天工作下来特别累,而且出单率少,意向客户很少。她还和我分享了几个销售小技巧。一、通过打电话向客户销售房子的时候尽量要简洁明了,不要太啰嗦。二、打电话销售房子要尽量短时间内听清楚客户意向需求以及不需要的原因。三、要尽可能的多打电话销售,打的电话越多,出现的目标客户越多,成交率也高。而且她和我说她们公司现在用的小话统电话销售系统,该系统方便快捷,会自动外呼+随手标记、自动过滤掉出现异常的电话,同时会按顺序自动拨打下一个电话,不需人工手动拨号,有目标的筛选意向客户。极大的提高了员工的工作效率。
❺ 有谁可以告诉我怎样给客户打电话推销房子 客户不会反感 要具体的方法加例子谢谢
看到你这个问题,俺深有同感,停下脚步跟你聊几句,建议你最好是放弃电话推销的想法,甚至是放弃这个行业(靠电话推销没有前途)。
我是一个买房的,2010年中到几家中介去留了意向需示,对方也要了电话,9月份我已经买到了房(注:不是这几家中介推荐的房源,是我自己找到的)。但此后差不多每周都能接到三五个推销房子的电话,主要是世联地产和中联地产;你可以自已体会一下,如果你借了一圈债好不容易买到了房,本身就欠了一屁股债,还会去再买其它房投资吗?我是不会。
但对方的业务员每换一批,都会先从打电话开始,我就成了一批批新业务员的目标。电话有时候打的烦不胜烦,忍不住就吼对方几句,但事后想想,这些新业务其实也挺委屈的,是公司要他们这么做,自己却还要承担后果。
后来才想明白,关键在于世联和中联这两家中介的实力比较大,他们的数据库就会相对更完善,于是能够共享他们数据库的各部员工就会不停的用你的信息。
从此以后,我但凡有朋友或同事要买房,我跟他们说的第一句话,就是“你千万不要去世联地产或中联地产去留信息,你的信息一旦进入他们的数据库,你就会每天接到他们各地的推荐电话,就算你已经买了房,他们也会不停的打来电话,你告诉他们删除你的信息,都没用。”
我想,世联和中联,以后的日子长久这样下去,一定会更难过!
❻ 房地产电话销售技巧
不知道怎么跟客户融洽的交流?
刚开始做业务的时候,总是会担心讲的不好,讲错了,加上紧张,成交意图明显,这会使与客户的交流很不顺畅,大部分业务员底气不足,自信心不足,内心总是有求客户的想法,如果这些心理不破解,想做好销售几乎不可能。
做销售得有姿态,如果没姿态,就好比人没志气没尊严一样。一个业务员有姿态主要来自三个方面。
1、相信自己。
A、过硬的、专业的、扎实的基本功。
B、乐观、开朗、积极的个性。
C、结果只增长信心的特效剂。
2、相信产品。(相信的前提是了解产品)
第一句,别来烦我。
有没有顾客生气发火说别来烦我?你觉得顾客跟你发火,一句话你太高看自己了,因为顾客怎么可能有心情跟你发火?你以为你是谁?你值得他发火吗?
为什么见顾客顾客发火?我告诉你,只说明顾客心情不好,只要见顾客今天你拿起电话就发火,我跟你保证他现在心情不好。
你没关系谁打他都发火,这话听懂吗?他正想找个人发火出气,你突然间幢到枪口上,只有表示顾客心情不好,你知道今天顾客心情不好,你受不受影响?不受影响。
然后拜访下一个顾客,刚才那个心情不好,再下一个,当你这样想的时候自己受没受影响?自己没受影响。
第一句:需要时我给你打电话。
这表示什么?以前表示拒绝,以后表示什么?表示顾客现在正忙,以后见到顾客说好吧需要的时候给你打电话,你感觉你是被拒绝还是他在忙?你在忙。这样想自己一点没受伤,保护心理最关键。
第三句:我不需要。
不冷不热,以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品,哦,那就是你不了解。他不了解需要啥?以后这三句话会让你轻描淡写游走商场之间而不受伤。
当顾客拒绝完你骂完你之后他已经忘了,是你还记得用来摧残惩罚自己。
3、客户需求。
做销售就是分三步:第一,找出顾客价值观;第二,改变顾客价值观,第三,给顾客新的价值观。
什么是价值观?顾客购买产品时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值观。比如顾客买房子,有人在乎价位,有人在乎朝向,有人在乎格局,所以一百个顾客来买房子他们在乎的点一不一样?
如果你只是按部就班把公司产品背完,来个顾客跟他背一遍,来一个又背一遍,这种就叫机器人做法,但业绩非常有限。
你先弄明白客户买房子最关注的几条,客户三条说完三条后我就不问了,比如客户最在乎价位、配套设施、环境,你只讲这三条,其他都不讲,凡是想把产品所有优点都说完,就是想把顾客气死的意思,想亲自把顾客赶走的意思,你会让顾客自己都不知道该选择哪。
了解产品重要还是了解顾客重要?
是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要?
是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要?
是我们很会说最重要还是说到点子上重要?
是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要?
①你想看看某某产品吗?
②也曾经看过一些吧?
③那挺花费时间和精力吧?
④那我们这里也不一定适合你。
⑤我做这个行业十年啦,现在让我了解一下你的需求或条件,这里不适合,我直接介绍适合你的地方。
⑥我介绍你到其他地方,对我没有任何好处。
⑦提前把我们的产品卖点列好。
⑧让顾客自己选最在乎的是什么,提供选项不多于三项。
顾客不相信你时你讲的全是废话,所以第一步要先取得信任,就是引导顾客会相信你,然后再讲出你要讲的话就非常简单。结果正好相反,太急于求成,一见顾客就问买不买。做市场谁能成功就是看谁能了解顾客。
一、语言:给人一种无限的力量——穿透力。
1、从内心深处发出来——底气十足
2、融入自己的真情实感。
3、不疾不徐——沉稳、老练。
4、练习腹式发音——更具穿透力
5、不在意别人的态度,而在意给别人多大进步——求实。
6、逻辑——精炼——景象。
二、行事:目标更明确,思路更清晰,流程更简洁,语言更精练,行事更高效。
1、处变不惊,遇扰不乱,宁静致远,以不变应万变。
2、敢于表达真情感,镇静挥洒智慧,克服小恐惧,培养大气魄,剔除自卑感,建立自信心。
3、以一种不留痕迹的方式给别人一种重要人物的感觉——满足人性中最深切 的渴求——荣誉是别人的,责任是自己的。
4、持续是一种无与伦比的力量——一切的成功都是通过把意念恒久集中于某个看得见的目标实现的——一个懂得重复力量的人占有决定性的优势。
三、气质:价值百万的习惯。
1、你的形象价值百万——像百万富翁一样走路——像一棵树、一座山。
2、胸怀宽、格局大、境界高。
3、真诚能战胜常识、用生命去兑现承诺、生命是一场感召力的游戏。
4、绝不自我设限、雪中送碳而非锦上添花。
5、性格——一阴一阳之为道——勇气、自强、自信。
6、一切以伙伴、顾客利益为出发点——每一点一滴都体现对伙伴、顾客无限的关爱。
7、倾听是领导人最重要的特质——全世界他讲话最重要——非常专注地听他道来,你的态度让他备受尊重。
自我确认:一个率真的人 ——愉悦——完整、完美、强大、有力、和谐而幸福。
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❼ 房地产电话销售开场白,主要是推销新楼盘的
电话销售技巧
1、把握打电话的时间
打电话的时间非常关键,首先不要在上下班的这个时间段打电话。刚上班,客户一般在准备当天工作和开会呢,哪里有时间听你说?快下班了,早就归心似箭了,没心情。所以打电话的最佳时间实在上班后的半个小时、一个小时之后,而临下班半个小时就不建议打电话了。
2、打电话需要坚持
打电话,肯定会遇到这种情况,客户还没听完我们的介绍,就说不需要了,然后就是挂电话。即使听你说了,你说要去拜访他,他也会说没空。而说寄资料的,基本上也没有效果,客户不会去看。遇到这种情况,可能很多人就选择放弃了。
其实我们换个思路,可能今天客户心情不好,我们下次再打,很多客户都是需要打好多次电话才能约见的。所以打电话,坚持很重要,说不定你这次联系了,就能成交了。
3、打电话之前需要准备好内容和要点
销售高手,无论什么时候打电话,都需要想一下,捋一捋思路。有时候还要拿出笔,写好提纲,而不是一拿起电话就聊的。因为很多时候我们聊着聊着,就可能落掉一些本来要讲的内容,甚至一些要点的,这时候在打电话就尴尬了。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲。
4、站着打电话
其实电话销售,每天打电话的黄金时间非常短的,只有两三个小时。这个时候,最好能够站着打电话,因为人站着的时候,注意力是比较集中的,也会比较认真。还有一点,站着的时候,说话声音比较洪亮有底气的,不信你试试看。
5、打电话的时候,做到微笑
不管什么时候,微笑都是非常重要的。打电话的时候,带着微笑,会让气氛变得很轻松。千万不要哭丧着脸来打电话,即使没有面对面,客户是能够感受到的。
6、感情要经常沟通,不联系就淡了
做销售的,一个很重要的一点,都是要经常联系客户。电话销售同样也需要,不管是电话还是QQ,还是微信都可以。聊天也好,问候也好,都要尽可能的和客户保持联系。当然不要去推销,让客户知道你是做什么的就好,模糊销售主张,通过一次次做人情,当时机成熟了,就能成交了。切忌不可长时间不联系客户,因为客户每天都要见很多人的,时间久了就忘了。
❽ 房地产电话销售技巧有哪些
房地产销售技巧一:注重积累实际资料,因为房地产市场的行情是不断变化的,所以,积累资料非常重要。投资者如有必要的话,应该对您感兴趣的房地产资料不断积累,以分析该房地产的价格趋势,从而为适时购买房地产奠定良好的基础。
房地产销售技巧二:注重积极实践经验,并融通理论来指导实践。购买房地产,是项实践性极强的活动。购买者必须积极参与购买房地产实践,从中培养购买修养,总结实践经验,并辅之以理论指导,这样在房地产市场上才能不犯大的错误。
房地产销售技巧三:掌握房地产节奏。虽然房地产市场长期价格趋势是上升的,但由于各种条件变化,其价格也是波动频繁的,短期内还会有下跌的趋势。因此,要把握住房地产市场价格节奏变化,不要操之过急,以避免不必要的损失。
房地产销售技巧二:抓住主要矛盾。在购买房地产的整个过程中,充满着各种矛盾,如政治和经济因素,盈利和供求关系的矛盾等。房地产购买者应对各类矛盾的作用程序进行衡量,从中找出主要矛盾加以解决。这样才能在复杂的因素中找出决定的因素,从而解决购买者主观愿望与客观实际的矛盾,为购买房地产进行最后决策。如在整个政治经济环境比较稳定时,购买者应注重考察房地产业的变动和市场趋势,反之,如果经济环境不稳定,购买者就应及时分析经济形势,做出正确的决策。
房地产销售技巧四:做到基本正确。美国著名经济学家西蒙,是决策论的著名代表。他在论述决策的原则时指出,决策不可能实现最大化的原则。所谓最优、最好的方案,只不过是一种理论上的抽象而已。所以,在进行决策时,只要采纳一个“令人满意”的方案即可决策。
西蒙的这个“实惠”决策理论,应作为房地产购买者决策时的一条基本原则,因为多种因素的作用,使您在购买过程中想要作出非常精确的分析是不可能的,购买房地产本身就带有冒险的味道,所以在进行分析决策时,就要本着“基本正确”的原则,当机立断,迅速交割,如果您死守教条,在良机面前犹豫不决,就可能使您失去机会,更何况,您根本做不到完全正确的分析。
房地产销售技巧五:增强信心,胜败如往。信心在房地产购买交易中非常重要。只要有充分的心理信心,就能正确决策,果断出击,否则,不战自败。无论胜利与失败,都要保持一个平常心,一如既往,这样,您才可能在房地产市场上立于不败之地。
房地产销售技巧六:知已知彼,百战不贻。房地产购买者兴驻要深入了解地产公司,地产开发商的情况,而且要了解竞争者的情况。这样,您才能在房地产交易中灵活自如地应付突发事件,减少风险损失。
总之,在整个房地产交易中,投资者要对主客观因素了如指掌,经过仔细分析判断,在实践中逐渐充实自己,使您的房地产交易技能不断提高,从而获得较好的收益。
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销售"霸(八)气"真理
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房地产销售技巧(房地产销售常见问题及解决方法
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❾ 房地产电话销售话术
1、问候客抄户,做自我介绍的电话营销话术。
接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。
如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
3、面谈邀约的电话行销话术。
电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
❿ 2019年新房电话销售好干嘛,有没有干过的给个建议
房地产电话销售主要通过拨打电话,寻找一向客户,邀约现场体验观看,跟进出售专房屋;房地产电话销售属主要岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
主要对话内容:
1、问候客户,做自我介绍的电话营销。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。
3、面谈邀约的电话行销。
4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
(10)买新房电话销售怎么推销扩展阅读:
电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务,以达到获取订单、成功销售的目的。这种方法在用以联系距离较远的顾客,或为现有顾客服务方面有一定的优势,因为推销人员可以坐在办公室里开展业务,扩大销售,减少出差和旅行方面的费用。电话推销的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要,为客户提供产品或服务。电话销售的对象是公司现有或潜在的目标市场顾客,通过与他们的沟通,不仅可以维持与客户之间良好的关系,还可以为企业树立良好的形象。